Co je to Brand Voice? Jak ho rozvíjet?

Stejně jako u lidí je hlas značky jedinečný způsob, jakým značka komunikuje s každým. Ale ting ting ti ding společnosti Britannia, základní vyzváněcí tón společnosti Nokia nebo jakýkoli jiný zvukový efekt, audio znělka apod. se za hlas značky společnosti nepovažují.

Zajímá vás to?“

Co je to hlas značky?“

Hlas značky je jednotnost ve výběru slov, postoj a hodnoty značky při oslovování cílové skupiny nebo ostatních. Je to způsob, jakým značka předává svou osobnost vnějšímu publiku.

Charakteristika Brand Voice

Brand Voice není jen zvuk

Značka je umělá osoba a má jedinečné vlastnosti stejně jako každý člověk. Hlas značky pomáhá cílové skupině rozpoznat osobnost značky, když s ní komunikuje –

• přes telefon
• přes dopis
• přes sociální sítě
• e-mail
• nebo jiné komunikační zdroje

Hlas značky není jen zvuk. Je to reprezentace osobnosti. Tato osobnost má nastavený slovník, hodnoty a další charakteristiky, které jsou v podobě hlasu značky sdělovány vnějšímu světu prostřednictvím kontaktních míst se zákazníky.

Je to slovo společnosti (a způsob, jakým ho říká)

Hlas značky komunikuje –

• hodnoty společnosti
• identitu značky
• je to slovo na trhu

Vede k vytvoření osobnosti značky, Positioning značky a Image značky. Vede ke komunikaci sdělení způsobem, který si značka přeje, a proto na něm závisí všechny ostatní strategie brandingu.

Hlas značky je jednotný

Cílem hlasu značky je vést k vytvoření jednotné osobnosti, positioningu a image. Pro dosažení takových výsledků je nezbytné nastavit a komunikovat strategii budování značky jednotným způsobem. Proto je důležité, aby hlas značky měl jednotný slovník, hodnoty a další charakteristiky.

Je přítomen na každém místě kontaktu se zákazníkem

Místo kontaktu se zákazníkem není jen obal nebo místo prodeje. Kontaktní místo se zákazníkem je každé místo, kde společnost komunikuje se zákazníkem. Patří sem webové stránky, sítě sociálních médií, e-maily, obaly, kolaterály, reklamy atd.

Příklady hlasu značky

Velké značky mají jednotný a diferencovaný hlas značky. Díky tomu vynikají a lidé je poznají jen podle barvy nebo nějaké fráze.

Brand Voice of Coca- Cola

Sdělení značky Coca Cola je jasné(štěstí, radost, zážitky atd.) a oslovuje jednotným tónem hlasu – Přívětivost. Uživatel si může Coca-Colu představit jako osobu s osobností a hlasem.

Brand Voice Of Disney

Disney má náskok před všemi svými konkurenty díky jedné důležité vlastnosti – konzistenci. Když se mluví o společnosti Disney, lidé si dokážou představit zcela nový svět. Ať už se jedná o Disneyland, stránku na sociální síti nebo jakýkoli produkt společnosti Disney, Disney má svůj vlastní slovník, hodnoty a tón.

Brand Voice Of Nike

Nike inspiruje už od svého založení. Veškerá komunikace její značky, kampaně, spouštěče a dokonce i slogan (Just Do It) jsou zaměřeny na inspiraci lidí na hřišti i mimo něj.

Brand Voice Of Ogilvy & Mather

Ogilvy, nejlepší reklamní agentura na světě, je známá svou zvláštní osobností značky. Tato osobnost se utvářela díky velmi jedinečnému hlasu značky. Společnost Ogilvy založil farmář David Ogilvy. Jsou na to hrdí. Věří v kreativitu, což je vidět na jejich komunikačních strategiích značky.

Jak vytvořit přitažlivý hlas značky?“

Znáte své zákazníky

Váš hlas značky má být slyšet zákazníky. Ujistěte se, že zní příjemně pro jejich uši. Zjistěte, co mají rádi, co chtějí, jaké jsou jejich demografické údaje, a po úvodním průzkumu vytvořte hudbu.

Je to pro vás, ale mělo by se to líbit i jim.

Mít jedinečný a odlišný hlas značky, který zákazník pozná, je pro značku přínosné, pokud se mu líbí. O vaší pozici na trhu rozhoduje uživatel, a proto je vaším úkolem si ho získat.

Váš hlas by měl reprezentovat vaši osobnost

Přiřaďte si nejprve přídavné jméno, například dobrodružný, pohodový, přátelský, koketní atd. a podle toho budujte svůj hlas.

Nejednejte jako robot

Firma je umělá osoba, ne robot. Komunikujte s nimi a používejte srozumitelný slovník

Jděte do toho, řekněte nám, co si myslíte!