Disse er de mest forhadte restauranter og fastfoodkæder i USA

Befolkningen har talt, og resultaterne er kommet frem. De har bestemt deres mindst foretrukne fastfood- og fuldservicerestauranter og har svaret på tre undersøgelser for at give deres mening til kende.

Consumer Reports har spurgt folk om deres mindst foretrukne restauranter og fastfoodkæder i Amerika. Det amerikanske kundetilfredshedsindeks vurderede kundernes generelle tilfredshed med restauranter. Og endelig blev respondenterne i en tredje undersøgelse, der blev foretaget af Temkin Experience Ratings, bedt om at vurdere deres seneste oplevelse med hver enkelt virksomhed. Læs videre for at se, om du er enig i, hvad respondenterne havde at sige.

Red Robin

Hamburgerkæden med bundløse fritter fik sidstepladsen i kategorien fuldservicerestauranter i det amerikanske kundetilfredshedsindeks. Kædens samlede score faldt med 9 % i forhold til de seneste undersøgelsesresultater. Ifølge Consumer Reports vedrørte 26 % af Red Robins klager støj. Derudover vedrørte 9 % af klagerne, at restauranten var beskidt.

Næste: Denne kæde fortsætter med at tabe sig.

KFC

Kolonien faldt ni point under konkurrenten Chick-fil-A i den amerikanske undersøgelse af kundetilfredshedsindekset (American Customer Satisfaction Index). Efter at have haft det svært siden 80’erne oplevede kæden en stigning i salget – men ikke nok til at opnå en topplacering i kundeundersøgelserne. Tillid og omkostninger er fortsat problemer for KFC. Skandaler har plaget mærket i årenes løb, mens priserne fortsat stiger, hvilket bidrager til det dårlige salg.

Næste: Denne restaurant bør tage ud på landevejen.

Texas Roadhouse

Jeg er forudindtaget, fordi Texas Roadhouse er en af mine yndlingsrestauranter. Det er min erfaring, at servicen altid er god, og de sauterede svampe er lækre. Men min mening til side, amerikanerne kan ikke lide Roadhouse. Hver 38 ud af 100 kunder klager over, at Texas Roadhouse er for støjende, ifølge Consumer Reports.

Næste: Tonsvis af fisk og skaldyr vil ikke redde denne kæde fra sine hadere.

Joe’s Crab Shack

Jeg har besøgt Joe’s Crab Shack én gang i mit liv, og den oplevelse var ikke mindeværdig (ikke for at fornærme dig, Joe). Lav kundetilfredshed og klager over overdreven støj og dårlig service kan være medvirkende til, at mange steder lukker. Men i det mindste er de ikke den eneste restaurant, der udsættes for denne type kritik. Det amerikanske Customer Satisfaction Index siger: “Kundetilfredsheden med restauranter med fuld service er faldet med 3,7 %.”

Næste: Denne ikoniske restaurant får ikke nogen krone.

Burger King

Et andet stort fastfood-navn, der falder lavt: Burger King. Alle burgerrestauranter er faldet under branchegennemsnittet, viser det amerikanske kundetilfredshedsindeks. Ifølge resultaterne fra Temkin Experience Ratings er Burger King ikke konge af fastfoodbranchen. I et forsøg på at øge salget har BK bragt kyllingefritter tilbage og tilføjet hotdogs til sin menu.

Næste: Det originale vaffelhus?

Waffle House

Kelebriteter nyder at stoppe ved deres lokale Waffle House. Men selv kendte ansigter har ikke hjulpet denne kæde. Mens de fleste mennesker klager over en støjende restaurant eller et tjenerpersonale, der ligger under gennemsnittet, har Waffle House-kunder andre klager. De fleste Waffle House-kunder klager over renlighed. Ifølge Consumer Reports sagde 22 % af de adspurgte, at Waffle House var beskidt.

Næste: Pizzabranchen er for konkurrencepræget for denne kæde.

Domino’s Pizza

Domino’s fik ikke positiv feedback i Temkin Experience Ratings. Faktisk fik virksomheden den laveste vurdering, og ingen af de adspurgte i undersøgelsen gav pizzakæden en “god” vurdering. Domino’s har dog solgt flere pizzaer i de seneste år, ifølge CNN.

Næste: En bar skal larme, ikke?

Bar Louie

Glid ind i ugen med disse babyer: :cincy_weekender on Insta pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7

– Bar Louie (@BarLouie) October 30, 2017

Denne kæde med 120 lokationer tilbyder spisende gæster et udvalg af drikkevarer og en stor madmenu. Men en ud af fire personer, som Consumer Reports har spurgt, klager over det alt for høje miljø, hvilket giver mening for os – teknisk set er det jo en bar. Ikke desto mindre ansatte Bar Louie sidste år Stephanie Hoppe som ny CMO. Hoppe har specialiseret sig i at hjælpe kæder i vanskeligheder med at forny deres menuer og markedsføre sig over for forbrugerne.

Næste: Denne restaurant skal fokusere mindre på sport og mere på service.

