Las líneas telefónicas no son nada si no son fiables, pero las cosas todavía pueden ir mal con su sistema de comunicación de la vieja escuela. En la mayoría de los casos, se trata de una conexión de cable defectuosa o algo igualmente sencillo de arreglar. Comprender los fundamentos de su sistema de cableado telefónico le ayudará a localizar el problema y a realizar la reparación. También es importante saber qué partes del sistema son su responsabilidad y qué partes pertenecen a la compañía telefónica (que las arreglará, normalmente de forma gratuita).
Conceptos básicos del sistema telefónico
La compañía telefónica posee y mantiene las líneas telefónicas (cables) que llevan el servicio telefónico a su casa. Las líneas suelen conectarse a la casa en una caja de plástico gris montada en una pared exterior. Dentro de la caja, las conexiones pueden dividirse en dos partes: el lado de la compañía telefónica y el lado del cliente. Aunque se puede acceder al lado del cliente de la caja, el lado de la compañía telefónica tiene un tornillo especial que está diseñado para ser difícil de quitar; es mejor dejar este lado solo.
La siguiente caja de la línea, por lo general dentro de la casa (a menudo en el sótano o en otra área de utilidad), es la toma de demarcación. Hasta este punto, es responsabilidad de la compañía telefónica proporcionar el servicio sin coste alguno, si hay un problema. Sin embargo, si el problema se encuentra después de la toma de demarcación, usted será responsable de los servicios técnicos si quiere que su técnico arregle un problema dentro de su casa.
Dentro de la casa
Más allá de la toma de demarcación, el cableado telefónico puede conducir a una caja de conexiones que sirve como centralita para múltiples líneas que corren por toda la casa. Cada línea puede conducir a una o más tomas de teléfono. Si hay un problema en un teléfono y no en los demás, examine la toma de este teléfono y la línea de vuelta a la caja de conexiones. Los sistemas telefónicos más antiguos pueden tener una sola línea que se conecta a todas las tomas de la casa. Si esta línea está dañada en algún punto, todos los teléfonos pueden verse afectados. Con cualquiera de las dos configuraciones, cualquiera de las líneas puede dividirse en el camino a cualquier toma, por lo que puede encontrar divisores o mini cajas de conexión entre una toma y la caja de conexión principal o la caja de demarcación.
Localización del problema
Primero, necesita saber dónde está el problema. Comience en la toma de demarcación o en el lado del cliente de la caja de conexiones telefónicas exterior. Intente conectar su teléfono en una de las tomas de teléfono de la caja de conexiones. Si hay servicio (un tono de marcación) que suena normal, el problema está en algún lugar dentro de la casa. Si hay ruido en la línea, aire muerto o un zumbido, el problema es de la compañía telefónica. En ese momento, simplemente llame a la compañía telefónica para que lo repare. Si no es así, siga leyendo.
Esté seguro
Las líneas telefónicas funcionan con bajo voltaje, pero aún así debe tener cuidado con las descargas eléctricas cuando trabaje en lugares húmedos o mojados. Advertencia. Las personas con problemas cardíacos y, especialmente, las que tienen marcapasos, no deben realizar trabajos eléctricos, ni siquiera reparaciones de bajo voltaje. Recuerde que sólo hace falta una pequeña cantidad de corriente para herir o matar a alguien, así que tenga cuidado.
Posibles soluciones
| Consejos técnicos | ||
|---|---|---|
| Problemas | Causas | Soluciones |
| Zumbidos en la línea | Cableado incorrecto o cables en contacto con el metal | Compruebe que los colores de los cables y las conexiones sean los adecuados. |
| Estática en la línea | Los cables de la línea telefónica están mojados o tienen conexiones sueltas | Revise los cables y el interior de las cubiertas de las tomas telefónicas en busca de signos de humedad. |
| No hay sonido en la línea; «aire muerto» | Cable apagado, cable cruzado o cable en cortocircuito con otro | Revise las tomas de teléfono para ver si los cables se tocan entre sí; a menudo se trata de cables desnudos que se tocan. |