V týmu máte skupinu nadšenců pro Salesforce. Gratulujeme, jste o krok blíže k přijetí Salesforce. Nyní pojďme toto nadšení využít a přimět ho pracovat ve váš prospěch.
Každá organizace objeví Superuživatele Salesforce – zaměstnance s odbornými znalostmi obchodních procesů i Salesforce. Pocházejí z IT, oddělení školení, Sales Ops, Sales Managementu nebo obchodního oddělení. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users tvoří páteř vašich požadavků na průběžné školení Salesforce.
Při školeních Salesforce je dokážu rozpoznat. Kladou spoustu otázek, naklánějí se na židlích dopředu, dělají si poznámky a je vidět, jak se jim v hlavě točí kolečka. Tito zaměstnanci jsou vaše superhvězdy Salesforce a musí zazářit. Protože pokud zazáří oni, zazáříte i vy.
Vaši noví nejlepší přátelé jsou velmi výjimeční lidé, protože to „chápou“. Chápou, proč vaše společnost zavádí Salesforce, jakou hodnotu má, a hlavně chtějí pomoci.
Tady je návod, jak poznat superuživatele:
- Na schůzkách o Salesforce dávají pozor
- Nabízejí vám pomoc a mají návrhy na zlepšení
- Rozumí tomu. pochopení vize a hodnoty vaší implementace
- Jsou zapálení
- Pravděpodobně pracovali v jiné organizaci, která používala Salesforce, a tak přinášejí nový pohled na nejlepší případy použití
- Myslí s nadhledem
- Jsou zapálení pro pomoc ostatním při zavádění Salesforce
- Myslí s nadšením vidí bolestivá místa (dokáží identifikovat překážky na cestě k přijetí)
- Jsou prvními lidmi, za kterými zaměstnanci chodí pro pomoc
- Dostatečně, nemusí být nutně těmi nejlepšími prodejci. Nyní chcete, aby byli kompetentní, aby je tým respektoval, ale obvykle jsou absolutně nejlepšími pracovníky jedni z nejhorších osvojitelů. (Smutné, ale pravdivé)
Superuživatelé jsou často přirozenými vůdci, jsou respektováni svými kolegy a mohou být vašimi evangelisty v terénu. Nevyhnutelně vám budou schopni odpovědět na více otázek týkajících se Salesforce, než kdy zvládnete.
Pokud máte od začátku problémy s identifikací těchto skvostů, požádejte svého výkonného sponzora a zúčastněné strany, aby identifikovali superuživatele. Bezpochyby si jich všimli.
Tady je návod, co dělat dál.
5 způsobů, jak motivovat své Superuživatele:
- Zapojte své Superuživatele do zavádění tím, že jim dáte možnost nahlédnout do nové technologie a včas je zaškolit.
- Oficiálně uznejte jejich status Superuživatele prostřednictvím speciálního označení, například vlastní ikonou na jejich profilové fotografii v Chatteru. Odměňte je za jejich nadšení výhodami, aby věděli, že si jejich úsilí vážíte. To vše pomáhá potvrdit jejich roli lídrů ve vaší zaměstnanecké komunitě a dává jim možnost pomáhat ostatním.
- Pracujte s nimi. Založte soukromou skupinu Super User Chatter Group, aby mohli mezi sebou sdílet osvědčené postupy. LinkedIn je semeništěm skupin Super User.
- Uspořádejte speciální „Super User Lunch“, aby se všichni mohli každý měsíc setkat.
- Zapojte je do speciálního projektu
Tito rození podporovatelé adopce vám mohou neuvěřitelně pomoci při zodpovídání otázek a poskytování podpory vašemu týmu.
Jakmile identifikujete a motivujete své superuživatele, zvažte jejich využití pro všechna průběžná školení a požadavky na nástup. Můžeme s vašimi Superuživateli pracovat a vytvořit plán po implementaci a připravit váš „školící tým“ pomocí našich školení pro školitele
Pokud potřebujete pomoc při identifikaci budoucích Superuživatelů, dejte mi vědět a já vám je pomůžu identifikovat.
Školení Salesforce pomáhá organizacím zlepšit využití Salesforce a zvýšit míru přijetí. Díky konzultantům a školitelům po celých Spojených státech a Kanadě máme dobrou pozici k tomu, abychom vedoucím pracovníkům v oblasti prodeje pomohli s vedením a průběžnou podporou, která zajistí pozitivní změnu chování jejich prodejních týmů.
Pokud vedete velkou až středně velkou organizaci a víte, že by vašemu vedoucímu prodeje prospělo školení Salesforce, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo zavolejte na číslo 1-800-761-7382.