22 nejužitečnějších přehledů Google Analytics v roce 2021

Věděli jste, že Google Analytics používá více než 29 milionů webových stránek?

Kdyby Google Analytics byla země, byla by 50. největší na světě. Ve skutečnosti používá službu Google Analytics více webových stránek než celá populace Austrálie.

Pokud službu Google Analytics neznáte, jedná se o bezplatný a výkonný nástroj, který můžete použít k zobrazení analýzy svých webových stránek.

V tomto příspěvku se ponoříme do hloubky reportování Google Analytics, včetně:

• Co je Google Analytics?
• Co je to report Google Analytics?
• Jak sestavit report Google Analytics
• Co mohu v Google Analytics sledovat?
• 22 nejužitečnějších sestav Google Analytics

Co je Google Analytics?

Google Analytics je bezplatná platforma pro analýzu webových stránek, která umožňuje zjistit, kolik lidí v daném časovém období vyhledává, navštěvuje a zapojuje se do práce s vašimi webovými stránkami.

Službu Google Analytics může používat každý web.

Jediné, co musíte udělat, je nainstalovat na svůj web sledovací kód (Poznámka: Existuje několik způsobů, jak jej nastavit.) I když nebudeme zabíhat do všech technických detailů, jak to funguje, jednoduchá odpověď zní, že tento sledovací kód se odpálí na pozadí, kdykoli je návštěvník na vašem webu, a pak se zobrazí ve vašich analytických přehledech.

Co je to report Google Analytics?

Jakmile se ocitnete uvnitř Google Analytics, jedná se v podstatě o ohňostroj různých reportů. Existují desítky standardních sestav, které jsou uspořádány do těchto pěti velkých kbelíků:

• Realtime
• Audience
• Acquisition
• Behavior
• Conversions

Každý z těchto kbelíků má svůj vlastní seznam standardizovaných sestav.
Pokud například chcete vědět, kolik lidí navštěvuje váš web ze Sydney v Austrálii, můžete přejít do sekce Audience a vytáhnout Geo Report.

Jak vytvořit sestavu Google Analytics

Jednou z nejvýkonnějších funkcí je však možnost vytvářet a ukládat vlastní sestavy v Google Analytics.

Chcete-li vytvořit vlastní sestavu, přejděte do části Přizpůsobení → Vlastní sestavy.

Poté vyberte možnost Nová vlastní sestava.

Nyní je čas vytvořit vlastní sestavu.
Máte možnost vytvořit tři typy sestav:

• Průzkumník – podobá se standardnímu vzhledu sestavy Google Analytics.
• Plochá tabulka – Jedná se o tabulkový vzhled.
• Překryvná mapa – Jedná se o rozložení mapy.

Následuje výběr metrik a dimenzí, které chcete analyzovat.

Poté vyberete, zda chcete, aby byl tento report zobrazitelný pouze pro toto zobrazení nebo pro všechna zobrazení v rámci služby Google Analytics, a stisknete tlačítko Uložit.

Co mohu sledovat v Google Analytics?

Od uživatelů, relací a zobrazení stránek až po zdroje akvizice, konverzní cesty a cíle – v nástroji Google Analytics můžete sledovat nespočet věcí.

Například zde je několik oblíbených případů použití:

• SEO – pochopte, které stránky a příspěvky na vašem webu přinášejí největší návštěvnost z organického vyhledávání
• Obsahový marketing – sledujte nejúspěšnější příspěvky na blogu
• PPC kampaně – sledujte, jaká reklamní kopie, kreativa a vstupní stránky vedou k největším prodejům
• eCommerce – analyzujte celý trychtýř eCommerce, abyste pochopili, co z návštěvníka udělá kupujícího
• PR – sledujte návštěvnost webu a imprese v sociálních médiích z nových tiskových/mediálních funkcí

Jedním z nejužitečnějších aspektů služby Google Analytics je pravděpodobně možnost včas rozpoznat trendy a vzorce.
Jordania Nelson ze společnosti Divining Point říká: „Jednoduchým, ale objevným tipem při používání služby Google Analytics je porovnávání historických trendů návštěvnosti. Když porovnáte časová období s předchozími rozsahy, můžete získat cenné informace o tom, jak se vaše návštěvnost mění v čase. Budete tak moci analyzovat, co funguje a nefunguje z hlediska digitální reklamy a SEO.“

