Af Aleks Sheynkman
Director of Engineering
SpaceIQ
Der findes fire typer af vejvisningsskilte: identifikationsskilte, vejvisningsskilte, informationsskilte og reguleringsskilte. Som selvstændige skilte tjener de en specifik rolle; som en del af et større wayfinding-system informerer de hinanden.
Her er, hvad facility managers skal vide om implementering af hver af de primære wayfinding-skiltetyper.
Identifikation
Identifikation er den mest almindelige type af wayfinding-skiltning. De fortæller en person, hvornår han/hun er nået frem til sin destination. De tjener også som generelle vejvisningsmærker.
Bør du orientere dig? Identifikationsskilte er der for dig. Hvis du leder efter salg, og du bliver ved med at se skilte til personaleafdelingen, ved du, at du er det forkerte sted.
Gør identifikationsskiltene overskuelige og lige til sagen. Hvad betyder tegnet? Nogen bør forstå det på få sekunder.
Generelle eksempler
- Dørskilte (Assistent til regionschefen)
- Afdelingsmærker (Regnskab og finans; Salg)
- Mærkningsskilte (donortavle; historisk mærke)
Vejledende
Vejledende skilte hjælper folk med at komme frem til deres bestemmelsessted. Det er en usynlig hånd, der guider dem fra det sted, hvor de befinder sig, til deres destination, et skridt ad gangen. De bruges bedst ved kryds og i områder uden en klar trafikstrøm.
Alle, der ikke er bekendt med deres omgivelser, har gavn af diverse vejvisningsskilte. Det kan være så enkelt som et skilt ved hvert kryds, der sender folk til venstre eller højre. Eller det kan være så omfattende som farvede linjer på gulvet, der leder folk direkte til deres destination.
Kontinuitet er nøglen til vejvisningsskiltning. Hvis en person farer vild et sted mellem to punkter ved hjælp af vejvisningsskilte, er de straks ugyldige. Hvis man skal finde sporet igen, må man gå tilbage eller være heldig.
Generelle eksempler
- Knudepunktsskiltning (til venstre til cafeteriaet; til højre til en udgang)
- Farvede linjer på gulvet (blå for markedsføring; rød for salg)
- Beskiltning med vejvisere (CEO, 8. etage; HR)
Informationsskilte
Hvor identifikationsskilte markerer et bestemt område, vedrører informationsskilte de overordnede faciliteter. Disse skilte giver folk brede oplysninger, som de har brug for, mens de navigerer.
Informationsskilte er bedst placeret i et område med bred eksponering. Lobbyer, venteværelser, indgange til bygninger og atrium er populære eksempler. Skiltning skal besvare spørgsmål, før de bliver stillet. Hvor er dine toiletter? Hvor sent har I åbent? Har I en elevator?
Informationsskilte skal være alment forståelige med et enkelt blik – tegn og symboler, som alle kan forstå.
Generelle eksempler
- Funktioner og indkvartering (gratis Wi-Fi; elevatorer)
- Skiltning af faciliteter (badeværelser; udgange; cafeteria)
- Businessinformation (åbningstider; adressetal)
Regulatorisk
Regulatorisk skiltning er en proaktiv form for wayfinding. Den er fokuseret på sikkerhed og ansvar og sætter grænser – hvad der er acceptabelt og ikke acceptabelt i dine faciliteter. Den bruges til at fastlægge og styrke regler, sikkerhedsstandarder og forventninger til privatlivets fred.
Regulerende skiltning er generelt stor og fed. Ingen dikkedarer – kun et klart, kortfattet og fremtrædende budskab. Nogen vil sandsynligvis ikke åbne et skab, hvis der er et “Pas på! High Voltage!”-skilt på døren. På samme måde betyder et skilt med “Kæledyr ikke tilladt”, at Fido ikke er velkommen.
Brug lovpligtig skiltning overalt, hvor det er relevant, og lad der ikke være plads til tvetydighed. Et handicapskilt skaber en klar præcedens, ligesom et “Kun for ansatte”-skilt på en låst dør skaber en klar præcedens.
Generelle eksempler
- Regler og bestemmelser (rygning forbudt; ingen skydevåben)
- Overensstemmelsesstandarder (ADA-tilgængelighed; højspændingsskilt)
- Adgangskontrol (ingen adgang ud over dette punkt; kun for ansatte)
Kombination af vejvisningsskilte
Alle typer af vejvisningsskilte kan og bør anvendes sammen med hinanden. Regulerende skilte skal holde folk ude af forbudte områder, mens de følger vejvisningsskiltene til deres destination. Identifikationsskilte skal fortælle nogen, hvor de befinder sig, så de kan følge vejvisningsskiltene til det sted, de ønsker at være. Informationsskilte – kombineret med lovpligtig skiltning – skal sætte forventninger til adfærd i dine faciliteter.
Dertil kommer, at al skiltning skal være enkel. Uanset formålet skal nogen kunne se på et skilt og på få sekunder vide, hvad der står, og hvad det betyder i forhold til wayfinding.
Uanset hvilken information der er tale om, skal du sørge for, at du har den rigtige måde at levere den på. Jo mere enkel din skiltning er, og jo mere sammenhængende den er på tværs af alle fire typer, jo mere effektiv vil den være for alle, der bruger den.
Læs videre: Best practice for wayfinding.