Sporing af Amazon Logistics

Amazon Logistics er Amazons leveringstjeneste. Ordrer, der afsendes af Amazon Logistics, vises som afsendt af AMZL_US. Hvis du ser et sporingsnummer, der begynder med “TBA”, bliver den leveret af Amazon Logistics.

Når en ordre er afsendt, kan du spore dine pakker på Amazon.com. Fra Dine bestillinger kan du finde sporingsoplysninger i dine ordreoplysninger. Hvis en ordre omfatter flere varer, kan de hver især have separate leveringsdatoer og sporingsoplysninger.

Sporing af Amazon-ordre

Du kan spore din Amazon Logistics-ordre i Dine ordrer.Hvis du vil have mere detaljeret hjælp til at spore din pakke, skal du følge nedenstående vejledning, der lærer dig, hvordan du får, kopierer og bruger Amazon Logistics-sporingslinket.

For at spore Amazon Logistics-ordre på en tredjepartspakkesporer som vores, skal du finde og indtaste ordrens sporingslink eller dit ordre-id.

1. Du kan finde det ved at gå til din Amazon.com-ordreside og klikke på “Spor pakke”-knappen.
2. Derpå skal du kopiere og indsætte det resulterende sidelink her

Amazon Shipping Confirmation Email

Der er desværre ikke muligt for Amazon at spore sine egne leverancer med almindelige trackingnumre. Derfor skal du bruge det originale sporingslink eller ordrenummer, du har modtaget fra Amazon.

Du kan også prøve at spore med KUN dit Amazon-ordrenummer svarende til 303-9449955-1449961, bare indtast det i søgefeltet ovenfor, og klik på “Spor pakke”.

Sådan kan du spore en levering med Amazon Logistics i ParcelsApp.

• Åbn e-mailen med forsendelsesbekræftelse fra Amazon i Mail.
• Tryk på og hold ‘Spor din pakke’-linket i e-mailen. Vælg ‘Kopier’ i menuen.

Sæt Amazon-sporingslinket ind i søgefeltet ovenfor på denne side. Dine Amazon-ordredetaljer skulle blive genkendt.

Amazon-sporingsnummer TBA

Pakker, der sendes i USA, Canada og Mexico, får normalt tildelt Amazon Logistics-sporingsnumre, der starter med TBA, TBM, TBC. For eksempel TBA619632698000, TBC038034537009, TBAONT500361196.

Sådanne Amazon-ordrer kan kun spores via Amazons websted/apps, eller du kan spore ved hjælp af ordre-sporingslink, se instruktion ovenfor om, hvordan du bruger et.

Amazon Logistics Tracking Number USA

Som jeg har forstået det, bruger Amazon, når den vare, du har købt, befinder sig i et opfyldelsescenter i nærheden af dig, uafhængige leveringspartnere (ligesom Uber-chauffører), som de ansætter som entreprenører.

Sporing for TBA ID’er er kun muligt på Amazon eller via en særlig URL eller et weblink, som du kan kopiere fra din e-mail med forsendelsesbekræftelse fra Amazon eller fra sektionen Amazon-ordrer. Dette link giver dig mulighed for at spore pakken ved hjælp af vores universelle pakkesporingstjeneste.

Leveringsoplysninger

Hvis der ikke er nogen på adressen, når der forsøges levering, vil Amazon Logistics efterlade pakken på et sikkert sted. Hvis der ikke er et sikkert sted til rådighed, eller hvis leveringen kræver, at der er nogen til stede, sender Amazon Logistics en e-mail til den e-mailadresse, der er registreret. Amazon Logistics vil foretage tre leveringsforsøg på på hinanden følgende dage. Hvis det tredje leveringsforsøg ikke lykkes, vil din pakke blive returneret til Amazon med henblik på refusion.

