7 jednoduchých způsobů, jak zvýšit prodej na sociálních sítích [s příklady]

Sociální média používáte k navázání kontaktu s fanoušky a k rozvoji své značky. Chcete však tento kanál začít využívat k většímu prodeji. To je vynikající nápad. Společnost Econsultancy totiž zjistila, že sociální média jsou jedním z pěti marketingových kanálů, které přinášejí solidní návratnost investic.
Pravděpodobně již investujete do jiných kanálů, jako je e-mailový marketing, obsahový marketing, SEO a PPC. Nyní je čas posílit marketingovou strategii v sociálních médiích a skutečně rozjet prodej.
V tomto příspěvku se dozvíte některé z nejefektivnějších metod využití sociálních médií ke zvýšení prodeje a příjmů. Mnohé z nich přinesou přímé příjmy, některé však hrají důležitou roli i při zvyšování nepřímých příjmů.
Podívejte se na naši nejnovější datovou zprávu o maloobchodě!

Buďte tam, kde je vaše publikum

Prvním pravidlem marketingu v sociálních médiích je používat platformy, které používá vaše publikum. Nemůžete se prostě zaregistrovat na Instagramu a očekávat, že tam najdete své cílové B2B zákazníky.
Nejprve se podívejte na své cílové demografické skupiny a pokuste se zjistit, kde jsou nejaktivnější. Můžete se rozhodnout, že budete všude, ale to by mohlo být příliš časově náročné.
Pokud se zaměřujete na B2B publikum, může být LinkedIn spolu s Facebookem dobrým výchozím bodem, protože každý z nich má obrovskou uživatelskou základnu. Zajímavé je, že společnost Sprout Social zjistila, že věková skupina 18-29 let dominuje všem populárním platformám sociálních médií, včetně LinkedIn.
Keyhole je vynikající nástroj pro zjištění, kde je vaše cílové publikum nejaktivnější. Můžete si vybrat populární hashtag, který vaši konkurenti používají pro své kampaně, a poté provést vyhledávání pomocí nástroje Keyhole.
Pokusíme se na příkladu sledovat hashtag #AsSeenOnMe od společnosti ASOS, abychom viděli, jak se to dělá.

Přejdete-li dolů, najdete část nazvanou „Top stránky“. Zde se nachází graf nejčastějších domén, na kterých byl hashtag použit. Díky tomu získáte lepší představu o tom, kde je vaše cílové publikum nejaktivnější.
V tomto případě, pokud by vaší konkurencí byla společnost ASOS, se Instagram jeví jako výborná volba.
Jakmile budete na správné platformě sociálních médií, budete mít větší šanci oslovit své cílové publikum. Následně, když se vám podaří efektivněji oslovit cílovou skupinu, vaše šance na zvýšení prodeje se výrazně zlepší.

Pracujte s influencery na sociálních sítích

Slyšeli jste o influencer marketingu a zajímá vás, co je to za humbuk. Influencer marketing je tak oblíbeným marketingovým nástrojem, protože funguje. Společnosti Twitter a Annalect zjistily, že téměř 40 % uživatelů Twitteru pocítilo nutkání provést nákup poté, co viděli tweet influencera.
Studie také zjistila, že míra důvěry, kterou lidé vkládají do influencerů, je srovnatelná s důvěrou vkládanou do jejich přátel. To jednoduše dokazuje, že propagace vaší značky a produktů prostřednictvím influencerů na sociálních sítích s velkou pravděpodobností podpoří prodej a v některých případech se ukázalo, že návratnost investic dosahuje až 600 %.
Pokud chcete prostřednictvím sociálních médií dosáhnout vyššího prodeje, musíte využít sílu influencerů na sociálních sítích. Přimějte je, aby strategicky představili váš produkt na svých fotografiích nebo videích, nebo je nechte vyprávět jedinečný a poutavý příběh o vaší značce. Můžete také spolupracovat s influencery, kteří budou poskytovat upřímné recenze o vašem produktu a/nebo poskytovat návody a návodný obsah týkající se vašeho produktu.
Příležitostí je nekonečně mnoho, ale pokud chcete zvýšit prodej, účinným způsobem, jak toho dosáhnout, je nechat své influencery propagovat jedinečné slevové kódy.
Například společnost Daniel Wellington tuto strategii úspěšně používá od roku 2011, kdy byla založena. Výrobce náramkových hodinek dokázal během pouhých tří let prodat milion hodinek, a to vše s pomocí influencerů. A v roce 2015 značka dosáhla tržeb v hodnotě 220 milionů dolarů, což byl 214% nárůst oproti roku 2014.
Dnes můžete najít jak influencery nejvyšší úrovně, tak mikroinfluencery propagující slevové kódy na výrobky Daniel Wellington. Zde je příklad Dilary Kaynarca, módní a lifestylové influencerky s více než 150 000 sledujícími na Instagramu.

Můžete využít platformy pro influencer marketing, jako je Grin, abyste našli a spojili se s relevantními influencery sociálních médií pro vaši značku.

