Las interrupciones de DNS pueden causar dolores de cabeza a cualquiera que se vea afectado por ellas. Los sitios que experimentan problemas pueden dar lugar a una mala experiencia de usuario y a una posible pérdida de dinero para la empresa.
DNS significa Sistema de Nombres de Dominio. Es un directorio de Internet que relaciona las direcciones IP con los nombres de dominio. Cada sitio web tiene su propia dirección IP. Los usuarios pueden escribir la dirección IP de un sitio web para visitarlo. Sin embargo, son difíciles de recordar. Por eso, la mayoría de la gente utiliza el nombre de dominio en su lugar.
Los servidores DNS dirigen a los usuarios a la ubicación correcta para que los sitios web se carguen correctamente. Los errores de DNS se producen cuando no se puede conectar a una dirección IP. Este tipo de interrupción suele producirse porque se ha perdido la conexión a Internet o a la red.
Las interrupciones ocasionales del DNS son inevitables. Sin embargo, no todos son ataques significativos y pueden resolverse con relativa facilidad.
Compruebe primero lo básico
No todos los problemas de conectividad son problemas de DNS. Por ejemplo, si un router no está enchufado, no podrá conectarse a Internet. Pero no se trata de un problema de DNS.
Algunas interrupciones de DNS pueden solucionarse fácilmente comprobando lo siguiente:
- Compruebe los servidores de nombres de su dominio. Si ha cambiado de compañía de alojamiento o de registrador de dominios, es posible que sean incorrectos y que sean fáciles de arreglar.
- Si ha realizado recientemente algún cambio en sus servidores de nombre, necesitan tiempo para propagarse por la web. Esto puede tardar de 24 a 48 horas.
- Reinicie su router apagándolo, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
- Compruebe que todas sus conexiones y cables están correctamente enchufados.
- Ejecuta un análisis de malware para ver si un virus está bloqueando tu acceso a Internet.
- Si tienes problemas para acceder a un sitio específico, podría ser un problema con el sitio web y no con tu conectividad. Una forma de comprobarlo es ir a Down for Everyone o Just Me.
¿Es tu router?
Los routers tienen su propia CPU, memoria, placa base e incluso un sistema operativo. Todos estos componentes gestionan el tráfico de datos. Estos componentes del router pueden sobrecargarse. Es el mismo concepto que tener demasiados navegadores abiertos a la vez en un ordenador portátil que hace que se congele.
Cuando se envían muchos datos a través del router a muchos dispositivos, éste puede ralentizarse o dejar de funcionar por completo. Además, la mayoría de las conexiones a Internet de los ordenadores domésticos utilizan direcciones IP dinámicas. Los ISP asignan una dirección IP a cada módem durante un período de tiempo específico.
Cuando este tiempo expira, su ISP enviará a su módem una nueva dirección IP. Sin embargo, si su router está muy ocupado, es posible que no reciba el mensaje con la nueva dirección IP y siga intentando utilizar la antigua que ha expirado.
Si los orificios de ventilación del router están bloqueados por el polvo o los cables, puede sobrecalentarse. Por lo tanto, asegúrese de que no están bloqueados.
Para reiniciar el router, siga los siguientes pasos:
- Apague el router y desenchúfelo.
- Desconecte cualquier otro punto de acceso, como un módem, que forme parte de su red.
- Espere entre 20 y 30 segundos.
- Vuelva a enchufar todo.
- Vuelva a encender el botón de encendido del router.
- Espere entre 30 y 60 segundos.
La espera le da al router el tiempo que necesita para establecer una conexión estable. Pruebe a reiniciar el router si no tiene conectividad, no puede conectarse a Internet o su dispositivo no muestra su red como disponible.
Más soluciones de problemas en profundidad
Si los pasos anteriores no han resuelto su problema, podría tratarse de uno de los siguientes problemas comunes de DNS.
Caché de DNS
Los ordenadores almacenan información de red sobre los intentos y las visitas recientes a sitios web.
