Etiketa v kadeřnictví: Kolik byste měli dát kadeřníkovi spropitné?

Nejste si jisti, kolik dát kadeřníkovi spropitné? Nejste v tom sami. Vždyť vztahy, které navážete v kadeřnickém salonu, mohou být těmi nejintimnějšími ve vašem životě. Kdo jiný než váš kadeřník může s takovou praktickou lhostejností zkoumat vaše šedivé nebo poškozené vlasy? Pokud jde o depilaci bikin, možná to není vaše kamarádka, ale je to vaše… depilátorka. Blíže už to nejde.

Poprosili jsme Tahnee Seilerovou, trenérku služeb pro studenty v Aveda Institute, a Elieho Camora, špičkového stylistu ve Frederic Fekkai, aby nám poradili, jak správně dávat spropitné. Podělili se také o některá faux pas zákazníků.

Kolik byste měli dát svému kadeřníkovi spropitné?

Co dělají zákazníci: V neformálním průzkumu společnosti Aveda bylo nejnižší spropitné 10 % a nejvyšší 25 %, ale většina žen uvedla, že se drží na 20 %. Ve velkých městech a jejich okolí bylo procento štědřejší, přestože služby stály více. Ženy se superkrátkými vlasy, které si nechávají stříhat a barvit každé čtyři až šest týdnů, nedávají vždy velké spropitné, protože jejich roční účet za kosmetiku je pro začátek velmi vysoký. Stylisté v některých maloměstských salonech krásy však uvádějí 15 % jako normu. Ti, kteří pracují v kadeřnických salonech v nákupních centrech nebo v kadeřnických salonech typu „drop-in“ a je méně pravděpodobné, že mají věrnou klientelu, dostávají někdy spropitné ještě nižší.

Co po vás chce personál salonu: Začněte od 20 %, abyste byli spravedliví. Mladé maminky zvyšují sázku, pokud se stříhání účastní i jejich předškolní děti. Pokud přijdete pozdě nebo máte s sebou batole, měli byste spropitné zvýšit. Další důvody, proč dát vyšší spropitné: Pokud vás salon zmáčkne na poslední chvíli, váš styling zahrnuje masáž ramen nebo vaše manikúra zahrnuje masáž rukou. Sečteno a podtrženo: Pokud se vám kadeřník líbí, dejte alespoň 20 % spropitného. Pomáhá to budovat vztahy se salonem a je to užitečné zejména při obstarávání termínů na poslední chvíli.

Říká Camoro: „Chcete dostat tu nejlepší osobní péči a vybudovat si vztah. Nechcete se dostat do druhé kategorie ve velkých salonech, kde je každá služba pouze na objednání. Chcete být jedním z těch klientů, kteří mohou zavolat z rozmaru, když odlétají z města, a zeptat se, jestli vás můžeme přijmout.“

Měli byste dávat spropitné osobě, která provádí šamponování?“

Co dělají zákazníci: Je to matoucí. Mnozí dávají 20% spropitné a počítají s tím, že se o něj kadeřník rozdělí s myčem šamponů. Několik žen to přirovnalo ke konzumaci v luxusní restauraci s obsluhou i číšníkem, kde dávají jen jedno spropitné a předpokládají, že se o něj restaurace rozdělí.

Co po vás chce personál salonu:

Jaké spropitné dáváte? Zapomeňte na nápad s restaurací. Spropitné dávejte každému zvlášť. Ve velkých salonech dejte alespoň 3 až 5 dolarů myčce vlasů. Čím více toho kadeřník udělá (například nanese tonikum nebo jiné speciální přípravky), tím více byste měli dát. Ale v menších městech, jako je Brewer ve státě Maine, by se spropitné 5 dolarů za šampon zdálo přehnané, protože cena za šampon, kondicionér, střih a fénování v Defining Design je 21 dolarů a kadeřnice Roxie Boudreau to všechno dělá sama.

Máte dávat majitelce kadeřnického salonu spropitné?“

Co dělají zákazníci: Obecně panuje názor, že majitelce kadeřnického salonu byste neměli dávat spropitné, pokud vám dělá vlasy. Toto pravidlo už opravdu neplatí. Klidně dejte majiteli spropitné.

Co vadí kadeřníkům?“

Co dělají zákazníci: V době chytrých telefonů toho zákazníci v kadeřnickém křesle dělají příliš mnoho. Možná ale netuší, jak moc to stylistům vadí.

Co po vás chce personál salonu: Buďte dochvilní. Nezrušujte schůzku do 24 hodin před jejím začátkem. Nepřicházejte tak nemocní, že po celou dobu stříhání kašlete. A neseďte přilepení k mobilům a tabletům. Vaše tělo musí být ve správné poloze, abyste mohli dobře ostříhat. Sedněte si a dívejte se dopředu a nehrbte se nad klávesnicí nebo časopisem.

Co když máte chuť se jen tak strefovat a nemluvit? Žádný problém, říkají stylisté. Chápou, že někteří lidé chtějí jen odpočívat a nechat se hýčkat. A pokud si během barvení vlasů zdřímnete, budiž.

A co dárky?“

Co dělají zákazníci: Když jsou na stylistu vázáni, dávají zákazníci o svátcích peníze i dárky. Dárky mohou být ručně vyráběné předměty, například ruční práce nebo sušenky. Přijatelné jsou i předměty zakoupené v obchodě.

Co po vás chce personál salonu: Stylisté si během svátků váží poděkování a uznání. Funguje i přáníčko. „Napište na ni vzkaz a nezapomeňte uvést své jméno. Vždycky si je přečteme,“ říká Camoro.

Tento článek byl původně publikován 1. ledna 2013.