Alibaba Scams and Fraud Guide // Evite ser estafado cuando FBA Sourcing

Comprar un producto de China, Vietnam, o cualquier otro lugar en el extranjero puede ser intimidante. La mayoría de las veces, es probable que esté tratando con un proveedor que nunca ha conocido de una cultura que puede no entender. Es importante tomar ciertas precauciones para evitar estafas y que te timen. Para evitar las estafas, debe conocer la cultura y el entorno empresarial y los trucos que puede utilizar para investigar adecuadamente a los proveedores.

Estafas comunes a tener en cuenta

• Cambiar el destinatario del pago en el último minuto – Esta es una de las estafas más comunes y más frustrantes que Cosmo y la mayoría de los vendedores de FBA encuentran, y es difícil de detectar hasta el último minuto. Dado que la persona con la que está hablando miente sobre quién es, suele pasar una prueba básica al buscar la autenticidad del factori. No es hasta el último momento, cuando estás dispuesto a pagar, cuando lo descubres. La mejor manera de evitarlo es obtener los detalles del pago con antelación y no ceder si lo cambian más tarde.

• Pedir pagos adicionales para el despacho de aduanas – Esto no es un motivo de ruptura del trato, pero es una manera de que el proveedor se haga con un dinero rápido. Sería conveniente que te aseguraras de tener claras las condiciones de envío y fueras consciente de cuál es la parte responsable (entre el vendedor y tú, el comprador). Nuestro próximo post será sobre las condiciones de envío, así que esté atento a eso.

• Sólo aceptar el pago a través de Western Union – NUNCA bajo ninguna circunstancia debe hacer una transferencia bancaria a un proveedor. Western Union no deja casi ningún rastro de papel y es la forma más común en que los estafadores aceptan los pagos. Consulte nuestra guía para pagar a un proveedor chino: ¿Cuál es la mejor manera de pagar a un proveedor chino?

• Productos falsificados – Si usted es un vendedor de FBA, nunca debe comprar productos de marca falsificados, y nunca debe trabajar con una fábrica que vende productos falsificados; si están dispuestos a ignorar los derechos de autor, entonces ¿qué les impide estafar? a usted. Además, Amazon es muy agresivo sobre la represión de los productos falsificados, y usted será prohibido, potencialmente de por vida.

• Desgraciadamente, los productos de mala calidad y los productos son menos de sus normas – Por desgracia, la cultura asiática (en particular China y Vietnam) tiende a ser ‘Yes men’. Casi siempre dirán que sí cuando les preguntes por las personalizaciones. En consecuencia, es muy común que prometan demasiado y no cumplan con lo prometido. Consulte nuestras notas sobre la cultura china más abajo para obtener más información.

• Productos que no coinciden con las muestras – A veces, el producto final no coincide con la muestra. Pueden ocurrir varias razones: a veces se ha utilizado un proceso diferente (como el cosido a mano para la muestra y el cosido a máquina en masa en el producto final) o, peor aún, se ha comprado la muestra en la tienda. La mejor manera de evitar esto es contratar un servicio de inspección independiente de terceros para que inspeccione sus productos antes de enviarlos. Este es uno de los servicios que ofrecemos.

• La información de pago no coincide con la fábrica – Si son una fábrica o proveedor legítimo, siempre tendrán una cuenta bancaria legítima. Hay 4 bancos principales en China que casi seguramente utilizarán: Industrial And Commercial Bank of China (también conocido como ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China y Bank of China. El nombre de la cuenta debe coincidir con el nombre de la empresa.

• Vender productos que no existen o a los que no se tiene acceso – Desgraciadamente, la mayoría de las personas con las que se habla entran en esta categoría. Afortunadamente para usted, la mayor parte de esta guía cubre cómo averiguar y eliminar a estas personas. La mayoría son fáciles de detectar, pero para muchos, serán más difíciles de detectar. Al final de esta guía, usted debería ser un experto en deshacerse de los proveedores ilegítimos y dejarle sólo con algunos proveedores legítimos bien examinados.

¿Con qué tipos de empresas debería trabajar y cuáles evitar?