Sledování návštěvnosti webu v čase vám může pomoci i při diagnostice technického problému. Pokud vaše návštěvnost náhle prudce klesla, jste schopni tento problém prozkoumat a najít jeho příčinu. Například pokud již byly přiděleny celkové výdaje, zvažte navýšení rozpočtu. Pokud zjistíte, že z obvykle vysoce výkonného odkazu přichází méně návštěvnosti, možná je odkaz nefunkční. Pečlivé sledování trendů návštěvnosti webu vám pomůže identifikovat a interpretovat problémy, které byste jinak možná nezachytili.“

22 nejužitečnějších přehledů Google Analytics

Při takovém množství různých standardních a vlastních přehledů v Google Analytics jsme požádali téměř 50 marketérů, aby se podělili o své nejužitečnější přehledy Google Analytics, včetně:

1. Přehled publika
2. Demografie
3. Přehled akvizic
4. Zdroj/médium
5. Landingové stránky
6. Kanály
7. Přehled mobilních zařízení
8. Výkonnost mobilních zařízení
9. Průběh chování
10. Analýza efektivity obsahu
11. Noví vs. vracející se uživatelé
12. Cíl. Přehled
13. Top konverzní cesty
14. Pomocné konverze
15. Analýza tunelu
16. Obsah webu
17. Získávání a efektivita uživatelů
18. Souhrn navigace
19. Proud uživatelů
20. Report prohlížeče a operačního systému
21. Vlastní události
22. Sestavte si vlastní

Poznámka redakce: Věděli jste, že jakýkoli panel Google Analytics Databox lze zobrazit na chytrém televizoru? Vysílejte nyní své televizní panely zdarma.

Přehled sledovanosti

„Přehled sledovanosti je zdaleka nejužitečnějším nástrojem v Google Analytics, protože poskytuje celkový přehled o návštěvnosti vašich webových stránek,“ říká Sam Olmsted ze společnosti Tampa SEO Services, Inc.

„Jako odborník na SEO mohu díky sledování změn návštěvnosti v čase, zkoumání míry odskočení a pohledu na nově příchozí uživatele poskytnout svým klientům užitečné informace, které mohou ovlivnit jejich kampaně. Nejlepší na tomto nástroji je, že můžete vytvářet segmenty publika, takže můžete zúžit svůj záběr a podívat se na různé typy návštěvnosti. Tento nástroj používám k pohledu na organickou návštěvnost, takže mohu v reportech vyřadit návštěvnost z reklam a sociálních médií.“

Daniella Pozzolungo ze společnosti PupDigital říká: „Díky tomuto reportu můžete vidět, odkud pochází vaše návštěvnost, a míru zapojení a konverze pro každý zdroj. To je nesmírně užitečné, protože to pomáhá poskytnout přehled nejen o tom, jak efektivní je váš marketing, ale také to může určit oblasti, na které se vaše strategie zaměří. Můžete také porovnávat časová období a zjistit, zda došlo k nárůstu nebo poklesu oproti zdroji návštěvnosti, což vám může pomoci dále řídit vývoj vaší strategie.“ 18 hříček pro sledování obsahového marketingu pomocí Google Analytics

Bruce Hogan ze SoftwarePundit dodává: „Ostatní přehledy v Google Analytics zobrazují návštěvnost pouze na denní, týdenní nebo měsíční bázi. Díky tomu lze sestavu Přehled publika použít ke sledování výkonnosti návštěvnosti webových stránek téměř v reálném čase. Osobně jej používáme k porovnání dnešního výkonu návštěvnosti se stejným dnem v předchozím týdnu.“

Například Jane Flanaganová ze společnosti Tacuna Systems říká: „Zobrazuje aktivity lidí, kteří navštěvují váš web. Procházejí uživatelé různé stránky? Kolik relací připadá na jednoho uživatele? Jaká je míra odskočení (bounce rate) na vašem webu? Jaká je průměrná doba pobytu jednoho uživatele na vašem webu?“

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou pochopit názor uživatelů na váš web. Generování návštěvnosti je důležité, ale jaký by to mělo smysl, kdyby se noví návštěvníci z vaší stránky jednoduše odrazili nebo se na ni už nikdy nevrátili. Chování publika poskytuje statistiky, které vám pomohou ZACHYTIT zákazníky.“

Demografické údaje

„Demografické údaje jsou nejužitečnější, protože nám umožňují segmentovat naše publikum na skupinu uživatelů, u kterých je největší pravděpodobnost konverze,“ říká Liam Barnes ze společnosti Directive.

Přehled akvizic

„Přehled Google Analytics, který používám nejčastěji, je přehled Akvizice/Všechna návštěvnost/Kanály,“ říká Daniel Ripa ze společnosti Venture Team Building.