Přeměňte věrné zákazníky na zastánce značky

Pokud chcete propagovat své produkty pomocí skutečných lidí, nemusíte se nutně vždy spoléhat na influencery. Vaši stávající zákazníci se mohou stát účinnými zastánci značky, pokud je dokážete přimět k propagaci vašich výrobků výměnou za bezplatné dárky a slevy.
Provádění vyhledávání klíčových slov a hashtagů souvisejících s vaší značkou nebo názvem výrobku na sociálních sítích vám pomůže najít lidi, kteří již zveřejňují obsah o vaší značce.
Řekněme, že chcete propagovat hodinky MVMT. Přirozeně byste na Instagramu vyhledávali #mvmtwatches. Přitom však zjistíte, že mnoho z nejlepších příspěvků je od influencerů, se kterými právě spolupracujete nebo jste již spolupracovali.
Pamatujte, že to jsou jen ty nejlepší příspěvky. Posuňte se dolů. Najděte nějaké atraktivní fotografie, na kterých je váš produkt, zveřejněné uživatelem, se kterým jste ještě nespolupracovali. Pak si prohlédněte jeho profil.
Tady je příklad příspěvku od uživatele Instagramu s názvem, @lifeslittlecrafts.

Uživatel, který příspěvek vytvořil, má o něco více než 1 700 sledujících a věnoval čas tomu, aby o značce psal sám. Tento uživatel Instagramu by byl příjemným přírůstkem do komunity příznivců značky MVMT Watches.
Pokud byste pracovali ve společnosti MVMT, mohli byste mu nabídnout hodinky zdarma nebo atraktivní slevu, kterou by mohl využít při dalším nákupu. A výměnou byste je mohli požádat o vytvoření několika příspěvků s vašimi hodinkami.

Sdílet obsah vytvořený uživateli

Před nákupem něčeho online si spotřebitelé obvykle přečtou několik recenzí, aby se ujistili, že značka a produkt jsou důvěryhodné. Tyto typy recenzí zmírňují obavy z nákupu u značky, kterou zákazník sotva zná, nebo z investice do produktu, který nezná.
Pokud jsou tyto recenze názory a zkušenostmi jiných spotřebitelů, stejně jako jsou oni sami, pak cítí jakousi upřímnost, se kterou se mohou spojit.
Pokud jde o marketing na sociálních sítích, je třeba co nejlépe využít obsah vytvořený jinými spotřebiteli, abyste zvýšili prodej.
Podle studie společnosti Olapic 70 % amerických -respondentů je pravděpodobnější, že nakoupí produkty poté, co se setkají se zajímavým nebo pozitivním obrázkem vytvořeným jinými spotřebiteli.
Dalším způsobem, jak můžete zvýšit prodej prostřednictvím sociálních médií, je povzbudit své zákazníky, aby sdíleli své fotografie online. Nezapomeňte také udělat další krok a sdílet tyto fotografie vytvořené uživateli na svých vlastních profilech na sociálních sítích. Je to snadný způsob, jak zvýšit loajalitu u stávajících zákazníků a dodat značce důvěryhodnost, kdykoli potenciální zákazníci navštíví vaše profily na sociálních sítích.
ASOS pořádá kampaň, ve které vyzývá své zákazníky, aby sdíleli své fotografie, na kterých mají na sobě výrobky ASOS, na různých platformách sociálních médií.
Zákazníci musí pouze použít hashtag #AsSeenOnMe, aby měli šanci být zobrazeni. ASOS pak snímky shromažďuje a některé z nejlepších vystavuje na svém instagramovém profilu As Seen on Me.

Těmto uživatelským fotografiím je dokonce věnována celá webová stránka. Když zákazníci kliknou na fotografie, které se tam objeví, mohou si prohlédnout a zakoupit zboží, které je na fotografii nošeno.

Vytvářejte hodnotný obsah, který vzdělává a láká vaše publikum

Sociální média jsou pro značky vynikající platformou pro poskytování kousavého, ale hodnotného obsahu jejich publiku. Tento obsah by měl být pro vaše publikum poutavý a dostatečně přesvědčivý, aby ho přiměl k nákupu.
Kromě propagace příspěvků na blogu na sociálních sítích můžete také vytvářet informační obsah o velikosti sousta, který bude mít pro vaše publikum na sociálních sítích hodnotu.
Především byste měli poskytovat návody a návody, jak na to. Cílem je poskytnout zákazníkům takové informace, které je nalákají k vyzkoušení vašeho produktu.
Například společnost Betty Crocker využívá svou stránku na Facebooku ke sdílení videí s krátkými recepty jako způsob, jak lépe informovat své příznivce. Tyto recepty jsou dostatečně jednoduché, aby diváky nalákaly k jejich vyzkoušení, a používají ingredience od Betty Crocker.

Podobně můžete poskytovat užitečné tipy, jak používat vaše výrobky v kombinaci s jinými věcmi. Například v případě módních doplňků můžete sestavit oblečení, které se k danému doplňku hodí. Nebo v případě technických gadgetů můžete předvést některé zajímavé věci, které s ním lidé mohou dělat.
Využití tohoto druhu „informačního“ obsahu dává vašemu produktu širší kontext a potenciálním zákazníkům nápady, jak ho používat. Jako bonus poskytuje tento druh obsahu vašim cílovým spotřebitelům více důvodů, proč uvažovat o koupi vašeho produktu, což může vést k většímu počtu konverzí.

