Para solucionar el problema de una batería del iPod Shuffle que parece estar muerta o que no se puede cargar, examina el proceso de carga, prueba los puertos USB y los accesorios, y restablece el dispositivo. Si la batería sigue pareciendo muerta, restablece los ajustes de fábrica del iPod Shuffle.
Carga la batería
Desconecta el iPod Shuffle del ordenador si está enchufado. Enciéndelo y mira su luz de estado. Verás una luz verde cuando la batería está llena, una luz naranja cuando la carga es baja y una luz roja cuando la batería está a punto de agotarse. No te preocupes si no ves ninguna luz en este momento. Es posible que la batería simplemente no tenga suficiente carga para alimentar la luz de estado.
Conecta el iPod Shuffle al ordenador y vuelve a comprobar la luz de estado. Si el dispositivo se está cargando correctamente, la luz debería ser de color naranja fijo. Si la batería está completamente agotada, puede parecer que no se está cargando. Espera unos minutos a que acumule suficiente energía para responder. Si la luz es de color naranja cuando se enciende, sigue cargando. Si la luz de estado sigue sin funcionar, pasa a otras soluciones de problemas.
Comprueba los puertos USB y los accesorios
El iPod Shuffle necesita un puerto USB 2.0 de alta potencia para cargarse; es posible que el dispositivo no pueda mantener la carga en puertos de baja potencia de ordenadores de sobremesa o portátiles. Si has cargado con éxito el iPod Shuffle en el pasado en el puerto que estás utilizando actualmente, es posible que tengas un problema con el puerto o el cable USB.
Solución de problemas del puerto USB
Desconecta el iPod Shuffle del ordenador. Reinicia el ordenador para ver si el puerto vuelve a funcionar. Si no lo hace, intenta cargar el dispositivo en un puerto USB diferente. Si tienes, o puedes pedir prestado, un adaptador de corriente para el iPod Shuffle, pasa a cargar el dispositivo con él. Si se carga, es posible que tengas un puerto USB defectuoso o de baja potencia.
Solución de problemas con el cable USB
Comprueba si el cable USB presenta signos de desgaste o daños. Abre iTunes y comprueba si el programa capta el iPod Shuffle cuando está conectado. Ten en cuenta que iTunes puede no reconocer el dispositivo si su batería está completamente agotada; déjalo conectado durante unos minutos para ver si se carga lo suficiente como para aparecer en iTunes. Si no puedes ver el dispositivo en iTunes después de unos minutos de carga, es posible que tengas un cable defectuoso. Si tienes un cable de repuesto, o puedes pedir uno prestado, prueba a cargarlo con él.
Consejos
- Un iPod Shuffle no suele cargarse si el ordenador está en modo de reposo; su batería puede agotarse en su lugar. Asegúrate de que la pantalla está activa cuando el dispositivo está enchufado.
- Si utiliza un ordenador portátil, conéctelo a una fuente de alimentación. Es posible que no proporcione suficiente energía para cargar la batería.
Restablecer el iPod Shuffle
Restablecer el iPod Shuffle soluciona pequeños fallos que hacen que el dispositivo no responda. Desconecta el dispositivo del ordenador y mueve su interruptor a la posición de apagado -está apagado cuando no puedes ver el color verde en el área del interruptor-. Espera 10 segundos y vuelve a mover el interruptor para encender el dispositivo de nuevo.
Restaura el iPod Shuffle
Si no consigues que el iPod Shuffle se cargue o responda después de solucionar el problema, restáuralo. Este proceso borra todos los datos del dispositivo y tendrás que volver a cargar la música manualmente más adelante.
Conéctate a iTunes
Conecta el iPod Shuffle a tu ordenador y abre iTunes. Selecciona el dispositivo en el área de menú y abre el botón Resumen.
Consejos
Antes de restaurar, comprueba si el software del dispositivo está actualizado en el panel de menú Resumen. Si no lo está, actualízalo y comprueba si esto soluciona el problema de la batería. Si el software está actualizado, pasa a restaurar el dispositivo.
Restaurar el Shuffle
Seleccione el botón Restaurar en el área del iPod Shuffle.
Consejos
Si no puede reparar la batería, es posible que esté defectuosa o haya llegado al final de su ciclo de vida. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.