Amazon Logistics Tracking

Amazon Logistics je doručovací služba společnosti Amazon. Objednávky odeslané službou Amazon Logistics se zobrazí jako odeslané službou AMZL_US. Pokud se zobrazí sledovací číslo začínající „TBA“, je doručováno službou Amazon Logistics.

Po odeslání objednávky můžete své zásilky sledovat na stránkách Amazon.com. V části Vaše objednávky najdete informace o sledování v podrobnostech objednávky. Pokud objednávka obsahuje více položek, může mít každá z nich samostatné datum doručení a informace o sledování.

Sledování objednávky Amazon

Objednávku Amazon Logistics můžete sledovat v části Vaše objednávky.

Podrobnější nápovědu ke sledování zásilky získáte podle níže uvedeného návodu, který vás naučí, jak získat, zkopírovat a používat odkaz na sledování Amazon Logistics.

Chcete-li sledovat objednávku Amazon Logistics v jakémkoli nástroji pro sledování balíků třetí strany, jako je ten náš, musíte najít a zadat odkaz pro sledování objednávky nebo ID vaší objednávky.

1. Najdete ho tak, že přejdete na stránku svých objednávek na Amazon.com a kliknete na tlačítko „Sledovat balík“.
2. Poté je třeba zkopírovat a vložit sem výsledný odkaz na stránku

Amazon Shipping Confirmation Email

Společnost Amazon bohužel neumožňuje sledování vlastních dodávek pomocí běžných sledovacích čísel. Proto musíte použít originální sledovací odkaz nebo číslo objednávky, které jste obdrželi od společnosti Amazon.

Můžete také zkusit sledování POUZE pomocí čísla objednávky Amazonu podobného číslu 303-9449955-1449961, stačí jej zadat do vyhledávacího pole výše a kliknout na „Sledovat zásilku“.

Tady je návod, jak sledovat zásilku pomocí služby Amazon Logistics v aplikaci ParcelsApp.

• Otevřete e-mail s potvrzením o odeslání od společnosti Amazon v aplikaci Mail.
• Klepněte a podržte odkaz „Sledovat zásilku“ v e-mailu. V nabídce vyberte možnost ‚Kopírovat‘.
• Vložte odkaz na sledování zásilky Amazon do vyhledávacího pole výše na této stránce. Podrobnosti o vaší objednávce Amazon by měly být rozpoznány.

Sledovací číslo Amazon TBA

Balíčkům zasílaným v USA, Kanadě a Mexiku jsou obvykle přidělována sledovací čísla Amazon Logistics začínající na TBA, TBM, TBC. Například TBA619632698000, TBC038034537009, TBAONT500361196.

Takové objednávky Amazon lze sledovat pouze prostřednictvím webových stránek/aplikací Amazonu nebo je můžete sledovat pomocí odkazu pro sledování objednávky, viz návod výše, jak jej použít.

Amazon Logistics Tracking Number USA

Podle mých informací, pokud se zakoupené zboží nachází v centru plnění ve vaší blízkosti, Amazon využívá nezávislé partnery pro doručování (podobně jako řidiči Uberu), které zaměstnává jako smluvní partnery.

Sledování pro TBA ID je možné pouze na stránkách Amazonu nebo prostřednictvím speciální adresy URL nebo webového odkazu, který si můžete zkopírovat z e-mailu s potvrzením o doručení od Amazonu nebo ze sekce Objednávky Amazonu. Tento odkaz vám umožní sledovat zásilku pomocí naší univerzální služby sledování zásilek.

Informace o doručení

Pokud na adrese při pokusu o doručení nikdo není, Amazon Logistics ponechá zásilku na bezpečném místě. Pokud není k dispozici žádné zabezpečené místo nebo doručení vyžaduje, aby byl někdo přítomen, společnost Amazon Logistics zašle e-mail na e-mailovou adresu uvedenou v souboru. Společnost Amazon Logistics provede tři pokusy o doručení v po sobě jdoucích dnech. Pokud je třetí pokus o doručení neúspěšný, bude váš balíček vrácen společnosti Amazon a budou vám vráceny peníze.