„Pravidelně ji používám ke kontrole obecných trendů návštěvnosti svých stránek a k pochopení toho, odkud návštěvnost přichází, a také k zaznamenání poklesů nebo nárůstů návštěvnosti. Mohu analyzovat různé skupiny uživatelů v různých časových obdobích. Stejně tak se mohu podívat na svá hlavní klíčová slova, zdroje a vstupní stránky. Používám ji také k výzkumu, která klíčová slova a vstupní stránky mají dobrou výkonnost a která ne.“

Md Mohsin Ansari ze společnosti Mailtrim říká: „Pomocí této sestavy analyzujeme, kolik návštěvnosti pochází z konkrétních kanálů (placených oproti neplaceným kanálům) – organických, placených, přímých, doporučených a sociálních médií a které kanály na základě analýzy poskytují vysoké konverze. Na tyto kanály jsme se snažili zaměřit a optimalizovat je, abychom získali více konverzí.“

David James ze společnosti Business Growth Digital Marketing dodává: „Pro většinu našich kampaní je nejdůležitější panel Acquisition, protože na něm vidíme obchodní výkonnost webu, která je rozdělena podle kanálů, konverzí, příjmů a zapojení.

Můžeme získat přehled za méně než 1 minutu.

Odtud se můžeme ponořit hlouběji a zjistit více o tom, co funguje a co ne. Poté můžeme stránky vylepšit a optimalizovat, abychom zlepšili jejich výkon.“

Příklad Darjan Hren říká: „Můj klient měl problém s opravdu nízkými konverzemi a jeho reklamy na Googlu byly nerentabilní.

Musel jsem tedy najít způsob, jak ho co nejdříve dostat k ziskovosti. Podíval jsem se tedy do GA (Acquisition -> Google ads -> Campaigns), kde jsem zkontroloval konverzní poměr jednotlivých produktů. Našel jsem asi 100 produktů s opravdu nízkou nebo nulovou konverzí, ale bylo tam několik, které opravdu vyčnívaly.

Ty mu nakonec skutečně přinesly ziskovost, protože měly konverzi mezi 4-7 %, takže se zaměřil na prodej pouze těchto produktů ve velkém měřítku, zatímco ostatní produkty optimalizoval.

Reporty Google Analytics ukazují řešení na první pohled, jen musíte vědět, co hledáte.“

Poznámka redakce: Pokud nechcete vytahovat Google Analytics pokaždé, když chcete vidět své hlavní zdroje návštěvnosti, můžete použít tuto bezplatnou šablonu Acquisition Snapshot Dashboard.

Source/Medium

„Záleží na tom, jaký je váš cíl pro konkrétní web, ale u SEO je hlavním cílem vždy růst organické návštěvnosti,“ říká Ally Cantor ze společnosti Choosing Therapy.

„Jeden z nejlepších přehledů služby Google Analytics, který toto monitoruje, se nachází na kartě „Akvizice“. Klikněte na možnost ‚Veškerá návštěvnost a poté vyberte ‚Zdroj / Médium‘. Získáte tak skvělé statistiky pro studium návštěvnosti a oblastí, na kterých budete muset zapracovat, jako je míra odskočení (Bounce Rate), průměrná doba trvání sezení (Average Session Durations) a počet stránek na sezení (Pages Per Sessions). Vždy budete chtít usilovat o to, aby Google Organic byl na prvním místě v seznamu Zdroj / Médium.“

Související: 15 věcí, které se dozvíte z analýzy zdrojů návštěvnosti v Google Analytics

Daniel Penzing ze společnosti Maze of our Lives dodává: „Použijte vstupní stránku se zdrojem / médiem jako sekundární rozměr. Jsem si plně vědom toho, že tato zpráva se stane VELMI rychle dlouhou. Jakmile však informace vyexportujete do aplikace Excel nebo Google Sheets a použijete filtry a Pivot tabulky, dosáhnete nové úrovně pochopení svých webových stránek a cesty uživatelů. Jaké stránky se odrážejí. Odrážejí se u všech zdrojů návštěvnosti? Pokud mají články u některých zdrojů návštěvnosti lepší výsledky, obvykle to souvisí se záměrem vyhledávání/záměrem čtenářů. Z jakého zdroje návštěvnosti máte nejlepší výsledky, takové publikum se cítí být vaším obsahem uspokojeno. Často tak skvěle pochopíte, jakým směrem se s tématem vydat pro nadcházející aktualizace článku nebo pro tvorbu nového obsahu.“

Landing Pages

„Myslím, že report Landing Pages je jedním z nejužitečnějších reportů, na které se můžete podívat,“ říká Noelle Fauver ze společnosti Trust & Will.

