7 ejemplos de contenido de Storytelling que puede utilizar en sus campañas de marketing

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Los negocios exitosos se basan en historias eficaces. A la gente le encanta ver, leer o escuchar historias porque crea una conexión humana basada en la empatía.

Los mejores vendedores del mundo aprovechan el poder de la narración para mejorar la marca y las tasas de conversión. ¿Qué tienen que ver las historias con el marketing? Bueno, la gente recuerda las historias 22 veces más que los hechos y las cifras por sí solas y, por lo tanto, el storytelling puede aumentar las tasas de conversión en un significativo 30%. De hecho, Neil Patel ha afirmado que «el 62% de los profesionales del marketing B2B calificaron el storytelling como una táctica eficaz de marketing de contenidos»:

Aún así, muchas empresas carecen de cualquier tipo de storytelling en su estrategia de marketing – lo que sin duda tiene un impacto directo en el ROI de sus campañas de marketing.

En este artículo, te ayudaré a entender qué es el storytelling, por qué es importante para el marketing y cuáles son algunas de las mejores formas de comercializar tu negocio a través de brillantes campañas de storytelling.

¿Qué es la narración de historias?

Una historia es un «relato de personas y eventos imaginarios o reales contados con fines de entretenimiento», y la narración de historias es simplemente el arte de compartir un mensaje en forma de historia.

El narrador transmite un mensaje con el fin de conectar con otras personas (en este caso, el público objetivo). El mensaje incluye un protagonista y otros personajes, una trama central, algunos conflictos u obstáculos, un tema (una idea que se repite a lo largo del relato) y un arco narrativo. Si pensamos en los cuentos de hadas clásicos, se trata de historias mágicas que encarnan todos estos puntos y que siempre buscan enseñar una lección al lector u oyente (a menudo niños).

Así que en resumen, un buen cuento debe ser:

• Contagioso
• Fácil de entender
• Emotivo
• Creíble (a menos que sea un cuento de hadas o una película de Quentin Tarantino)
• Util
• Inspirador
• Inclusivo

En palabras de la National Storytelling Network:

«Contar historias es una forma de arte antigua y una valiosa forma de expresión humana…. es el arte interactivo de utilizar las palabras y las acciones para revelar los elementos y las imágenes de una historia, a la vez que se fomenta la imaginación del oyente».

La ciencia que hay detrás de la narración de cuentos

Los cuentos no son sólo una cuestión de imaginación; hay una ciencia real que trabaja detrás de ellos. Se sabe que contar historias aumenta los niveles de oxitocina -una hormona que promueve la sensación de amor, unión y bienestar- en el cuerpo:

La oxitocina es liberada por el lóbulo posterior de la glándula pituitaria, una estructura del tamaño de un guisante situada en la base del cerebro, y se estimula cuando las personas se abrazan, establecen vínculos sociales o se enamoran. De hecho, nuestros cerebros están programados para conectar con las historias.

¿Qué quieren los profesionales del marketing de sus campañas? Un vínculo fuerte y feliz con sus clientes. Y el storytelling es capaz de construir ese vínculo para ellos. De hecho, el 92% de los consumidores quiere anuncios que se sientan como historias:

¿Por qué es importante el Storytelling para el marketing?

Desde la narración oral en la prehistoria, pasando por la narración jeroglífica en el Antiguo Egipto, hasta nuestras películas actuales, las historias siempre han encontrado un lugar especial en nuestras vidas. Cuando hay suficientes detalles y emociones auténticas en el relato, el oyente o el lector es capaz de conectar con una historia fácilmente, y las marcas pueden utilizar este recurso para hacer que la gente entienda cómo sus productos añaden valor a sus vidas:

Estas son algunas de las principales razones por las que el storytelling es una necesidad absoluta para el marketing:

• Ayuda a construir una conexión más profunda y fuerte con la audiencia.
• Añade un elemento humano a su contenido y, por tanto, a su marca.
• La narración de historias va más allá de la publicidad; hace que la gente confíe en su marca mucho más fácilmente.
• Permite a las empresas relacionarse con los clientes en un mundo mediático fragmentado.
• Las historias ayudan a aglutinar un contenido que, de otro modo, podría parecer disperso.
• Las historias ayudan a compartir la visión de su marca de la manera más agradable.
• Una empresa con una gran historia es capaz de vencer a sus competidores con facilidad.
• Las historias son el arma más exitosa para crear lealtad a la marca, lo que significa que la gente está mucho más dispuesta a promover su producto o marca mediante el marketing de boca en boca, que es la mejor manera de popularizar un negocio.