Du kan opleve, at sporingen nogle gange viser, at en pakke er blevet leveret, men at du ikke har modtaget den. I disse tilfælde skal du kontrollere, om pakken er blevet efterladt hos en receptionist eller nabo. For at undgå at forstyrre dig vil vores chauffører kun banke på døren, ringe på dørklokken eller kontakte dig direkte for levering mellem kl. 8.00 og 20.00 lokal tid.

Hvad sker der, hvis en chauffør fra Amazon Logistics ankommer, men der ikke er nogen hjemme?

Dette afhænger af, om forsendelsen kræver en underskrift eller om en person skal være til stede. Hvis disse ting ikke er påkrævet på ordren, efterlader chaufføren pakken et sikkert sted på verandaen eller dørtrinnet.

Hvis der skal være en person til stede ved leveringen, efterlader Amazon Logistics en “Vi savnede dig”-opmærksomhed og gør to yderligere forsøg i de kommende dage. Ved det tredje forsøg returneres leveringen til Amazon, og kunden får pengene tilbage.

Kan Amazon Logistics levere i weekenden?

Amazon Logistics er en leveringstjeneste 7 dage i døgnet fra kl. 8.00 til 20.00. Når det er sagt, skal en kunde, hvis han/hun foretrækker at modtage pakker i weekenden, opdatere sine præferencer i området “Administrer adressebog” i sine administratorindstillinger. Under “Valgfri leveringspræference” kan de vælge weekendleverancer som deres foretrukne forsendelsesmetode.

Hvad gør jeg, hvis der står leveret på pakker, men kunden siger, at den ikke er der?

Amazon Logistics-sporing opdateres ikke i realtid, så hvis en kunde ikke kan finde en “leveret” pakke, er der en chance for, at den stadig kommer inden for de næste par timer. Den kan også være blevet efterladt hos en receptionist, i deres bygnings reception eller hos naboen, hvis kunden ikke var hjemme.

Hvad er AMZL_US?

Amazon er en massiv tjeneste. Alene i 2017 afsendte virksomheden over 5 milliarder varer på verdensplan. De er også en meget effektiv virksomhed, der altid leder efter måder at reducere deres udgifter og forbedre deres forsyningskæde (hvilket giver lavere priser for deres kunder).

En stor udgift, som Amazon har at gøre med, er forsendelse. Tidligere håndterede virksomheden al sin forsendelse via tredjepartsforsendelsesfirmaer og leveringstjenesteudbydere. Det kan være velkendte tjenester som USPS, FedEx eller DHL samt mindre kendte “last mile”-tjenester som Ontrac

Selv om Amazon stadig klarer mange af sine leveringer med disse tjenester, har virksomheden også oprettet sin egen forsendelsestjeneste. Den hedder Amazon Logistics (ofte forkortet som AMZL). AMZL_US henviser til alle leveringer, som Amazon foretager i USA ved hjælp af sin leveringstjeneste. Når du ser “AMZL_US” i forbindelse med en Amazon-ordre, fortæller det dig, at det er Amazon Logistics, der foretager leveringen.

Hvordan adskiller AMZL sig fra andre fragtfirmaer?

Så hvad adskiller AMZL fra andre fragtfirmaer? På mange måder ligner det hinanden. Ligesom traditionelle transportvirksomheder leverer AMZL pakker ved hjælp af landtransport (generelt varevogne eller lastbiler). Det adskiller sig dog på nogle vigtige punkter. En vigtig forskel er, at AMZL foretager leveringer om søndagen, hvilket andre transportvirksomheder ikke gør. Dette gør det muligt for Amazon at tilbyde kunderne en service, som tidligere ville have været utænkelig.

En anden vigtig forskel er, at AMZL anvender et netværk af uafhængige leverandører. De foretager leveringer gennem et program kaldet Amazon Flex (som også omfatter leveringer til andre Amazon-tjenester som Prime Now, Amazon Fresh og Amazon Restaurants). AMZL udliciterer også leverancer til Amazon Delivery Service Partners, som i princippet er leveringsfranchiser, der driver flåder af 20-40 leveringsbiler.

