Ayuda

Tenemos una gran cantidad de información disponible para los usuarios actuales y potenciales de Uber en nuestro centro de ayuda en help.uber.com y dentro de la aplicación Uber utilizando la barra de menús.
Para los problemas relacionados con un viaje específico que se tomó, primero puede encontrar el viaje en cuestión accediendo a la sección «Sus viajes» en la barra de menús. Cuando seleccione el viaje apropiado, tendrá acceso a los detalles del viaje, al recibo del viaje y a una sección de «Ayuda». En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que se alinee con el problema de ese viaje específico y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente 24/7.
Además, también hay una sección de Ayuda en help.uber.com que proporciona información sobre temas como: Opciones de cuenta y pago, Guía de Uber, Inscripción, Accesibilidad y más. Desde allí, puede encontrar una serie de artículos con preguntas frecuentes relacionadas con los temas. Muchos artículos también te permiten ponerte en contacto con nosotros directamente si tienes alguna otra pregunta o duda.
Si envías una pregunta sobre un viaje o a través de uno de nuestros artículos, ésta pasará a nuestro equipo de soporte, que opera 24/7. Ellos estudiarán su consulta y tratarán de responderle en un plazo de 24 horas. Esta respuesta le llegará en forma de correo electrónico y también a través de una notificación push en su aplicación. Puede responder a este correo electrónico/notificación si tiene más preguntas.
Toda la correspondencia de asistencia anterior permanecerá en su aplicación, para que pueda encontrar fácilmente las respuestas a las preguntas anteriores que haya formulado. Para encontrar su correspondencia anterior con el equipo de soporte de Uber, sólo tiene que ir a la sección «Ayuda» en la barra de menú y desplazarse hacia abajo la sección «Mensajes de soporte».