Los narradores expertos en marketing también tendrán en cuenta la intención de búsqueda. Esto garantiza que las historias sean interesantes y atractivas, y les ayudará a conseguir la máxima visibilidad en las SERP. Una herramienta como el Editor de contenidos de ClickFlow puede ayudar sugiriendo términos de búsqueda relevantes:

Sea más profundo:

• El arte de contar historias de UX: Cómo crear la historia de tu marca
• 20 consejos de preproducción para crear contenido de vídeo de éxito
• Cómo elaborar un vídeo explicativo de alta conversión
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5 principios del storytelling

Si quieres transformar tu producto ordinario en algo extraordinario, necesitas comercializar tus servicios con un storytelling impresionante. Y para poder implementar el storytelling en su estrategia de marketing, necesita entender los principios del storytelling.

Aquí están los 5 principios básicos del storytelling que todo negocio debería seguir:

1) Elija un personaje principal afín

Una historia está incompleta sin un personaje principal. El protagonista, o héroe, añade un rostro a la historia con el que la gente puede relacionarse.

Debe elegir un personaje que facilite al público la comprensión de su historia y debe hacerlo atractivo (no como «guapo»; como «atrayente»). Este personaje debe ser lo suficientemente interesante y bien definido como para dejar una impresión en la mente de la gente:

Toda tu historia debe girar en torno a esta persona. La gente recuerda a los personajes únicos y, por lo tanto, tu protagonista debe ser capaz de dar a tu historia esa ventaja adicional para permanecer en el primer plano (ejemplos de esto a continuación).

2) Pon los mejores elementos al principio de tu historia

Al igual que con un artículo con un gran gancho, debes poner los mejores elementos de tu historia al principio en lugar de guardar «lo mejor» para el final. Lo que quiere es atraer inmediatamente al lector o al espectador a su historia y obligarle a compartir su blog o vídeo con otras personas.

El título de su historia y una descripción breve y ágil (piense en los resúmenes de las películas: En busca del arca perdida: Un arqueólogo es contratado por el gobierno de Estados Unidos para encontrar el Arca de la Alianza antes de que lo hagan los nazis) juega un gran papel a la hora de hacer atractiva tu historia.

Por ejemplo, en lugar de utilizar un título como Cómo me convertí en empresario que no conecta con la audiencia, utiliza un título como Cómo empecé a ganar 100.000 dólares al año. El segundo título es mucho mejor porque aquí has puesto el mejor elemento de tu historia -el detalle jugoso: el dinero- al principio.

Esto es lo que hizo Melyssa Griffin en su post del blog y ¿adivina qué? El post recibió más de 125 comentarios y contando:

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3) Crear «conflicto»

Puede sonar extraño pero, sí, el conflicto en su historia ayuda a mantener a su audiencia comprometida. Ahora bien, ¿cómo puede crear un conflicto en la historia de su marca sin que su director financiero sea arrestado por atraco a un banco?

La autora Cathy Yardley utiliza una sencilla fórmula para ello llamada GMCD:

• Objetivo – ¿Qué quiere lograr o alcanzar el personaje de su punto de vista en la escena? En otras palabras, ¿cuál es el objeto de deseo de la escena?
• Motivación – ¿Por qué quiere tu personaje alcanzar ese objetivo y por qué es importante?
• Conflicto – ¿Qué se interpone en el camino para que tu personaje alcance su objetivo?
• Desastre – ¿Cuál es el resultado del conflicto de la escena? Yardley señala tres posibles opciones:
  • El personaje no consigue lo que quiere.
  • El personaje no consigue lo que quiere y ocurre algo peor.
  • El personaje consigue lo que quiere, pero algo más se tuerce como resultado.

Así que tienes que hacer que tus clientes o influenciadores de nicho sean el héroe de tu historia y cuando los vemos por primera vez, tienen un asunto o un problema que quieren resolver, o un deseo o acción que quieren lograr.