Esta caché a veces puede corromperse. Para vaciar la caché, introduzca lo siguiente en la línea de comandos:
ipconfig /flushdns
Esto borrará la caché para que la próxima vez que visite el mismo sitio web se renueve la información del DNS.
Su nombre de dominio
Si la dirección de su sitio web funciona pero no dirige a su sitio, podría ser que haya olvidado renovar su nombre de dominio. Póngase en contacto con el registrador de su dominio rápidamente y vea si puede recuperarlo.
Configuración TCP/IP
El Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de Internet (TCP/IP) son los ajustes que definen cómo se comunican los ordenadores con otros dispositivos.
Para las propiedades IPv6 e IPv4, los ajustes deben establecerse en Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección de los servidores DNS automáticamente.
Para aprender a comprobar estos ajustes, lea:
- Cambiar la configuración de TCP/IP para Windows
- Entrar en la configuración avanzada de TCP/IP en Mac
- Trabajar con archivos de configuración de red TCP/IP de Linux
¿Todavía no está resuelto?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve su interrupción de DNS, podría ser una mala configuración o un error lo que está causando el problema.
Windows tiene una herramienta integrada llamada nslookup. Se puede utilizar para solucionar los problemas de los comandos DNS para determinar los problemas específicos internos o externos.
Los registros DNS más comunes que pueden causar problemas son:
- El CNAME (nombre canónico) señala un nombre de dominio a otro.
- Los registros A son los datos DNS básicos que hacen coincidir los dominios con las direcciones IP.
- Los registros MX (Mail Exchange) dirigen los correos electrónicos de su dominio a un servidor anfitrión.
Para ver un tutorial completo, vea Solucionar problemas de DNS con Nslookup.
Pruebe herramientas
Si sigue teniendo problemas de DNS, pruebe una de las siguientes herramientas para ayudar a diagnosticar y solucionar su problema. IntoDNS es una herramienta gratuita que comprobará la configuración y la salud de los registros DNS.
Proporciona un informe con sugerencias sobre cómo solucionar los problemas haciendo referencia a la documentación oficial de los protocolos.
La Comprobación de Caché de OpenDNS es una herramienta que ofrece una visión única de cómo OpenDNS resuelve su dominio. Consulta directamente su dominio utilizando todos los servidores OpenDNS e informa de los resultados.
Herramientas de red proporciona herramientas de red gratuitas, incluyendo NS Lookup, DNS Lookup, e información de dominio y host.
Tome precauciones &Prepárese
Todos los sitios web, en algún momento, experimentarán algún tiempo de inactividad. Ningún servicio puede prometer un tiempo de actividad del 100%.
Todos hemos visto los titulares cuando se producen apagones en la nube de alto perfil. Sin embargo, hay algunas precauciones que puede tomar para mantener su negocio a salvo de las interrupciones de DNS.
- Utilice más de un proveedor de servicios DNS en diferentes lugares y en diferentes servidores.
- Separe los servidores DNS externos de los internos.
- Utilice diferentes dominios para uso público e interno.
- El proveedor de servicios DNS debe estar separado del registrador de nombres de dominio.
- Evite los proveedores que requieren paneles de control basados en la web para actualizar las configuraciones. En su lugar, configure un servidor DNS que actualice su información a partir de una transferencia de zona DNS que no esté disponible públicamente.
- Utilice la autenticación de dos factores en su cuenta de registrador.
Monitoree su servidor DNS
Los ciberdelincuentes están encontrando nuevas formas de propagar malware e infectar los sistemas informáticos.
Mantener un ojo en la actividad de su servidor DNS puede alertarle de señales de bajo rendimiento o interrupciones. Sea proactivo y supervise el tiempo de actividad y el rendimiento de su DNS. Detecte los problemas mientras se producen para garantizar que los visitantes de su sitio web tengan una experiencia de usuario positiva.
DNS Tools ofrece un conjunto de herramientas de supervisión para obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de sus configuraciones de DNS en Internet.
Si se encuentra con un problema, pruebe las sugerencias anteriores para resolver su interrupción de DNS.