„Můžete se podívat, s jakými stránkami uživatelé stránek nejčastěji interagují, a získáte přehled, jako je míra odskočení, % nových relací, noví uživatelé atd.“ Údaje, které poskytuje, vám mohou poskytnout dostatek informací o tom, na co byste měli zaměřit své úsilí. Pokud má například jedna stránka mnohem vyšší míru odezvy, můžete prozkoumat, proč tomu tak je.“

Jakub Rudnik ze společnosti Shortlister dodává: „V případě blogu nebo jiného evergreenového zdroje strávíte nejvíce času v přehledu Landing Pages, kde uvidíte stránky, které mají rostoucí nebo klesající návštěvnost, a podle těchto údajů pak budete optimalizovat nebo budovat odkazy.“

Obaid Durrani ze společnosti Content Bruv také sdílí: „Zobrazuje také konverzní poměry těchto stránek, bounce rate a dobu zdržení. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení záměru uživatelů a toho, zda na váš web přicházejí ti správní návštěvníci, nebo ne. Je to také skvělý způsob, jak zjistit, které stránky potřebují lepší optimalizaci a kam byste měli zaměřit své marketingové úsilí.“

Pokud chcete vstupní stránky segmentovat podle zdroje, Deniz Doganay ze společnosti Digital Debut doporučuje následující postup:

„Velmi rád zaškrtávám ‚vstupní stránky‘ a nastavuji filtr na organické vyhledávání,“ říká Doganay. „Vzhledem k tomu, že Google nám již několik let přestal zobrazovat data o organických klíčových slovech, je to skvělý způsob, jak zjistit, jak efektivní je cílení na klíčová slova a optimalizace těchto stránek.“

Kanály

„Akvizice podle kanálů je zdaleka nejužitečnější přehled Google Analytics,“ říká Calvin Klaski ze společnosti Data Studio Help. „Tímto přehledem začínám každé ráno svého dne. Tento report vám poskytne odrazový můstek k tomu, abyste se mohli ponořit do toho, odkud vaše návštěvnost přichází, zda konvertuje, nebo ne, a proč jsou vaše prodeje tam, kde jsou.“

Andre Oentoro ze společnosti Breadnbeyond souhlasí: „Můj report Google Analytics je v každé situaci report o kanálech. Uvidíte, jaké zdroje návštěvnosti přivádějí na váš web nejvíce a nejlépe. V jednom přehledu jsou také tři kritické typy metrik: akvizice, chování a konverze, což považuji za velmi užitečné pro měření úspěšnosti mého neziskového webu.

Například i když na svůj web přivedete hodně návštěvníků (akviziční metriky), ale návštěvníci se nezapojí (behaviorální metriky) a neprovedou žádnou akci (konverzní metriky), váš web vám nemusí přinést takové výsledky, jaké by mohl.“

Matt Kenny ze společnosti Nectafy dodává: „Report Channels je pro nás a naše klienty nejužitečnější. Protože se zaměřujeme především na růst organické návštěvnosti prostřednictvím příspěvků na blogu, umožňuje nám tento report (s primární dimenzí nastavenou na Landing Page) zjistit, které z našich příspěvků přinášejí největší návštěvnost (uživatelé/noví uživatelé/relace) a také jak se tato návštěvnost chová (bounce rate/stránky na relaci/průměrná délka relace).

Navíc můžeme sledovat, jak tato návštěvnost pomáhá přispívat k dosažení určitých cílů na webu (odeslání žádosti o demo, naplánování konzultačního hovoru atd.), přičemž v této zprávě jsou zahrnuty také metriky konverzí (míra přesvědčení o dosažení cíle / dokončení cíle / hodnota cíle).“

7. Mobilní přehled

„Co se týče mé společnosti zabývající se digitálním marketingem, nejužitečnějším reportem Google Analytics, který považujeme za užitečný, je report Mobilní přehled,“ říká Scot J. Chrisman ze společnosti The Media House.

„Vzhledem k tomu, že téměř všichni v současné době používáme své chytré telefony více než počítače, je nejlepší se na tento report pozorně podívat. Služba Google Analytics vám ukáže možnosti mobilních vylepšení, které můžete provést, jak uspokojit potřeby cílové skupiny a navíc generovat potenciální zákazníky prostřednictvím inovací, které provedete na svých webových stránkách určených pro uživatele chytrých telefonů.“

Hardik Oza ze společnosti PeddleWeb říká: „V dnešní době přistupují miliardy uživatelů k webu pomocí chytrých telefonů. Pokud budeme mluvit v číslech, pak podle Statisty bude v roce 2021 na celém světě 3,8 miliardy uživatelů chytrých telefonů.“

Tato zpráva je výhodná pro pochopení toho, jak dobře jsou vaše webové stránky optimalizovány pro chytré telefony a kde je třeba provést zlepšení. A tato zlepšení vedou ke zvýšení návštěvnosti a hodnocení. Pokud se nebudeme starat o pomalou rychlost webu, uživatelé si najdou jiné místo.

