Výpadky DNS mohou způsobit bolest hlavy všem, kterých se týkají. Stránky, na kterých dochází k problémům, mohou mít za následek špatnou uživatelskou zkušenost a možnou ztrátu peněz pro firmu.
DNS znamená systém doménových jmen. Jedná se o internetový adresář, který přiřazuje IP adresy k názvům domén. Každá webová stránka má svou vlastní webovou IP adresu. Uživatelé mohou zadat IP adresu webové stránky a navštívit ji. Je však obtížné si je zapamatovat. Většina lidí proto místo toho používá název domény.
Servery DNS uživatele nasměrují na správné místo, aby se webové stránky správně načetly. K chybám DNS dochází, když se nelze připojit k IP adrese. K tomuto typu výpadku obvykle dochází z důvodu ztráty internetového nebo síťového připojení.
Občasné výpadky DNS jsou nevyhnutelné. Ne všechny však představují závažné útoky a lze je poměrně snadno vyřešit.
Nejprve zkontrolujte základy
Ne všechny problémy s připojením jsou problémy s DNS. Pokud například není zapojen směrovač, nebudete se moci připojit k internetu. Nejedná se však o problém DNS.
Některé výpadky DNS lze snadno odstranit kontrolou následujících bodů:
- Zkontrolujte jmenné servery domény. Pokud jste změnili hostingovou společnost nebo registrátora domény, mohou být nesprávné a lze je jednoduše opravit.
- Pokud jste nedávno provedli nějaké změny nameserverů, potřebují čas, aby se rozšířily po webu. To může trvat 24 až 48 hodin.
- Restartujte směrovač tak, že jej vypnete, počkáte minutu a znovu jej zapnete.
- Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení a kabely správně zapojeny.
- Zkontrolujte, zda přístup k internetu neblokuje nějaký virus.
- Pokud máte potíže s přístupem na konkrétní web, může se jednat o problém s webovou stránkou, nikoli s vaším připojením. Jedním ze způsobů kontroly je přejít na stránku Down for Everyone nebo Just Me.
Je to váš router?“
Routery mají vlastní procesor, paměť, základní desku a dokonce i operační systém. Všechny tyto komponenty řídí datový provoz. Tyto komponenty směrovače mohou být přetíženy. Jedná se o stejný koncept, jako když máte na notebooku otevřeno příliš mnoho prohlížečů najednou, což způsobí jeho zamrznutí.
Pokud přes směrovač posíláte velké množství dat do mnoha zařízení, může se zpomalit nebo úplně přestat fungovat. Také většina internetových připojení domácích počítačů používá dynamické IP adresy. Poskytovatelé internetových služeb přidělují každému modemu IP adresu na určitou dobu.
Po uplynutí této doby poskytovatel internetových služeb pošle modemu novou IP adresu. Pokud je však váš směrovač velmi vytížený, může se stát, že zprávu s novou IP adresou nedostane a bude se nadále snažit používat starou adresu, jejíž platnost vypršela.
Pokud jsou větrací otvory směrovače zablokovány prachem nebo kabely, může dojít k jeho přehřátí. Proto se ujistěte, že nejsou zablokované.
Chcete-li restartovat směrovač, postupujte podle následujících kroků:
- Vypněte směrovač a odpojte jej ze sítě.
- Odpojte všechny další přístupové body, například modem, které tvoří vaši síť.
- Vyčkejte 20 až 30 sekund.
- Zapojte vše zpět.
- Zapněte opět tlačítko napájení směrovače.
- Vyčkejte 30 až 60 sekund.
Vyčkávání dává směrovači čas, který potřebuje k vytvoření stabilního připojení. Pokud nemáte žádné připojení, nemůžete se připojit k internetu nebo vaše zařízení nezobrazuje síť jako dostupnou, zkuste restartovat směrovač.
Další podrobné řešení problémů
Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřešily, může se jednat o jeden z následujících běžných problémů s DNS.
DNS Cache
Počítače ukládají informace o síťových pokusech a nedávných návštěvách webových stránek.
Tato mezipaměť se někdy může poškodit. Chcete-li propláchnout mezipaměť, zadejte do příkazového řádku následující příkaz:
ipconfig /flushdns
Tím vymažete mezipaměť, takže při příští návštěvě stejné webové stránky budou informace DNS obnoveny.
