Den højteknologiske måde at få kopier af dine nøgler på, men er det klogere?

Næsten alle har nøgler til deres biler, hvor de bor og arbejder, til køretøjer og andre låse, og på et tidspunkt kan vi få brug for dubletter eller for at erstatte tabte eller ødelagte nøgler. Endnu mere kritisk er det, at hvis vi bliver låst ude af vores biler, eller hvor vi bor, kan vi have brug for hurtigt at skaffe den rigtige nøgle, hvilket kan betyde, at vi skal ringe til en låsesmed med potentielt høje omkostninger. Det var dette scenarie, der gav Greg Marsh ideen til at starte et firma i New York for at gøre det lettere at få forudregistrerede nøgler på bestilling til de mest almindelige låsemærker.

For fem år siden kunne hans kæreste ikke finde sin nøgle og blev låst ude af sin lejlighed i New York kl. 2.00 om natten. Hun havde intet andet valg end at ringe til en låsesmed, som tog mange penge for at komme ind. Så Marsh fik den idé, som i sidste ende resulterede i et firma kaldet KeyMe. Denne virksomhed har nu mere end 1.500 automatiske kiosker i apoteker og supermarkeder i hele USA. De kan fremstille nøgler, bilnøgler og adgangskontrolmærker på forespørgsel og til en rimelig pris. Det var en simpel idé: at lade en forbruger scanne nøgler ind i systemet ved kiosken eller på sin smartphone for senere at hente dem med et fingeraftryk eller brugernavn og adgangskode ved en hvilken som helst maskine, hvor som helst i landet.

Han fortalte mig, da jeg besøgte hans anlæg på Manhattan, at de har fremstillet millioner af nøgler om året og er i hastig vækst. Deres unikke koncept er forståeligt nok ikke foretrukket af låsesmedene, og det indeholder nogle funktioner, som ikke realistisk set kan tilbydes af den traditionelle låseforretning eller normale nøgleautomater. Nøgler kan enten fremstilles med det samme i kiosken, eller de bliver skåret på KeyMe-kontoret og derefter sendt med posten på grundlag af de uploadede oplysninger. Maskinerne har en fingeraftrykslæser, der kan forbinde dine biometriske data med nøgleregistreringen for at sikre korrekt identifikation ved afhentning af nøglerne. Konceptet er enkelt og smart: Når først en nøgle er scannet, kan den kopieres på alle deres maskiner, hvor som helst, forudsat at den specifikke nøgleprofil er tilgængelig lokalt.

Spørgsmålet er, om dette er en god idé, og om der er fejl i logikken i konceptet? Endnu vigtigere er det, om der er potentielle sikkerhedsproblemer ved at opbevare dine nøgler hos en tredjepart? Se mit interview med Greg Marsh.

Den administrerende direktør for KeyMe understregede nogle kritiske forskelle og fordele mellem deres tilgang og den tilgang, der anvendes af en traditionel låsesmed eller en nøgleautomat fra en byggemarkedsservice:

• Nøgler kan kopieres direkte af en forbruger uden at skulle rejse til en låsesmed eller byggemarked;
• Selskabet har en app, der giver forbrugerne mulighed for at scanne nøgler fra deres smartphone og uploade dataene, så nøgler kan hentes fra deres kiosker;
• Nøgler kan være tilgængelige efter behov, ofte 24 timer i døgnet;
• De fleste af de almindelige nøgleprofiler kan kopieres på stedet og opbevares i kiosken. De, der ikke er det, bliver sendt til forbrugeren inden for to dage;
• Kundeservice og teknologi til kopiering af nøgler er bedre end i en låseforretning på grund af den højteknologiske optiske scanningsmetode, som KeyMe anvender til at analysere hver nøgle, der kopieres;
• Som tredjepartsopbevaringssted for opbevaring af nøgler er sikkerheden højere end i en låseforretning, fordi identifikationen af forbrugeren er mere sikret. Dette skyldes, at der kræves en fysisk adresse samt et kreditkort, hvilket betyder, at ejeren af kortet kan spores af de retshåndhævende myndigheder, hvis det er nødvendigt;
• Nøglekopier er normalt billigere end hos en låseforretning;
• Kioskens placering kan være mere bekvem end at finde en låsesmed;
• I modsætning til andre automatiske systemer kan KeyMe-maskinerne også kopiere hundredvis af forskellige transpondere til bilnøgler og nøglespillere til adgangskontrolsystemer, baseret på RFID-teknologi.