Al principio, deben fracasar (o ya han fracasado) con lo que sea que están tratando de lograr. Si consiguen de inmediato lo que quieren, bien por ellos, pero no hay historia.

A continuación, añada opiniones diferentes y obstáculos para crear un conflicto que se interponga en el camino del héroe para lograr su objetivo.

Por último, cuando el protagonista encuentra su producto o servicio, los obstáculos se superan y logran su deseo y/o solucionan su problema. Las cosas deben encajar sólo al final.

Mira el vídeo completo de 5 minutos sobre cómo crear un conflicto en una historia:

4) Entiende la relación entre escuchar y contar

Hay una relación recíproca entre escuchar y contar historias. Imagina que estás contando una historia a un grupo de personas, pero éstas no están interesadas en escucharte. ¿Serás capaz de contar tu historia? No.

Fuente

Identifica los obstáculos para que tu audiencia te escuche, como:

• Obstáculos externos
• Obstáculos físicos
• Obstáculos internos
• Obstáculos psicológicos
• Obstáculos relacionales

Una vez que haya eliminado la mayor cantidad de obstáculos que pueda, asegúrese de que está implementando #1, #2 y #3 arriba. Esto le dará la mejor oportunidad de ser realmente escuchado.

En el caso del marketing, conseguir que su público escuche su historia significa entender su estado mental, sus gustos y disgustos, su capacidad de atención, su comportamiento, etc. De lo contrario, todos tus esfuerzos serán inútiles.

Dive Deeper: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (with Templates!)

5) Mantenga su historia auténtica

La gente ama la autenticidad, que es la forma más rápida de conectar con otro ser humano. Depende de ti producir una historia que sea genuina y única. No robes las ideas de otras personas ni intentes hacerte pasar por alguien que no eres sólo para impresionarles (eso es como si tus padres se comportaran como adolescentes para impresionar a tus amigos).

Si te mantienes fiel a tu marca, será fácil que la gente reaccione (y conecte) con tu historia. En otras palabras, la personalidad de tu marca debe reflejarse en tu historia, así que si eres una startup que rompe las reglas, crea una narrativa divertida o irreverente. Si es un bufete de abogados tradicional, cree una narración tranquilizadora y profesional.

De cualquier manera, su historia debe ser sencilla y centrarse en un único problema para el que se ofrece claramente una solución al final. Recuerde que esta historia no es un anuncio de ventas. Quieres que tu historia conecte con los clientes para que la compra del producto se produzca de forma natural.

Echa un vistazo al siguiente ejemplo de Patagonia, la marca de ropa para exteriores. Patagonia comparte historias auténticas de clientes reales llamadas «Las historias que llevamos» en su sitio web:

La gente compra productos después de leer las historias asociadas a esos productos, así que ¿qué es más auténtico que esto?

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7 ejemplos brillantes de cómo las marcas utilizan el storytelling

El storytelling es la mejor manera de persuadir a tu audiencia para que compre tus productos o servicios sin participar en la venta directa. Aquí tienes 7 brillantes ejemplos de storytelling de marca en acción que pueden inspirarte para contar tu propia historia:

1) Dannijo – Conecta con tu audiencia con vídeos inspiradores

Dannijo es una marca de joyería fundada por las hermanas Danielle Snyder y Jodie Snyder-Morel.

La marca ha crecido en tremenda popularidad gracias a la estrategia de storytelling que han utilizado. Las hermanas dicen que la narración auténtica es la clave para crear una marca de estilo de vida de éxito.

En su cuenta de Instagram, comparten fotos de sus propias vidas junto con fotos de celebridades que llevan sus joyas. También publican vídeos inspiradores entrevistando a otras personas influyentes en su nicho:

Incluso iniciaron un popular podcast llamado No Filter with Danielle Snyder en el que entrevistan a las personas más influyentes del mundo para conocer su historia.

Todos estos esfuerzos de narración de contenido generado por el usuario ayudaron a Dannijo a adquirir nuevos clientes y a generar referencias de sus clientes actuales.

Consigna clave: Sigue siendo auténtico y comparte algo inspirador con tu audiencia. Invierte tiempo en entrevistar a otros o en ser entrevistado por otros. Las historias basadas en la vida real son algunas de las mejores del mundo.

