Flere og flere hotelejere beslutter sig både for at opføre deres ejendomme på populære OTA’er og samtidig have deres eget WordPress-hotelwebsted med online-reservationer. Og da krydsforbindelse af alle bookingkalendere er blevet fuldt automatiseret med plugins som Hotel Booking fra MotoPress, er det nu nemmere og mere effektivt end nogensinde før at administrere flere bookingkanaler for din hotelvirksomhed.
(Hvis du er i tvivl om, hvilken mulighed – OTA’er eller uafhængig hjemmeside – der er bedre for din virksomhed, så tjek denne omfattende sammenligning for at få nogle indsigter.)
Populære udlejningsmarkedspladser gør det muligt at få bookinger med det samme uden nogen marketingforberedelser, så ejendomsindehavernes ønske om ikke at gå glip af chancen er helt forståeligt.
Det er derfor, at vi i denne artikel har besluttet at fokusere på to giganter inden for ejendomsopslag – HomeAway og Airbnb – og beskrive dem fra værtens synspunkt.
Find ud af, hvilke fordele og faldgruber der bringer dig til at tilføje din bolig til HomeAway- eller Airbnb-kataloger, og lær mere om funktionaliteten og reglerne for de to udlejningsplatforme for at kunne træffe et velinformeret valg.
Videre læsning:
TYPER AF UDLEJNINGER
Først og fremmest skal vi nævne de vigtigste typer af ejendomme, som de to berømte platforme er fokuseret på.
HomeAway tillader kun opførelse af selvstændige udlejningsboliger, så gæsterne deler ikke deres bolig med ejeren af ejendommen eller andre rejsende. Derfor er der blandt de enheder, der vises på HomeAway, for det meste private lejligheder, sommerhuse, villaer, hytter, ejerlejligheder, bungalows, hytter og lignende.
Airbnb har et mere bredt fokus. Dets regler siger, at både enkeltstående udlejning og delte boliger eller værelser er tilladt. Ejendomme, der ofte er opført på denne platform, er private og delte værelser, hotelophold, sommerhuse, lejligheder, hytter, hytter, lofts osv.
HUSGÆLDER
Airbnb. Gebyret for at være vært på Airbnb betegnes som Airbnb-serviceafgift. I de fleste tilfælde udgør det 3 % og trækkes fra den samlede bookingpris.
Bemærk, at gebyret kan være højere for værter i Italien og værter med en Super Strict-afbestillingspolitik.
HomeAway-gebyrerne er lidt mere varierede – platformen tilbyder et bredere udvalg af måder at betale for sine tjenester på.
Den første mulighed er ved at købe et årsabonnement (499 dollars som nu) – i dette tilfælde vil du ikke blive opkrævet for hver booking.
Hvis du derimod ønsker at betale pr. booking (denne metode er god, hvis bookingerne af dine udlejninger er sjældne), vil du blive opkrævet HomeAway-serviceafgiften, der udgør 8 – 10 % af den samlede bookingpris. Dette gebyr består af følgende komponenter:
- 5% – generelt servicegebyr
- 3% – provisioner for behandling af kreditkort
- 2% (valgfrit) – gebyr for behandling af ikke-amerikanske kreditkort
Både. Der opkræves moms på begge platforme, hvis dit lands lovgivning forpligter til at anvende denne form for beskatning.
PRISER &PRISER FOR DINE LISTINGS
Lad os se nærmere på, hvordan og i hvilket omfang du vil være i stand til at fastsætte og tilpasse dine bookingpriser.
Airbnb. Først og fremmest skal du definere en almindelig pris pr. nat, som vil blive anvendt, medmindre andre betingelser er indstillet. Brug en mulighed for brugerdefinerede priser for at ændre din grundpris for bestemte datoer eller perioder.
Selvfølgelig kan du vælge værktøjet Smart Pricing og få prisen automatisk opdateret i overensstemmelse med efterspørgslen efter udlejninger af din type, placeringen af dit logi, sæsonen og andre vigtige faktorer. Indstil min- og max mulige priser, og lad prisen automatisk variere inden for grænsen.
HomeAway. Det samme koncept med en grundpris, der tilsidesættes af tilpassede priser, når det er nødvendigt, anvendes også på HomeAway-lister, men det, der faktisk adskiller sig, er måden, hvorpå indstillingerne kan indstilles: Platformen tilbyder en praktisk kalendergrænseflade, der er praktisk til at diversificere priserne for bestemte datoer eller korte perioder.
Både. Du kan også opkræve din gæst for de tjenester eller visse faciliteter, som du tilbyder, ved at tilføje forskellige typer gebyrer til den samlede bookingregning – begge platforme understøtter denne mulighed.
SIKRING FOR SKADEFORSIKRING
HomeAway-værter kan aktivere refunderbare skadesdepoter for deres udlejning og opkræve dem som en del af den samlede bookingpris. Hvis gæsten ikke laver nogen skade på dine ejendomme, vil depositummet blive returneret.
Airbnb-sikkerhedsdepoter opkræves ikke på forhånd: Hvis værten har krævet et skadesdepositum for sine opslag, vil han/hun kun kunne anmode om opkrævning, hvis skaderne rent faktisk er blevet lavet. Anmodningen om opkrævning af skadesdepositum kan sendes inden for 14 dage efter gæstens udtjekning.
REVIEWS
Både Airbnb og HomeAway har et tovejs- og stjernevurderingssystem for både værter og gæster, så de kan dele deres feedback. Anmeldelser kan undtagelsesvis tilføjes af de gæster, der rent faktisk har boet på ejendommen. Anmeldelsesprocessen kan kun startes efter gæstens udtjekning.
