Cómo saber si alguien merece tu confianza

Louise Delage. La recuerdas?

Era una estrella de las redes sociales de 25 años, que en 2016 consiguió más de 50.000 likes en un par de meses con fotos suyas en fiestas en barco y destinos de viajes exóticos. Parecía un alma divertida y libre que disfrutaba al máximo de su vida… pero la realidad era muy distinta. De hecho, era una alcohólica, y en realidad estaba siendo utilizada como parte de una campaña antialcohol creada por la agencia francesa BETC.

La campaña, conocida como «Como mi adicción», estaba diseñada para concienciar a los jóvenes sobre el alcoholismo. Las imágenes diarias de Louise, en las que aparecía disfrutando de su vida con una copa en la mano, fueron el montaje perfecto. A la gente le encantaron sus cuentas sociales, y sin duda muchos empezaron a soñar con emular su estilo de vida. Cuando llegó la revelación, sus seguidores de las redes sociales se dieron cuenta de que no habían detectado que Louise era en realidad una triste y luchadora alcohólica.

Es un ejemplo extremo, pero en el mundo real (al igual que en el virtual) podemos ser fácilmente engañados por personas que no son lo que parecen a primera vista.

No dejes que tus prejuicios te cieguen la verdad

Cuando conoces a gente por primera vez, lo más probable es que confíes en tus instintos y juicios. Sin embargo, puede que ésta no sea la mejor manera de proceder, ya que es probable que tengas algunos sesgos inherentes.

Descuido del sesgo de la probabilidad: para muchas personas la probabilidad es un concepto difícil de manejar. Esto les lleva a tomar decisiones en blanco o negro. En otras palabras, eligen el 0% o el 100%. El problema de este tipo de decisiones es que la mayoría de las cosas (y de las personas) no son sólo de día o de noche. En realidad, son una mezcla de cosas. Por lo tanto, una persona que puedes considerar 100% buena, puede de hecho, tener un lado negativo que pasas por alto debido a los prejuicios.

Sesgo de correlación ilusoria: se puede describir como nuestra tendencia a conectar erróneamente una acción y un efecto. Por ejemplo, ves una noticia sobre el ataque de un tiburón en una playa que vas a visitar. Aunque el ataque de un tiburón es el primero en décadas en ese lugar, inmediatamente decide no bañarse en el mar durante sus vacaciones. Las probabilidades de ser atacado por un tiburón son increíblemente bajas y, en realidad, millones de personas nadan sin peligro en el mar cada año. Por lo tanto, al permanecer fuera del agua, has permitido que el ataque de tiburón reportado cause un sesgo de correlación ilusoria en tu mente.

Los sesgos pueden hacer que hagamos evaluaciones erróneas de las personas. Y esto puede ser una mala noticia para nosotros.

Hacer un juicio erróneo puede ser perjudicial para usted

Imagínese que entrevista a alguien para que cuide a sus hijos pequeños durante una noche a la semana.

La veinteañera parece tranquila, segura de sí misma y fácil de llevar. Además, está cualificada para el cuidado de los niños. Como la seguridad y el bienestar de sus hijos son primordiales, usted le pide a la señora referencias de trabajos anteriores de cuidado de niños que haya realizado. Como si esperara que se le planteara esa pregunta, mete la mano en el bolso y saca un sobre que contiene dos cartas escritas a mano. Parecen ser auténticas cartas de referencia de dos de sus anteriores empleadores.

Como todo parece estar en orden y la señora parece estar cualificada y ser simpática, te sientes atraído por ofrecerle inmediatamente el puesto de cuidadora de niños a tiempo parcial. Sin embargo, algo en su interior le impide hacerlo. En lugar de eso, le dices a la señora: «Gracias por su tiempo hoy. Mañana le diré si queremos que empiece».

Después de que la señora se haya marchado, decides hacer una rápida investigación en Internet con el nombre y la dirección de la persona. Lo que descubres te horroriza. Las noticias creíbles dicen que los servicios sociales le quitaron a sus dos hijos por maltrato. Además, ha sido procesada por el delito y ha pasado varios meses en la cárcel.

Al descubrir la verdad sobre la señora, rechazas, con razón, ofrecerle un puesto para cuidar de tus hijos. Pero piensa en lo cerca que estuviste de darle el trabajo. Es suficiente para tener pesadillas.

Como demuestra lo anterior, hacer un juicio erróneo sobre una persona puede ser realmente una mala noticia.

Usa estos siete consejos para decidir si se puede confiar en una persona

Aprender a determinar correctamente si alguien es digno de confianza es más fácil de lo que crees. Y para demostrártelo, he elaborado una lista con siete sencillos consejos para decidir si se puede confiar en una persona.

Observa a la persona desde diferentes perspectivas y en diferentes situaciones.

No debes juzgar a una persona con demasiada facilidad. Al hacerlo, no te darás el tiempo (o el material) suficiente para formarte una evaluación precisa de una persona. En lugar de eso, trata de observar la forma en que una persona se comporta en diferentes escenarios.