Může se stát, že sledování někdy ukáže, že balíček byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi. V těchto případech zkontrolujte, zda balíček nezůstal na recepci nebo u souseda. Abychom vás nerušili, budou naši řidiči klepat na dveře, zvonit na zvonek nebo vás přímo kontaktovat kvůli doručení pouze v době od 8:00 do 20:00 místního času.

Co se stane, když řidič Amazon Logistics přijede, ale nikdo není doma?

To závisí na tom, zda zásilka vyžaduje podpis nebo přítomnost osoby. Pokud tyto položky nejsou v objednávce vyžadovány, řidič zanechá zásilku na bezpečném místě na verandě nebo na prahu domu.

Pokud musí být při doručení někdo přítomen, společnost Amazon Logistics zanechá péči „Chyběli jste nám“ a v následujících dnech učiní další dva pokusy. Při třetím pokusu bude zásilka vrácena společnosti Amazon a zákazníkovi budou vráceny peníze.

Může společnost Amazon Logistics doručovat zásilky i o víkendu?

Služba Amazon Logistics doručuje zásilky 7 dní v týdnu, od 8:00 do 20:00 hodin. Jak již bylo řečeno, pokud zákazník upřednostňuje doručování zásilek o víkendu, musí aktualizovat své preference v oblasti „Správa adresáře“ v nastavení správce. V části „Volitelné preference doručování“ mohou jako preferovaný způsob doručování vybrat doručování o víkendu.

Co mám dělat, když je u balíčků napsáno, že byly doručeny, ale zákazník tvrdí, že tam nejsou?

Sledování v rámci služby Amazon Logistics není aktualizováno v reálném čase, takže pokud zákazník nemůže najít „doručený“ balíček, je možné, že ještě přijde v následujících několika hodinách. Je také možné, že byl zanechán u recepčního, na recepci jeho budovy nebo u souseda, pokud zákazník nebyl doma.

Co je AMZL_US?

Amazon je obrovská služba. Jen v roce 2017 odeslala po celém světě více než 5 miliard položek. Je to také velmi efektivní společnost, která neustále hledá způsoby, jak snížit své náklady a zlepšit svůj dodavatelský řetězec (což se promítá do nižších cen pro zákazníky).

Jedním z velkých nákladů, se kterými se Amazon musí vypořádat, je doprava. V minulosti společnost řešila veškerou přepravu prostřednictvím externích přepravců a poskytovatelů doručovacích služeb. To může znamenat známé služby jako USPS, FedEx nebo DHL, stejně jako méně známé služby „poslední míle“ jako Ontrac

Ačkoli Amazon stále realizuje mnoho svých dodávek pomocí těchto služeb, společnost také vytvořila vlastní přepravní službu. Nazývá se Amazon Logistics (často zkráceně AMZL). AMZL_US označuje všechny dodávky, které Amazon provádí ve Spojených státech pomocí své doručovací služby. Kdykoli se u objednávky Amazonu zobrazí „AMZL_US“, dává vám to na vědomí, že doručení provádí společnost Amazon Logistics.

Jak se AMZL liší od ostatních přepravních společností?

V čem se tedy AMZL liší od ostatních přepravců? V mnoha ohledech je to podobné. Stejně jako tradiční přepravci doručuje společnost AMZL zásilky pomocí pozemní přepravy (zpravidla dodávek nebo nákladních automobilů). V některých zásadních ohledech se však liší. Jedním z důležitých rozdílů je, že AMZL doručuje zásilky i v neděli, což jiní dopravci nedělají. To umožňuje společnosti Amazon nabízet zákazníkům službu, která by byla v minulosti nemyslitelná.

Dalším důležitým rozdílem je, že společnost AMZL zaměstnává síť nezávislých dodavatelů. Ti provádějí dodávky prostřednictvím programu nazvaného Amazon Flex (který zahrnuje také dodávky pro další služby Amazonu, jako jsou Prime Now, Amazon Fresh a Amazon Restaurants). Společnost AMZL také uzavírá smlouvy o dodávkách s partnery služby Amazon Delivery Service Partners, což jsou v podstatě franšízové doručovací společnosti provozující flotily 20-40 doručovacích vozů.

