Co je to strategie sociálních médií?

Strategie sociálních médií je podrobný plán, který odpovídá na otázky co, kdy, jak a proč pro veškerý obsah, který zveřejňujete na sociálních stránkách své firmy.

Ano, strategie sociálních médií není jen o zveřejňování tweetů a lajkování fotografií. Za tím, co zveřejňujete, musí být promyšlený plán a cíl, kterého tím chcete dosáhnout.

Marketingová strategie pro sociální média, stejně jako strategie pro cokoli jiného, vzniká mnohem dříve, než začnete tvořit. Je to plán, směs nápadů, záměr a cesta k cíli, kterého chcete dosáhnout.

Přemýšlejte o tom, kdy jste se rozhodli vytvořit vlastní malý podnik. Neotevřeli jste obchod hned druhý den – za vším je spousta plánování a vytváření strategií a stejné je to s každým novým krokem, který podniknete směrem k budování svého podnikání.

Co je to tedy strategie sociálních médií a jak zvyšuje vaše marketingové výsledky?

Strategie je klíčovou složkou marketingu sociálních médií. Vyžaduje pochopení vašeho publika, co hledá, jak se jeho potřeby shodují s vašimi cíli a nakonec, jak je můžete zaujmout nabídkou, která je přiměje vstoupit na palubu vašeho podniku.

Tady je několik otázek, nad kterými byste se měli zamyslet, až začnete vytvářet strategii potenciálních kampaní v sociálních médiích:

• Kdo je vaše publikum?
• Jak chcete, aby byla vaše značka vnímána?
• Jaký druh obsahu budete sdílet?
• Jaké sociální platformy budete používat?
• Jakých cílů nebo výsledků chcete dosáhnout?

Důležité je si uvědomit, že můžete mít více cílů v sociálních médiích. Různé kanály sociálních médií můžete používat k získání většího počtu potenciálních zákazníků, sdílení informací o produktech, zvýšení povědomí o značce, rozšíření sítě nebo prostě k čemukoli, co pomůže vaší firmě navázat kontakt se spotřebiteli.

Dále můžete vytvářet různé strategie pro různé platformy sociálních médií v závislosti na povaze platformy. Například Facebook můžete používat pro generování nových potenciálních zákazníků, Instagram pro sdílení vizuálně působivého obsahu a YouTube pro informační videa.

Proč dnes každá firma potřebuje strategii sociálních médií

Když už víme, co je to strategie sociálních médií, možná se ptáte: „Proč ji potřebuji?“

Časy se změnily a změnily se i způsoby, jakými dnes podnikáme. Platformy sociálních médií vám umožňují překročit hranice a oslovit miliony lidí po celém světě. Pokud jste majitelem malé firmy a začínáte s marketingem na sociálních sítích, musíte být tam, kde vás vaši stávající i potenciální zákazníci již hledají.

Podívejte se, co můžete očekávat a proč musíte začít přemýšlet o strategii sociálních médií:

Rozšíření sociálních sítí

Věřte tomu nebo ne, ale většina lidí je dnes na sociálních sítích. Používají je jako platformu jak pro spojení s přáteli a rodinou, tak pro navazování kontaktů se značkami a firmami – sítě sociálních médií zvyšují komunikaci po celém světě.

Jako firma máte možnost komunikovat s širším publikem. Výzkumy o využívání sociálních médií uvádějí, že mezi hlavní důvody, proč lidé navštěvují sociální média, patří vyhledávání informací, sociální kontakty a nakupování.

Personalizovaná sdělení

Díky řadě nástrojů sociálních médií a podrobným informacím o zákaznících můžete svým stávajícím i potenciálním zákazníkům nabídnout vysoce personalizované služby. Můžete studovat údaje o svém publiku pro lepší zacílení, využívat analytiku k vytváření výkonných sociálních kampaní a ovlivňovat nákupní rozhodnutí pomocí personalizovaných nabídek pro své publikum.

