9 vigtige målinger for e-mail marketing og hvordan du optimerer dem

Digital markedsføring og e-mail marketing er effektive måder at engagere sig med kunderne på lang sigt. Når det er sagt, er det ikke alle kampagner, der er lige effektive.

Du er nødt til konstant at overvåge dine resultater for at bestemme, hvordan du bedst kan forbedre din indsats. Det betyder, at du skal gøre dig bekendt med visse vigtige målinger af e-mailmarkedsføring eller KPI’er.

KPI’er er målinger, som organisationer kan spore for at få en mere grundig forståelse af, hvor succesfuldt de er i forhold til at nå deres mål. Marketingpræstationsmålinger belyser, hvad en virksomhed kan gøre for at øge succesen.

Det er særligt vigtigt at spore digitale og e-mail-marketingkampagne-målinger, når man leder efter måder at øge omsætningen på. Virksomheder bruger ofte betydelige mængder af tid og penge på markedsføringskampagner. Ved at holde styr på marketing-KPI’er kan de lære, hvilke taktikker der giver et stærkt investeringsafkast, og hvilke der er mindre effektive.

Det kan variere afhængigt af dine mål at bestemme, hvilke KPI’er der er vigtige at spore og måle. Hvis du f.eks. forsøger at øge salget af bestemte varer med en e-mailmarketingkampagne, skal du fokusere på e-mail KPI’er, der fokuserer på, hvor ofte en åbnet e-mail omsættes til et salg.

Følgende er de vigtigste generelle key performance indicators (KPI’er), du bør spore. Punkterne nedenfor vil også hjælpe dig til bedre at forstå, hvordan du kan optimere for disse målinger i fremtidige kampagner.

Spørg efter kilder for at forstå KPI’er for digitale markedsføringskampagner

Personer kan besøge et websted via en lang række potentielle kilder, f.eks:

• Typning af URL’en direkte i en browser
• Find et websted ved at udføre en relateret web-søgning
• Følge links på andre websteder
• Opdagelse af et websted via sociale medier
• Følge et link via e-mailmarketing

Alle disse kanaler kan påvirke dine marketingkampagnemetrikker.

Sporing af, hvor størstedelen af din trafik kommer fra, hjælper dit team med at afgøre, om en bestemt markedsføringsstrategi virker. Måske vil du vide, om abonnenterne på din e-mailliste regelmæssigt besøger dit websted efter at have åbnet en af dine meddelelser. Ved at spore denne KPI for e-mailmarkedsføring får du den indsigt, du har brug for til at afgøre, om en e-mailkampagne hjælper med at øge trafikken og/eller konverteringer.

Spørg efter åbningsrate som en e-mailengagementmetrik

Din åbningsrate er simpelthen det antal e-mails, som modtagerne faktisk åbnede fra en given kampagne, divideret med antallet af e-mails, der blev leveret. Multiplicer resultatet med 100 for at få din åbningsrate.

Undersøg, hvordan din rate ligger i forhold til gennemsnittet i din branche for at afgøre, om du skal fokusere på at forbedre denne e-mailmarkedsføringsmetrik.

Du kan forbedre en svag åbningsrate ved blot at tilføje modtagerens navn i emnelinjen på dine e-mails. Du kan også segmentere din liste i separate grupper for at sikre, at dine følgere modtager relevant indhold. Begge taktikker har vist sig at forbedre åbningsraten.

Søg altid efter at reducere e-mailafvisningsraten, når du fastsætter dine KPI’er

Dine e-mails vil ikke levere meget værdi til din virksomhed, hvis de ikke bliver leveret. Derfor er din afvisningsrate en af de vigtigste e-mail-metrikker at spore.

Din afvisningsrate beregnes ved at dividere antallet af afviste e-mails (e-mails, der ikke blev leveret) med antallet af sendte e-mails og derefter multiplicere resultatet med 100.

E-mailadresser “bliver dårlige” hele tiden. Det kan f.eks. være, at en person har tilmeldt sig din liste med en arbejdsmail, som ikke længere eksisterer, fordi vedkommende har forladt virksomheden.