Den største forskel ligger i proceduren for indsendelse af anmeldelser.
HomeAway tilbyder:
- et år til at starte den tosidede anmeldelsesproces og indsende din anmeldelse
- 14 dage til at skrive et svar, hvis gæsten var den første til at starte anmeldelsesproceduren og allerede har anmeldt din ejendom.
Bemærk venligst, at det ikke er tilladt at redigere anmeldelser. Du kan dog kontakte HomeAways supportteam for at bede om at få fjernet den anmeldelse, du har skrevet.
Airbnb tilbyder:
- 14 dage for begge parter til at indlede anmeldelsesprocessen
- 30 dage til at reagere på den anmeldelse, du har modtaget
- 48 timer til at redigere den indsendte anmeldelse.
I modsætning til HomeAway tillader Airbnb redigering af anmeldelser, men forbyder sletning af anmeldelser: Når anmeldelser først er offentliggjort, kan de ikke fjernes.
HOSTEUDBETALINGSMETODER
Lad os kort opremse tilgængelige metoder til udbetaling af værter, som du vil kunne modtage din indtjening med.
Airbnb:
- Bankoverførsel eller international bankoverførsel
- PayPal
- Payoneer Prepaid Debit Card
- Western Union
- ACH / Direkte indbetaling
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer med to muligheder til rådighed: Bankoverførsler eller Payoneer Prepaid Card
- HomeAway bliver din betalingsudbyder, hvis ingen af de ovennævnte gateways er tilgængelige.
KUNDESERVICE
HomeAway tilbyder chat, e-mail og 24/7 telefonsupport.
Airbnb tilbyder også 24/7 telefonsupport, men supportlinjen tager sig normalt kun af nødsituationer. For at få adgang til kundeservicenummeret skal du besvare en række spørgsmål til supportrepræsentanterne for at sikre dig, at dit problem er relevant. Der er også support via e-mail og den officielle Airbnb Help Twitter-side til rådighed.
ADUDDANNEDE TJENESTER
Airbnb giver sine brugere mulighed for at benytte sig af to ekstra funktioner: Oplevelser og begivenheder.
Oplevelser er en fællesbetegnelse for forskellige klasser og workshops, ture, udflugter og andre tjenester eller aktiviteter, som værterne kan opføre på listen og bookes af de rejsende på samme måde som de faktiske lejemål.
Du kan også gøre brug af den nye gratis funktion Airbnb Events og oprette Airbnb-baserede landingssider for de arrangementer, du afholder. Desuden vil der blive genereret en interaktiv widget, der viser alle tilgængelige Airbnb-lejligheder i nærheden af din begivenheds placering, som du kan tilføje til dit eget websted.
HomeAway tilbyder ikke ekstra muligheder direkte på sin platform. Den konsoliderer dog mere end 20 andre online-markedspladser under ét mærke (VRBO, VacationRentals.com, Stayz osv.) Disse platforme er rettet mod bestemte typer af ejendomme, lande eller specifikke tjenester som biludlejning eller udflugter, så du kan vælge den, der passer bedst til din virksomhed.
KONKLUSIONER
Dette indlæg var ikke ment som en egentlig sammenligning af de to platforme, men et forsøg på kort at skitsere deres funktioner, væsentlige regler og bestemmelser, som værter, der ønsker at opføre deres ejendomme der, bør tage hensyn til.
En direkte sammenligning af HomeAway vs. Airbnb ville faktisk til en vis grad være uhensigtsmæssig, da fokus og målgruppe for de to markedspladser er forskellige.
Du bør derfor, mens du vælger en platform til at vise dine boliger frem på, klart angive dine egne værtsforventninger og mål, definere, hvilken type udlejning din ejendom hører til, og derefter kontrollere, om den påtænkte OTA er relevant for dine behov.
For at spare dig for besværet oplister vi de væsentlige forskelle mellem HomeAway og Airbnb, som du skal overveje, mens du træffer en beslutning.
HomeAway:
- Funktioner til udlejning i et højere prisniveau (da de kun tillader opførelse af selvstændige boliger)
- Mest rettet mod udlejning af feriesteder og ferieboliger
- Har et ældre brugerpublikum
Airbnb:
- Har et ældre brugerpublikum
- Funktioner til udlejning i forskellige prisklasser
- Mest rettet mod udlejningssteder i by- eller landområder
- Har et yngre brugerpublikum
- Airbnb
- HomeAway
Airbnb:
P.S. Valget er virkelig svært, men uanset hvilken af OTA’erne du vælger (eller hvis du beslutter dig for at gå med dem begge eller endda holde dig til en af konkurrenterne til Airbnb eller HomeAway), vil du altid være i stand til at kombinere din konto på en udlejningsportal med et uafhængigt WordPress-websted for dit værtshus og nemt holde alle dine bookinger synkroniseret.
Men hvordan kan dette omsættes til virkelighed? Nemt!
Når du har valgt en ordentlig markedsplads til at tilføje dine udlejninger til, skal du konfigurere bookinglogfilerne der, så de synkroniseres med dem fra dit WordPress-websted. WordPress booking plugins dedikeret specifikt til gæstfrihedsniche (som i tilfældet med Hotel Booking by MotoPress) tilbyder automatisk synkronisering af bookingkalendere og lader dig definere tid og interval af det. Som et resultat heraf vil du kunne konsolidere, administrere og kontrollere dine reservationer fra alle kanalerne på ét sted.
Læs hvordan tilgængelighedskalenderen på dit WordPress-websted kan synkroniseres med dem fra:
ved hjælp af eksemplet med MotoPress Hotel Booking plugin.