„Nikdy jsem si nemyslela, že to takhle dopadne,“ říká Jacky.
Jacky a Albert začali svůj obchod s domácími dekoracemi jednoduše jako experiment, jako případovou studii, která jim měla pomoci získat více klientů pro jejich práci marketingových poradců. A teď? Jejich malý experiment vzal za své a změnil jejich životy, práci i budoucnost.
Rychlý úspěch jejich podnikání je za pouhých osm měsíců katapultoval mezi hvězdy elektronického obchodu. Dosáhli obratu přes 700 000 dolarů a za necelý rok jsou na nejlepší cestě překonat hranici 1 milionu dolarů. To není špatné na to, že si mysleli, že to jen vyzkouší.
Jacky Chou
Nečekejte, až to udělá někdo jiný. Najměte se a začněte rozhodovat sami.
Začněte zdarma
Stěhujete se na druhý konec světa? Jistě, proč ne?
Jako původem z Vancouveru a nyní žijící v Berlíně byli Jacky Chou a Albert Liu vždy typem lidí, kteří riskovali něco nového, aby zjistili, jak to dopadne.
I jejich stěhování na druhý konec světa bylo výsledkem toho, že si položili otázku: „Proč ne?“
Ve Vancouveru Jacky studoval elektrotechniku a byl na nejlepší cestě „spokojit se s průměrnou prací“, jak říká. Elektrotechnika mu nepřipadala jako to pravé ořechové a snaha zvládnout zbytek studia pro něj byla dřina.
„Nebylo mi mizerně,“ říká, „ale neměl jsem žádný směr.“
Poté rozhovor se starým přítelem, který se nedávno přestěhoval do Berlína, podnítil myšlenku zkusit se prosadit v Evropě. Brzy poté získal stáž v berlínské mobilní marketingové agentuře a za necelé dva týdny už balil kufry a nasedal do letadla. Navzdory radám rodičů a s jediným člověkem, kterého v celém městě znal, se Jacky rozhodl zkusit štěstí a uvidí, jak to dopadne. Jen proto.
Albert ho brzy následoval. Slyšel historky o mladé technologické startupové scéně poháněné klubem Mate, která ve městě bublala, a dostal od Jackyho tip na volné pracovní místo. Albert věděl, že život ve Vancouveru bude skvělý, ale bude pomalý, a pro někoho, kdo chce být na špici technologické scény, tu prostě nebyly příležitosti. A tak to riskl, objal své přátele a rodinu na rozloučenou a nasedl na letadlo do Berlína.
Ačkoli se ti dva znali už léta – ve Vancouveru chodili na stejnou střední školu -, nikdy nebyli přátelé. Nyní se však jako dva čerstvě příchozí Vancouverčané v německém hlavním městě rychle sblížili.
Po stáži Jacky zastával různé pozice v oblasti řízení získávání návštěvnosti a růstu internetových startupů. Albert získal práci na plný úvazek při správě reklamy na Facebooku u online značky bytových dekorací.
Ale stejně jako mnoho jiných podnikatelů jsou Jacky i Albert lidé, kteří se nikdy nespokojí s tím, že se jim jen daří. Takže netrvalo dlouho a začali být ve svých zaměstnáních neklidní. Rozhodli se tedy opustit svá zaměstnání na plný úvazek a věnovat se vlastnímu podnikání v oblasti marketingového poradenství.
Další kousek už ale nikdo nemohl předpokládat.
Rané zkušenosti s podnikáním
Jacky a Albert se už dříve pokoušeli o elektronický obchod. Během studia na vysoké škole, aby se zachránil před nudou při studiu elektrotechniky, založil Jacky internetový obchod.
Prodával pánské módní zboží a hodinky, a to prostřednictvím obchodního modelu dropshipping. Tento model, který mu umožňoval prodávat výrobky online, aniž by musel držet jakékoli zásoby, mu nabízel levný a málo rizikový způsob podnikání.