Det er vigtigt at reducere din afvisningsrate så meget som muligt. En høj bounce rate påvirker ikke kun din kampagneydelse, men kan også skade dit afsenderomdømme. Heldigvis findes der værktøjer, som du kan bruge til at skrubbe din e-mail-liste for ugyldige adresser, inden du sender en besked, så du både forbedrer kampagneresultaterne og undgår at blive markeret som spammer.

Email Click-Through Rate er en metrik, der beviser ydeevne

Alle e-mails, du sender, har brug for en opfordring til handling, der linker til et andet websted. Hvis du f.eks. ønsker at øge salget med en kampagne, skal din CTA føre læserne til din onlinebutik.

Din klikfrekvens er antallet af klik på et link divideret med antallet af sendte e-mails og ganget med 100. Kun ved at klikke kan læserne konvertere til betalende kunder, så CTR er en af de mest afgørende e-mail-metrikker at spore og optimere.

Gennem at spore denne e-mailengagementmetrikker kan du øge din klikrate ved at optimere din CTA. Du ønsker, at den skal skille sig ud fra resten af indholdet. Derfor kan du overveje at bruge en større skrifttype og dynamiske farver til CTA’en.

Og du kan blive mere kreativ ved at designe en unik grafik for at lokke læserne til. Måske kan du inkludere en linket, animeret knap, der antyder, at man pakker en gave ud. Dette er enkle, men effektive måder at generere flere klik på.

Se på konverteringsrater

Hvis dit mål er at øge omsætningen, bør du fokusere på metoder, der har vist sig at give et betydeligt afkast af investeringen. E-mail-marketing er f.eks. fortsat populært, fordi det giver et gennemsnitligt afkast på 44 dollars for hver dollar, der bruges.

For at beregne, hvor effektive dine e-mails er, skal du spore konverteringsraten i forbindelse med e-mail-marketing. Denne KPI for digital markedsføring fortæller dig ikke blot, hvor mange kunder der har åbnet en e-mail eller læst den igennem. Hvis f.eks. opfordringen til handling i slutningen af en besked opfordrer læseren til at købe et af dine produkter, vil konverteringsraten fortælle dig tilnærmelsesvis, hvor mange der rent faktisk har gjort det.

Det er ret enkelt at beregne konverteringsraten som en måleenhed for markedsføringskampagner. Vælg et specifikt mål fra en nylig e-mail eller kampagne – måske har du lige afsluttet en e-mailkampagne, der markedsførte et nyt produkt, som udelukkende er tilgængeligt for dine abonnenter. Divider antallet af køb med antallet af succesfuldt leverede e-mails, og gang derefter resultatet med 100.

Der er ingen “god” konverteringsrate, der gælder for alle brancher. Du er nødt til at studere branchestandarder for at finde ud af, hvordan din sats ligger i forhold til andre. Men hvis du tager dette skridt i forbindelse med sporing af KPI’er for e-mailmarkedsføring, får du et mere præcist billede af en kampagnes effektivitet.

Bestem antallet af nye kunder og den samlede månedlige omsætning

Sociale medier og e-mail-kampagner er nyttige, fordi de giver dig mulighed for at spore den vigtige præstationsmåling for markedsføring af mængden af nye kunder, som en bestemt kampagne bringer ind.

Dette sagt gør det ikke meget for dig at tiltrække nye abonnenter til din e-mail-liste, hvis disse abonnenter ikke foretager køb. Du ønsker at overvåge forholdet mellem din voksende kundebase og indtægter for at bestemme en kampagnes indtjeningspotentiale. Ved at overvåge denne KPI for digital markedsføring kan du spare penge på ineffektive kampagner og rette indsatsen mod dem, der øger din ROI.

For eksempel kan du dividere din månedlige omsætning med antallet af nye abonnenter, som din e-mailliste tiltrak den pågældende måned. Denne metrik for markedsføringskampagner hjælper dig med at estimere værdien af en ny abonnent.

