Cómo desbloquear un ID de Apple que está ‘bloqueado por razones de seguridad’

Si Apple sospecha que tu cuenta ha sido hackeada, la suspenderá, y recibirás un mensaje de que tu cuenta está «bloqueada por razones de seguridad». Así puedes volver a entrar en tu ID de Apple

Si alguien intenta hackear tu cuenta de Apple, introduciendo tu contraseña de forma incorrecta demasiadas veces, o dando respuestas erróneas a tus preguntas de seguridad, la compañía reconocerá el ataque y bloqueará tu ID de Apple «por razones de seguridad».

Esto es bueno porque significa que un atacante no puede acceder a tu ID de Apple, lo que le permitiría entrar en tu correo electrónico de iCloud, iMessages y FaceTime, además de permitirle gastar tu dinero en la App Store o en iTunes.

En este artículo te explicamos cómo desbloquear tu ID de Apple para que puedas volver a utilizar tu cuenta y servicios. Sin embargo, a veces no es un atacante el que intenta hackear tu cuenta: a veces te bloqueas porque olvidas la contraseña. Si eso ocurre, aquí te explicamos cómo solucionarlo cambiando tu contraseña de Apple.

Cómo desbloquear tu ID de Apple

Sea cual sea el motivo por el que Apple ha desactivado tu cuenta, es posible volver a entrar. Sólo tienes que seguir estos pasos para recuperar tu cuenta y crear una nueva contraseña.

1. Entra en iforgot.apple.com
2. Introduce tu ID de Apple – normalmente la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Apple.
3. Introduce el código para demostrar que no eres un robot.
4. Haz clic en Continuar.

La siguiente página será diferente dependiendo de la forma de seguridad que hayas configurado para tu cuenta de Apple.

Si has configurado la autenticación de dos factores, recibirás un código en un dispositivo de confianza o en un mensaje de texto en tu teléfono. Tendrás que introducir este código de verificación para poder desbloquear tu cuenta y cambiar tu contraseña.

Si utilizas la antigua verificación en dos pasos, necesitarás la clave de recuperación que se te envió cuando configuraste la verificación en dos pasos, además de un código enviado a un dispositivo de confianza. Si no tienes la clave de recuperación (un código de 14 dígitos que Apple habría enviado cuando lo configuraste) podrías estar un poco atascado.

Si no has configurado ninguno de estos métodos de seguridad, entonces tendrás que desbloquear tu cuenta usando tu contraseña, o tendrás que responder a algunas preguntas de seguridad. Y si has olvidado tu contraseña (o si ahora te sientes un poco cauteloso sobre si tu contraseña es lo suficientemente fuerte) puedes cambiar tu contraseña aquí.

Si no consigues desbloquear tu cuenta después de algunos intentos, ésta permanecerá bloqueada, pero podrás volver a intentarlo al día siguiente.

Cómo saber si tu ID de Apple ha sido hackeado

Si te han bloqueado tu ID de Apple, y no ha sido porque te hayas equivocado con la contraseña, lo primero que sabrás de ello puede ser cuando recibas una alerta de Apple diciendo una de las siguientes cosas: «Este ID de Apple ha sido deshabilitado por razones de seguridad», «No puedes iniciar sesión porque tu cuenta ha sido deshabilitada por razones de seguridad» o «Este ID de Apple ha sido bloqueado por razones de seguridad».

También puedes recibir un correo electrónico de Apple en el que se detalla cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple. Esto podría ser enviado si el hacker intenta cambiar su contraseña.

Alternativamente, si has configurado la autenticación de dos factores, es posible que veas una alerta en un dispositivo de confianza diciendo que alguien ha entrado en tu cuenta, dando una idea aproximada de la ubicación donde se produjo el inicio de sesión.

Tenga en cuenta que a veces las ubicaciones que aparecen no parecen estar cerca del lugar en el que inició la sesión, así que no se asuste automáticamente si recibe una alerta diciendo que alguien inició sesión en su ID de Apple en Peterborough si acaba de iniciar sesión desde Suffolk. Sin embargo, si no acabas de iniciar sesión y ves una alerta como esta, puede haber razones para preocuparse.

Cómo proteger tu ID de Apple de los piratas informáticos

Para evitar ser el objetivo de personas que intentan hackear tu ID de Apple asegúrate de no responder a correos electrónicos de phishing. Se trata de correos electrónicos fraudulentos que pretenden ser de Apple y que le indican que inicie sesión en su ID de Apple.

Por lo general, puede detectar un correo electrónico de phishing por la mala gramática y la mala ortografía. También deberías comprobar la dirección desde la que se envía el correo electrónico (no sólo lo que parece ser la dirección, sino que haciendo clic en la flecha junto a la dirección en Mail puedes ver si la dirección real es algo completamente diferente). Para evitar cualquier posibilidad de caer en una trampa como esta, nunca entres en tu cuenta de Apple desde un correo electrónico. Ve siempre a iCloud.com.

La otra forma de evitar ser hackeado es asegurarte de que tienes una contraseña realmente fuerte. Tenemos un artículo sobre cómo elegir una contraseña fuerte.

Y, por último, si aún no lo has hecho, configura la autenticación de dos factores.