Když se Albert a Jacky v Berlíně sblížili, rozhodli se spojit síly. Věděl, že Albert má zkušenosti s reklamou na Facebooku, a chtěl dalšího obchodního partnera, který by mu pomohl a poradil s nápady.
Byli v tom ale nováčci a rozvíjet firmu od základů je časově náročné a složité. Každou objednávku, kterou obdrželi, museli ručně přidat do tabulky a pak postupně opsat adresní údaje každého zákazníka. Tento proces jim mohl zabrat až šest hodin denně pomalé a únavné práce.
Takže i když je tato zkušenost hodně naučila, nakonec to nevyšlo.
„Tehdy jsme neměli tak dobrou představu o tom, jak zajistit ziskovost obchodu a jeho rozšíření. Nemyslím si, že jsme se dostali na hranici rentability, myslím, že jsme byli trochu pod ní,“ říká Albert.
Od obchodu tedy odstoupili. Stejně právě začali podnikat v oblasti marketingového poradenství a bylo načase se místo toho soustředit na něj.
Ale pak přišel Albert za Jackym s nápadem.
Albert Liu
Nápad, který všechno změnil
Na svém podnikání v oblasti marketingového poradenství usilovně pracovali, ale přilákat klienty bylo obtížné. Jacky vzpomíná, že na začátku si nemohl dovolit být vybíravý. Přijímal jakoukoli práci, která se mu naskytla. Říkal ano, i když věděl, že mu nezaplatí dost. Souhlasil, i když věděl, že klient bude obtížný a náročný. Bylo to vyčerpávající.
Potřebovali způsob, jak přilákat lepší klienty a přesvědčit je, že mají schopnosti, jak prodat své podnikání.
Byl to Albert, kdo se jako první vrátil myšlenkou k jejich starému dropshippingovému e-shopu. „Myslím, že je to ideální obchodní model pro digitální obchodníky, jako jsme my,“ říká.
Dropshippingový model znamenal, že se nemuseli starat o investování peněz do skladových zásob a služby fulfillmentu, protože jejich dodavatel si produkty ponechával a zasílal je přímo jejich zákazníkům. Když toto odpadlo, věděli, že se mohou soustředit na marketing. Když pak budou mít úspěšný obchod, výsledky budou mluvit samy za sebe a pomohou jim přilákat lepší a lépe platící zákazníky.
Místo obnovy obchodu s pánským oblečením se rozhodli pro oblast, ve které měli více zkušeností.
„Přišel jsem za Jackym s nápadem na další obchod ve výklenku pro domácí dekorace,“ říká Albert.
Albert už byl s tímto odvětvím obeznámen poté, co strávil devět měsíců prací v online značce pro domácí dekorace. Věděl, jaké výrobky se lidem líbí, a věděl, kdo je chce kupovat – většinou to byli vášniví online zákazníci, kteří „obvykle nakupují mnohem impulzivněji“, říká.
Všiml si dropshippingového obchodu na prodej na Shopify Exchange, který měl přesně ten vzhled, o který jim šlo. Nadšený kontaktoval majitele, aby obchod koupil. Přišel však pozdě. Obchod byl prodán.
Majitel s nimi ale uzavřel dohodu. Zaplatili by mu za to, že jim pomůže a postaví jim obchod na míru, přesně odpovídající stylu, který hledali. Vybral jim téma Shopify, nastavil jim výrazné obrázky na domovskou stránku a pomohl jim navrhnout logo. Pak předal kompletní balíček Jackymu a Albertovi.
Dalším krokem bylo vytvoření plánu.
Věděli, že na rozjezd budou potřeba nějaké peníze. Dali dohromady 5 000 dolarů ze svých peněz a odložili je stranou jako „peníze na spálení“.
Peníze by vložili do testování svého konceptu na Facebooku. Prováděli jeden test za druhým, s různými produkty a různým publikem. Pak by sledovali data.