V nejhorším případě vás Google může také penalizovat snížením hodnocení, pokud doména není kompatibilní s mobilními zařízeními.“

Megan Smith ze společnosti Dosha Mat dodává: „Podle našich zkušeností je nejužitečnějším přehledem č. 1 v Google Analytics přehled mobilních zařízení. Říkáme to proto, že mobilní provoz je stále dominantnější. Ve skutečnosti většina webových stránek získá více návštěvnosti prostřednictvím mobilních zařízení než prostřednictvím stolních počítačů. Bez ohledu na tento monumentální posun ve zdroji návštěvnosti se však infrastruktura většiny webových stránek nezměnila tak, aby optimálně vyhovovala mobilním uživatelům. Zde může pomoci služba Google Analytics.

Pokud budete pozorně sledovat zprávu o přehledu mobilních zařízení, můžete zajistit, aby byl váš web správně optimalizován pro mobilní zařízení, a využít rostoucího počtu uživatelů na mobilních zařízeních. Tím také zajistíte, že se váš web bude dobře umisťovat ve vyhledávání na mobilních zařízeních a že nebudete vystaveni žádným sankcím v důsledku špatného mobilního prostředí.“

Mobilní výkon

„Mobilní výkon je nejvíce podceňovaný report služby Google Analytics,“ říká Rameez Ghayas Usmani ze společnosti PureVPN. „Po aktualizaci společnosti Google, která byla zavedena v souvislosti s Mobile-First Indexing, nám tento report pomáhá zjistit, jak dobře je web optimalizován pro mobilní zařízení a kde je třeba provést zlepšení.“

Tento report můžete dokonce dále segmentovat a zjistit, která mobilní zařízení/prohlížeče zákazníci používají k přístupu na váš web. To vám napoví, zda váš web na některých zařízeních funguje špatně.“

John Howard ze společnosti Coupon Lawn dodává: „Jako majitel firmy se domnívám, že zpráva o mobilním výkonu je nejdůležitější zprávou Google Analytics. Většina lidí je na cestách a k surfování po internetu často používá mobilní telefon. Webové stránky, které jsou kompatibilní s mobilními zařízeními, získávají díky své snadné dostupnosti větší sledovanost.

V této sestavě se dozvíte, jak si vaše webové stránky vedou v mobilech, a zjistíte, které prohlížeče vaši zákazníci často používají k prohlížení vašich webových stránek. Uvádí také oblasti, které je třeba zlepšit pro lepší zákaznickou zkušenost.“

Například David Lewis ze společnosti Kitchen Ambition říká: „Výkon mobilních zařízení je pro web o vaření nesmírně důležitý. Naši návštěvníci mohou žonglovat s telefonem ve frontě u pokladny v obchodě s potravinami nebo při manévrování v kuchyni. Pochopení toho, jak web funguje na jednotlivých mobilních operačních systémech, nám pomáhá zaměřit naše úsilí na vývoj.“

Související: A Beginner’s Guide to Mobile Website Optimization

Behavior Flow

„Zpráva o chování je nejužitečnější, protože umožňuje pochopit, co nové uživatele a vracející se uživatele zajímá nebo nezajímá,“ říká Melissa Hughesová ze společnosti Foundation Marketing. „To vám umožní provést důležité úpravy investic do obsahu a uživatelského prostředí.“

Andrew Kolodgie ze společnosti The House Guys dodává: „V závislosti na tom, v jaké fázi životního cyklu se vaše webové stránky nacházejí, poskytují některé přehledy Google Analytics větší či menší hodnotu.

Jsme v rané fázi vývoje našeho webu, takže jsme zjistili, že nejužitečnějším reportem je Behavior Flow, protože sleduje akce uživatele. Pomáhá jasně ukázat, které stránky je třeba ihned přepracovat. Můžete analyzovat tok uživatele vaším webem a také míru opuštění jednotlivých stránek. Na základě těchto údajů můžete zjistit, které stránky mají pro vaše publikum nejmenší hodnotu, a vytvořit tak seznam stránek, které je třeba zlepšit jako první.