Jméno vaší domény
Pokud adresa vaší webové stránky funguje, ale nesměřuje na váš web, může to být tím, že jste zapomněli obnovit jméno vaší domény. Rychle kontaktujte svého registrátora domény a zjistěte, zda jej můžete získat zpět.
Nastavení TCP/IP
Protokol TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) je nastavení, které určuje, jak počítače komunikují s ostatními zařízeními.
Pro vlastnosti IPv6 a IPv4 by mělo být nastaveno Získat adresu IP automaticky a Získat adresu serverů DNS automaticky.
Chcete-li se dozvědět, jak tato nastavení zkontrolovat, přečtěte si:
- Změna nastavení TCP/IP pro Windows
- Zadání pokročilých nastavení TCP/IP na Macu
- Práce s konfiguračními soubory sítě TCP/IP v Linuxu
Stále se nedaří?
Pokud žádné z výše uvedených řešení nevyřeší výpadek DNS, může být příčinou problému chybná konfigurace nebo chyba.
Systém Windows má vestavěný nástroj nslookup. Lze jej použít k řešení problémů s příkazy DNS a určit konkrétní interní nebo externí problémy.
Nejčastější záznamy DNS, které mohou způsobovat problémy, jsou:
- Kanonické jméno (CNAME) ukazuje na jedno doménové jméno na jiné.
- Záznamy A jsou základní údaje DNS, které přiřazují domény k IP adresám.
- Záznamy MX (Mail Exchange) směrují e-maily z domény na hostitelský server.
Pro úplný návod se podívejte na článek Troubleshoot DNS with Nslookup.
Vyzkoušejte nástroje
Pokud máte stále problémy s DNS, vyzkoušejte jeden z následujících nástrojů, které vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problém. IntoDNS je bezplatný nástroj, který zkontroluje konfiguraci a stav záznamů DNS.
Poskytuje zprávu s návrhy na odstranění problémů s odkazem na oficiální dokumentaci protokolů.
Kontrola vyrovnávací paměti OpenDNS je nástroj, který poskytuje jedinečné informace o tom, jak OpenDNS překládá vaši doménu. Přímo se dotazuje na vaši doménu pomocí všech serverů OpenDNS a hlásí výsledky.
Síťové nástroje poskytují bezplatné síťové nástroje včetně NS Lookup, DNS Lookup a informací o doméně a hostiteli.
Přijměte opatření &Buďte připraveni
Všechny webové stránky v určitém okamžiku zaznamenají určitý výpadek. Žádná služba nemůže slíbit 100% provozuschopnost.
Všichni jsme viděli titulky novin, když došlo k výpadkům cloudových služeb na vysoké úrovni. Existují však určitá opatření, která můžete přijmout, abyste svou firmu před výpadky DNS ochránili.
- Používejte více než jednoho poskytovatele služeb DNS na různých místech a na různých serverech.
- Oddělte externí servery DNS od interních serverů.
- Používejte různé domény pro veřejné a interní použití.
- Poskytovatel služeb DNS by měl být oddělen od registrátora doménových jmen.
- Vyhýbejte se poskytovatelům, kteří k aktualizaci konfigurace vyžadují webové ovládací panely. Místo toho si nastavte server DNS, který bude aktualizovat informace z přenosu zóny DNS, která není veřejně dostupná.
- V účtu registrátora používejte dvoufaktorové ověřování.
Monitorujte svůj server DNS
Kyberzločinci nacházejí nové způsoby, jak šířit malware a infikovat počítačové systémy.
Sledování činnosti vašeho serveru DNS vás může upozornit na známky špatného výkonu nebo výpadků. Buďte proaktivní a sledujte provozuschopnost a výkonnost svého systému DNS. Odhalte problémy v době, kdy k nim dochází, a zajistěte tak návštěvníkům svých webových stránek pozitivní uživatelskou zkušenost.
DNS Tools nabízí sadu monitorovacích nástrojů, díky kterým získáte v reálném čase přehled o tom, jak si vaše konfigurace DNS na internetu vedou.
Pokud narazíte na problém, vyzkoušejte výše uvedené návrhy na řešení výpadku DNS.