Automatizované skladové systémy ve společnosti Amazon
Důležitost automatizovaných skladů
V posledním desetiletí se společnost Amazon stala největším internetovým prodejcem. Velký podíl na úspěchu společnosti Amazon má její schopnost vybudovat jeden z nejpropracovanějších dodavatelských řetězců na světě. Konkrétně vybudoval velmi sofistikovaný a stále více automatizovaný systém skladování.
Skvělý skladový systém je pro činnost společnosti Amazon klíčový, protože dokáže zajistit správnou úroveň zásob napříč SKU a rychlé plnění s nízkými náklady. To je klíčem k diferencované hodnotové nabídce společnosti Amazon: velký výběr, nízké ceny, rychlé dodání a pohodlí.
Pokud jde o náklady, společnost Amazon má v roce 2016 velmi nízké čisté marže ve výši 1,7 % a náklady na plnění tvoří velkou část nákladů ve výši 13,4 % provozních nákladů. Jakékoli zlepšení nákladů na skladování může znamenat velký rozdíl v zisku. V současné době je ve skladech společnosti Amazon stále významný podíl lidské práce, ale další automatizace může snížit náklady na pracovní sílu.
Skladové operace jsou důležité také z hlediska dodací lhůty. Čím rychleji může zboží projít od objednávky přes vychystání ve skladu, zabalení a doručení, tím rychleji může zákazník zboží obdržet. Společnost Amazon pokračuje ve zrychlování doručování, nejprve díky službě Amazon Prime 2day shipping, dále díky službě Amazon Prime Now, která umožňuje doručení do druhého dne a do několika hodin.
V neposlední řadě může automatizovaný sklad společnosti Amazon také pomoci vyhnout se špatným pracovním podmínkám pro její zaměstnance. V minulosti měl Amazon v tomto ohledu špatné výsledky, včetně nesnesitelně vysokých nebo nízkých teplot ve skladech.
Krátkodobý & střednědobý plán managementu
Amazon stojí v čele automatizovaných skladů. V roce 2012 Amazon koupil společnost Kiva Systems, která vyvíjí automatizované skladové roboty. Tito roboti napojení na internet nahrazují lidskou práci při pohybu po skladu a vychystávání zboží objednaného zákazníky. Po pilotním nasazení a optimalizaci robotů Kiva ve skladech společnosti Amazon přestala společnost Amazon tyto roboty prodávat externě, čímž se stala jednou z jejich konkurenčních výhod.
Dnes Amazon využívá téměř 45 000 robotů ve 20 svých skladech, což přináší 20% úsporu provozních nákladů na skladování. V krátkodobém horizontu pokračuje v rozšiřování využívání robotiky ve všech svých fulfillment centrech. Odhaduje se, že na každém automatizovaném skladu může Amazon ušetřit 22 milionů dolarů na nákladech.
Přibližně 4 roky po akvizici společnosti Kiva mezitím robotický průmysl konečně dohání ztrátu. Existuje mnoho konkurenčních společností, které se zabývají inovacemi v oblasti skladové robotiky. Konkrétně tato nová generace robotických systémů má „zabudovanou inteligenci a aplikační software“, díky nimž jsou roboti ještě chytřejší, flexibilnější a méně závislí na lidské pomoci. Amazon se nepochybně snaží udržet náskok a v dlouhodobějším horizontu pravděpodobně přijde na plnou automatizaci. Vidíme to na soutěži Amazon Robotics Challenge s cenou 250 000 dolarů, jejímž cílem je sestrojit robota, který skutečně zvládne lidskou práci vybírání bez asistence, čímž se přiblíží automatizaci.
Krátkodobá & střednědobá doporučení
Při rostoucí automatizaci skladů společnosti Amazon bych zvážil dva body. Za prvé, společnost Amazon musí přemýšlet nejen o automatizaci skladů, ale také o tom, jak automatizovaný skladový systém holisticky propojit se zbytkem systému. Například doručovací systém Amazonu bude zároveň pravděpodobně stále více automatizován pomocí autonomních vozidel, jako jsou samořídící nákladní automobily nebo drony. Jak tyto dvě věci propojíte? Doporučil bych, aby Amazon vytvořil celkový výzkumný & vývojový tým, který by tyto inovace a automatizaci zohlednil v rámci celé společnosti. Tento tým může například pracovat na tom, jak se mohou současní roboti Kiva vyvinout, aby mohli pracovat s dalším krokem, jako je vysazování zabalených produktů do doručovacího vozidla.
Druhé, správné řízení zásob bude stále důležitější. V současné době Amazon pokračuje ve zvyšování počtu SKU, a to od vlastních produktů privátních značek až po plnění třetích stran. Jak může společnost Amazon pokračovat v obsluze nárůstu složitosti a zároveň co nejlépe využívat všechna svá stávající skladová zařízení určená pro obsluhu místních trhů? Omezením se mohou stát skladové prostory a klíčové bude řízení zásob. Amazon bude chtít mít po ruce právě tolik zásob, kolik je potřeba k vyřízení objednávek před dalšími dodávkami. Aby bylo možné takové řízení zásob provádět efektivně, měla by společnost Amazon investovat do svých prognostických a prediktivních schopností.
Otázky ke zvážení
Jak by měla společnost Amazon pokračovat v automatizaci svých skladů a pravděpodobně i dalších podnikových funkcí, jak by měla zvážit dopad na přesuny lidí? Jakou odpovědnost má ziskový podnik za řešení dopadů automatizace?
Velké technologické společnosti (např. Facebook, Google) stále častěji čelí vládním výpadům kvůli nedostatečné regulaci svých služeb. Má Amazon, zejména vzhledem ke svému rozsahu, podobné obavy a problémy s vládními zásahy? Pokud ano, jak je může Amazon předběhnout?“
Počet slov: „Vláda se snaží zabránit tomu, aby se Amazon dostal do konfliktu s vládou: 782
Francis Churchill, „Amazon joins Gartner’s supply chain masters“, Chartered Institute of Procurement & Supply, 26. května 2017, https://www.cips.org/supply-management/news/2017/may/amazon-joins-garners-supply-chain-masters/, přístup v listopadu 2017.
Výroční zpráva Amazon 2016 10-K, SEC, https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000101872417000011/amzn-20161231x10k.htm, přístup listopad 2017.
Paul Simpson, „The secrets behind Amazon’s success,“ Chartered Institute of Procurement & Supply, 21. ledna 2016, https://www.cips.org/supply-management/analysis/2016/february/the-secrets-behind-amazons-success/, přístup listopad 2017.
Jim Edwards, „Brutal Conditions In Amazon’s Warehouses Threaten To Ruin The Company’s Image,“ Business Insider, 5. srpna 2013, http://www.businessinsider.com/brutal-conditions-in-amazons-warehouses-2013-8, přístup v listopadu 2017.
Steve Banker, „New Robotic Solutions For The Warehouse,“ Forbes, 7. března 2017, https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2017/03/07/new-robotic-solutions-for-the-warehouse/#b84caf66506e, přístup v listopadu 2017.
Jonathan Camhi, „Amazon looks to further logistics automation“, Business Insider, 26. dubna 2017, http://www.businessinsider.com/amazon-looks-to-further-logistics-automation-2017-4, přístup v listopadu 2017.
Steve Banker, „Robots In The Warehouse:
Jennifer McKevitt, „Amazon vyzývá vynálezce, aby navrhli nového robota pro vychystávání zboží ve skladu“, Supply Chain Dive, 12. května 2017, https://www.supplychaindive.com/news/amazon-warehouse-automation-fulfillment-challenge-picking/442563/, navštíveno v listopadu 2017.