Můžete také sledovat čas strávený na jednotlivých stránkách, což vám napoví, které stránky mají největší dopad. Dále můžete rozdělit různé toky chování do segmentů na základě těch, kteří si koupí váš produkt nebo odešlou váš formulář atd. a těch, kteří tak neučiní. Analýza těchto toků chování vám může pomoci vylepšit vaše webové stránky a zachytit potenciálně ztracené prodeje nebo potenciální zájemce.“

Shiran Sugerman ze společnosti Spitfire Inbound souhlasí: „Jediný report, na který se vždy podívám, je Behavior Flow. Je velmi důležité vědět, jak lidé prozkoumávají váš web, a pochopit, kde lidé odpadají, abyste mohli optimalizovat. Tento report vám umožní proniknout do chování návštěvníků vašeho webu, které pak můžete využít k přidání klíčových CTA, abyste zajistili, že návštěvníci snadno projdou svou nákupní cestou.“

Například Abigail Inciong ze společnosti Ozywebit říká: „Pro mě jako digitálního marketéra a specialistu na SEO je na základě zkušeností nejdůležitější částí reportu Google Analytics chování (přehled). Ten ukazuje zobrazení stránek webu, bounce rate, avg. time on page, což pomáhá majitelům firemních webů, marketérům, určit, které stránky potřebují pomoci optimalizovat.“

Malea Habbal ze společnosti On-Ramp dodává: „Tento report je užitečný tím, že poskytuje skvělý přehled o tom, co se děje, jakmile uživatelé přistanou na vašich webových stránkách. Na základě toho je snazší určit, jak poutavý je váš obsah nebo zda uživatel procházel, dokud nenašel informace, které hledal. Pokud uživatel po přechodu na stránku s kontakty z webu odejde nebo jej opustí, můžete dojít k závěru, že váš web opustil kvůli tomu, že potřeboval najít přesné kontaktní informace. Pokud si všimnete, že uživatelé přecházejí na více stránek, mohli byste také dojít k závěru, že váš obsah byl poutavý a zajímavý. Mohlo by se také zjistit, že uživatel měl problémy s nalezením informací, které hledal, ale díky této zprávě se jasně zobrazí chování uživatelů, abyste věděli, na jakých stránkách byli před opuštěním webu.“

Analýza efektivity obsahu

„Můj oblíbený report v Google Analytics je Analýza efektivity obsahu,“ říká Dan Gower ze společnosti Buddy Gardner Advertising. „Pomáhá mi zjistit, které stránky a příspěvky na blogu mají nejlepší výkon, takže vím, co moji čtenáři nejvíce oceňují. Vyzbrojen těmito informacemi mohu přizpůsobit své úsilí při tvorbě obsahu a vytvořit více příspěvků, které se budou líbit mému publiku. To je neuvěřitelně užitečné pro SEO.“ Jak měřit atribuci blogu pomocí Google Analytics

Noví vs. vracející se uživatelé

„Google Analytics poskytuje užitečnou zprávu nazvanou Noví vs. vracející se uživatelé,“ říká Shiv Gupta ze společnosti Incrementors Web Solutions.

„Díky těmto údajům musíte pochopit, kdo na váš web přichází. Přehledy New vs Returning byste měli používat k analýze potenciálu různých typů návštěvníků vašeho webu a způsobu, jakým se stanou vašimi zákazníky. Přidáním vlastních proměnných se tato analýza posune na další úroveň a data pro vás budou mít skutečně větší význam. Navíc budete muset efektivněji plánovat marketingové kampaně, abyste oslovili ten nejlepší typ návštěvníků.“

Přehled cílů

„Přehled cílů je stále pravděpodobně nejdůležitější sestavou, kterou byste měli v Google Analytics analyzovat,“ trvá na svém David Sanchez ze společnosti Digitalis Medical. „Tato funkce vám pomůže nastavit libovolné cíle pro váš web a sledovat konverze.“

Pomocí těchto údajů můžete snadno zjistit, která část vašeho webu má více interakcí s uživateli, a optimalizovat stránky pro lepší konverze. Na základě nastavených cílů můžete také zmapovat cestu zákazníka a identifikovat všechny oblasti na webu, které je třeba zlepšit.“

Levi Olmstead ze společnosti 2ndKitchen říká: „To najdete na kartě konverze. Sestava, která se podívá na ‚Cíle‘ a pak obrátí cestu, která vedla uživatele k danému cíli.“

Jedná se o skvělou sestavu, která vám pomůže pochopit, které části vašeho webu vedou uživatele dolů trychtýřem k nejcennějším stránkám produktu, jaká jsou tato čísla konverzí, kolik cest & stránky prošly atd.“

Shannon Denton ze společnosti Total Girl Boss dodává: „Tento report vám pomůže pochopit, kolik lidí/zákazníků provedlo vaši požadovanou akci, z jakých kanálů zákazníci přicházejí a jaké stránky vedou ke konverzi. Tuto sestavu si můžete přizpůsobit podle požadovaného rozsahu dat a analyzovat výsledky.“

Například Venus Rodrigo ze společnosti Handshakin říká: „Můžeme nastavit konkrétní interakce, jako je odeslání formuláře a stažení, které budeme sledovat jako cíle.“

Poznámka redakce: Pokud používáte služby Google Analytics a HubSpot, můžete pomocí tohoto panelu sledovat stahování obsahu a žádosti o demo na vstupních stránkách.

