Alibaba-svindel og bedrageri // Undgå at blive snydt ved FBA-sourcing

Det kan være skræmmende at købe et produkt fra Kina, Vietnam eller et andet sted i udlandet. Det meste af tiden har du sandsynligvis at gøre med en leverandør, du aldrig har mødt, fra en kultur, du måske ikke forstår. Det er vigtigt at tage visse forholdsregler for at undgå svindel og at blive snydt. For at undgå svindel skal du vide noget om kulturen og forretningsmiljøet og tricks, som du kan bruge til at kontrollere leverandørerne korrekt.

Almindelige svindelnumre, som du skal være opmærksom på

• Ændring af betalingsmodtageren i sidste øjeblik – Dette er en af de mest almindelige og mest frustrerende svindelnumre, som Cosmo og de fleste FBA-sælgere støder på, og det er svært at opdage før i sidste øjeblik. Da den person, du taler med, lyver om, hvem de er, klarer de ofte en grundlæggende test, når man søger efter factori’s ægthed. Det er først til allersidst, når du er klar til at betale, at du finder ud af det. Den bedste måde at undgå dette på er at få betalingsoplysningerne tidligt og ikke give sig, hvis de ændrer dem senere.

• Spørge om ekstra betaling for toldklarering – Dette er ikke en deal-breaker, men er en måde for en leverandør at tjene en hurtig penge på dig på. Det ville hjælpe, hvis du var sikker på, at du har fået afklaret forsendelsesbetingelserne og er klar over, hvilken part (mellem sælger og dig, køber) der er ansvarlig. Vores næste indlæg vil handle om forsendelsesbetingelser, så vær på udkig efter det.

• Kun at acceptere betaling via Western Union – ALDRIG under nogen omstændigheder bør du foretage en bankoverførsel til en leverandør. Western Union efterlader næsten ingen papirspor og er den mest almindelige måde, som svindlere accepterer betalinger på. Se vores guide til at betale en kinesisk leverandør: Hvad er den bedste måde at betale en kinesisk leverandør på?

• Falskneriprodukter – Hvis du er FBA-sælger, bør du aldrig købe forfalskede mærkevarer, og du bør aldrig arbejde sammen med en fabrik, der sælger forfalskede produkter; hvis de er villige til at ignorere ophavsrettigheder, hvad forhindrer dem så i at rippe? Du slukker. Endvidere er Amazon meget aggressiv med hensyn til at slå ned på forfalskede varer, og du vil blive bandlyst, potentielt for livet.

• Dårlige produkter af dårlig kvalitet og produkter, der er mindre end dine standarder – Desværre har asiatisk kultur (især Kina og Vietnam) tendens til at være ‘ja-sig-mænd’. De vil næsten altid sige ja, når du spørger dem om tilpasninger. Som følge heraf er overpromising og underleverance meget almindelige. Se vores noter om kinesisk kultur nedenfor for mere information.

• Produkter, der ikke svarer til prøverne – Nogle gange svarer det endelige produkt ikke til prøven. Der kan være et par forskellige årsager: Nogle gange blev der brugt en anden proces (f.eks. håndsyning til prøven og maskinsyning i masse i det endelige produkt) eller, værre endnu, købt prøven i butikken. Den bedste måde at undgå dette på er at hyre en uafhængig tredjepartsinspektionstjeneste til at inspicere dine varer, inden de afsendes. Dette er en af de tjenester, som vi tilbyder.

• Betalingsoplysningerne stemmer ikke overens med fabrikken – Hvis de er en legitim fabrik eller leverandør, vil de altid have en legitim bankkonto. Der er 4 store banker i Kina, som de næsten helt sikkert vil bruge: Industrial And Commercial Bank of China (også kendt som ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China og Bank of China. Kontonavnet skal stemme overens med firmanavnet.

• Sælger produkter, der ikke findes eller ikke har adgang til – Desværre falder de fleste mennesker, du taler med, ind under denne kategori. Heldigvis for dig dækker det meste af denne guide, hvordan du kan finde ud af og sortere disse mennesker fra. De fleste er nemme at opdage, men for mange vil de være sværere at opdage. Ved slutningen af denne guide skulle du være ekspert i at slippe af med den ulovlige leverandør og kun efterlade dig med nogle velafprøvede legitime leverandører.