Soustředěné výsledky

Bez strategie se vám může stát, že budete aktivně publikovat na sociálních kanálech, aniž byste měli jasné výsledky. Když si vypracujete strategii pro sociální média, bude snazší a efektivnější sladit všechny vaše aktivity na sociálních sítích s jediným cíleným cílem.

Transparentnost

Vytvoření silné přítomnosti na sociálních sítích se zavedenou účinnou strategií vám umožní vybudovat transparentnost. Nemůžete kontrolovat, co o vás lidé na sociálních sítích říkají, ale správa vaší reputace na sociálních sítích je velkou součástí pochopení vašeho publika a poučení se z toho, co lidé říkají. Interakce se svými sledujícími na sociálních sítích a budování transparentních komunikačních kanálů vám poskytne lepší přehled o zákaznících než jakýkoli nástroj nebo data.

Jak začít budovat strategii sociálních médií

Když začnete používat sociální média jako nástroj pro podporu svého podnikání, použijte tento rámec strategie:

Definice obchodních cílů

Rozhodněte se pro jeden cíl nebo více cílů, které spolu přímo souvisejí, a vypracujte strategii, která vás k nim dovede. Účelem celé strategie sociálních médií je dosáhnout vašich cílů, takže to musí být váš výchozí bod.

Vyberte si cílovou skupinu

Plány sociálních médií fungují nejlépe, když znáte svou cílovou skupinu, víte, co hledá a kde ji najdete. Pak je snazší vytvářet obsah, který je přímo osloví.

Vyberte si sociální platformy

Každá sociální síť funguje jinak. Musíte začít vybírat mediální kanály, které nejlépe vyhovují vašemu publiku. Vaše publikum by také mělo rozhodovat o druhu obsahu, který vytváříte, a o produktech a službách, které nabízíte.

Měřte výkonnost

Nejlepším způsobem, jak zjistit, že jste na správné cestě, jak zjistit, které strategie fungují, je měřit výkonnost pomocí specifických analytických nástrojů sociálních médií v každém kroku kampaně. Pochopení chování zákazníků posílí vaši strategii na této cestě.

Příklad používání služby Constant Contact pro e-mailový marketing umožňuje uživatelům získat hlubší přehled o tom, jaké e-mailové kampaně fungují, kolik lidí e-mail otevřelo, kolik z nich provedlo požadovanou akci a spoustu dalších informací, které mohou pomoci vytvořit silnější e-maily.

Vytvořte správný obsah sociálních médií

Váš plán sociálních médií musí zahrnovat různé typy obsahu, které plánujete vytvořit. Budete zveřejňovat videa? Infografiky? Sdílet odkazy na oborové studie? Při rozhodování by vám opět měla pomoci vaše cílová skupina a zvolené platformy.

Naplánujte příspěvky

Jak často plánujete na sociálních sítích publikovat? Jaký je nejlepší čas pro zveřejňování příspěvků? Jaký nástroj pro správu sociálních médií budete používat? Nemusí být vždy možné dodržovat kalendář, ale se správnými nástroji můžete zajistit, aby váš kalendář sociálních sítí fungoval na autopilota. Vytvoření harmonogramu vám pomůže identifikovat mezery, abyste byli lépe připraveni na jejich zaplnění.

Začněte vytvářet strategii, aby vaše malá firma měla na sociálních sítích co dělat

Strategie sociálních médií dává vašemu marketingovému úsilí smysl. Ať už vytváříte nový obsah, někomu odpovídáte, píšete popisek nebo vytváříte kampaň na generování potenciálních zákazníků, dobře naplánovaná strategie sociálních médií vás vede správným směrem.

Možná budete muset čas od času svou strategii upravit, abyste udrželi krok s měnícími se trendy, ale vytvoření účinné strategie sociálních médií hned na začátku dává vašim marketingovým kampaním pevný základ pro podporu vašeho podnikání.