Si está buscando un proveedor, estos son los diferentes tipos de empresas que encontrará en China. Cuando busque en Alibaba, Global Sources u otros sitios web similares, tenga cuidado, ya que muchas empresas comerciales y mayoristas se presentan como fábricas. Es difícil distinguirlos desde la perspectiva de un principiante, y puede ser necesario un segundo vistazo para distinguirlos. Recuerde siempre que el mejor proveedor es comprar a la fábrica directamente y no a un revendedor.

TIP: Cuando un proveedor potencial le envíe una foto de un producto, amplíe la imagen y vea si puede encontrar un logotipo o el nombre de la fábrica. Si puede, intente ponerse en contacto con la fábrica directamente. Evite las empresas comerciales, los revendedores y las oficinas de compra si puede y haga negocios directamente con la fábrica.

Evite trabajar con:

Empresas comerciales – Las empresas comerciales son intermediarios que hacen tratos con una fábrica (o, más a menudo, con varias fábricas) y venden una amplia gama de artículos. Hay algunos casos en los que es beneficioso tratar con empresas comerciales, concretamente cuando se quiere comprar una pequeña cantidad de una gran variedad de productos. Las empresas comerciales también tienen un margen de beneficio sobre el coste total de los productos para pagar más al tratar con una empresa comercial. Las empresas comerciales suelen actuar como intermediarios.

Mayoristas – Tratar con empresas comerciales y mayoristas es similar. Sin embargo, la diferencia clave es que los mayoristas realmente compran y almacenan el producto y lo mantienen a granel, y a veces incluso pueden importarlo de otros países. Debido a las tarifas adicionales asociadas con el almacenamiento y otros gastos en los que incurren, a menudo serán la opción más cara.

Revendedores – Aunque no son tan comunes, son similares a los mayoristas en el sentido de que compran sus productos a la fábrica para revenderlos; sin embargo, en lugar de comprar un gran número de artículos a granel y almacenarlos hasta que se vendan, comprarán los artículos a la fábrica tan pronto como usted les compre la mercancía. Los revendedores tienen algunas similitudes con el modelo de negocio de dropshipping.

Trabaja con:

Fabricantes – Son las fábricas reales que hacen sus productos. Al tratar directamente con ellos, no sólo obtendrá el mejor precio, sino que conseguirá un mayor control del producto final a la vez que tendrá un mayor control sobre la calidad del mismo. Sus estándares de calidad también mejorarán considerablemente. Si quiere productos de calidad al mejor precio, debe ir directamente a la fuente.

Si se abastece de uno o dos productos individuales, debe trabajar SIEMPRE directamente con la fábrica. Si se abastece de una amplia gama de productos y un pequeño número de cada uno, puede ser más fácil ir con una empresa comercial. Tenga en cuenta que pagará un precio más alto, ya que la empresa comercial necesita obtener su parte, pero la comodidad puede merecer la pena.

TIP: ¿No está seguro de estar hablando con una fábrica? Pide al vendedor que se haga una foto en la fábrica sosteniendo un papel con tu nombre y fecha.

Cómo encontrar proveedores legítimos

Ahora que conoce los diferentes tipos de empresas, puede empezar a buscar proveedores. Como la mayoría de la gente que empieza, es casi seguro que comenzará por encontrar un proveedor en línea. Aunque mucha gente utilizará Alibaba, puede ampliar su búsqueda a fuentes globales también. Alibaba es la más dominante, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta. Alibaba no hace un buen trabajo de investigación de los proveedores y todavía permite que los proveedores de tergiversar a sí mismos.

• Asegúrese de que son un proveedor de oro en Alibaba y ofrecen garantía de comercio – Si tienen estas dos etiquetas, significa que Alibaba ha investigado la empresa y determinó su legitimidad. Con Trade Assurance, Alibaba puede actuar como un servicio de custodia para su transacción.

