Alibaba Scams and Fraud Guide // Avoid getting ripped off when FBA Sourcing

Koupě produktu z Číny, Vietnamu nebo odkudkoli ze zámoří může být děsivá. Většinou pravděpodobně jednáte s dodavatelem, kterého jste nikdy neviděli, z kultury, které možná nerozumíte. Je důležité přijmout určitá opatření, abyste se vyhnuli podvodům a okradení. Abyste se vyhnuli podvodům, musíte znát kulturu a obchodní prostředí a triky, které můžete použít k řádnému prověření dodavatelů.

Obvyklé podvody, na které je třeba si dát pozor

• Změna příjemce platby na poslední chvíli – Jedná se o jeden z nejčastějších a nejvíce frustrujících podvodů, se kterým se Cosmo a většina prodejců FBA setkává, a je těžké ho odhalit až na poslední chvíli. Vzhledem k tomu, že osoba, se kterou hovoříte, lže o tom, kdo je, často projde základním testem při hledání pravosti factori. Zjistíte to až na samém konci, kdy jste připraveni zaplatit. Nejlepší způsob, jak se tomu vyhnout, je zjistit si platební údaje včas a neustupovat, pokud je později změní.

• Požadování dodatečných plateb za celní odbavení – není to důvod k uzavření smlouvy, ale je to způsob, jak na vás může dodavatel rychle vydělat. Pomohlo by vám, kdybyste si byli jisti, že máte vyjasněné přepravní podmínky, a byli si vědomi toho, která strana (mezi prodávajícím a vámi, kupujícím) je odpovědná. Náš příští příspěvek se bude týkat přepravních podmínek, takže si na něj dejte pozor.

• Přijímání plateb pouze prostřednictvím Western Union – NIKDY a za žádných okolností neprovádějte bankovní převod na účet dodavatele. Western Union nezanechává téměř žádnou papírovou stopu a je nejčastějším způsobem, jakým podvodníci přijímají platby. Podívejte se na našeho průvodce platbou čínskému dodavateli: Jaký je nejlepší způsob platby čínskému dodavateli?

• Podvodné výrobky – Pokud jste prodejcem FBA, nikdy byste neměli kupovat padělané značkové výrobky a nikdy byste neměli spolupracovat s továrnou, která prodává padělané výrobky; pokud jsou ochotni ignorovat autorská práva, co jim brání v okrádání? Vypnuto. Dále Amazon velmi agresivně potírá padělané zboží a bude vám zakázán prodej, možná i doživotně.

• Naneštěstí nekvalitní výrobky a produkty jsou méně než vaše standardy – bohužel asijská kultura (zejména Čína a Vietnam) má tendenci být „Yes men“. Téměř vždy řeknou ano, když se jich zeptáte na úpravy na míru. Výsledkem je, že nadměrné sliby a nedostatečné dodávky jsou velmi časté. Další informace naleznete v našich poznámkách o čínské kultuře níže.

• Výrobky neodpovídající vzorkům – Někdy se stane, že konečný výrobek neodpovídá vzorku. Může k tomu dojít z několika různých důvodů: někdy byl použit jiný postup (například ruční šití u vzorku a hromadné strojové šití u konečného výrobku) nebo, v horším případě, zakoupen vzorek z obchodu. Nejlepší způsob, jak tomu předejít, je najmout si nezávislou kontrolní službu třetí strany, která zboží před odesláním zkontroluje. To je jedna ze služeb, které nabízíme.

• Platební údaje neodpovídají továrně – Pokud se jedná o legitimní továrnu nebo dodavatele, budou mít vždy legitimní bankovní účet. V Číně existují 4 hlavní banky, které budou téměř jistě používat: Industrial And Commercial Bank of China (alias ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China a Bank of China. Název účtu by měl odpovídat názvu firmy.

• Prodávání produktů, které neexistují nebo k nim nemají přístup – Do této kategorie bohužel spadá většina lidí, se kterými hovoříte. Naštěstí pro vás se většina této příručky zabývá tím, jak tyto lidi odhalit a vyřadit. Většinu z nich lze snadno odhalit, ale u mnohých to bude těžší. Na konci této příručky byste měli být expertem na to, jak se zbavit nelegitimních dodavatelů a nechat si jen několik dobře prověřených legitimních dodavatelů.

S jakými typy společností byste měli spolupracovat a kterým se vyhnout?