Hvilke typer virksomheder skal du arbejde sammen med, og hvilke skal du undgå?

Hvis du søger efter en leverandør, er dette de forskellige typer virksomheder, du vil støde på i Kina. Når du søger på Alibaba, Global Sources eller andre lignende websteder, skal du være forsigtig, da mange handelsvirksomheder og grossister vil præsentere sig selv som fabrikker. Det er svært at se det fra en nybegynders perspektiv, og det kan kræve et andet blik at skelne dem fra hinanden. Husk altid, at den bedste leverandør køber direkte fra fabrikken og ikke fra en forhandler.

TIP: Når en potentiel leverandør sender dig et billede af et produkt, skal du zoome ind og se, om du kan finde et logo eller et fabriksnavn. Hvis du kan, bør du forsøge at kontakte fabrikken direkte. Undgå handelsselskaber, forhandlere og indkøbssteder, hvis du kan, og gør forretninger direkte med fabrikken.

Undgå at arbejde med:

Handelsselskaber – Handelsselskaber er mellemmænd, der indgår aftaler med en fabrik (eller oftere flere fabrikker) og sælger en lang række varer. Der er nogle få tilfælde, hvor det er fordelagtigt at handle med handelsfirmaer, specielt når du ønsker at købe en lille mængde af en bred vifte af produkter. Handelsselskaber har også et tillæg på den samlede pris på varer for at betale mere ved at handle med et handelsselskab. Handelsselskaber fungerer generelt som mæglere.

Grossister – At handle med handelsselskaber og grossister ligner hinanden. Alligevel er den vigtigste forskel, at grossisterne faktisk køber og opbevarer produktet og opbevarer det i løs vægt, og nogle gange kan de endda importere det fra andre lande. På grund af de ekstra gebyrer i forbindelse med oplagring og andre udgifter, de pådrager sig, vil de ofte være den dyreste løsning.

Resellers – Selv om de ikke er så almindelige, ligner de grossisterne, idet de køber deres varer fra fabrikken for at sælge dem videre; men i stedet for at købe et stort antal varer i løs vægt og opbevare dem, indtil de er solgt, køber de varerne fra fabrikken, så snart du køber varerne hos dem. Videresælgerne har nogle ligheder med dropshipping-forretningsmodellen.

Arbejd med:

Fabrikanter – De er de faktiske fabrikker, der fremstiller dine produkter. Ved at handle direkte med dem får du ikke kun den bedste pris, men du får også mere kontrol over det endelige produkt, samtidig med at du har mere kontrol over kvaliteten af det endelige produkt. Dine kvalitetsstandarder vil også blive væsentligt forbedret. Hvis du vil have kvalitetsprodukter til den bedste pris, skal du gå direkte til kilden.

Hvis du indkøber et eller to enkelte produkter, bør du ALTID arbejde direkte med fabrikken. Hvis du indkøber en lang række produkter og et lille antal af hver, kan det være lettere at gå med et handelsfirma. Du skal blot være opmærksom på, at du betaler en højere pris, da handelsfirmaet skal have sin andel – men bekvemmeligheden kan være det værd.

TIP: Er du ikke sikker på, om du taler med en fabrik? Bed sælgeren om at tage et billede af sig selv på fabrikken og holde et stykke papir op med dit navn og dato på.

Sådan finder du legitime leverandører

Nu da du kender de forskellige typer af virksomheder, kan du begynde at lede efter leverandører. Som de fleste mennesker, der starter, vil du næsten helt sikkert begynde med at finde en leverandør online. Mens mange mennesker vil bruge Alibaba, kan du også udvide din søgning til globale kilder. Alibaba er den mest dominerende, men der er et par ting, du skal huske på. Alibaba gør ikke et godt stykke arbejde med at kontrollere leverandørerne og tillader stadig leverandører at give forkerte oplysninger om sig selv.

• Sørg for, at de er en guldleverandør på Alibaba og tilbyder Trade Assurance – Hvis de har begge disse mærker, betyder det, at Alibaba har undersøgt virksomheden og fastslået deres legitimitet. Med Trade Assurance kan Alibaba fungere som en escrow-tjeneste for din transaktion.

• Find dem på Global Sources – Global Sources har, ligesom Alibaba, en massiv søgbar leverandørdatabase. Global Sources gør dog et langt bedre stykke arbejde med at kontrollere leverandørerne og gøre deres oplysninger gennemsigtige. Personligt bruger jeg Global Sources lige så meget, hvis ikke mere, end Alibaba nu.