Hvordan traditionelle nøgler kopieres

Der findes nøglekopieringsmaskiner og kiosker mange steder, herunder alle byggemarkeder og isenkræmmere. Nogle af disse kræver en medarbejder for at få dem til at virke, andre er selvbetjening. Næsten alle laver en kopi ved fysisk at spore målnøglen, som er forbundet med og driver et skærehjul, der interagerer med den korrekt valgte blanknøgle. Mens kopiering af nøgler traditionelt mest blev udført af låsesmede, har denne model ændret sig i løbet af de sidste femten år, især for konventionelle nøgler uden høj sikkerhed, som kræver minimale færdigheder og almindeligt tilgængelige blanknøgler. Hver producent leverer unikke nøgleblanketter til sine cylindre, således at nøglerne til en lås ikke kan bruges i en lås af et andet mærke eller endog af samme producent med lidt forskellige designs. Dette er et af de problemer, som ofte kun en låsesmed kan løse: Der findes hundredtusindvis af forskellige profiler og nøgleveje, og alle de forretninger, der ikke er låseforretninger, og som skærer nøgler, kan kun have et begrænset antal almindelige blanketter på lager. I dette land er der ca. 40 meget almindelige nøgleveje og -ruller, og de to mest kendte er nok Schlage og Kwikset. De lavsikkerhedsversioner er de letteste at kopiere, og stort set alle nøglemaskiner har denne mulighed lokalt.

Muligheden for at skære højsikkerhedsnøgler er meget mere begrænset og begrænset og kræver ofte en låsesmeds eksperttjenester og dyre og mere avancerede nøglemaskiner. På nuværende tidspunkt kan KeyMe kun skære to mærker af højsikkerhedsnøgler: Medeco og Mul-T-Lock. Ingen af disse to kan fremstilles på bestilling, men skal sendes til køberen med posten. Mens disse to virksomheder tilbyder mange forskellige stilarter og niveauer af højsikkerhedsnøgler, har KeyMe meget begrænsede muligheder og kan på nuværende tidspunkt kun reproducere nøgler, hvis patent er udløbet.

KeyMe-maskiner kan skære omkring tyve almindelige nøgler til private og erhvervsmæssige formål på forespørgsel ved deres kiosker, herunder Schlage, Medeco, Mul-t-Lock, American, Kwikset, Weiser og Yale. I modsætning til en rigtig låsesmed eller låseforretning er der selv blandt de tilgængelige mærker kun et begrænset antal nøgleudskæringer på stedet, og de skal ofte sendes med posten til forbrugeren.

Sådan fungerer KeyMe-systemet

Systemet KeyMe er baseret på optisk scanning af målnøgler. En sofistikeret algoritme, der er baseret på kunstig intelligens, fortolker dataene og styrer en nøgleskærer. På denne måde er de i stand til at gemme og knytte en nøgle til en kunde. Selv om KeyMe har brugt mange penge på forskning for at udvikle og udnytte denne teknologi, er den ikke perfekt, og det kræver et kvalitetskontrolteam i virksomheden at gennemgå nøgler for at sikre, at de er i overensstemmelse med kioskens muligheder.

Jeg prøvede at scanne nøgler fra fire populære låseproducenter i USA (Schlage, Mul-t-Lock, Medeco og Kwikset) ved tre forskellige kiosker. To af nøglerne fungerede ikke korrekt og kunne ikke åbne deres låse. Oplysningerne blev sendt til KeyMe til analyse, og de var enige om, at der var forklarlige scanningsproblemer og -problemer i hvert enkelt tilfælde. Selv om de forstod, at deres system havde nogle begrænsninger og skulle justeres, var det et faktum, at to af nøglerne ikke virkede. Ville resultatet have været anderledes, hvis jeg havde taget disse nøgler med til en låsesmed? Svaret er sandsynligvis ja, men der er heller ingen garanti for nøjagtighed hos en låsesmed.

