Hvad er Involveringsniveau?
Involveringsniveauet er graden af informationsbehandling og den betydning, som en forbruger tillægger et produkt, mens han/hun køber det. Det viser med andre ord, hvor involveret kunden er i forhold til et produkt personligt, socialt og økonomisk.
Der findes to typer involvering:
-Høj involvering
-Lav involvering
Lav involvering: Disse produkter indebærer normalt et lavt risikoniveau eller ingen risiko og er for det meste billige. Forbrugerne køber oftest automatisk disse produkter. Eksempler på produkter med lavt engagement er tændstikæske, tandpasta, snacks osv. Når en forbruger f.eks. køber en tændstikæske, tager han bare en hvilken som helst tændstikæske, som han ser i butikken. Her er der tale om et automatisk køb. Når en forbruger køber tandpasta, har alle mærker den samme nytteværdi, bortset fra forbrugerens præferencer. Her er der ingen risiko involveret, selv om han køber tandpasta, som ikke er hans foretrukne mærke.
Høj involvering: Normalt indebærer disse produkter en høj grad af risiko, og de er sandsynligvis dyre. Eksempler på produkter med høj involvering er bil, diamanter, hus osv. Når en forbruger f.eks. skal købe en bil, vil han undersøge de forskellige modeller, de forskellige specifikationer osv. af alle de biler, der falder inden for hans budget, før han træffer en beslutning. Dette skyldes, at der er en høj risiko involveret, da han bruger mange penge på varen.
Faktorer, der har indflydelse på involveringsniveauet:
-Personlige faktorer: Behov, betydning, interesse, værdier
-Objektfaktorer: Differentiering af alternativer, kommunikationskilde, kommunikationens indhold -Situationsfaktorer: Køb, brug, lejlighed
Faktorer, der påvirker graden af involvering:
-Modererende faktorer: Mulighed for at behandle, evne til at behandle. Hvis begge er høje, er der tale om et køb med høj involvering, ellers lav involvering
-Involveringsvariabler: Person, stimulus, situation.
-Involveringsegenskaber: Intensitet, retning, vedholdenhed
-Reaktionsfaktorer: Søgning, informationsbehandling, beslutning eller overtalelse
Sommetider, afhængigt af forskellige faktorer, kan det samme produkt have høj involvering eller lav involvering. Eksempel: Renset vand. Når en person er tørstig, går han hen til den nærmeste butik og køber en flaske vand. Lad os sige, at den samme person ønsker at købe en vandrensningsmaskine til sit hus. Han ville foretage en ordentlig online research, tage imod anmeldelser fra sine venner og familie og afveje forskellige fordele og ulemper, før han træffer en beslutning.
Denne artikel er blevet undersøgt & forfattet af Business Concepts Team. Den er blevet gennemgået & udgivet af MBA Skool Team. Indholdet på MBA Skool er udelukkende oprettet til pædagogiske & akademiske formål.
Brug definitionen og betydningen af flere lignende udtryk. Ledelsesordbogen dækker over 2000 forretningsbegreber fra 6 kategorier.
Søg & Udforsk & Udforsk : Forretningsbegreber