• Det smalle produktsortiment – En fabrik kan kun fremstille et begrænset antal relaterede produkter. Hvis du taler med en, der har hundredvis af ikke-relaterede produkter, som de tilbyder, så taler du igen med et handelsfirma eller en forhandler.

• Tjek 1688.com – En anden ressource er hjemmesiden 1688.com, som er ligesom Alibaba, men for kinesiske købere, der ønsker at købe fra kinesiske fabrikker. Der er ikke meget motivation for kineserne til at videresælge til kinesere, så de fleste lister er fabrikker og ikke forhandlere eller handelsvirksomheder. Da siden er helt kinesisk og kræver, at du skal tilmelde dig for at bruge den, er dette et avanceret trick.

• Spørg efter dokumenter – Spørg en leverandør, hvilke dokumenter og certificeringer de har. F.eks. ISO 9001. Spørg altid efter certifikater for virksomhedsregistrering og tjek datoerne. Sørg også for, at virksomhedscertificeringen stemmer overens med de oplysninger, som leverandøren giver dig; ellers har du måske at gøre med en forhandler. Brug AIC (https://www.saic.gov.cn/). Dette er Kinas virksomhedsregister, og du kan slå op for at se, om en fabrik er registreret. Et par ting at bemærke er organiseret efter provins, så du skal vide, hvilken provins fabrikken er placeret i, og du skal søge på virksomheden ved hjælp af dens kinesiske navn.

• Forespørg om personlig tilpasning – hvis du har med en fabrik at gøre, bør du kunne tilpasse dit produkt, da de har direkte adgang til maskinerne.

• Planlæg et besøg, selv om du ikke har planer om at tage af sted – Hvis de er en lovlig fabrik, bør de have det helt fint med, at du besøger dem; hvis de kommer med undskyldninger, bør det vække røde flag.

Reminder: Husk på, at fabrikker typisk er ret dårlige til både markedsføring og engelsk. Hvis du modtager dårligt formaterede e-mails, er det ikke noget stort problem. Derudover skal du ikke forvente, at de taler godt engelsk eller overhovedet noget engelsk. Det kan være, at de bruger en online oversættelsestjeneste til at oversætte beskederne. Vær forstående over for dette – vær sikker på, at de gør en indsats for at være ærlige og hjælpsomme.

Sådan dobbelttjekker du deres legitimitet

På dette trin bør du have en anstændig mængde leverandører på listen. Jeg holder mine gemt i et Google Sheets-dokument. På nuværende tidspunkt bør du gå dine leverandører igennem og dobbelttjekke dem og fjerne dem, der ikke opfylder dine kriterier. Her er et par tips, du kan bruge til at dobbelttjekke en potentiel leverandør:

• Google dem – En god virksomhed vil have en grundlæggende tilstedeværelse på nettet og sikre sig, at ingen skriver advarsler om dem i et forum.

• Har rimelige priser – Hvis en leverandør lyder for billig til at være sand, så er de det sandsynligvis også. Hvis du får et tilbud, der er langt billigere end alt andet, eller som er EKSTREMT (og jeg mener præcis) det, du ønsker, så bør du være mistænksom over for deres ægthed.

• Tjek deres e-mailadresse – En god måde at mærke efter, om den person, du taler med, er autentisk, er ved at være opmærksom på e-mailadresser. QQ-adresse er almindelig, men se, om de er en generel [email protected].

• Spørg detaljerede spørgsmål – For eksempel – hvis du køber aluminiumsprodukter, så spørg dem, hvilke typer aluminium de arbejder med. Hvis de svarer med “6061” og går i detaljer om de typer produkter, de fremstiller, taler du sandsynligvis med en legitim leverandør. Hvis de er en rigtig producent, bør de kende disse spørgsmål godt.

• Få billeder – En god leverandør bør forsyne dig med detaljerede billeder af produktet og fabrikken. De bør også tage billeder hurtigt og opfylde enhver anmodning, du måtte have, dvs. billeder af specifikt udstyr eller detaljer i produktet.

• Få en prøve, før du køber – Enhver lovlig leverandør vil ikke have noget problem med at sende en prøve. Spørg dem om, hvem de har solgt til, og få om muligt en reference fra en anden kunde.

