S rostoucí oblibou telemedicíny se nespočet poskytovatelů zdravotní péče ocitá v situaci, kdy přemýšlí, zda by se i oni měli pustit do modernizace. Od založení Americké telemedicínské asociace v roce 1993 se motivovaní jedinci v rámci komunity zasazují o rozšíření společností zabývajících se telemedicínskými technologiemi a zvýšení dostupnosti péče pro pacienty; nyní až 90 % vedoucích pracovníků ve zdravotnictví přešlo k vývoji nebo implementaci telemedicínských programů do svých organizací.
Každá nová technologie má své vzestupy a pády. Telemedicína není výjimkou. Ačkoli je tento koncept často chválen pro svou schopnost přiblížit zdravotní péči venkovským pacientům a rozšířit práva pacientů, není bez stinných stránek. Než se rozhodnete přijmout telemedicínské řešení, měli byste zvážit problémy se školením, vybavením a kontinuitou péče.
Níže se dotkneme některých nejvýznamnějších výhod a nevýhod zavedení telemedicíny do zdravotnické praxe. Každý poskytovatel a každý pacient je jiný – takže neexistuje žádné pevné a rychlé řešení otázek týkajících se toho, co je nejlepší – ale získáte dobrý přehled o klíčových faktorech, které je třeba před implementací zvážit.
Přednosti softwaru pro telemedicínu
Pacienti mají pohodlný prostředek k přístupu k péči
Zdravotnictví je o pomoci pacientům prožít co nejlepší verze jejich života; jde o obnovu a udržení zdraví, o vzdělávání veřejnosti v oblasti chytrých rozhodnutí a o pomocnou ruku v nouzi. To jsou vznešené cíle, když se podíváte na průměrného Američana – přepracovaného, vyčerpaného, pohybujícího se od dojíždění do práce k vyzvedávání ve škole až po dojíždění domů do postele.
Z celosvětového průzkumu společnosti Cisco vyplynulo, že téměř 75 % pacientů dává přednost snadnému přístupu ke zdravotnickým službám přes telefon nebo internet před osobními službami. Můžeme se jim divit? Přijetí strategie telemedicíny vám umožní vyhovět různorodým potřebám pacientů, aniž byste se museli obávat nemožných konfliktů v plánování.
Zlepšení přístupu ke specialistům
Mnoho pacientů má problém dostat se ke specialistům, zejména pokud jim ještě nebyla stanovena diagnóza. To platí zejména pro pacienty ve venkovských nebo odlehlých oblastech, kteří mají přístup ke zhruba 43 specialistům na 100 000 příslušníků obecné populace. Dostat se ke specialistovi je těžké – proč si to neusnadnit pomocí telemedicíny?
Pacienti se nebudou muset obávat zdlouhavého dojíždění a výdajů, které s sebou cestování za zdravotní péčí přináší. Bez ohledu na to, kde se pacient nachází, může být odeslán k příslušnému specialistovi a komunikovat s ním po telefonu.
Zvýšená angažovanost pacientů
Polovina boje za udržení zdraví spočívá v tom, že se pacienti zapojí a investují do vlastní péče a pohody. Odpojený, apatický pacient není zdravý – a máte mnohem větší šanci jednat s proaktivními pacienty, pokud jim umožníte přijímat péči podle jejich vlastních podmínek. Neangažovaní pacienti nestojí vaši ordinaci jen peníze – pokud skončí se špatným zdravotním stavem, mohou ovlivnit všechny kolem sebe.
Zavedení řešení telehealth ve vaší ordinaci je spolehlivým způsobem, jak zajistit, aby pacienti začali dodržovat pravidelnější plán péče. Je minimální šance, že někdo vynechá schůzku po telefonu – ale přijít do ordinace, strávit čas čekáním a zapojit se do sociální interakce? Každý zdravotník ví, že to je dostatečný důvod k tomu, aby nespočet pacientů denně vynechávalo schůzky.
Nevýhody telemedicínského softwaru
Omezená možnost lékařských vyšetření
To je asi nejzjevnější nevýhoda telemedicíny. Pokud s pacientem hovoříte na dálku, těžko můžete provést důkladné lékařské vyšetření. Mnoho schůzek nevyžaduje, aby byl pacient fyzicky vyšetřen, ale co můžete udělat, když je tento proces nutností?
Naneštěstí nic moc. Některé ordinace se rozhodnou využít živou videokomunikaci, která může nabídnout určitý náhled na fyzický stav pacienta, ale neposkytuje stejnou úroveň informací jako skutečné lékařské vyšetření. Některým lékařům nemusí být příjemné poskytovat diagnózy bez důkladného fyzikálního vyšetření. To může představovat velkou překážku při zavádění telemedicíny.
Technické potíže
Vždy, když se někdo rozhodne spoléhat na technologie – ať už jde o zábavu, práci nebo cokoli jiného -, riskuje, že narazí na závady a jiné technické problémy. Virtuální návštěvy mohou být přerušeny kvůli špatnému připojení k internetu, přetíženým počítačovým systémům a nespočtu dalších možných problémů.
Poskytovatelé by také měli mít na paměti, že ne všichni jejich pacienti jsou pravděpodobně technicky gramotní. Zejména ti, kteří pracují se starší populací nebo s osobami s kognitivním postižením, mohou mít problémy se zavedením nabídky telezdraví.
Je také nutné mít na paměti, že zavedení telezdraví vyžaduje používání nového softwaru a vybavení v ordinaci. Technická školení potřebná k uvedení zaměstnanců do praxe nejsou vždy levná ani snadná – mohou v ordinaci představovat problém a být bolestivým bodem pro zaměstnance, kteří se snaží vedle implementace zvládat každodenní činnosti.
Snížená kontinuita péče
Teoreticky by telemedicína měla usnadnit kontinuitu péče. Podporuje pacienty, aby se stali aktivními zastánci svého zdraví, a usnadňuje přijímání péče; v závislosti na nastavení vaší praxe však může přispívat i k potížím s kontinuitou péče.
Někteří poskytovatelé nabízejí svým pacientům telemedicínské služby na vyžádání. To znamená, že pacienti se mohou kdykoli podle potřeby obrátit na náhodného poskytovatele. V případech, kdy obavy pacientů sahají hlouběji než k základním otázkám, to začíná poměrně rychle představovat problém. Neúplná anamnéza pacienta není nikdy dobrá věc a snadno se může stát, že se záznamy ztratí při přecházení k novým poskytovatelům a od nich.
Závěr
Zajímá vás více informací o tom, jak můžete konsolidovat své služby a usnadnit přístup k informacím? Kontaktujte tým společnosti Advanced Data Systems ještě dnes. Naším posláním je umožnit vaší praxi přijímat více pacientů, být mobilnější a generovat vyšší příjmy. Máme více než třicetileté zkušenosti s pronásledováním této vize a změnou způsobu, jakým zdravotníci podnikají. Ať už jste na trend telemedicíny připraveni, nebo ne, určitě u nás najdete inovativní řešení, která budou vyhovovat potřebám vaší praxe a usnadní vám práci.