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2) IKEA – Utiliza el humor para promocionar tus productos y servicios

IKEA Singapur utiliza el humor y los juegos de palabras hilarantes en sus vídeos narrativos para ilustrar soluciones prácticas de almacenamiento y mobiliario.

Este vídeo se titula Mejora tu vida privada y está narrado por Fille Güte, una «gurú de la ayuda en las estanterías». En él aparecen los típicos esposos que discuten sobre la falta de espacio en su dormitorio, y entonces la Gurú de la Ayuda a las Estanterías llega con una solución: El armario Pax de IKEA, los cajones Malm, los accesorios interiores Komplement, etc.:

El vídeo utiliza el humor:

• Esposa: Ojalá supieras qué hacer con tus trastos.
• El marido parece mortificado. La cámara se desplaza hasta sus caderas y luego vuelve a enfocar la pila de trastos en el suelo de su pequeño dormitorio.
• Corte a Shelf-Help Guru sugiriendo muebles de IKEA para resolver el problema de espacio en su dormitorio y, al mismo tiempo, salvar su matrimonio.

El anuncio termina diciendo «Comience su viaje de descubrimiento de estanterías». Esta historia es algo a lo que todas las parejas se enfrentan en algún momento de su relación, e IKEA da en el clavo. Es una historia común con un toque único. Incluso puedes ver en los comentarios del vídeo lo mucho que le gustan a la gente los anuncios humorísticos de IKEA.

Consejo clave: No tengas miedo de ser personal con tus clientes. Sé divertido pero mantén los valores de tu marca al mismo tiempo. Utiliza un influencer para transmitir tu mensaje y ofrecer una solución al problema.

3) BACARDÍ – Celebra tu cultura a través de la música

BACARDÍ es la mayor empresa de bebidas alcohólicas del mundo. En el vídeo BACARDÍ presenta el sonido del ron: Dancehall Kings &Queens, comparten la historia de la vibrante cultura del baile en Jamaica y cómo ha progresado. En el vídeo aparecen leyendas de la industria musical jamaicana y los innovadores de hoy en día para ver cómo se ha adoptado la música en toda Europa.

Consigna clave: Crea un vídeo de nicho que presente la cultura de tu público objetivo. La gente siempre está interesada en aprender algo nuevo sobre su propia cultura o sobre una cultura que no conoce. Sé creativo y no te olvides de presentar a personas influyentes.

4) Warby Parker – Muestra a tus clientes lo que hay detrás de las escenas de tu marca

Warby Parker es una marca de gafas estadounidense. En su vídeo narrativo, no se centran en mostrar sólo sus productos, sino que presentan su cultura, su gente y sus valores.

En el vídeo Cómo se fabrican las gafas Warby Parker, explican el proceso paso a paso de creación de una gafa desde el corte de las lentes. La gente es capaz de entender el proceso exacto y el duro trabajo que conlleva la elaboración de una gafa y por qué su producto es el mejor. Y no sólo eso, sino que podemos conocer su historia, como el hecho de que por cada par de gafas vendido, donan un par a alguien necesitado.

Lo más importante: Muestra la cultura de tu marca y su gente con vídeos «entre bastidores». Presenta al fundador de la empresa y haz que tu público sepa por qué tu producto es tan único. La gente debe «ver» en lugar de «ser contada». Esta es la esencia de mostrar la cultura de la marca y la fabricación del producto a sus clientes.

Busque más:

• Cómo una Persona de Marca juega en el ROI efectivo
• 16 Tendencias de Branding para Aumentar la Conciencia en 2019
• La Guía Completa para la Construcción de Marcas (Lectura Obligatoria para los Mercadólogos Digitales)

5) Dove – Comparte Historias sobre Personas Reales para Despertar Emociones

Dove es una de las primeras marcas que popularizó la idea de presentar a sus clientes en sus videos. En la mayoría de los casos, los vídeos han sido protagonizados por mujeres, pero recientemente la empresa ha dado un giro y ha incluido a hombres (padres) en sus vídeos. El concepto fue sorprendente.

En su vídeo Dove® Men+Care® Mission: Care, muestran a un hombre llamado John reuniéndose con su familia en el Día del Padre fuera de su base militar de EE.UU. después de hablar de lo duro que es estar lejos de sus hijos durante meses.