Nakonec se společnost AMZL liší tím, že provádí dodávky přímo ze skladů společnosti Amazon. Není potřeba, aby zásilkový dopravce třetí strany přijímal balíček ve své provozovně před jeho odesláním zákazníkům (nebo aby pošta posílala balíček na místní poštu).

Naopak, společnost AMZL může posílat balíčky zákazníkům přímo ze skladu. Tím se zvyšuje doručovací kapacita společnosti Amazon, což umožňuje poskytovat služby, jako je jednodenní doručení a doručení ve stejný den, a také mnohem snadněji realizovat služby Amazon Prime, jako je bezplatné dvoudenní doručení.

Co dělat, když se doručení vašeho balíku AMZL opozdí

Ačkoli společnost Amazon dělá vše, co je v jejích silách, aby doručila balíky včas, někdy se stane, že objednávka dorazí pozdě nebo se zpozdí. Když se to stane, máte několik možností, jak se odvolat. První z nich je samozřejmě prostě počkat další den. Se vší pravděpodobností balíček dorazí.

Někdy je však balíček příliš důležitý na to, aby čekal. Nebo se případně stalo něco jiného, kvůli čemu se jeví jako doručený, přestože se nikdy nedostal do vašich rukou. Zde je několik možných důvodů, proč se váš balík může opozdit:

• Doručovatel nebyl schopen balík doručit. to se může stát, pokud nemůže najít adresu (nepravděpodobné, ale někdy se to stává u bytových domů nebo v odlehlých oblastech). Může se to stát také v případě, že doručení balíku bylo pro řidiče nebezpečné (častou příčinou tohoto problému jsou agresivní psi).
• Balík došel na špatnou adresu. to se může snadno stát omylem, pokud máte v účtu Amazon více adres (například adresy přátel nebo blízkých). Je to také jedna z nejjednodušších chyb, které Amazon opraví, protože stačí odeslat nový balíček s aktualizovanou adresou.
• Balíček vyžaduje přítomnost při doručení. některé položky vyžadují, aby byl někdo přítomen při jejich doručení. Obecně se jedná o položky, jejichž příjemce musí být starší 21 let (například dodávky alkoholu), nebo o položky, které podléhají rychlé zkáze (například dodávky produktů, masa nebo restaurací).
• Váš bytový komplex stále třídí poštu.Pokud bydlíte v bytovém domě s recepcí, je možné, že vám balíček ještě nevložili do schránky. Nicméně společnost Amazon bude váš balíček technicky stále vykazovat jako „doručený“, protože jej převzal někdo ze správy vašeho bytu.
• Balíček někdo ukradl. i když to není nejpravděpodobnější příčina pozdního doručení balíčku, může se to stát. Nejčastěji se to stává o svátcích, kdy spousta cenných balíků leží lidem na verandách a schodech.

Zákaznický servis Amazon Logistics

Zákaznický servis Amazonu vyřizuje všechny dotazy pro Amazon Logistics. Můžete se na ně obrátit, pokud potřebujete změnit termín doručení nebo s jakýmikoliv dalšími dotazy.

AMZL_US FAQ

Co je to zpoždění dopravce?

Jelikož dodávky AMZL provádějí nezávislí poskytovatelé logistických služeb a nezávislí dodavatelé, je možné, že dojde ke zpoždění, které Amazon nemůže ovlivnit. Proto se při prohlížení zpožděného balíku může zobrazit zpráva typu „Zpoždění dopravce“. Zpoždění dopravce může způsobit mnoho věcí, ale nejčastější příčinou je, že řidiči doručovatele došel čas na doručení balíčku do vašeho bydliště. V takovém případě se prostě pokusí doručit zásilku na své trase následující den. Nejlepší, co můžete v tomto případě udělat, je být trpěliví.

Proč se můj balíček v provozovně zdržel?

Doručení balíčku k vám takovou rychlostí, jakou společnost Amazon uvádí, vyžaduje složitou souhru dodavatelů, pracovníků skladu Amazonu a doručovacích společností. V mnoha případech také záleží na soukromých prodejcích (tj. malých firmách nebo i velkých společnostech, které prodávají produkty pomocí platformy elektronického obchodu Amazon), zda úspěšně dostanou své zboží do centra plnění Amazonu.