Pokud hledáte dodavatele, jedná se o různé typy společností, se kterými se v Číně setkáte. Při hledání zdrojů na Alibabě, Global Sources nebo jiných podobných webových stránkách buďte opatrní, protože mnoho obchodních společností a velkoobchodníků se bude prezentovat jako továrny. Z pohledu začátečníka je těžké je rozeznat a může být potřeba druhý pohled, abyste je od sebe odlišili. Vždy mějte na paměti, že nejlepší dodavatel je nakupovat přímo od továrny, a ne od přeprodejce.

TIP: Když vám potenciální dodavatel pošle obrázek výrobku, přibližte si ho a podívejte se, zda na něm najdete logo nebo název továrny. Pokud ano, měli byste se pokusit kontaktovat přímo továrnu. Pokud můžete, vyhněte se obchodním společnostem, přeprodejcům a nákupním kancelářím a obchodujte přímo s továrnou.

Vyhněte se spolupráci s:

Obchodními společnostmi – Obchodní společnosti jsou prostředníci, kteří uzavírají dohody s továrnou (nebo častěji s několika továrnami) a prodávají široký sortiment zboží. Existuje několik případů, kdy je výhodné jednat s obchodními společnostmi, konkrétně když chcete nakoupit malé množství nejrůznějších výrobků. Obchodní společnosti mají také přirážku k celkové ceně zboží, abyste zaplatili více při jednání s obchodní společností. Obchodní společnosti obvykle fungují jako zprostředkovatelé.

Velkoobchodníci – Jednání s obchodními společnostmi a velkoobchodníky je podobné. Přesto je zásadní rozdíl v tom, že velkoobchodníci skutečně nakupují a skladují výrobky a uchovávají je ve velkém a někdy je mohou i dovážet z jiných zemí. Vzhledem k dodatečným poplatkům spojeným se skladováním a dalším výdajům, které jim vznikají, budou často nejdražší variantou.

Prodejci – Ačkoli nejsou tak běžní, jsou podobní velkoobchodníkům v tom, že nakupují zboží z továrny za účelem dalšího prodeje; místo aby však nakupovali velké množství položek ve velkém a skladovali je, dokud je neprodají, nakoupí položky z továrny, jakmile od nich zboží koupíte. Přeprodejci mají některé podobnosti s obchodním modelem dropshippingu.

Pracují s:

Výrobci – Jsou to skutečné továrny, které vyrábějí vaše výrobky. Tím, že budete jednat přímo s nimi, získáte nejen nejlepší cenu, ale budete mít větší kontrolu nad konečným produktem a zároveň budete mít větší kontrolu nad kvalitou konečného produktu. Výrazně se zlepší i vaše standardy kvality. Pokud chcete kvalitní výrobky za nejlepší cenu, měli byste jít přímo ke zdroji.

Pokud sháníte jeden nebo dva jednotlivé výrobky, měli byste VŽDY spolupracovat přímo s továrnou. Pokud sháníte širokou škálu výrobků a malý počet každého z nich, může být jednodušší jít s obchodní společností. Jen si uvědomte, že zaplatíte vyšší cenu, protože obchodní společnost musí dostat svůj podíl – ale pohodlí za to může stát.

TIP: Nejste si jisti, zda mluvíte s továrnou? Požádejte obchodníka, aby se vyfotil v továrně a držel v ruce papír s vaším jménem a datem.

Jak najít legální dodavatele

Teď, když znáte různé typy společností, můžete začít hledat dodavatele. Stejně jako většina začínajících lidí téměř jistě začnete hledáním dodavatele na internetu. Ačkoli mnoho lidí bude používat Alibabu, můžete své hledání rozšířit i na globální zdroje. Alibaba je nejdominantnější, ale je zde několik věcí, které byste měli mít na paměti. Alibaba neodvádí dobrou práci při prověřování dodavatelů a stále umožňuje, aby se dodavatelé zkresleně prezentovali.

• Ujistěte se, že jsou zlatým dodavatelem na Alibabě a nabízejí Trade Assurance – pokud mají obě tato označení, znamená to, že Alibaba společnost prověřila a určila její legitimitu. Díky službě Trade Assurance může Alibaba fungovat jako escrow služba pro vaši transakci.

• Najděte je na Global Sources – Global Sources, stejně jako Alibaba, mají obrovskou databázi dodavatelů s možností vyhledávání. Global Sources však mnohem lépe prověřuje dodavatele a zprůhledňuje jejich informace. Osobně nyní používám Global Sources stejně často, ne-li více než Alibabu.

