Současní i budoucí cestující Uberu mají k dispozici spoustu informací v našem centru nápovědy na adrese help.uber.com a v aplikaci Uber v liště nabídek.
Pokud jde o problémy týkající se konkrétní jízdy, najdeš ji nejprve v sekci „Tvoje jízdy“ v liště nabídek. Po výběru příslušné jízdy získáte přístup k podrobnostem o jízdě, potvrzení o jízdě a sekci „Nápověda“. V sekci Nápověda vyber kategorii, která odpovídá problému dané jízdy, a budeš moci odeslat zpětnou vazbu našemu týmu nepřetržité zákaznické podpory.
Dále je na help.uber.com k dispozici sekce Nápověda, kde najdeš informace o tématech jako např: Uberu, registraci, přístupnosti a další informace: Účet a možnosti platby, Průvodce Uberem, Registrace a další. Najdete tam řadu článků s často kladenými otázkami souvisejícími s danými tématy. V mnoha článcích se na nás také můžeš obrátit přímo, pokud máš nějaké další otázky nebo obavy.
Pokud pošleš dotaz týkající se jízdy nebo prostřednictvím některého z našich článků, dostaneš ho k našemu týmu podpory, který funguje 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Váš dotaz prověří a snaží se vám odpovědět do 24 hodin. Tato odpověď vám přijde zpět ve formě e-mailu a také prostřednictvím push oznámení prostřednictvím vaší aplikace. Na tento e-mail/oznámení můžete odpovědět, pokud máte další otázky.
Všechna vaše předchozí korespondence s podporou zůstane ve vaší aplikaci, takže můžete snadno najít odpovědi na předchozí otázky, které jste položili. Chcete-li najít svou předchozí korespondenci s týmem podpory Uber, stačí přejít do sekce „Nápověda“ v liště nabídek a sjet dolů do sekce „Zprávy podpory“.
.