Målet med at udarbejde budskaber på sociale medier er ikke kun at nå ud til din målgruppe, men også at opnå en tilsigtet effekt. Korrekt grammatik og tegnsætning er vigtig i skrivning på sociale medier, og det samme gælder nøjagtighed. En uforsigtig fejl kan underminere dit brands troværdighed. Her er et par andre faktorer, som du skal overveje, når du udarbejder beskeder på sociale medier.
Engagement, engagement, engagement
Mere end mange andre former for kommunikation skal beskeder på sociale medier motivere publikum til at engagere sig i indholdet. Flere strategier kan tilskynde til engagement, f.eks. ved at reagere hurtigt på feedback fra publikumsmedlemmer, oprette konkurrencer og invitere publikum til at svare på et spørgsmål. Ved at inkludere billeder og videoer i indlæg på sociale medier øges engagementet betydeligt, og det samme gælder integration af trending topics (Redsicker, 2014). Dette kræver omhyggelig overvejelse og research, som vil betale sig, hvis de trending hashtags vælges klogt. Hai Poke, en nystartet restaurant i Columbus, gjorde dette ved at udnytte Pokemon Go-bølgen i sommeren 2016. Restauranten lancerede en konkurrence på de sociale medier og skabte et sjovt, aktuelt og interaktivt budskab.
Konsistens
Det centrale budskab skal formuleres på tværs af alle sociale medieplatforme på en konsistent måde, der formidler en fælles stemme. Budskabet skal også afspejle brandets image; med andre ord skal det forstærke brandets “følelse” eller personlighed. Med henvisning til IHOP Twitter-kontroversen var en af grundene til, at publikum ikke kunne lide budskabet, at dets suggestive tone ikke stemte overens med virksomhedens familievenlige brandpersonlighed.
Skrivning på en overskuelig måde
Som i nyheder er det ligetil at skrive på de sociale medier. Fordi du konkurrerer mod utallige andre budskaber i de sociale mediers sfære, har du ikke meget tid og plads til at fange publikums opmærksomhed. Dette er især tilfældet med Twitter med den nuværende grænse på 140 tegn. Du skal ikke kun tænke nøje over, hvad budskabet skal sige, men også hvordan du kan sige det på en kortfattet måde, der har den ønskede effekt.
For at få flere oplysninger om effektiv skrivning på sociale medier kan du se denne video med Nicholas Love, direktør for sociale medier på Ohio State University.
Anbefalinger til skrivning på sociale medier med Nicholas Love