„Plnění cílů je jediným měřením, které je třeba přísně sledovat denně, týdně a měsíčně,“ říká Srish Agrawal ze společnosti A1 Future Technologies Pvt. Ltd., která se zabývá měřením plnění cílů.

„Zpráva o konverzi cílů sleduje interakce, jako je odeslání nebo stažení či potvrzené objednávky spolu s platbou. Lze také zkontrolovat, které stránky způsobují nejvíce konverzí a z jakých příslušných kanálů pocházejí. Sledování tohoto konkrétního reportu také umožňuje jednotlivci zjistit oblasti, které je třeba zlepšit.“

Související:

CJ Xia ze společnosti Boster Biological Technology dodává: „Domnívám se, že přehled cílů je nejužitečnějším přehledem Google Analytics. Pomocí této sestavy může uživatel nastavit konkrétní interakce, jako je stahování a odesílání formulářů, sledovat jako cíl. Tato sestava je pro uživatele cenná, protože umožňuje zjistit, které stránky vedou ke konverzím, a nastavit časový rámec.

Report Přehled cílů usnadňuje analýzu, zda jsou cíle organizace plněny a jak by bylo možné zlepšit další oblasti.“

Top Conversion Paths

„Zjistil jsem, že se dívám na rozšířené reporty eCommerce a Multi-Channel Funnel Top Conversion Paths, abych lépe pochopil svůj digitální ekosystém a to, jak to všechno dohromady funguje,“ říká Faheem Dayala ze společnosti Shayr Digital.

Paige Papineau ze společnosti Rocket Clicks dodává: „Podle mých zkušeností je nejužitečnějším reportem v Google Analytics report Top Conversion Paths. Vzhledem k tomu, že atribuce je stále v popředí měření digitálního úspěchu, je důležité diskutovat o tom, jak kampaně a kanály spolupracují při dosahování konverzí – nebo jak by se kanály mohly navzájem efektivněji podporovat.

Například blogy mají obvykle vysokou návštěvnost, ale nízkou míru konverze. Nedostatek konverzí může vést klienta k diskreditaci hodnoty blogu, protože jej nelze přímo přiřadit ke konverzím pomocí určitých atribučních modelů. Když si však prohlédnete sestavu Top Conversion Paths, pravděpodobně zjistíte, že blogy přispívají ke konverzím na jiných stránkách s nižším tunelem. Vysvětlení tohoto reportu klientovi pomůže pochopit, že blogy (a další stránky) jsou stále cenným přínosem pro web i přes nízkou míru konverze na úrovni povrchu. To by mohlo pomoci při předkládání a řízení strategie, zejména při práci s více kanály.

Konkrétně z pohledu PPC můžeme začít zjišťovat, zda se kampaň nachází výše v trychtýři, což umožňuje, aby uživatel začal své hledání prostřednictvím jedné kampaně a skončil v jiném kanálu/kampani. Vím, že to naši klienti považují za velmi cenné (nemluvě o tom, že je to zajímavé a vypovídající o chování uživatelů). Vzhledem ke svým důsledkům pro strategii je report Top Conversion Paths nejlepším způsobem, jak ukázat, jak kampaně a iniciativy fungují.“

Pomocné konverze

„Přehledy v sekci Multi-Channel Funnels používáme ke zjištění, které kanály pomohly přivést zákazníka ke konverzi,“ říká Anif Muz z Jooble.org.

„Proč se nám tento report líbí nejvíce? Protože umožňuje vidět cestu ke stanovenému cíli. GA sleduje návštěvníky, kteří byli na vašem webu více než dvakrát a nakonec konvertovali, a kteří ne.