Este vídeo es una historia real creada con la Operación Homefront para permitir que el personal militar se reúna con sus familias en ocasiones especiales – ¡y te reto a que lo veas sin que se te salten las lágrimas!

Consigna clave: Céntrate en personas reales y utiliza emociones auténticas en tu historia. El lema de tu marca debe coincidir con la moraleja de la historia presentada en el vídeo. En el caso de Dove, era «nos preocupamos por ti».

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6) Huggies – Utiliza los datos para crear una historia conmovedora

La marca mundial de pañales Huggies aprovechó el poder de los abrazos para ganarse a las madres emocionalmente.

En un momento dado, Pampers tenía el 100% de los contratos de hospitales canadienses para el suministro de pañales. Huggies tenía que aumentar su cuota de mercado, así que para derrotar a Pampers creó y promocionó una campaña llamada «Ningún bebé sin abrazos».

Su campaña se basaba en investigaciones que demostraban que los abrazos ayudan a estabilizar las constantes vitales de los bebés, evitan enfermedades y favorecen el desarrollo del cerebro. El vídeo muestra a una madre y a su bebé recién nacido en el hospital. Se ve a la madre abrazando a su bebé y se muestra la leyenda «Los abrazos refuerzan el sistema inmunitario de tu bebé, favorecen el aumento de peso y mejoran el desarrollo del cerebro».

Promueve el uso de los pañales Huggies en los hospitales e insiste en el mensaje de que Huggies es el mejor regalo que una madre puede hacer a su bebé.

El resultado de la campaña fue asombroso, ya que las ventas de pañales Huggies para recién nacidos aumentaron un 30%.

Lo más importante: Educa a la gente sobre tu producto y crea una historia que presente el USP (Unique Selling Point) de tu producto. Utiliza datos e investigaciones para respaldar tus sugerencias y aprovecha el poder de la historia y las emociones para persuadir a la gente de que tu producto es el mejor.

7) Nike – Llega a tu audiencia con una serie web

Nike ha dado un paso adelante en la narración de historias lanzando una miniserie web de 8 episodios en YouTube.

La serie se llama Margot vs Lily en la que Lily reta a Margot a hacer un web show de fitness que consiga 1.000 seguidores y Margot reta a Lily a encontrar al menos tres amigos de verdad. Aquí tienes un avance del primer episodio titulado Resolutions:

Mira el episodio completo aquí.

Nike decidió invertir en la creación de contenido real (en contraposición a los anuncios) como una nueva forma de inspirar a los fans y persuadirlos para que hagan ejercicio y lleven una vida saludable. Como nota adicional, los personajes de la serie se ven usando productos de Nike, pero no es un argumento de venta. La serie se centra en las emociones que forman parte del viaje personal de fitness (frustración, desánimo, falta de motivación). El resultado fue sorprendente y a la gente le gustó mucho la serie. Tuvo una calificación de 7,4 en IMDb: Piensa en tu público objetivo a la hora de contar historias e identifica los canales en los que pasan la mayor parte de su tiempo. Piensa en el futuro: Nike creó una serie web allá por 2016, cuando la tendencia de ver series web se estaba imponiendo poco a poco entre los millennials. Aprovechó inteligentemente el canal invirtiendo en una narración magistral que se tradujo en un tremendo éxito de la marca.

Dive Deeper: How to Build a Strong Personal Brand Using Webinars

Formatos de narración para anunciantes

Siempre debe identificar el formato adecuado para su historia porque no todas las historias se crean por igual.

Por ejemplo, debe utilizar el vídeo para mostrar algo y no para contarlo. Del mismo modo, las imágenes deben utilizarse para hacer una declaración. A continuación se presentan los diferentes tipos de formatos de storytelling para los anunciantes:

1) Mini anuncios

Se trata de una forma de storytelling en la que los anunciantes crean mini anuncios de vídeo para conectar con la audiencia y transmitir su mensaje. Los vídeos duran entre 6 y 10 segundos y tienen el poder de impulsar el compromiso del cliente sin sobrecargar el contenido.

