Kurervirksomheden hævder, at de har leveret pakken, men at du aldrig har modtaget den. I denne artikel vil du finde ud af, hvorfor der er fejlleverede pakker. Vi vil også guide dig gennem processen, hvis UPS eller et andet kurerfirma leverer pakken til den forkerte adresse, og modtageren ikke ønsker at give den tilbage.
Hvis UPS, DHL, FedEx eller en anden kurer har leveret til en forkert adresse, kan du gøre følgende:
- Tjek sporingsstatus – Tjek sporingsstatus på kurerfirmaets hjemmeside, og se, om der er oplysninger om den person, der har modtaget pakken.
- Kontakt kurerfirmaet – Det første, du bør gøre, er at kontakte kurerfirmaet direkte. Kurerfirmaerne har deres interne systemer, der kan kontrollere leveringsstatus. Når de kan se, hvem der har underskrevet for modtagelse af pakken, kan du bede virksomheden om at sende pakken tilbage til dig.
- Tjek med naboerne – Naboerne kan have underskrevet for pakken på dine vegne. Tal med dine naboer, og fortæl dem om leveringsfejlen. I de fleste tilfælde bør naboerne give den boks tilbage, som fejlagtigt blev leveret på den forkerte adresse. Hvis naboen nægter at give den pakke, der fejlagtigt blev leveret til dem, og ikke vil bringe den tilbage, bør du kontakte det kurerfirma, der står for leveringen.
- Anmeld de stjålne pakker til myndighederne – Kureren kan have tabt pakken omkring dit hus, så før du anmelder de stjålne pakker til myndighederne, skal du sørge for at kontrollere dette, inden du anmelder de stjålne pakker til myndighederne. Du kan læse alt om stjålne pakker på dette link.
- Hvis en anden persons pakke er blevet leveret til en forkert adresse ved din dør, bør du kontakte det kurerfirma, der står for leveringen. Kurerfirmaet vil så omarrangere overførslen til den rigtige modtager. Det, der vil ske, er, at en DHL-, UPS- eller FedEx-chauffør, der leverede til den forkerte adresse, vil hente pakken hos dig og sende den til den rette modtager eller afsender.
Kan jeg beholde den pakke, der fejlagtigt blev leveret til min adresse?
Vi anbefaler ikke, at du beholder en pakke, før du forsøger at få tingene på ret køl igen. Kurerfirmaet vil grave dybere i sagen, når afsenderen eller den rigtige modtager meddeler dem, at forsendelsen ikke blev leveret til den rigtige adresse. De vil gå ned i leddet for at finde ud af, hvor pakken befinder sig. De dukker måske op ved din dør for at spørge efter kassen, og det bør ikke komme som en overraskelse for dig.
Kan jeg få mine penge tilbage, hvis min pakke er blevet leveret forkert til en forkert adresse?
Onlinebutikker
Du bør kontakte sælgeren på online markedspladsen, når du er klar over, at pakken er blevet leveret forkert. Hvis du f.eks. har fået en Amazon-forsendelse leveret til den forkerte adresse, skal du kontakte den butik, der har solgt dig varen, og forklare situationen. Butikken bør derfra kontakte kurerfirmaet, og hvis de ikke er i stand til at hente din pakke, bør du bede om en erstatning.
Kurerfirmaer
Hvis pakken ikke kan lokaliseres inden for et par dage, og kurerfirmaet erklærer den for tabt, har du ret til at gribe ind og indgive et erstatningskrav for at få refunderet tabet. Du vil blive bedt om at fremlægge bevis for værdien af pakkens indhold. Når kurerfirmaet har vurderet sagen, vil du blive informeret om deres endelige beslutning.
Pakke fejlagtigt leveret til min adresse | Årsager til fejllevering
- Hvis stedet var lejet, før du flyttede ind der, tilhører pakken højst sandsynligt de tidligere ejere. Eller måske var det bare en leveringsfejl hos kurerfirmaet. Under alle omstændigheder bør du bede kurerfirmaet om at kontakte afsenderen af pakken og forsøge at sende den igen til den rigtige modtager.
- Du har ændret adressen, efter at ordren blev afgivet. Nogle gange tager det længere tid end forventet for kurerfirmaet at informere den tildelte chauffør om ændringerne og omdirigering af pakken. En anden situation er, at hvis du ændrer leveringsadressen, når pakken er på vej, vil pakken højst sandsynligt blive leveret til den anden adresse.
- FedEx-, UPS- eller DHL-chaufføren kan få leveret pakken til en forkert adresse, fordi de ikke kunne se det angivne husnummer. For at sikre, at pakken ikke bliver leveret forkert til en anden adresse i nabolaget, foreslår vi, at du tilføjer et mere synligt og større husnummer, hvis det, du har i øjeblikket, er mindre.
- Sporingsstatus siger leveret, men du har ikke accepteret pakken. Af og til kan kasser af en eller anden grund blive markeret af kureren som “leveret”, selv før den faktisk er ankommet. Nogle gange opdaterer kureren status, selv før leveringen, da de allerede ved, at de vil levere den ikke længe efter. Transportøren kan i sidste ende dukke op senere, selvom sporingssystemet viser noget andet.
Fejlleverede pakker med Eurosender
Book din næste forsendelse gennem Eurosender, og du behøver ikke at bekymre dig om fejlleverede pakker. Vi arbejder sammen med de bedste kurerfirmaer for at sikre, at vores kunder får en problemfri forsendelsesoplevelse!
Vores team er ret proaktivt og tilbyder den bedste kundeservice for at sikre, at der ikke vil være nogen fejlleverede pakker.
På vores platform kan du finde en bred vifte af globale transporttjenester til små eller tunge pakker, alt efter hvad du har brug for!
Denne blog blev skrevet i samarbejde med Monika Kelesovska.