• Úzký sortiment výrobků – Továrna může vyrábět pouze omezený počet příbuzných výrobků. Pokud mluvíte s někým, kdo má v nabídce stovky nesouvisejících výrobků, pak opět mluvíte s obchodní společností nebo prodejcem.

• Podívejte se na 1688.com – Dalším zdrojem informací je webová stránka 1688.com, která je jako Alibaba, ale pro čínské kupující, kteří chtějí nakupovat od čínských továren. Číňané nejsou příliš motivováni k tomu, aby přeprodávali Číňanům, takže většina nabídek jsou továrny a ne přeprodejci nebo obchodní společnosti. Vzhledem k tomu, že stránka je celá čínská a vyžaduje registraci, abyste ji mohli používat, jedná se o pokročilý trik.

• Poptejte se po dokumentech – Zeptejte se dodavatele, jaké má dokumenty a certifikace. Například ISO 9001. Vždy si vyžádejte osvědčení o registraci podniku a zkontrolujte data. Také se ujistěte, že obchodní certifikace odpovídá informacím, které vám dodavatel poskytuje; v opačném případě můžete mít co do činění s přeprodejcem. Použijte kód AIC (https://www.saic.gov.cn/). Jedná se o čínský rejstřík společností a můžete se v něm podívat, zda je továrna registrována. Je třeba si uvědomit několik věcí, které jsou uspořádány podle provincií, takže musíte vědět, ve které provincii se továrna nachází, a budete muset vyhledat společnost pomocí jejího čínského názvu.

• Poptejte se na personalizaci – pokud jednáte s továrnou, měli byste mít možnost si výrobek přizpůsobit, protože má přímý přístup ke strojům.

• Naplánujte si návštěvu, i když ji neplánujete – pokud se jedná o legitimní továrnu, nemělo by jim návštěva vadit; pokud se vymlouvají, mělo by to vyvolat varování.

Připomínka: Mějte na paměti, že továrny jsou obvykle dost špatné jak v marketingu, tak v angličtině. Pokud obdržíte špatně formátované e-maily, není to nic hrozného. Navíc neočekávejte, že budou umět dobře nebo dokonce vůbec anglicky. Je možné, že k překladu zpráv používají online překladatelské služby. Mějte pro to pochopení – ujistěte se, že se snaží být upřímní a vstřícní.

Jak překontrolovat jejich legitimitu

V tomto kroku byste měli mít uvedeno slušné množství dodavatelů. Já mám své uložené v dokumentu v tabulkách Google. Nyní byste měli projít své dodavatele, překontrolovat je a vyřadit ty, kteří nesplňují vaše kritéria. Zde je několik tipů, které můžete použít k dvojité kontrole potenciálního dodavatele:

• Vyhledejte si je na Googlu – Dobrá společnost bude mít základní webové prezentace a ujistěte se, že o ní nikdo nepíše varování na fóru.

• Mají rozumné ceny – Pokud dodavatel zní příliš levně, než aby to byla pravda, pak pravděpodobně je. Pokud dostanete nabídku, která je mnohem levnější než všechno ostatní nebo PŘESNĚ (a tím myslím přesně) to, co chcete, pak byste měli mít podezření na jejich pravost.

• Zkontrolujte jejich e-mailovou adresu – Dobrým způsobem, jak vycítit pravost osoby, se kterou mluvíte, je věnovat pozornost e-mailovým adresám. Adresa QQ je běžná, ale zjistěte, zda se nejedná o obecnou adresu [email protected].

• Pokládejte podrobné otázky – Například – pokud kupujete hliníkové výrobky, zeptejte se, s jakými druhy hliníku pracují. Pokud odpoví „6061“ a podrobně popíšou typy výrobků, které vyrábějí, pravděpodobně hovoříte s legitimním dodavatelem. Pokud se jedná o skutečného výrobce, měl by tyto otázky dobře znát.

• Získejte obrázky – Dobrý dodavatel by vám měl dodat podrobné fotografie výrobku a továrny. Měl by také rychle pořídit fotografie a splnit jakýkoli váš požadavek, tj. fotografie konkrétního vybavení nebo detailů ve výrobku.

• Získejte vzorek před nákupem – Každý důvěryhodný dodavatel nebude mít problém zaslat vzorek. Zeptejte se ho, komu už prodal, a pokud je to možné, získejte reference od jiného zákazníka.