Beregn omsætning pr. e-mail for at skelne KPI’er mellem markedsføringskampagner

Sporing af KPI’er for digital markedsføring gør det ofte lettere at afgøre, hvor mange penge der skal bruges på en kampagne. Derfor bør du spore Revenue Per Email og lignende avancerede målinger.

For eksempel kan det være, at en e-mail, du har sendt, har givet køb til en værdi af 10.000 dollars. I dette scenarie skal du antage, at 100.000 abonnenter modtog e-mailen (uanset om de åbnede den eller ej).

Hvis du dividerer den samlede indtægt med antallet af vellykkede e-mailleverancer, får du 0,10. Det betyder, at hver e-mail, der blev leveret med succes, i gennemsnit gav 10 cent i omsætning.

Denne måling af markedsføringsresultater er også nyttig, hvis du ønsker at måle effektiviteten af to forskellige tilgange til den samme kampagne. F.eks. kan A/B-testning i første omgang fortælle dig, at én version af en e-mail giver en højere åbnings- og konverteringsrate end en anden.

Der er imidlertid tilfælde, hvor en e-mail, der måske ikke giver den højeste konverterings- eller åbningsrate, faktisk giver en højere RPE; dette kan ske, hvis indholdet af e-mailen resulterer i, at kunderne foretager større køb. Hvis dit mål er at øge omsætningen, bør det være den version, du bruger.

En anden måde at spore e-mailengagement på er at fokusere på Share Rate Metrics

Mange e-mailmarkedsføringsmetrikker fortæller dig, hvor effektivt dit indhold er til at engagere de nuværende følgere. Det er dog vigtigt at huske, at når du først har bestemt, hvilke e-mail-metrikker der er vigtige at spore og måle, kan du også nå nye kundeemner. Design stærkt indhold, og dine følgere kan dele det med andre via videresendelse eller opslag på sociale medier.

Din delingsrate er antallet af gange, hvor læserne har klikket på en delings- eller videresendelsesknap, divideret med antallet af sendte e-mails. Multiplicer resultatet med 100.

Det er ofte så enkelt at øge din delingsrate som at sørge for, at delings- og videresendelsesknapper vises tydeligt i e-mailen. Du kan dog også implementere et henvisningsprogram, hvor følgere bliver belønnet for at dele dit indhold med andre. Undersøgelser viser, at 84 % af folk stoler på anbefalinger fra folk, de kender. Derfor kan et henvisningsprogram være en smart måde at udnytte dine nuværende kunder på, mens du arbejder på at tiltrække nye kundeemner.

Din e-mailmarkedsføringsafmeldingsrate er en metrik til at afsløre svagheder

Du ønsker bestemt ikke, at din kampagne skal drive kunderne væk. For at sikre, at den ikke gør det, skal du dividere antallet af afmeldinger i løbet af en given kampagne med antallet af sendte e-mails og gange med 100.

Hvis du føler, at din afmeldingsrate er for høj, kan du undersøge dine følgere for at finde ud af, hvad du gør forkert. Der er mange grunde til, at folk afmelder sig fra e-maillister. Nogle gange føler de, at det indhold, de modtager, ikke er værdifuldt. Nogle gange føler de, at du sender e-mails for ofte. Eller de havde måske slet ikke til hensigt at tilmelde sig i første omgang. Ved at udspørge dem sammen med de andre e-mail-metrikker, som du skal spore, kan du bedre forstå, hvordan du kan forbedre dine kampagner.

Selv om digital markedsføring er meget effektiv, skal du stadig være opmærksom på at overvåge dine kampagner. Når du spørger, hvilke e-mail-metrikker der er vigtige at spore og måle, er det værd at huske på, at de specifikke mål, du har for din kampagne, bør diktere, hvad du fokuserer på. Ved at spore disse digitale og e-mailmarketing KPI’er kan du se, hvornår en kampagne virker, hvornår den ikke virker, og i mange tilfælde, hvad du kan gøre for at forbedre den.