Co je to úroveň zapojení?
Úroveň zapojení je stupeň zpracování informací a míra důležitosti, kterou spotřebitel přikládá produktu při jeho nákupu. Jinými slovy ukazuje, jak je zákazník vůči produktu osobně, společensky a ekonomicky angažován.
Existují dva typy angažovanosti:
-Vysoká angažovanost
-Nízká angažovanost
Nízká angažovanost: Tyto produkty obvykle zahrnují nízkou míru rizika nebo žádné riziko a jsou většinou levné. Spotřebitelé tyto produkty většinou kupují automaticky. Příkladem výrobků s nízkou angažovaností jsou krabičky od sirek, zubní pasty, občerstvení atd. Když si spotřebitel kupuje například krabičku od sirek, prostě si vezme jakoukoli krabičku od sirek, kterou vidí v obchodě. Zde je nákup automatický. Když si spotřebitel kupuje zubní pastu, každá značka má stejný užitek s výjimkou preferencí spotřebitele. Zde nehrozí žádné riziko, i když si koupí zubní pastu, která není jeho preferovanou značkou.
Vysoká angažovanost: Tyto výrobky obvykle zahrnují vysokou míru rizika a jsou s největší pravděpodobností drahé. Příkladem produktů s vysokou angažovaností je auto, diamanty, dům atd. Například když si spotřebitel kupuje auto, bude před rozhodnutím zkoumat různé modely, různé specifikace atd. všech aut, která spadají do jeho rozpočtu. Je to proto, že je s tím spojeno vysoké riziko, protože za zboží utrácí hodně peněz.
Faktory ovlivňující úroveň angažovanosti:
-Osobní faktory:
-Situační faktory: Rozlišení alternativ, zdroj komunikace, obsah komunikace
-Situační faktory: Nákup, použití, příležitost
Faktory ovlivňující úroveň zapojení:
-Moderující faktory: Příležitost ke zpracování, schopnost zpracování. Pokud jsou oba vysoké, jedná se o nákup s vysokou mírou zapojení, jinak s nízkou mírou zapojení
-Proměnné zapojení:
-Vlastnosti zapojení: Osoba, podnět, situace: Intenzita, směr, vytrvalost
-Faktory zapojení:
V závislosti na různých faktorech může být někdy stejný produkt vysoce zapojený nebo málo zapojený. Příkladem může být např: Čištěná voda. Když má člověk žízeň, jde do nejbližšího obchodu a koupí si láhev vody. Řekněme, že tatáž osoba si chce koupit čističku vody do svého domu. Provedl by řádný internetový průzkum, vzal by si recenze od svých přátel a rodiny a zvážil by různá pro a proti, než by se rozhodl.
Tento článek byl zkoumán & autorským týmem Business Concepts. Byl recenzován & publikován týmem MBA Skool. Obsah na MBA Skool byl vytvořen pouze pro vzdělávací & akademické účely.
Prohlédněte si definice a význam dalších podobných pojmů. Manažerský slovník zahrnuje více než 2000 obchodních pojmů ze 6 kategorií.
Vyhledávání & Prozkoumejte : Obchodní pojmy
.