Přestože většinou celý tento proces probíhá bez problémů, někdy se může něco pokazit. Třeba byl pracovník skladu nemocný nebo roztržitý. Možná dodavatel dodal svou zásilku pozdě. Obojí je možným důvodem, proč se váš balíček ve skladu zdrží.

Pokud se to stane, nejlepší je být trpělivý. Společnost Amazon se snaží taková zpoždění rychle vyřešit a váš balíček bude zpravidla doručen do druhého dne. Pokud máte nějaké obavy, můžete se vždy obrátit na zákaznický servis společnosti Amazon, který vám pomůže zjistit, co je příčinou zpoždění.

Vrátí mi společnost Amazon peníze, pokud se můj balíček opozdí nebo bude mít zpoždění?

Ne, společnost Amazon nemá žádné zásady pro vracení peněz (i když v minulosti čas od času peníze vracela). Bude usilovně pracovat na vyřešení případného zpoždění balíku, ale pokud k němu dojde, peníze vám nevrátí.

Také byste si měli uvědomit, že bezplatné jednodenní a dvoudenní doručení, které mají k dispozici členové služby Amazon Prime, se vztahuje pouze na to, za jak dlouho vám bude zboží doručeno po odeslání. Jak uvádí společnost Amazon na svých webových stránkách: „Výběr jednodenní nebo dvoudenní přepravy zkrátí dobu přepravy na jeden nebo dva pracovní dny po odeslání vaší objednávky, ale neovlivní to, jak dlouho nám bude trvat získání položky nebo její příprava k odeslání. Doba způsobu dopravy začíná běžet v okamžiku odeslání položky.“

Proto může někdy trvat déle než jeden nebo dva dny, než takovou objednávku Prime obdržíte, protože k době přípravy položky k odeslání se mohou přidat faktory, které Amazon nemůže ovlivnit.

Můžu si svůj balíček AMZL_US vyzvednout i jinde než doma?

Ano, tato možnost existuje. Někdy není váš dům tím nejbezpečnějším nebo nejvhodnějším místem pro převzetí balíčku. Společnost Amazon si to uvědomuje a nabízí službu zvanou Amazon Locker Delivery.

Pokud je ve vaší oblasti dostupná, může společnost Amazon doručit váš balíček do zabezpečené skříňky, do které máte přístup pomocí kombinovaného kódu (kód obdržíte, když si objednáte zboží a jako adresu doručení vyberete Amazon Locker). Služba je zdarma pro všechny zákazníky Amazonu bez ohledu na úroveň členství.

Použití služby Amazon Locker Delivery může pomoci zmírnit problémy s doručitelností (například nedostatek bezpečného místa pro zanechání balíčku nebo hrozivý pes, který doručovatele vyděsí). Více informací o službě najdete na stránce Amazon Locker Delivery.

O službě Amazon Logistics

Amazon Logistics je přepravní a doručovací služba, která má doplnit stávající poskytovatele, jako jsou UPS, USPS a FedEx. Nabízí možnost doručení do 7 dnů a ve stejný den a využívá k tomu řadu logistických partnerů třetích stran po celé zemi – v některých oblastech včetně pěších, cyklistů a motocyklistů. Jedná se o samostatné poskytovatele logistických služeb, kteří jsou smluvně vázáni na vyzvedávání zásilek ve skladech a třídicích centrech Amazonu za účelem distribuce. K řízení dodávek používají technologie Amazonu, ale mají flexibilní rozvrh a zásilky si vyzvedávají podle libosti.

E-obchod, data a logistika

Amazon stojí na pomezí elektronického obchodu, dat a logistiky a snaží se neustále zlepšovat svou logistickou síť. Podle výroční zprávy za rok 2017 více než čtvrtina prodejů třetích stran (které představují polovinu prodejů společnosti Amazon) probíhá přeshraničně. Fulfillment a globální logistika jsou stále častěji cílem samy o sobě. V hodnocení hospodářské soutěže, které společnost provedla na začátku roku 2018, se uvádí, že „společnosti, které poskytují služby plnění a logistiky pro sebe“, jsou konkurencí. Jinými slovy, pokud přepravujete své vlastní zboží, jste konkurencí.