Nøgler til højsikkerhedslåse udgør af gode grunde langt flere udfordringer for KeyMe-maskinerne. Blanks til højsikkerhedscylindre er patenterede og kontrollerede, hvilket betyder, at de kun må formodes at være tilgængelige hos autoriserede forhandlere. De er konstrueret til at gøre det vanskeligere at kopiere nøgler, hvilket er grunden til, at forbrugerne køber dem. Dette paradigme er uforeneligt med de fleste traditionelle teknikker og maskiner til kopiering af nøgler. KeyMe kan kopiere nøgler, hvis patent er udløbet, fra Medeco og Mul-t-Lock, men når det er sagt, er det ikke sikkert, at processen er pålidelig, hvis man baserer sig på optisk scanning af højsikkerhedsnøgler på grund af integreringen af vinklede eller noprede udskæringer, som er unikke sikkerhedsparametre, og som er meget vanskeligere at scanne end at kopiere fysisk.

KeyMe-systemet kan også kopiere nogle køretøjstranspondere og RFID-tokens, hvilket gør maskinerne unikke. Men dette udgør også et sikkerhedsproblem, hvis nogen får adgang til nøgler eller nøglespillere i en periode, der er lang nok til at scanne og kopiere dem på en kioskplacering. Min lejlighed bruger en RFID-tag til at komme ind i ejendommen. Det er det ældre 125 KHz-system, så KeyMe læste det, og for under 20 dollars fik jeg en kopi med posten i løbet af to dage, som fungerede perfekt.

Sikkerhedsmæssige konsekvenser af KeyMe-kiosker og scanner-apps

Jeg talte med Greg Marsh om de sikkerhedsmæssige konsekvenser af deres tilgang til kopiering af nøgler. Han fastholder, at hans virksomhed tilbyder langt større sikkerhed end en låseforretning eller ethvert andet sted, der klipper nøgler, fordi de kræver en adresse til forsendelse samt et kreditkort til betaling og et fingeraftryk til at hente scannede nøgler. Der tages også et foto af forbrugeren ved maskinen.

Jeg borede mig ned i deres reelle sikkerhedsprocedurer på baggrund af, hvordan jeg havde kopieret nøgler i deres Kiosk. Selv om de forsøger at yde en højere grad af revision end en normal låsesmed, påpegede jeg, hvad jeg opfattede som nogle reelle fejl i deres system. Hvorfor? De opbevarer ikke fotografier af forbrugeren, og de opbevarer ikke postadresseoplysninger, når en ordre er afsendt, selv om de ikke sender til en postboksadresse. De kontrollerer ikke kreditkort med hensyn til, om de er debet- eller kreditkort og ejerskab af kontoen. I mit tilfælde brugte jeg et Amex-debetkort, som jeg købte kontant, så der var ingen sporbarhed tilbage til mig. De har heller ingen mulighed for at verificere navnet på den kunde, der indtastes i maskinen. Deres fingeraftrykslæser er en god idé, men i praksis fandt jeg ud af, at den ikke fungerer pålideligt fra maskine til maskine, så jeg var nødt til at indtaste mit brugernavn og password for at få adgang til gemte nøgler.

Jeg ville vide, hvad en erfaren låsesmed mente om Kiosk-konceptet, så jeg interviewede George Aguero, en kollega og 45 år gammel låsesmed i Miamiområdet, der ejede en stor låsesmedvirksomhed og servicerede erhvervskunder, offentlige kunder og privatkunder. Se mit interview med ham om KeyMe.