Endelig adskiller AMZL sig ved, at virksomheden leverer direkte fra Amazons lagre. Der er ikke behov for, at et tredjepartsforsendelsesfirma skal modtage en pakke på deres lager, før den sendes ud til kunderne (eller at postvæsenet skal sende pakken til et lokalt postkontor).

I stedet kan AMZL sende pakker direkte fra lageret til kunderne. Dette øger Amazons leveringskapacitet, hvilket gør tjenester som levering på én dag og levering samme dag muligt, ligesom det gør Amazon Prime-tjenester som gratis to-dages forsendelse langt nemmere for virksomheden at implementere.

Hvad skal du gøre, hvis din AMZL-pakke leveres for sent

Selv om Amazon gør alt, hvad der står i deres magt, for at levere pakker til tiden, vil en ordre nogle gange ankomme for sent eller blive forsinket. Når dette sker, har du et par muligheder for at gøre noget ved det. Den første er selvfølgelig bare at vente en dag mere eller mere. Med al sandsynlighed vil pakken nå frem.

Sommetider er pakken dog for vigtig til at vente. Eller måske er der sket noget andet, der gør, at den ser ud til at være leveret, selv om den aldrig kom i dine hænder. Her er et par mulige årsager til, at din pakke kan være forsinket:

• Leveringsmedarbejderen var ikke i stand til at levere pakken.Det kan ske, hvis de ikke kan finde adressen (usandsynligt, men det sker nogle gange i lejlighedskomplekser eller i fjerntliggende områder). Det kan også ske, hvis det var usikkert for chaufføren at levere pakken (aggressive hunde er en almindelig årsag til dette problem).
• Pakken blev sendt til den forkerte adresse.Dette er let at gøre ved en fejltagelse, hvis du har flere adresser på din Amazon-konto (f.eks. venner eller elskede personers adresser). Det er også en af de nemmeste fejl for Amazon at rette, da de blot skal sende en ny pakke med den opdaterede adresse.

Pakken kræver levering med fremmøde.Visse varer kræver, at nogen skal være til stede ved leveringen. Generelt er det varer, hvis modtager skal være 21 år (f.eks. leveringer af alkohol) eller varer, der er meget letfordærvelige (f.eks. leveringer af råvarer, kød eller restauranter).

• Dit lejlighedskompleks er stadig ved at sortere posten.Hvis du bor i et lejlighedskompleks med en reception, har de måske ikke lagt pakken i din postkasse endnu. Ikke desto mindre vil Amazon teknisk set stadig vise din pakke som “leveret”, da en fra din lejlighedsadministration har modtaget den.
• Nogen har stjålet pakken.Selv om det ikke er den mest sandsynlige årsag til en forsinket pakke, kan det ske. Det er mest almindeligt omkring ferien, hvor mange værdifulde pakker ligger på folks verandaer og trapper.

Amazon Logistics kundeservice

Amazons kundeservice håndterer alle henvendelser til Amazon Logistics. Du kan kontakte dem, hvis du har brug for at omlægge en levering eller med andre spørgsmål.

AMZL_US FAQ

Hvad er en forsinkelse fra en transportør?

Da AMZL-leverancer udføres af uafhængige logistikudbydere og uafhængige entreprenører, er forsinkelser, som Amazon ikke har indflydelse på, mulige. Det er derfor, at du kan se en meddelelse som “Transportørforsinkelse”, når du ser på en forsinket pakke. Mange ting kan forårsage en transportørforsinkelse, men den mest almindelige årsag er, at chaufføren ikke havde tid nok til at levere pakken til din bopæl. I dette tilfælde vil de blot forsøge at foretage leveringen på deres rute den følgende dag. Det bedste du kan gøre i dette tilfælde er at være tålmodig.

Hvorfor blev min pakke forsinket på lageret?