• Encuéntrelos en Global Sources – Global Sources, al igual que Alibaba, tiene una enorme base de datos de proveedores con capacidad de búsqueda. Sin embargo, Global Sources hace un trabajo mucho mejor al investigar a los proveedores y hacer que su información sea transparente. Personalmente, ahora utilizo Global Sources tanto o más que Alibaba.

• La estrecha línea de productos – Una fábrica sólo puede hacer un número limitado de productos relacionados. Si usted está hablando con alguien que tiene cientos de productos no relacionados que ofrecen, entonces una vez más, usted está hablando con una empresa comercial o un revendedor.

• Compruebe 1688.com – Otro recurso es el sitio web 1688.com, que es como Alibaba pero para los compradores chinos que buscan comprar a las fábricas chinas. No hay mucha motivación para que los chinos revendan a los chinos, así que la mayoría de los listados son fábricas y no revendedores o empresas comerciales. Como el sitio es completamente chino y requiere que te registres para usarlo, este es un truco avanzado.

• Pide documentos – Pregunta a un proveedor qué documentos y certificaciones tiene. Por ejemplo, la norma ISO 9001. Pida siempre los certificados de registro empresarial y compruebe las fechas. Además, asegúrese de que la certificación de la empresa coincida con la información que le proporciona el proveedor; de lo contrario, puede estar tratando con un revendedor. Utilice el AIC (https://www.saic.gov.cn/). Es el registro de empresas de China, y puedes consultar si una fábrica está registrada. Hay que tener en cuenta que está organizado por provincias, por lo que hay que saber en qué provincia se encuentra la fábrica, y habrá que buscar la empresa utilizando su nombre en chino.

• Infórmese sobre la personalización: si trata con una fábrica, debería poder personalizar su producto ya que tienen acceso directo a la maquinaria.

• Planifique una visita, incluso si no tiene previsto ir – Si se trata de una fábrica legítima, deberían estar perfectamente de acuerdo con su visita; si ponen excusas, esto debería hacer saltar las alarmas.

Recordatorio: Ten en cuenta que las fábricas suelen ser bastante malas tanto en marketing como en inglés. Si recibe correos electrónicos mal formateados, no es un gran problema. Además, no esperes que hablen bien el inglés o incluso que lo hablen. Es posible que utilicen un servicio de traducción en línea para traducir los mensajes. Comprenda esto y asegúrese de que se esfuerzan por ser honestos y útiles.

Cómo comprobar dos veces su legitimidad

En este paso, debería tener una cantidad decente de proveedores en la lista. Yo tengo los míos guardados en un documento de Google Sheets. En este momento, usted debe ir a través de sus proveedores, y volver a comprobarlos, y eliminar los que no cumplen con sus criterios. Estos son algunos consejos que puede utilizar para comprobar un posible proveedor:

• Búsquelo en Google – Una buena empresa tendrá una presencia básica en la web y se asegurará de que nadie publique advertencias sobre ella en un foro.

• Tenga precios razonables – Si un proveedor parece demasiado barato para ser cierto, probablemente lo sea. Si obtienes un presupuesto que es mucho más barato que todo lo demás o EXACTAMENTE (y quiero decir exactamente) lo que quieres, entonces debes sospechar de su autenticidad.

• Comprueba su dirección de correo electrónico – Una buena manera de averiguar la autenticidad de la persona con la que estás hablando es prestar atención a las direcciones de correo electrónico. La dirección QQ es común, pero fíjate si es una [email protected] general.

• Haz preguntas detalladas – Por ejemplo, si vas a comprar productos de aluminio, pregúntales con qué tipos de aluminio trabajan. Si responden con «6061» y entran en detalles sobre los tipos de productos que fabrican, probablemente esté hablando con un proveedor legítimo. Si es un verdadero fabricante, debería conocer bien estas preguntas.

• Consiga fotos – Un buen proveedor debería proporcionarle fotos detalladas del producto y de la fábrica. También debe tomar fotos rápidamente y cumplir con cualquier solicitud que usted pueda tener, es decir, fotos de equipos específicos o detalles en el producto.

• Obtenga una muestra antes de comprar – Cualquier proveedor legítimo no tendrá ningún problema en enviar una muestra. Pregúnteles a quién le han vendido y, si es posible, consiga una referencia de otro cliente.

