10 eksperttips om sociale medier til din lille virksomhed

Mere end 4 milliarder mennesker over hele verden bruger nu sociale medier, hvilket gør dem til et vigtigt aspekt af enhver virksomhedsstrategi.

Af Sarah Morris

Små virksomheder kan udnytte sociale medier til at engagere sig meningsfuldt med personer, der allerede kender og kan lide deres virksomhed. De kan også bruge dem til at nå ud til folk, der endnu ikke har fået kendskab til deres brand. Med disse ti eksperttips til sociale medier kan din lille virksomhed vove sig ind på nye markeder, skabe livslangt brandkendskab og øge salget.

1. Sæt klare mål

Hvorfor er du aktiv på sociale medier? Det kan være for at engagere dine kunder, tilbyde kundeservice, udvide dit publikum, generere nye kundeemner eller drive salg. Det kan også være for at øge webtrafikken eller for at få nyttige indsigter og konstruktiv kritik. Uanset hvad årsagen er det vigtigt at have klare mål, fordi du skal udvikle en strategi, der kan hjælpe dig med at nå dem. Din strategi for at forbedre kundeservicen vil f.eks. være anderledes end strategien for at generere nye kundeemner.

2. Udvikl en solid strategi

Nu, hvor du har en klar idé om, hvad du ønsker at opnå, kan du udvikle en strategi, der kan hjælpe dig med at nå dit mål. For at komme i gang skal du identificere de rigtige personer, der skal indgå i dit team for sociale medier, og definere deres roller og ansvarsområder for at sikre, at alle er klar over, hvad der forventes af dem. Bestem, hvor mange gange du vil poste, og udarbejd en indholdskalender, så du sikrer, at du poster konsekvent.

Og hvis du henvender dig til et internationalt publikum, skal du sikre dig, at dit team består af folk, der ikke blot lever, men også forstår dynamikken på dit målmarked. En global PEO-tjeneste som NH Global Partners kan hjælpe dig med at tilføje sådanne personer til dit team.

3. Forstå din målgruppe

Forståelse af, hvem du henvender dig til, er et af de mest kritiske skridt til at opbygge en solid strategi for sociale medier for din lille virksomhed. Indsaml din målgruppes demografiske data, herunder alder, indkomstniveau og uddannelsesniveau. Find ud af deres interesser og foretrukne sociale netværk. Med disse oplysninger kan du målrette din målgruppe med det rigtige budskab.

4. Udvid din målgruppe

Nu, hvor du ved, hvem din målgruppe er, er det tid til at tage din køreplan for sociale medier op til fornyet overvejelse. Find på kreative måder at nå ud til flere potentielle kunder, der er ligesom dem. Du kan udnytte sociale medier til at få internationale forbrugere til din lokale virksomhed. Men hvis du vil knække det internationale marked hurtigere, bør du sætte et verdensomspændende team af topkvalitet til netop dette. En god global PEO-udbyder vil hjælpe dig med at finde de rette talenter til dit globale team.

5. Vælg de rigtige netværk

Siden lanceringen af Facebook i 2004 er den sociale mediescene vokset eksponentielt. I dag er der masser af platforme derude, som giver uendelige muligheder for at komme i kontakt med andre mennesker, social aktivisme og opbygning af virksomheder, blandt andet.

Men hvordan vælger man de rigtige muligheder med alle disse netværk derude? Det hele handler om din målgruppe og dine mål. Hvis du ønsker at generere leads og etablere relationer, så kan du ikke gå galt i byen med Facebook. Hvis du er rettet mod et yngre publikum, så vil Snapchat og Instagram virke magisk for dig.

6. Vælg værktøjer til planlægning og automatisering af indlæg

Det kræver tid og kræfter at opbygge en stærk tilstedeværelse på sociale medier og forblive aktiv. Men ved hjælp af automatiseringsværktøjer kan du automatisk opdatere dine platforme med indhold og endda planlægge indhold for hele måneden i forvejen. Disse værktøjer giver dig også mulighed for at holde styr på dine platforme og svare hurtigt på beskeder. Nogle af de bedste automatiseringsværktøjer omfatter MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo og Sprout Social.

7. Indarbejd visuelle komponenter i dine indlæg, når det er muligt

Sociale indlæg, der indeholder en visuel komponent, har tendens til at tiltrække flere mennesker end dem, der ikke gør det. Faktisk hævder de fleste millennials og Generation Z, at deres seneste modekøb blev drevet af billeder, som de så på deres sociale mediekonti. Så når du bruger visuelle platforme som Snapchat eller Instagram, skal du sørge for at inkludere billeder, der vækker opmærksomhed. Indlæg eller tweets med en smuk grafik vil også virke magisk på henholdsvis Facebook og Twitter.

8. Forbind og engager dig aktivt med dine følgere

Du skal ikke bare offentliggøre dine indlæg og gå offline. Bliv i stedet online og engager dig aktivt i dine følgere ved at kommentere på indlæg, dele brugergenereret indhold (UGC), stille og besvare spørgsmål, løse klager, værdsætte dine kunder og åbne og deltage i diskussioner.

9. Oprethold en konstant stemme

Da de sociale medier er et fantastisk værktøj til at opbygge en brandidentitet, er det vigtigt at oprette og offentliggøre indlæg, der passer til din virksomhed og dit image. Hold dit sociale team så lille som muligt, og sørg for, at alle forstår den slags stemme og det image, du forsøger at opbygge derude.

10. Overvåg og forbedr din præstation

Når du sætter din sociale strategi i værk, er det klogt at overvåge, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Derefter kan du finpudse din sociale indsats og øge resultaterne. Analyseværktøjer som Hootsuite Insights og Brandwatch kan give dig et sandt billede af, hvordan din sociale strategi fungerer, og kan hjælpe dig med at holde øje med alle de målinger, du ønsker.

Slutord

Anvendelse af sociale medier til at styre din lille virksomhed til succes behøver ikke at være skræmmende eller dyrt. Du skal bare være strategisk i din tilgang. Disse ti eksperttips om sociale medier vil hjælpe dig med at komme i gang.