Pokud hledáte bezplatnou zkušební verzi Quicken Deluxe, Premier, Essentials for Mac nebo některé z dalších edic 2015, pak máte jednoduše smůlu. Společnost Intuit nemá k dispozici žádné bezplatné zkušební verze pro svou řadu produktů Quicken 2015. Je to opravdu škoda, protože potenciálním i stávajícím uživatelům by se opravdu hodilo, kdyby si před objednáním mohli na omezenou dobu vyzkoušet, zda se vyplatí si ji pořídit, nebo ne (stejně jako 95 % ostatních softwarových společností, které nabízejí bezplatné zkušební verze pro nové uživatele).
Ale počkejte, je tu dobrá zpráva.
I když si nemůžete stáhnout zkušební kopii Quickenu, můžete ji získat bez rizika. Všechny objednávky z oficiálního obchodu Quicken nebo od některého z jeho autorizovaných prodejců zahrnují 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste s nejnovější verzí z jakéhokoli důvodu spokojeni, stačí požádat o vrácení celé kupní ceny. Mezi autorizované prodejce patří obchody jako Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot a podobně.
Jak požádat o vrácení peněz.
Nezáleží na tom, zda jste nákup provedli online nebo v obchodě, přímo u společnosti Intuit nebo u prodejce, všechna vrácení se zpracovávají stejně. Pro zahájení procesu vrácení peněz stačí postupovat podle následujících kroků. Jen upozorňujeme, že pokud jste zakoupili u prodejce, ten pravděpodobně nepřijme zpět přímo otevřený software, takže budete muset také postupovat podle těchto kroků, abyste dostali své peníze zpět. Zpracovány budou pouze nákupy provedené v obchodě Apple Mac App Store, nikoli na stránkách Intuit.com
- Přejděte na stránku společnosti Intuit pro vrácení peněz za produkty Quicken.
- Vyberte, kde byl software zakoupen. Budete mít čtyři různé možnosti: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Elektronicky dodané produkty (jedná se o objednávku, která byla stažena) a (4) Apple Mac App Store.
- Postupujte podle uvedených kroků. Pokud jste si původně objednali fyzické CD, budete je muset zaslat zpět společnosti Intuit poštou. Náklady na dopravu se bohužel nevracejí. Pokud jste si původně objednali digitální verzi v obchodě Quicken Store nebo na Amazonu, bude vám vrácení peněz vyřízeno tak, že se obrátíte na oddělení služeb zákazníkům společnosti Quicken.
- Vyčkejte na vrácení peněz. Jak rychle obdržíte peníze zpět, bude záviset na tom, kde a jak jste provedli nákup. Nefyzické produkty objednané přímo u společnosti Intuit pomocí vaší kreditní nebo debetní karty jsou obvykle zpracovány nejrychleji, a to přibližně do 2-3 dnů. U objednávek provedených u prodejců pomocí hotovosti nebo jiného způsobu platby může trvat až 3-4 týdny, než obdržíte peníze zpět. V takovém případě obdržíte šek poštou.
Neobdržel jsem šek, mohu se na někoho obrátit?
Pokud jste neobdrželi šek na vrácení peněz poštou a od jeho odeslání uplynuly již více než 4 týdny, doporučujeme vám kontaktovat linku podpory Quicken, která vám pomůže problém vyřešit. Často se vrácení peněz zdrží, protože některá část žádosti byla neúplná (tj. nebyla přiložena účtenka, chybí krabice, software je stále používán). Jejich tým pomoci by měl být schopen vyhledat stav vašeho požadavku ve své databázi a objasnit, co se děje.