• Visitas in situ y visitas a la fábrica – Aunque este paso no es necesario, es extremadamente útil. Puede contratar a un tercero para que visite la fábrica y haga una inspección en persona (y sí- Cosmo ofrece este servicio), o si está dispuesto a gastar más, volar hasta allí y hacer la inspección usted mismo.

• Comprobar la dirección y las cuentas comerciales – Suponiendo que ya está a punto de hacer el pago, asegúrese de que el nombre de la cuenta bancaria coincide con el nombre de la empresa. Los números de teléfono y las direcciones comerciales indicados coinciden con los que ya tiene.

Asegúrese de hacer preguntas de seguimiento.

Es importante comunicarse con los proveedores para conocer tanto el producto como el proveedor. Antes y durante la fase de negociación, debería hablar con al menos 12 o más proveedores, dependiendo del producto. Aunque las preguntas pueden variar, he aquí algunas que pueden servir de referencia. Téngalo en cuenta. Lo mejor sería que también hiciera preguntas específicas para su producto.

• ¿Entiende lo que es FBA y cuáles son los requisitos de embalaje?

• ¿Ha exportado a los EE.UU. (o a donde sea que esté enviando) antes? Si es así, ¿con qué frecuencia?

• ¿Tienen la certificación adecuada para enviar a los EE.UU.?

• ¿Tienen SINOSURE u otro seguro comercial?

• Si hiciera un pedido completo, ¿con qué rapidez podría estar listo?

• ¿Qué plazo de pago requieren para un nuevo cliente?

• ¿Pueden devolverme el importe de la muestra si hago un pedido completo?

• ¿Cuál es el producto más vendido de su fábrica?

Aspectos de la cultura china que hay que entender:

Hay dos cosas que hay que tener en cuenta cuando se reciben las respuestas. En primer lugar, los chinos suelen decir que sí, independientemente de si pueden o no, y en segundo lugar, suelen dar respuestas vagas. En lo que respecta a un simple sí, asegúrate de hacer un seguimiento para explicarles y tener una idea de lo auténticos que son. La cultura china es muy reacia a dar un «no» como respuesta para salvar las apariencias, así que casi siempre obtendrás un «sí» o un «lo intentaremos» (o similar) como respuesta. «Lo intentaremos» no significa necesariamente que no puedan, pero sí que pueden hacer un esfuerzo, sin garantías.

Está perfectamente bien que les presiones con respuestas vagas para obtener detalles más concretos. Aunque no es raro que den respuestas vagas si no saben, también hay una buena posibilidad de que no entiendan tu pregunta debido a un mal inglés. Si crees que es esto último, reformula la pregunta en términos más sencillos. Siga presionando hasta que obtenga respuestas firmes con las que esté satisfecho o siga adelante.

Contrate a un profesional para que le ayude

Si confía en sus habilidades, no dude en hacerlo usted mismo, pero no hay nada malo en pedir ayuda. Si es la primera vez que se abastece de productos de China, puede ser una buena idea contratar a una empresa para que le ayude. Es posible que pase horas, si no días o semanas, resolviendo los detalles sobre cómo abastecerse de su producto. Cuando su tiempo es valioso, puede ser mejor contratar a un socio para que le ayude a abastecerse. El tiempo dedicado a la búsqueda de fuentes es menos tiempo para crear su nuevo producto o empresa. Trabajar con un profesional le quitará un elemento importante de su mente y le permitirá centrarse en

Por supuesto, recomendaríamos Cosmo Sourcing (aunque admitimos que somos parciales), ya que hemos estado abasteciendo y comprando en China durante años. Aunque hay algunas empresas decentes, asegúrese de que la empresa que elija tenga un modelo transparente y no trabaje a comisión. Debe encontrar una que le mantenga informado en todo momento. Es probable que ya tenga bastante en sus manos; invertir en una empresa de abastecimiento fiable asegurará que su proceso se desarrolle sin problemas y que no esté pagando más de lo que debería por un producto inferior.