Společnost Yankee Candle Company spolupracuje se společností Ordergroove, poskytovatelem služeb obchodování ve vztazích, na vytvoření nového programu předplatitelských boxů pro své oblíbené svíčky. Od března, kdy pandemie začala, zaznamenala společnost Yankee Candle nárůst opakovaných příjmů o 343 %. Nový program předplatného pomůže společnosti Yankee Candle navázat na tento úspěch navázáním trvalých vztahů se zákazníky oproti jednorázovým prodejům, čímž společnost získá předvídatelnější opakující se příjmy.
„Neustále se snažíme poskytovat zákazníkům zážitky, které se vyvíjejí spolu s jejich nákupním chováním,“ uvedl Justin Swenson, viceprezident pro digitální zkušenosti společnosti Yankee Candle Company, v oznámení ze 6. srpna. „Náš program předplatného umožňuje spotřebitelům dostávat produkty, které mají rádi, v předvídatelné kadenci. Naše partnerství se společností Ordergroove nám dává možnost budovat silné a dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky.“
Pomocí vztahové cloudové platformy Ordergroove bude mít společnost vyrábějící svíčky a bytové vůně možnost:
- Zavádět časem nové produkty a upravovat nabídku produktů podle potřeby prostřednictvím programu předplatného Auto-Ship společnosti
- Vyvíjet propagační akce zaměřené na konkrétní produkty a snižovat prahy pro zasílání objednávek předplatného
- Dovolit zákazníkům mít kontrolu nad jejich předplatným, včetně produktů, zakoupeného množství a frekvence dodávek
- Integrovat program předplatného s novým věrnostním programem Yankee Candle, Yankee Candle Rewards
K novému partnerství se vyjádřil také Greg Alvo, generální ředitel společnosti Ordergroove.
„Vzhledem k tomu, že spotřebitelé tráví více času doma a hledají bezpečnější způsoby nakupování, umožňuje poskytování předplatného, které je snadné a pohodlné, značkám a prodejcům navázat se zákazníky užší vztahy, které mohou vést k opakovaným nákupům,“ řekl Alvo. „Společnost Yankee Candle si uvědomuje hodnotu, kterou Relationship Commerce nabízí jak z hlediska pohodlí, tak z hlediska vytváření předvídatelných, opakujících se zdrojů příjmů. Jsme nadšeni ze spolupráce se společností Yankee Candle a těšíme se, že můžeme pomoci rozšířit a personalizovat zkušenosti s Relationship Commerce pro její zákazníky.“
Ceny včasného nákupu na Subscription Show 2021
Subscription Show 2021 se bude opět konat živě a my se nemůžeme dočkat, až vás uvidíme
osobně na špičkové zpravodajské konferenci pro odborníky na předplatné!
1.-3. listopadu 2021
New York, NY s přímým přenosem
Zaregistrujte se ještě dnes pro hluboké slevy!
Zákazníci si mohou předplatit svíčky a produkty pro domácí parfémy prostřednictvím přizpůsobitelného programu Auto-Ship společnosti. Zákazníci si sami zvolí, co, kdy a jak často chtějí, aby jim bylo zasíláno. Předplatitelé získávají 30% slevu na způsobilé výrobky a 20% slevu na způsobilé výrobky bytových vůní. Zákazníci dostávají e-mailové upomínky pět dní předem, takže mohou změnit frekvenci doručování, datum objednávky nebo množství výrobků. Zásilky, které stojí 10 USD a více, mají nárok na dopravu zdarma.
Předplatitelský program zahrnuje nový Fragrance Flight, kurátorskou krabici tří svíček, která je zákazníkům doručována domů každých 13 týdnů. Předplatitelé absolvují kvíz, který jim pomůže identifikovat známé vůně a objevit nové. Každá zásilka obsahuje tři malé tumblerové svíčky v hodnotě 51 dolarů za 30 dolarů.
Yankee Candle je dceřinou společností Newell Brands, která vlastní také značky Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam a Rubbermaid. Ordergroove je poskytovatel vztahového obchodování, který pomáhá společnostem, jako jsou The Honest Company, KIND Snacks a L’Oreal, rozvíjet trvalé vztahy se svými klienty prostřednictvím příležitostí k opakovaným příjmům.
Insider Take
Toto partnerství zní jako dokonalé spojení poskytovatele technologie předplatného založené na vztazích a známé, velmi oblíbené americké značky. S pomocí společnosti Ordergroove mohla společnost Yankee Candle rozšířit svůj již úspěšný program předplatného Auto-Ship o novou nabídku kurátorských předplatitelských boxů. Vzhledem k tomu, že mnohem více Američanů zůstává doma, mnozí z nás jsou v režimu „hnízdění“ a vytvářejí si ve svých příbytcích pohodlné a příjemné místo pro práci, školu i zábavu. Načasování tohoto partnerství je ideální. Společnost Yankee Candle může včas před svátky doladit a rozšířit nabídku předplatitelských boxů a zároveň zpříjemnit další čas strávený doma.