Investujte do reklamy v sociálních médiích

Platformy sociálních médií mají miliony uživatelů. I když jste našli ideální platformu sociálních médií, která zaujme vaši cílovou skupinu, vaše marketingové úsilí nemusí být účinné, pokud o vás nikdo z nich dosud neslyšel. O to, aby si vaší značky všimli, se můžete postarat tak, že investujete do reklamy na sociálních sítích.
Každá platforma sociálních médií má možnost vytvářet reklamy nebo propagovat svůj obsah. Tím zajistíte vyšší viditelnost své značky mezi relevantní cílovou skupinou. Větší viditelnost dále zvýší vaše šance na podporu prodeje ze sociálních médií.
Na Instagramu můžete kromě běžné reklamy inzerovat i prostřednictvím Instagram Stories. Díky reklamě prostřednictvím Stories zaznamenal online prodejce luxusní módy YOOX šestibodový nárůst povědomí o značce a jedenáctibodový nárůst zapamatovatelnosti reklamy.

Pomocí reklamy na Facebooku se vydavateli dárkových knih LoveBook podařilo zvýšit povědomí o značce a zvýšit konverze. Vytvořilo videoreklamy, které vedly k třikrát vyššímu počtu nákupů. Zaznamenali 57% nárůst návratnosti nákladů na reklamu v sociálních médiích, přičemž na jiných reklamních platformách utratili o 53 % méně.
Podobně můžete investovat do reklamních kampaní na Twitteru nebo do sponzorovaných příspěvků a InMailu, abyste oslovili správné publikum na LinkedIn.
Své reklamy můžete dokonce přizpůsobit tak, že se v nich budou zobrazovat produkty, které si uživatel nedávno prohlížel na vašich webových stránkách. To by jim mohlo produkty připomenout a přimět je k nákupu.

Použijte Rich Pins a Buyable Pins pro zjednodušení nákupního procesu

Pinterest je vynikající platformou pro marketing vašich produktů, protože je to stránka orientovaná na vizuální stránku. Podle společnosti Shopify mají prodeje pocházející z reklam/příspěvků na Pinterestu průměrnou hodnotu objednávky o 50 dolarů vyšší než na jiných populárních platformách sociálních médií. Je také druhým nejoblíbenějším zdrojem návštěvnosti obchodů Shopify na sociálních sítích.
Při plánování marketingu svých produktů prostřednictvím Pinterestu je dobré zjednodušit nákupní proces pomocí Rich Pins a Buyable Pins. Rich Pins lze použít k zobrazení důležitých informací o vašem produktu nebo službě, což lidem usnadní rozhodování o nákupu.
Můžete například zobrazit cenu a dostupnost produktu. Lidé tak nebudou muset tyto informace hledat nikde jinde.
Buyable Pins usnadňují nakupování z Pinterestu, protože umožňují lidem dokončit nákup přímo na platformě. Nemusí navštěvovat stránku produktu, aby dokončili prodej.
Tady je příklad z The Driftwood Haus. Jak můžete vidět na snímku obrazovky níže, zákazníci vidí cenu povlaku na polštář, skladovou dostupnost a rozměry produktu.

K dispozici je také tlačítko ,,Přidat do tašky“, které nákup produktu výrazně zjednodušuje.
Po přidání produktu do tašky mohou zákazníci dokončit proces objednávky přímo na stránce Pinterest. Informace o dopravě a platební údaje mohou přidat, aniž by museli přecházet na jinou platformu. Protože je proces na Pinterestu zjednodušený a snadno proveditelný, je velká šance, že tato metoda povede ke zvýšení konverzí.

Tyto kolíky můžete dále optimalizovat tím, že je budete propagovat. zviditelníte tak kolíky pro relevantní uživatele, stejně jako při reklamě na jiných platformách sociálních médií. Propagací svých Rich Pins a Buyable Pins můžete zvýšit jejich viditelnost a ještě více zvýšit své šance na dosažení konverzí.

Závěr

Toto jsou některé z nejefektivnějších způsobů, jak může vaše značka zvýšit prodej pomocí sociálních médií. Jak vidíte, tyto tipy zahrnují především získání důvěry cílové skupiny prostřednictvím dalších lidí – influencerů i zákazníků.
Musíte také zajistit, aby byla vaše značka dobře viditelná pro relevantní publikum. A využijte příležitosti k použití obsahu, který zaujme, naláká a přiměje potenciální zákazníky k vyzkoušení vašich výrobků nebo služeb.
Je také důležité, abyste usnadnili nákup vašich výrobků prostřednictvím platforem sociálních médií, pokud je tato možnost k dispozici. Cílem je minimalizovat jakékoli potíže nebo kroky, které by mohly lidi od nákupu odradit.
Máte k těmto tipům nějaké dotazy nebo chcete přidat nějaké tipy? Dejte nám vědět v komentářích níže.
Podívejte se na naši nejnovější zprávu o maloobchodě!