Plnivost je podíl objednávek zákazníků, které mohou být uspokojeny z pohotových zásob společnosti bez zpětných objednávek. Zpětné objednávky jsou objednávky na výrobek, který dočasně není na skladě. Míra naplnění je podíl poptávky zákazníků, kterou mohou uspokojit aktuální zásoby, aniž by došlo ke ztrátě prodeje. Tento údaj můžeme také vyjádřit jako procento z celkového počtu objednávek.
Měříme míru naplnění výrobku zprůměrováním počtu objednávek, které společnost obsloužila, na celkovém počtu objednávek.
Zjednodušeně řečeno; míra naplnění odráží pravděpodobnost, že dodavatel přesně obslouží své zákazníky. Říká nám, jak dobře dokáže společnost uspokojit potřeby zákazníků v daném okamžiku.
Handshake.com má následující definici tohoto pojmu:
„Je to procento vašich objednávek, které jsou dodány v plné výši a včas při první dodávce, jako procento všech vašich objednávek.“
Snažte se o 100% míru naplnění
Míra naplnění společnosti je důležitým ukazatelem. Je důležitá, protože ovlivňuje vztah dodavatele s jeho zákazníky.
Míra plnění určuje, nakolik mohou dodavateli důvěřovat. Rozhoduje také o tom, zda se zákazníci rozhodnou nakupovat raději od jedné společnosti než od jiné.
Pokud to myslíte vážně, že chcete být lídrem na trhu, měli byste usilovat o 100% míru. V tomto kontextu znamená „trh“ totéž co „trh“ v jeho abstraktním smyslu.
Míra naplnění ovlivňuje peněžní tok
Procento objednávek, které jste schopni dodat z dostupných zásob, ovlivňuje další části vašeho podnikání.
Víte například, že může ovlivnit váš peněžní tok? Od svých zákazníků nedostanete žádnou hotovost, dokud nedostanou svou objednávku.
Peněžní tok je tok peněz, které do společnosti přicházejí a odcházejí.
Co se týče důležitosti měření míry naplnění, tradegecko.com uvádí následující:
„Měření míry naplnění je velmi důležité, protože pokud zůstane nízká, může to vést ke ztrátě prodeje, zákazníků a špatné pověsti.“
Výpočet míry naplnění
Výpočet míry naplnění je jednoduchý. Počet dodaných produktů vydělíte celkovým počtem objednávek. Jinými slovy, nabídku vašeho produktu vydělíte poptávkou po něm.
Představme si například, že máte společnost, která prodává sekačky na trávu. Pokud si prodejce objedná padesát sekaček, ale vy jich můžete dodat pouze třicet, je míra naplnění objednávky:
30 ÷ 50 = 0,6 = 60 %
Tedy vaše míra naplnění je 60 %
Tento příklad se však týká pouze jedné objednávky. Stejně můžete postupovat u všech objednávek za určité období.
Předpokládejme například, že jste v březnu obdrželi objednávky na 2000 sekaček a 1400 z nich jste dodali. Míra naplnění vašich objednávek by byla:
1 400 ÷ 2 000 = 0,7 = 70 %
Vaše míra naplnění v březnu byla 70 %
Just-in-Time
Mnoho společností dnes zrušilo velké zásoby. Řídí se systémem, který nazýváme „Just-in-Time“.
Tyto společnosti nemají prakticky žádné zásoby a spoléhají se na rychlé dodávky surovin a komponentů.
Většina japonských automobilových společností používá systém „Just-in-Time“.
Video – Výkonnost míry plnění
Může systém pokut pomoci společnosti dosáhnout vysoké míry plnění? Podle tohoto videa společnosti Compliance Networks může.