Které produkty by se ukázaly jako populární, u těch by zůstali a zbytek by vyřadili.
Věděli, že existuje šance, že by to mohlo selhat. Mohli přijít o všechny peníze. A s tím se museli smířit.
„Stanovili jsme si, že si dáme 5 000 dolarů na celkové výdaje na reklamu. Tak jsme si řekli, že těch 5 000 dolarů spálíme, a pokud o ně přijdeme, budiž,“ vzpomíná Jacky.
Začali hledat produkty, o kterých si mysleli, že se jim budou hodit. Musely odpovídat stylu jejich obchodu a musely být dostatečně zajímavé a jedinečné, aby někoho zaujaly a chtěl si u této neznámé značky nakoupit. Po sestavení užšího seznamu produktů a jejich importu od dodavatelů pomocí služby Oberlo se pustili do reklamy.
„Zpočátku to bylo hodně testování, měli jsme spoustu různých kategorií výrobků,“ řekl Albert. „Zpočátku jsme přišli o velkou část rozpočtu na reklamu, protože jsme museli rozsáhle testovat, která kategorie produktů se lidem líbí.“
Zkoušeli testovat trendy produkty, jako jsou nafukovací bazénové labutě, stylové bytové dekorace, jako jsou nástěnné hodiny, a dokonce i drobné doplňky, jako jsou klíčenky.
Jistěže dosahovali prodejů, ale platili za to. „Utráceli jsme 100 dolarů za prodej v hodnotě 5 dolarů,“ říká Jacky.
A peníze rychle propálili. Experimentovali teprve dva týdny, ale už prošustrovali přes 3 000 dolarů. Dostávali se stále hlouběji do červených čísel.
Ale pak si všimli, že se něco děje. Jeden z posledních produktů, které přidali k testování, se začal prodávat. A pak další prodeje. A pak ještě mnohem víc.
Bylo těsně před Černým pátkem a lidé byli v nákupní náladě.
Přes víkend sledovali, jak prodeje rostou a rostou. Sledovali, jak se jejich „spálené peníze“ rychle doplňují.
Jednou za více než dva týdny byli opět na vrcholu. Všechny peníze za reklamu se jim vrátily a nyní byli v zisku.
Albert si vzpomíná, jaké to bylo: „Byl to okamžik, kdy jsme si uvědomili, že by to mohlo skutečně fungovat!“
Albert se podělil o to, co podle něj udělalo z této produktové kampaně vítěze. „Má opravdu atraktivní obrázky. Profesionálně nafocené obrázky, které jsme našli na AliExpress. Nebylo to příliš bláznivé, nedělali jsme s tím nic příliš kreativního, myslím, že to byl právě produkt, který lidi přitahoval. Samotná kampaň byla jen karuselová reklama v news feedu Instagramu. Lidé tak procházeli barevné varianty, říkali si, že je to hezké, a kupovali si to.“
Produkt se trefil do vkusu jejich publika. Dokonale zapadal do estetiky jejich fanoušků a zároveň byl užitečný a jedinečně vypadající. Byla to dokonalá kombinace pro vítězný dropshippingový produkt.
Vydělávat peníze něco stojí, víte? Přibližně 25-33 % příjmů jejich obchodu jde zpět do reklamy, většinou na Facebooku a Instagramu.
Jde to stále nahoru!
Od chvíle, kdy jsme našli vítěze, jdou věci stále nahoru.
„Zisky z toho plynoucí jsme mohli využít k rozšíření podnikání a testování nových kategorií výrobků. A nyní máme asi dvě nebo tři, které jsou trvale ziskové,“ říká Albert.
A růst se nezastavil.
„Myslím, že od listopadu do prosince jsme se ztrojnásobili, a pak od ledna do teď jsme se opět téměř ztrojnásobili. A pak jsme minulý měsíc dosáhli 250 tisíc dolarů, to bylo šílené!“ říká Jacky.
