Hjælp

Vi har et væld af oplysninger til rådighed for nuværende og kommende Uber-brugere i vores hjælpecenter på help.uber.com og i Uber-appen ved at bruge menulinjen.
For spørgsmål vedrørende en specifik tur, der er foretaget, kan du først finde den pågældende tur ved at gå til afsnittet “Dine ture” i menulinjen. Når du vælger den pågældende tur, får du adgang til turoplysningerne, turkvitteringen og et “Hjælp”-afsnit. I afsnittet Hjælp skal du vælge den kategori, der svarer til problemet på den pågældende tur, og du vil kunne sende feedback til vores 24/7 kundesupport.
Der er desuden også et Hjælp-afsnit på help.uber.com, der indeholder oplysninger om emner som f.eks: Konto- og betalingsmuligheder, en guide til Uber, tilmelding, tilgængelighed og meget mere. Derfra kan du finde en række artikler med ofte stillede spørgsmål i forbindelse med emnerne. Mange artikler giver dig også mulighed for at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Hvis du sender et spørgsmål om en tur eller via en af vores artikler, vil det blive sendt videre til vores supportteam, som arbejder døgnet rundt. De vil se på din forespørgsel og tilstræbe at vende tilbage til dig inden for 24 timer. Svaret vil komme tilbage til dig som en e-mail og også via en push-notifikation gennem din app. Du kan svare på denne e-mail/notifikation, hvis du har yderligere spørgsmål.
Al din tidligere supportkorrespondance vil forblive i din app, så du nemt kan finde svarene på tidligere spørgsmål, du har stillet. Du kan finde dine tidligere korrespondancer med Ubers supportteam ved at gå til afsnittet “Hjælp” i menulinjen og scrolle ned til afsnittet “Supportmeddelelser”.