• Návštěvy na místě a prohlídky továrny – Tento krok sice není nezbytný, ale je velmi užitečný. Můžete si najmout třetí stranu, která navštíví továrnu a provede inspekci osobně (a ano – Cosmo tuto službu nabízí), nebo pokud jste ochotni utratit více, přiletět tam a provést inspekci sami.

• Kontrola adresy a obchodních účtů – Za předpokladu, že se již chystáte provést platbu, zkontrolujte, zda název bankovního účtu odpovídá názvu firmy. Uvedená telefonní čísla a obchodní adresy se shodují s těmi, které již máte.

Ujistěte se, že kladete doplňující otázky.

Je důležité komunikovat s dodavateli, abyste získali představu o výrobku i dodavateli. Před fází vyjednávání a během ní byste měli hovořit nejméně s 12 nebo více dodavateli v závislosti na výrobku. Ačkoli se otázky mohou lišit, zde je několik otázek, které můžete položit jako referenci. Mějte na paměti, že Nejlepší by bylo, kdybyste se ptali i na otázky, které jsou specifické pro váš výrobek.

• Rozumíte tomu, co je to FBA a jaké jsou požadavky na balení?

• Vyváželi jste již dříve do USA (nebo kamkoli jinam)? Pokud ano, jak často?

• Máte příslušnou certifikaci pro zasílání do USA?

• Máte pojištění SINOSURE nebo jiné obchodní pojištění?

• Pokud bych zadal celou objednávku, jak rychle by mohla být připravena?

• Jakou dobu splatnosti požadujete pro nového zákazníka?

• Můžete mi vrátit poplatek za vzorek, pokud bych zadal/a plnou objednávku?

• Jaký je nejprodávanější výrobek vaší továrny?

Aspekty čínské kultury, kterým je třeba porozumět:

Při získávání odpovědí je třeba si uvědomit dvě věci. Za prvé, Číňané často říkají ano, bez ohledu na to, zda mohou, nebo nemohou, a za druhé, často odpovídají neurčitě. Pokud jde o prosté ano, ujistěte se, že následuje vysvětlení a získáte pocit, nakolik jsou autentické. Čínská kultura se velmi zdráhá dát jako odpověď „ne“, aby si zachovala tvář, takže téměř vždy dostanete jako odpověď „ano“ nebo „pokusíme se“ (nebo podobně). „Pokusíme se“ nemusí nutně znamenat, že to nedokážou, ale znamená to, že se možná budou snažit, bez záruky.

Je naprosto v pořádku, když na ně zatlačíte při nejasných odpovědích, abyste získali konkrétnější informace. Není sice neobvyklé, že poskytnou vágní odpovědi, pokud nevědí, ale je také dost pravděpodobné, že vaší otázce neporozumí kvůli špatné angličtině. Pokud se domníváte, že jde o druhou možnost, přeformulujte otázku jednodušeji. Naléhejte, dokud nedostanete pevné odpovědi, se kterými budete spokojeni, nebo pokračujte dál.

Najměte si odborníka, který vám pomůže

Jste-li si jisti svými schopnostmi, klidně se do toho pusťte sami, ale není nic špatného na tom požádat o pomoc. Pokud získáváte výrobky z Číny poprvé, může být dobrým nápadem najmout si společnost, která vám pomůže. Může se stát, že strávíte hodiny, ne-li dny nebo týdny, vyřizováním podrobností o tom, jak si opatřit výrobek. Když je váš čas drahý, možná bude lepší najmout si partnera, který vám se získáváním zdrojů pomůže. Čas strávený hledáním zdrojů je méně času věnovaného budování vašeho nového výrobku nebo společnosti. Spolupráce s profesionálem vás zbaví jedné hlavní položky a umožní vám soustředit se na

Samozřejmě bychom vám doporučili společnost Cosmo Sourcing (i když přiznáváme, že jsme zaujatí), protože již léta zajišťujeme zdroje a nakupujeme z Číny. I když existuje několik slušných společností, ujistěte se, že každá společnost, kterou si vyberete, má transparentní model a nepracuje na základě provize. Musíte si najít takovou, která vás bude informovat na každém kroku. Pravděpodobně už toho máte dost; investice do spolehlivé sourcingové společnosti zajistí, že váš proces proběhne hladce a nebudete platit více, než byste měli, za nekvalitní výrobek.