Overvejelser for forbrugeren

Hvis du støder på en KeyMe-kiosk og beslutter dig for at scanne dine nøgler, er her fordelene og de potentielle risici ved at bruge en maskine i stedet for en professionel låsesmed:

Låsesmed:

• En låsesmed har adgang til mange flere blanke nøgler og kan kopiere et bredt udvalg af nøgler efter behov;
• Har mere ekspertise, især i forbindelse med højsikkerhedslåse eller ved slidte eller beskadigede nøgler;
• Kan skære nøgler efter kode til fabrikkens originale standarder;
• Leverer ofte fabrikkens originale blanko nøgler;
• De har nøgleautomater, der enten kan producere efter kode eller mekanisk aflæse de forskellige udskæringer, hvilket kan være mere præcist.
• Mere sikkerhedskrav til udskæring af højsikkerhedsnøgler, der kræver autorisationsoplysninger

KeyMe kiosk

• Et begrænset antal almindelige nøgler kan kopieres med det samme, on-demand;
• Måske mere bekvem og hurtigere service;
• Meget mindre udvalg af nøgler end hos en låsesmed;
• Mulighed for at duplikere nøglespillere og køretøjstranspondere;
• Ofte er prisen mindre end hos en låsesmed, selv om dette kan variere afhængigt af nøgletypen;
• Forudregistrerede nøgler kan fås on-demand i enhver kiosk, hvis forbrugeren fremviser de rette legitimationsoplysninger;
• De fleste højsikkerhedsnøgler kan ikke kopieres af KeyMe og vil kræve en låsesmed for maksimal nøjagtighed og kvalitetssikring;
• Mere let tilgængelige steder i mange byer end hos låsesmeden;
• En låsesmed er ikke nødvendig for at skære nøgler eller kopiere forudregistrerede nøgler i tilfælde af en lockout;
• En Android- eller iOS-app er tilgængelig til at scanne nøgler og gemme dem for senere at hente dem;
• Når jeg kørte test med KeyMe, fandt jeg, at de havde fremragende kundeservice.

Konceptet med en on-demand nøglemaskine på flere steder er godt for forbrugerne, forudsat at de kopier, der produceres, er meget nøjagtige. Detailvirksomhederne foretrækker ideen, fordi de ikke ønsker at beskæftige sig med den nødvendige service for en vare med lave omkostninger og lav fortjeneste. Virkeligheden er, at bortset fra visse nøgleudskæringer af populære nøgler er det nødvendigt med en låsesmed for at kunne yde en bred vifte af tjenester, som ikke kan udføres af en KeyMe eller lignende maskine. Det bliver interessant at se, hvordan denne forretningsmodel udvikler sig i fremtiden.

Det virkelige spørgsmål er, om det er vigtigt for forbrugerne at kunne forhåndsregistrere deres nøgler, så de senere kan hente dem frem i tilfælde af tab eller en låsning. Selv om præmissen lyder god, sætter jeg spørgsmålstegn ved, om forretningsmodellen er realistisk, især hvis man er villig til at betro en tredjepart oplysninger om nøgler til ens hjem eller kontor, selv om virksomheden forsikrer os om, at dataene er sikret. Hvor mange forbrugere mister deres nøgler og er låst ude og har øjeblikkelig og bekvem adgang til en KeyMe-kiosk, hvor de kan generere en kopi?

Mens KeyMe reklamerer med, at de er en “låsesmed i en boks”, er de ikke. De har opbygget deres virksomhed på grundlag af en meget snæver del af låsesmedsbranchen, som måske udgør måske ti procent af låsesmedsindtægterne. Der kræves en professionel låsesmed til at udføre mange komplekse opgaver; kopiering af nøgler er kun en af dem.

Med hensyn til den øjeblikkelige mulighed for at klippe nøgler, mens man handler i købmandsbutikken eller apoteket, er der ingen tvivl om, at det er praktisk. De kritiske spørgsmål er nøjagtighed, tilgængelighed af forskellige nøgleprofiler og sikkerhed. Hvis du blot har brug for en nøglekopi til et af de almindelige låsemærker i USA, så burde KeyMe fungere godt. Hvis du er bekymret for at miste en nøgle og bor i nærheden af en kiosk, vil du måske gerne have ro i sindet ved at scanne din nøgle ind i systemet med henblik på en senere låsning. Det er det, som KeyMe satser på.