• Besøg på stedet og fabriksbesøg – Selv om dette trin ikke er nødvendigt, er det yderst nyttigt. Du kan hyre en tredjepart til at besøge fabrikken og foretage en inspektion personligt (og ja- Cosmo tilbyder denne service), eller hvis du er villig til at bruge mere, kan du flyve dertil og foretage inspektionen selv.

• Kontroller adresse og forretningskonti – Hvis du antager, at du allerede er ved at foretage betalingen, skal du sikre dig, at bankkontonavnet passer til forretningsnavnet. De oplyste telefonnumre og forretningsadresser er de samme som dem, du allerede har.

Sørg for at stille opfølgende spørgsmål.

Det er vigtigt at kommunikere med leverandørerne for at få en fornemmelse for både produktet og leverandøren. Før og under forhandlingsfasen bør du tale med mindst 12 eller flere leverandører afhængigt af produktet. Selv om spørgsmålene kan variere, er her nogle få, som du kan stille som reference. Husk på. Det vil være bedst, hvis du også stiller spørgsmål, der er specifikke for dit produkt.

• Forstår du, hvad FBA er, og hvilke emballagekrav der stilles?

• Har du eksporteret til USA (Eller hvor du sender til) før? Hvis ja, hvor ofte?

• Har du den rette certificering til at sende til USA?

• Har du SINOSURE eller anden handelsforsikring?

• Hvis jeg skulle placere en hel ordre, hvor hurtigt kan den så være klar?

• Hvilken betalingsfrist kræver du for en ny kunde?

• Kan du refundere mit prøvegebyr, hvis jeg afgiver en fuld ordre?

• Hvad er din fabriks mest solgte produkt?

Aspekter af kinesisk kultur at forstå:

Der er to ting, du skal være opmærksom på, når du får dine svar. For det første siger kineserne ofte ja, uanset om de kan eller ej, og for det andet giver de ofte vage svar. Med hensyn til et simpelt ja, skal du sørge for at følge op for at forklare og få en fornemmelse af, hvor autentiske de er. Den kinesiske kultur er meget tøvende med at give “nej” som svar for at redde ansigt, så du vil næsten altid få “ja” eller “vi skal prøve” (eller lignende) som svar. “Vi vil prøve” betyder ikke nødvendigvis, at de ikke kan, men det betyder, at de måske vil gøre en indsats, men uden garantier.

Det er helt i orden, at du presser dem på vage svar for at få mere specifikke detaljer. Selv om det ikke er ualmindeligt, at de giver vage svar, hvis de ikke ved det, er der også en rimelig chance for, at de måske ikke forstår dit spørgsmål på grund af dårligt engelsk. Hvis du tror, at det er sidstnævnte, skal du omformulere spørgsmålet i mere enkle vendinger. Bliv ved med at presse på, indtil du får et svar, som du er tilfreds med, eller gå videre.

Hyr en professionel til at hjælpe dig

Hvis du er sikker på dine evner, er du velkommen til at gøre det selv, men der er ikke noget galt med at bede om hjælp. Hvis du indkøber produkter fra Kina for første gang, kan det være en god idé at hyre et firma til at hjælpe dig. Du kan komme til at bruge timer, hvis ikke dage eller uger, på at finde ud af detaljerne om, hvordan du skal skaffe dit produkt. Når din tid er værdifuld, er det måske bedre at hyre en partner til at hjælpe dig med at købe ind. Den tid, der bruges på indkøb, er mindre tid til at opbygge dit nye produkt eller din nye virksomhed. Hvis du samarbejder med en professionel, vil du slippe for et vigtigt punkt, så du kan fokusere på

Selvfølgelig vil vi anbefale Cosmo Sourcing (selv om vi indrømmer, at vi er forudindtagede), da vi har indkøbt og købt fra Kina i årevis. Selv om der er et par ordentlige virksomheder derude, skal du sørge for, at enhver virksomhed, du vælger, har en gennemsigtig model og ikke arbejder på provision. Du skal finde et, der holder dig informeret om alle trin. Du har sandsynligvis allerede nok at se til; at investere i et pålideligt indkøbsfirma vil sikre, at din proces går glat, og at du ikke betaler mere, end du burde, for et produkt uden kvalitet.