Globální logistická stopa

Pokud by se všechny distribuční a fulfillmentové prostory společnosti Amazon rozložily vedle sebe na více než 243,5 milionu čtverečních stop, rozkládaly by se na čtvrtině Manhattanu. To je 258 provozoven ve Spojených státech a dalších 486 rozmístěných po celém světě.

Ve Spojených státech je tato rozsáhlá síť definována řadou různých služeb, od středisek Prime Now v blízkosti městských center přes rozvoz čerstvých potravin a zboží Whole Foods až po samozřejmě po realizační, třídicí a doručovací stanice. Amazon také provozuje devět příchozích cross-dockových center, která slouží ke konsolidaci nebo rozdělení dovážených zásilek a jejich následnému přesměrování do příslušných fulfillment center. V dalších 20 zemích jsou další centra Amazonu zaměřena převážně na plnicí a doručovací stanice, přičemž v některých zemích, například v Itálii, Velké Británii, Německu, Francii, Španělsku, Singapuru a Japonsku, se nacházejí také doručovací stanice Prime.

Nákladní automobily, letadla a lodě

Farma nákladních automobilů Amazonu se rychle rozšiřuje; začala v roce 2005 nákupem tisíců návěsů, které slouží k přesunu zboží mezi plnicími centry. Ačkoli se v oboru hovoří o tom, že Amazon může mít jen 300 skutečných pohonných jednotek, hovoří se o agresivním náboru flotil s vlastními pohonnými jednotkami, které by přesouvaly v minulosti zakoupené přívěsy.

Amazon Air (kdysi nazývaná Prime Air) se může pochlubit flotilou 32 letadel Boeing 767-300, která je na dobré cestě rozrůst se na značný počet 40 letadel. Pro srovnání, to je téměř stejně velká flotila jako 15. největší flotila osobních letadel v USA. Není to obrovské, ale bude to jen růst. Plánované letiště Amazonu o rozloze 210 akrů v Kentucky bude podporovat až 200 letů denně.

Méně se však pokročilo s námořní nákladní dopravou, protože Amazon se před několika lety zaregistroval jako speditér. To neznamená, že by Amazon nezajišťoval personální obsazení; nedávno získal bývalého generálního ředitele společnosti UTi, která kdysi patřila mezi 20 největších světových speditérů, aby řídil jeho logistický program. A níže uvedené údaje o kariéře hovoří o silném příklonu k oceánu.

Amazon Fulfillment

Většina pozornosti se zatím soustředila na fulfillment. To není překvapivé, vzhledem k tomu, že náklady společnosti Amazon na dopravu vzrostly mezi lety 2015 a 2017 z 11,5 miliardy na 21,7 miliardy dolarů. V loňském roce se fulfillment podílel na čistých tržbách 14,2 %, oproti 12,5 % v roce 2015.

Odhady z oboru stále uvádějí, že Amazon sám doručuje přibližně 5-10 % svého zboží, což doplňuje řada partnerství s kurýrními službami (možná se brzy stanou přímou konkurencí) a jejich nyní slavný (nebo neslavný) vztah s americkou poštou.

Jak se od Amazonu dalo očekávat, v běhu je i řada dalších velmi inovativních (a lehce bláznivých) nápadů, jako je doručování pomocí crowdsourcingu od externích dodavatelů (více o vývoji Flexu níže), doručování do kufrů aut, vzdálený přístup kurýrů Amazonu ke dveřím, skříňky Amazonu, bytová centra a desítky patentů na doručování pomocí dronů. Do ranku doručovatelů Amazonu nedávno přibyl již zmíněný obchodní model franšízového doručování, který dává Amazonu možnost rozvíjet vlastní kurýrní síť, aniž by musel nést příliš velkou finanční zátěž. Amazon také zavádí více možností sledování zásilek pro spotřebitele pomocí aplikace pro americké zákazníky, která jim umožní přesně sledovat, kde se jejich zásilka nachází na každém kroku cesty.

S tak rozsáhlým doručovacím zázemím není překvapením, že Amazon uvažuje o produktivizaci své služby vyzvedávání a doručování v podobě služby Shipping With Amazon, doručovací služby třetích stran.