Report Asistované konverze ukazuje, s kolika konverzemi byl tento kanál spojen, nevedl zákazníka přímo ke konverzi, ale byl v řetězci. Tyto údaje jsou užitečné pro vyhodnocování marketingových kanálů.“

Analýza trychtýře

„Funkce Google Analytics Funnel Analysis je podceňovaná,“ říká Alex Birkett ze společnosti Omniscient Digital. „Pokud máte nastavené Cíle, můžete vidět míru konverze podle vstupní stránky, ale to je pouze atribuce posledního dotyku. V přehledu trychtýře můžete upravit parametry tak, aby zahrnovaly uživatele (místo relací), což zvyšuje rozsah trychtýře a vrhá širší síť pro připsání zásluh dané stránce. Skvělé pro reporty obsahového marketingu!“

Obsah webu

„Za nejužitečnější považuji sestavu Obsah webu v Google Analytics,“ říká Bruce Harpham. „Zejména se dívám na průměrný čas na stránce a zobrazení stránek, abych zjistil, jaký obsah má u mého publika ohlas. To mi pomáhá při plánování budoucích příspěvků na blogu mého webu.“

Získávání a efektivita uživatelů

„Získávání a efektivita návštěvníků,“ říká Melanie Musson z AutoInsuranceEZ.com. „Tato zpráva vám ukáže, odkud lidé přicházejí, když přistanou na vaší stránce. Když pochopíte, z jakých zdrojů přichází návštěvnost, můžete se poučit z toho, co funguje, a aplikovat tyto znalosti a techniky na další zdroje.“

Souhrn navigace

„Našel jsem jeden skrytý klenot, který používá jen málo marketérů: Elad Levy ze společnosti Creative Geek říká: „Navigační shrnutí. „Chcete-li se k němu dostat, musíte přejít do sekce Chování – Obsah webu – Všechny stránky a kliknout na záložku nad grafem.“

Zobrazuje skutečný vzorec navigace napříč stránkami, a to způsobem, který je snadnější analyzovat než přehled Behavior Flow, který může být složitý a dokonce zavádějící.“

Uživatelský tok

„Report Uživatelský tok je zlatý důl pro odhalení příležitostí k optimalizaci cesty uživatele,“ říká Dan Young ze společnosti Loud Digital. „Například tím, že zjistíte, které stránky s největší pravděpodobností přimějí vaše zákazníky opustit váš web.“

Report Prohlížeč a operační systém

„Nejužitečnějším přehledem o publiku, který z Google Analytics získávám, je report Prohlížeč & OS,“ říká Jackie Jeffers z agentury Portent Digital Marketing Agency.

„Pochopení toho, jaké prohlížeče lidé nejčastěji používají, je skvělým taktickým náhledem na to, jak zajistit, aby nejvyužívanější prohlížeče měly čisté a funkční uživatelské prostředí. Samotný report Browser mi umožnil identifikovat mezeru v konverzích, když web nebyl optimalizován pro určitý prohlížeč. Webové stránky s optimalizovanou infrastrukturou jsou základním krokem pro podporu každé úspěšné kampaně.“

Vlastní události

„Když se služba Google Analytics spojí se službou Google Tag Manager a aktivují se různé možnosti sledování v GTM, stává se sestava Události velmi výkonnou,“ říká Keith Moehring ze společnosti L2 Digital.

„Díky GTM může report událostí ukázat různé způsoby, jakými návštěvníci pracují s vaším obsahem, a jsou to data, která nejsou dostupná prostřednictvím standardní implementace Google Analytics.

Můžete například vykazovat, na kterých stránkách dochází k vyplňování formulářů, jak daleko návštěvníci rolovali po stránce, na jaké externí odkazy klikali, které PDF soubory stahovali, jaká videa na YouTube na vašem webu sledovali a jak dlouho, a různé další způsoby interakce s vaším obsahem. Tyto informace se mohou ukázat jako velmi užitečné při vyhodnocování výkonnosti stránek a optimalizaci webu pro konverze.“

Sestavte si vlastní

„Ten (report) si sestavíte sami,“ říká Kevin Orbach ze společnosti The In House SEO. „Nikdo vám nemůže říct, co je úspěch, kromě vás samotných. Musíte si definovat vlastní klíčové ukazatele výkonnosti a pochopit, jak se počítají a proč jsou důležité. Hotové přehledy jsou sice hezké, ale je jich poskrovnu. Nedostanete žádné odpovědi, dokud si sami nepoložíte otázku.

V mé agentuře umožňujeme klientům pochopit a převzít odpovědnost za svá data. Nemusí to být zastrašující. Jde o to definovat, co je v daném případě úspěch, určit faktory a spočítat výsledek.“

Od toho, jak lidé vyhledávají váš web, až po to, které vstupní stránky nejlépe konvertují, jsou přehledy Google Analytics mocným nástrojem, který můžete využít ke zlepšení svých prodejních a marketingových aktivit.