At få din pakke ud til dig med de hurtige hastigheder, som Amazon hævder, kræver en kompleks orkestrering af leverandører, Amazon-lagerarbejdere og leveringsselskaber. I mange tilfælde afhænger det også af, at det lykkes private sælgere (dvs. små virksomheder eller endda store virksomheder, der sælger produkter ved hjælp af Amazons e-handelsplatform) at få deres varer til et Amazon-fuldbyrdelsescenter.

Selv om hele denne proces for det meste foregår uden problemer, kan det nogle gange gå galt. Måske var en lagermedarbejder syg eller distraheret. Måske leverede leverandøren sin forsendelse for sent. Begge dele er mulige årsager til, at din pakke bliver forsinket på lageret.

Hvis dette sker, er det bedste du kan gøre bare at være tålmodig. Amazon arbejder på at løse sådanne forsinkelser hurtigt, og din pakke vil som regel blive leveret næste dag. Hvis du har problemer, kan du altid kontakte Amazons kundeservice for at få hjælp til at finde ud af, hvad der er årsag til forsinkelsen.

Giver Amazon mig en refusion, hvis min pakke er forsinket eller forsinket?

Nej, Amazon har ingen refusionspolitik (selv om de tidligere har givet refusioner fra tid til anden). De vil arbejde ihærdigt på at løse eventuelle forsinkelser af pakker, men du får ikke pengene tilbage, hvis det sker.

Du skal også være opmærksom på, at den gratis forsendelse på én dag og to dage, der er tilgængelig for Amazon Prime-medlemmer, kun gælder for, hvor lang tid det tager for varen at nå frem til dig, når den er afsendt. Som Amazon oplyser på deres websted: “Hvis du vælger One-Day eller Two-Day shipping, reduceres transittiden til en eller to hverdage, efter at vi har afsendt din ordre, men det har ingen indflydelse på, hvor lang tid det tager os at fremskaffe varen eller forberede den til forsendelse. Forsendelsesmetodetiden starter, når varen sendes.”

Der kan derfor nogle gange tage længere tid end en eller to dage at modtage en sådan Prime-ordre, da faktorer uden for Amazons kontrol kan øge den tid, det tager at forberede varen til forsendelse.

Kan jeg afhente min AMZL_US-pakke et andet sted end hjemme hos mig?

Ja, det er en mulighed. Nogle gange er dit hus ikke det mest sikre eller bekvemme sted for dig at modtage en pakke. Amazon er klar over dette og tilbyder derfor en tjeneste kaldet Amazon Locker Delivery.

Hvis den er tilgængelig i dit område, kan Amazon levere din pakke til et sikkert skab, som du kan få adgang til med en kombinationskode (du modtager koden, når du bestiller en vare og vælger en Amazon Locker som leveringsadresse). Tjenesten er gratis for alle Amazon-købere, uanset medlemsniveau.

Ved brug af Amazon Locker Delivery kan du afhjælpe problemer med leveringsmulighederne (f.eks. mangel på et sikkert sted at aflevere pakken eller en truende hund, der skræmmer budbringeren væk). Hvis du vil vide mere om tjenesten, kan du besøge siden Amazon Locker Delivery.

Om Amazon Logistics

Amazon Logistics er en forsendelses- og leveringstjeneste, der skal supplere eksisterende udbydere som UPS, USPS og FedEx. Den tilbyder leveringsmuligheder på 7 dage og samme dag, og den benytter et væld af tredjepartslogistikpartnere i hele landet til at få det til at ske – herunder gående, cyklister og motorcyklister i nogle områder. De er separate logistikleverandører, der har indgået kontrakt om at hente leverancer på Amazons lagre og sorteringscentre med henblik på distribution. De bruger Amazons teknologi til at styre deres leverancer, men de har fleksible tidsplaner og afhenter forsendelser efter eget ønske.