Facebook ya ha lanzado anuncios de 6 segundos para transmitir mensajes más rápidos e impulsar la acción instantánea de las audiencias. Del mismo modo, YouTube ofrece ahora Bumper Ads, que son anuncios de vídeo de 6 segundos para impulsar el alcance de la marca y las conversiones:

Mira esta recopilación de anuncios de 6 segundos de Bumper Ads:

En palabras de Google:

«¿Qué puedes decir en seis segundos? Muy probablemente, más de lo que crees. Muchas grandes marcas utilizan los anuncios de cortinilla para impulsar los objetivos de la parte superior del túnel, como el recuerdo y el conocimiento del anuncio. Los anuncios de cortinilla son una forma rentable de llegar a su público objetivo, garantizar que su mensaje se vea y se escuche (con casi todos los anuncios de YouTube visibles y audibles), y mantenerlo en la mente.»

Inspírate:

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2) Storytelling basado en datos

Siempre puedes ampliar las capacidades del storytelling si lo potencias con datos. Cualquier historia que haga uso de los datos para transmitir el mensaje se conoce como narración basada en datos.

A menudo, la historia se crea automáticamente con sólo compilar algunos datos y presentarlos a los usuarios en un formato presentable.

Aquí tienes un ejemplo de storytelling basado en datos en el que Google comparte los momentos más importantes del año y las preguntas que inspiraron (puedes explorar muchos ejemplos de storytelling basado en datos en Google Trends):

Dive Deeper: How To Write Data-Driven Posts

3) Long-Form Storytelling

La narración de historias no es sólo vídeo. Puedes crear historias de formato largo de forma presentable utilizando texto e imágenes.

Las historias de formato largo son diferentes al contenido de vídeo más corto: Si utiliza texto e imágenes para contar su historia, entonces debe optar por historias de formato largo. En el caso de las historias en vídeo, es preferible que sean cortas y nítidas.

Una investigación realizada por Orbit Media reveló que los blogueros que crearon historias de más de 2.000 palabras obtuvieron mejores resultados que los que crearon historias de menos de 500 palabras:

Este es un ejemplo de historia de formato largo sobre el tema Modern Women in the Land of Genghis Khan creado por la BBC. Utiliza el desplazamiento de paralaje para proporcionar un efecto 3D a la historia y hace que su lectura sea divertida:

Dive Deeper: 22 Digital Marketing Trends You Can No More Ignore in 2019 & Beyond

4) Personalized Storytelling

A la gente le encanta leer historias que le resultan significativas. Esto es lo que hace que la narración personalizada sea tan poderosa.

Con esta forma de narración, permites que el lector elija la historia que coincide con su interés. Se trata de una elección más personal que la que tú, como marca, ofrecerías.

Mira esta historia de Policías en las escuelas creada por la NBC:

El lector elige el distrito escolar en el que vive y el contenido se adapta automáticamente en función de esa elección:

Busca más:

• La guía completa para empezar con la personalización de sitios web
• 3 formas de personalizar la experiencia del viaje del cliente
• Cómo utilizar la personalización para aumentar el impacto del marketing por correo electrónico

5) Narración de historias en audio

Las historias también se pueden contar a través de conversaciones grabadas. Puedes crear podcasts y permitir que tu audiencia los escuche.

Un gran ejemplo de esta forma de contar historias es StoryCorps, un proyecto de historia oral que comenzó en 2003. Con una sola cabina de historias, grabaron entrevistas y conservaron las grabaciones para ser escuchadas en una fecha posterior:

StoryCorps es un maestro a la hora de compartir historias relacionadas con la humanidad. Aquí está la colección completa de sus historias que puedes escuchar para inspirarte y mejorar tus propios esfuerzos de branding:

Bucea más profundamente:

• ¿Cuánto trabajo se necesita realmente para crear un podcast popular?
• 7 formas creativas de monetizar su podcast
• La guía definitiva para la publicidad de podcasts

Pensamientos finales

La narración de marcas es el futuro del marketing. Cuando los datos y las historias se utilizan conjuntamente, son capaces de conmover a su audiencia tanto intelectual como emocionalmente. La historia es uno de los medios más poderosos para transmitir tu mensaje porque se recuerda mucho más tiempo que los hechos y las cifras, y es más probable que la gente sea persuadida.

Las mejores historias del mundo no son necesariamente las tuyas. Las historias generadas por los usuarios suelen ser capaces de inspirar a la gente mucho más que las historias de las marcas. Siga los ejemplos compartidos en este artículo y potencie sus campañas de marketing con una narración eficaz.