Por ejemplo, alguien en el trabajo puede parecer cálido, accesible y súper amigable. Sin embargo, es posible que veas una faceta diferente cuando sale de copas con los amigos una noche. En lugar de la persona amable que ves en el trabajo, puede volverse bulliciosa, arrogante o incluso agresiva.

Analiza su comportamiento para ver si es consistente en diferentes circunstancias.

Como se ha comentado anteriormente, las personas pueden mostrar diferentes lados de su personalidad dependiendo de la situación en la que se encuentren. Una persona fiable y de confianza es más probable que demuestre un comportamiento coherente que alguien con algo que ocultar.

Si alguna vez ha visto esos programas de televisión de «control de fronteras», notará un patrón. Las personas con algo que ocultar suelen ser excesivamente amistosas al principio (cuando intentan introducir algo de contrabando en un país), pero cuando parece que están a punto de ser atrapadas, suelen expresar irritación y enfado con el personal de control fronterizo. Es probable que una persona honesta muestre muchas menos divergencias en sus emociones.

Tómate tu tiempo para descubrir la «imagen completa» de una persona.

Seguro que has oído la expresión: No juzgues un libro por su portada. Pues bien, esto es cierto no sólo para los libros, sino también para las personas. Debes tomarte el tiempo adecuado para llegar a una valoración justa de una persona.

Como ejemplo para ti, recuerda una vez que te mudaste a una nueva casa o apartamento. Es posible que se haya presentado a sus vecinos, sólo para descubrir que uno de ellos parecía bastante grosero y brusco. Te desagradaron al instante. Pero, como demostrarían los acontecimientos futuros, se precipitó en su juicio. Este vecino en particular resultó ser el más servicial. Recibía tu correo, limpiaba la entrada de tus propiedades e incluso se ofrecía a cuidar de tus mascotas cuando te ibas de vacaciones. En retrospectiva, parece que sólo tenían un mal día cuando los conociste.

Averigua si confían en los demás.

Las personas que desconfían fácilmente de los demás, son las mismas a las que quizá no quieras darles tu confianza.

Así lo sugirió un estudio reciente sobre el comportamiento de los jugadores de videojuegos online. El estudio descubrió que aquellos que estaban contentos de cooperar y confiar en otros jugadores eran menos propensos a traicionar a sus compañeros en un juego.

En otras palabras, la confianza es una calle de doble sentido.

Pregúntese hasta qué punto sabe cómo piensan.

Meterse en la cabeza de alguien le permite entender cómo piensan y actúan. Una forma de hacerlo es escuchar atentamente lo que dicen. Nuestras palabras a menudo traicionan nuestros verdaderos pensamientos.

Los investigadores criminales utilizan con frecuencia este truco. Cuando entrevistan a un sospechoso, le hacen muchas preguntas, incluso algunas que no son específicas del caso concreto. Lo hacen para ver si el sospechoso revela más sobre sí mismo de lo que desearía. Una persona culpable puede esforzarse por ocultar la verdad. Pero en sus esfuerzos por parecer inocente, a menudo puede tropezar consigo misma.

Una vez que descubras los patrones de pensamiento de una persona, podrás hacer una evaluación justa de su fiabilidad.

Intenta conocer su pasado.

La persona que tienes delante puede parecer un ángel, pero ¿qué sabes realmente de ella?

Antes de dar tu confianza a una persona, tiene sentido conocer su pasado. Los empresarios lo entienden bien. Siempre que contratan personal nuevo, es probable que lleven a cabo un riguroso proceso de contratación. Éste suele comenzar con un examen detallado del currículum. Si el currículum se ajusta a las necesidades, se pedirá al candidato que acuda a una entrevista (o a una serie de entrevistas). El empresario interrogará al candidato sobre sus cualificaciones y su experiencia laboral. Si el candidato tiene la suerte de ser seleccionado para el trabajo, se le pedirán referencias antes de firmar cualquier contrato.

Si bien no es necesario ser tan minucioso al evaluar a una persona, definitivamente tiene sentido conocer su pasado.

Pero no se esfuerce por conocer el 100% de una persona.

Si lo hace, es probable que nunca llegue a la fase de decidir sobre su fiabilidad.

En cambio, intente conocer una cantidad decente de una persona. Puede ser el 15%, el 30% o incluso el 50%. El porcentaje exacto no es importante. La clave es entender lo suficiente sobre una persona para poder decidir con seguridad si se puede confiar en ella. Un buen ejemplo de ello es la elección de un técnico de automoción. Su anuncio en el periódico local puede parecer atractivo, pero investigue un poco para ver si sus clientes han quedado satisfechos con su trabajo.

Todos tenemos problemas de confianza de vez en cuando. Es la naturaleza humana. Sin embargo, si sigue los siete consejos anteriores, puede potenciar al máximo sus habilidades de evaluación de personas. Esto puede ayudarte a emparejar a personas de confianza y a evitar a las deshonestas y poco fiables.

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