Hvis du leder efter en gratis prøveversion af Quicken Deluxe, Premier, Essentials for Mac eller en af de andre 2015-udgaver, så er du simpelthen ude på dybt vand. Intuit har ikke nogen gratis prøveversioner til rådighed for deres serie af Quicken 2015-produkter. Det er virkelig ærgerligt, da både potentielle og eksisterende brugere virkelig kunne have gavn af at have en begrænset testperiode, før de bestiller, for at se, om det er værd at få det eller ej (ligesom 95 % af de andre softwarefirmaer, der tilbyder gratis prøveversioner til nye brugere).
Men vent, der er gode nyheder.
Selv om du ikke kan downloade en prøveversion af Quicken, kan du få det risikofrit. Alle ordrer foretaget fra den officielle Quicken Store eller fra en af deres autoriserede forhandlere omfatter 60 dages pengene tilbage garanti. Hvis du ikke er tilfreds med den nyeste version af en eller anden grund, skal du blot anmode om en fuld refusion af købsprisen. Autoriserede forhandlere omfatter butikker som Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot og lignende.
Sådan anmoder du om tilbagebetaling.
Uanset om du har foretaget dit køb online eller i butikken, direkte fra Intuit eller fra en forhandler, behandles alle returneringer på samme måde. Du skal blot følge nedenstående trin for at igangsætte refusionsprocessen. Bemærk blot, at hvis du har købt fra en forhandler, vil de sandsynligvis ikke tage den åbnede software direkte tilbage, så du skal også følge disse trin for at få dine penge tilbage. Kun køb foretaget i Apple Mac App Store vil blive behandlet der og ikke på Intuit.com
- Gå til Intuits refusionsside for Quicken-produkter.
- Vælg, hvor softwaren blev købt. Du får fire forskellige muligheder: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Electronically Deliverically Products (dette er en ordre, der blev downloadet) og (4) Apple Mac App Store.
- Følg de angivne trin. Hvis du oprindeligt bestilte en fysisk cd, skal du sende den tilbage til Intuit med posten. Desværre refunderes forsendelsesomkostningerne ikke. Hvis du oprindeligt bestilte en digital version fra enten Quicken Store eller Amazon, vil du din refusion blive behandlet ved at kontakte Quicken’s kundeservice.
- Venter på din refusion. Hvor hurtigt du modtager dine penge tilbage, afhænger af, hvor og hvordan du har foretaget dit køb. Ikke-fysiske produkter, der er bestilt direkte fra Intuit ved hjælp af dit kredit- eller betalingskort, bliver normalt behandlet hurtigst med en ekspeditionstid på 2-3 dage. Bestillinger foretaget fra forhandlere med kontanter eller en anden betalingsmetode kan tage op til 3-4 uger, før du modtager din refusion. I dette tilfælde vil du modtage en check med posten.
Jeg har ikke modtaget min check, kan jeg kontakte nogen?
Hvis du ikke har modtaget din refusionscheck med posten, og det er over 4 uger siden, du sendte den, anbefaler vi, at du kontakter Quicken-supportlinjen for at hjælpe med at spore problemet. Ofte bliver refusionen forsinket, fordi en del af anmodningen var ufuldstændig (dvs. ingen kvittering vedlagt, manglende boks, software er stadig i brug). Deres hjælpeteam burde være i stand til at slå status for din anmodning op i deres database og kaste lys over, hvad der sker.