Zpráva od Dr. Soltyse
„Věřím v péči zaměřenou na pacienta od okamžiku, kdy zavoláte na schůzku, až po podání ruky na konci návštěvy. Co znamená péče zaměřená na pacienta? Pro pacienta? Pro zařízení? Pro ošetřující tým? Možná si říkáte, proč by měla lékařská ordinace potřebovat připomínat, že středem jejího zájmu by měl být pacient. Ve skutečnosti by si člověk myslel, že zdravotnictví bude odvětvím s nejpádnějšími důvody pro přijetí silného zaměření na služby pacientům. Bohužel s tím, jak se toto odvětví stává složitějším a spletitějším, pociťují poskytovatelé tlak na to, aby přijali více pacientů za kratší dobu. Péče se začíná soustředit na potřeby systému na úkor pacienta. Ve společnosti Lakeline Eyecare se zaměřujeme především na celkovou zkušenost pacienta, počínaje osobními preferencemi, rodinnou situací, zdravotními problémy, kulturními otázkami a obecným pohodlím. V naší ordinaci nám prosím dejte vědět, pokud je něco, co můžeme udělat pro to, aby vaše zkušenost byla pohodlnější a příjemnější.“
Robert Soltys O.D.