Květen 2018 byl zatím jejich nejúspěšnějším měsícem, kdy vygenerovali prodej za 250 tisíc dolarů.
Jak můžete zopakovat jejich úspěch?“
Když dojde na snahu zopakovat úspěch Jackyho a Alberta, shodují se, že jde o chladný fakt. Budete muset investovat čas a peníze.
Díky svému zázemí v oblasti digitálního marketingu mohli získat náskok v pochopení toho, jak prodávat publiku na internetu. Díky obrovskému množství dostupných zdrojů se však základy marketingu může rychle naučit i úplný nováček.
Albert naznačuje, že věnovat čas pochopení reklamy na Facebooku se z dlouhodobého hlediska vyplatí. „Myslím, že než se pustíte do dropshippingu, je docela důležité seznámit se se základy reklamy na Facebooku a s tím, co znamenají všechny technické termíny. Neměli byste do toho házet peníze, aniž byste o tom něco věděli.“
Jacky si myslí, že klíčové je vyhradit si dostatek peněz na solidní rozpočet na rozjezd. „Vidím, že spousta lidí se bojí utrácet peníze. Když utratí 100 dolarů a nevydělají na tom, vážně je to bolí. Řekl bych, ať jdou do práce, našetří si nějaké úspory a pak si dají stranou nějaké peníze na testování. Pak to mohou být peníze, ke kterým se můžete odpoutat. Neinvestujte peníze, o které si nemůžete dovolit přijít. Jakmile se dostanete do tohoto bodu, můžete se na věci podívat z jiného úhlu.“
Jacky a Albert začali své dropshippingové podnikání jako experiment. O více než 700 000 dolarů později jim to změnilo život. Pro jejich příběh klikněte na odkaz v bio. Upozornění: Kvůli němu budete chtít zrušit víkendové plány, abyste si mohli postavit obchod #homedecor.
S neustále se zvyšujícími zisky se Jacky a Albert mohli zaměřit na budování udržitelného a kvalitního podnikání. Investovali do dalších dvou virtuálních asistentů na plný úvazek, kteří mají na starosti plnění a zákaznický servis. Pečlivě kontrolují své dodavatele a výrobky, aby zajistili jejich vysokou kvalitu.
„Jednou z nejdůležitějších věcí je zajistit dobrou kvalitu našich výrobků,“ říká Albert. „Pro dodavatele je nejdůležitější spolehlivost a kvalita výrobků. Nevadí nám si za výrobek trochu připlatit, pokud máme záruku, že s ním nebudou problémy.“
Když se firma rozrostla, Albert přesunul svůj čas z poradenské činnosti na řízení obchodu.
„Když jsme se dostali do bodu, kdy jsme dosáhli šestimístného čísla, říkal jsem si: ‚Dobře, musím tomu věnovat více času. Tohle by mohla být velká věc!“ říká.
Úspěch podnikání měl pro Jackyho nečekané výhody. Stále provozuje svou poradenskou firmu, ale finanční svoboda, kterou mu obchod poskytl, znamená, že může odmítat některé klienty. „Nyní si mohu své klienty více vybírat. Obvykle se nejhůře pracuje s těmi hůře placenými, takže jsem se mohl na většinu z nich vykašlat. Pro mé duševní zdraví to udělalo zázraky,“ říká.
Má velké plány i do budoucna a hodlá rozšířit svou nabídku tak, aby převzala některé z největších světových prodejců bytových dekorací. „Jestli za pět let nepůjdeme po Wayfairu, tak děláme něco špatně,“ říká Jacky.
Fotografie:
Nastartujte svou vlastní kariéru v oblasti elektronického obchodu. Zaregistrujte se do Oberlo hned teď.
Chcete se dozvědět víc?
- Jak proměnit vedlejší podnikání v dobrodružnou cestu kolem světa
- Pohled do myšlení úspěšného podnikatele
- Dropshipping 101: Ecommerce Without Inventory
- Oberlo Dropshipping FAQ