Duffy’s Sports Grill

Stort set 33% af klagerne over Duffy’s Sports Grill i Consumer Reports’ undersøgelse vedrørte for høje støjniveauer. Kun 14% vedrørte dårlig service. Yelp-anmeldelser fortæller dog en anden historie. Anmelderne giver positiv feedback om etablissementet og giver Duffy’s i gennemsnit fire stjerner.

Næste: Denne cafe har ramt “hårde” tider.

Hard Rock Cafe

Hard Rock Cafe’s fans kender alt til stedets lokationer og memorabilia. De ved også, at det kan være et ret støjende sted. Mere end en tredjedel af de personer, som Consumer Reports har spurgt, nævner dog restaurantens overdrevne støj. Og 20 % sagde, at kæden har dårlig service. Mens Hard Rock Cafe stille og roligt lukker sine steder i Canada, sætter mange brancheeksperter spørgsmålstegn ved brandets fremtid i USA og i resten af verden.

Næste: Du får sjove spil og ulækker mad hos denne kæde.

Dave and Buster’s

I henhold til Consumer Reports’ undersøgelse sagde 32 % af de adspurgte, at denne kæde er for støjende. (For at være fair, da Dave and Buster’s har masser af spil og fjernsyn, kan man forvente, at stedet er støjende.) Dårlig service var den næststørste klage (23 %), efterfulgt af problematisk tilberedning af maden og manglende renlighed.

Næste: Hvad fanden er det for en restaurant?

Fricker’s

Fricker’s, en sportsbar med speciale i wings og øl, indtog førstepladsen i Consumers Report-undersøgelsen om de mindst foretrukne restauranter. Det er naturligvis ikke et sted, som nogen virksomhed inden for foodservice ønsker at være. De adspurgte angav sportsbaren som værende for støjende, beskidt og uden god service. Problematisk madtilberedning var også en årsag til bekymring.

Næste: Mange valgmuligheder er ikke lig med mange gode anmeldelser.

Baskin-Robbins

At kunne vælge mellem 31 smagsvarianter synes ikke at gøre kunderne glade, ifølge Temkin Experience Ratings. Baskin-Robbins oplevede et faldende salg i de seneste år, kombineret med butikslukninger. Sølvstregen på en ellers mørk sky er brandets internationale salg. Kæden findes i 45 lande på verdensplan, siger Entrepreneur.

Næste: Den klassiske kæde skal jagte bedre vurderinger.

McDonald’s

I henhold til Temkin Experience Ratings faldt de gyldne buer tilbage med hensyn til kundetilfredshed. Micky D’s indtog sidstepladsen med en score på 69 på det amerikanske kundetilfredshedsindeks, mens vinderne opnåede en score i 80’erne. En talsmand for McDonald’s fortalte Business Insider om en plan for at forbedre kundetilfredsheden, der omfatter ændringer i menuen og opdatering af restauranterne.

Næste: Denne kæde lever ikke op til sit navn.

Taco Mac

Taco Mac ligger 8 % over gennemsnittet med hensyn til klager over støjniveauet og indtager dermed tredjepladsen i Consumer Reports’ undersøgelse. Virksomheden har eksisteret siden 1979 og har serveret øl, wings og sport til kunder i Georgia, North Carolina og Tennessee. Navnet på kæden antyder, at den sælger tacos. Den tilbyder dog kun seks typer tacos på menuen, ifølge hjemmesiden.

Næste: En kæde står over for sine bevingede konkurrenter.

Native Grill and Wings

Med steder i syv stater i hele landet sælger Native Grill and Wings … vinger. En familie fra New York startede forretningen i 1979 med at bringe kyllingevinger til Arizona, fremgår det af restaurantens hjemmeside. Igen klagede folk, der blev spurgt for Consumer Reports, over støjniveauet og servicen. En Yelp-anmelder sagde: “Min mand sagde det bedst: ‘Dette er vingerens McDonald’s’.” Hun tilføjede: “Det får arbejdet gjort, men ikke godt.”

Næste:

Huddle House

Det er okay, lille hvalp, du kommer snart tilbage igen.
Del dine billeder med #HuddleHouse for at få chancen for at blive vist! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP

– HuddleHouse (@HuddleHouse) October 8, 2017

Hvad pokker er et Huddle House? Tja, det er en 24-timers diner-agtig kæde med mere end 360 steder i 23 stater. Og den rangerer alarmerende dårligt med hensyn til både service (20 % af de adspurgte sagde det) og et beskidt miljø (23 %), ifølge Consumer Reports. Med mange steder, der er gået konkurs, har mange franchisetagere indført et nyt udseende i håb om at tiltrække flere kunder.

Næste: Denne restaurant bør omskole sine medarbejdere.

Quaker Steak and Lube

Lad os ikke komme i gang med navnet på denne restaurant. De fleste kunder klager over denne kædes støj og dårlige service, ifølge Consumer Reports’ undersøgelse. For hver 100 personer sagde 25, at etablissementet var for støjende, og hver 22 ud af 100 respondenter klagede over dårlig service. Mange Yelp-anmeldere klager også over lang ventetid på mad, hvilket bidrager til brandets ry for dårlig service.

Kig på The Cheat Sheet på Facebook!