E-handel, data og logistik

Amazon står i centrum for e-handel, data og logistik med en indsats for konstant at forbedre sit logistiknetværk. Ifølge selskabets årsrapport for 2017 er mere end en fjerdedel af Amazons salg til tredjeparter (som udgør halvdelen af Amazons salg) grænseoverskridende. Fulfillment og global logistik er i stigende grad et mål i sig selv. I virksomhedens konkurrencevurdering fra begyndelsen af 2018 blev det bemærket, at “virksomheder, der leverer fulfillment- og logistiktjenester for sig selv” er konkurrence. Med andre ord, hvis du sender dine egne varer, er du en konkurrent.

Det globale logistikfodaftryk

Med mere end 243,5 millioner kvadratfod ville alle Amazons distributions- og opfyldelsesarealer, hvis de blev lagt side om side, brede sig over en fjerdedel af Manhattan. Det er 258 operationelle faciliteter i USA og yderligere 486 fordelt rundt om i verden.

I USA er dette vidtstrakte netværk defineret af en række forskellige tjenester, fra Prime Now-hubs nær bycentre til levering af friske fødevarer og Whole Foods-leverancer og naturligvis leveringsstationer til opfyldelse, sortering og levering af varer. Amazon driver også ni indgående crossdock-centre, der bruges til at konsolidere eller opdele importerede forsendelser og derefter lede dem videre til de relevante opfyldelsescentre. I yderligere 20 lande er Amazons andre centre overvejende fokuseret på opfyldelses- og leveringsstationer, mens nogle lande som Italien, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Singapore og Japan også har Prime-leveringsfaciliteter.

Lastbiler, fly og skibe

Amazons lastbilflåde vokser hurtigt; den startede i 2005 med køb af tusindvis af trailere, der bruges til at flytte varer mellem opfyldelsescentrene. Mens branchens snak hævder, at Amazon måske kun har så få som 300 faktiske kraftværker, er der tale om aggressiv rekruttering af flåder med egne kraftværker til at flytte de trailere, der tidligere er købt.

Amazon Air (tidligere kaldet Prime Air) kan prale af en flåde på 32 Boeing 767-300-fly, som er på vej til at vokse til en betydelig flåde på 40 fly. Til sammenligning er det næsten lige så stort som USA’s 15. største passagerflåde. Den er ikke enorm, men den vil kun vokse. Den planlagte Amazon-lufthavn på 210 hektar i Kentucky vil kunne tage imod op til 200 flyvninger dagligt.

Der er dog sket mindre fremskridt med søfragt, siden Amazon registrerede sig som speditør for flere år siden. Det betyder ikke, at Amazon ikke er i gang med at bemande sig. For nylig hentede selskabet den tidligere administrerende direktør for UTi, som engang var en af de 20 største speditører på verdensplan, til at lede sit logistikprogram. Og karrieredataene nedenfor viser, at der er tale om en stærk havvending.

Amazon Fulfillment

Den største del af opmærksomheden har indtil videre været rettet mod fulfillment. Det er ikke overraskende, da Amazons forsendelsesomkostninger voksede fra 11,5 mia. dollar til 21,7 mia. dollar mellem 2015 og 2017. Sidste år udgjorde opfyldelse 14,2 % af nettosalget, hvilket er en stigning fra 12,5 % i 2015.

Branchens estimater anslår stadig, at Amazon selv leverer omkring 5-10 % af sine varer, suppleret af en række kurerpartnerskaber (måske snart direkte konkurrence) og deres nu berømte (eller berygtede) forhold til det amerikanske postvæsen.

Som forventet fra Amazon er der også en række andre meget innovative (og lidt skøre idéer) i gang, f.eks. crowdsourced leverancer fra eksterne entreprenører (mere om Flex’ udvikling nedenfor), levering til bilkufferter, fjernadgang til døre for Amazon-kurerer, Amazon-skabe, lejlighedshubs og snesevis af patenter på drone-levering. Den førnævnte franchise-leveringsforretningsmodel har for nylig sluttet sig til rækken af Amazon-leverancer, hvilket giver Amazon mulighed for at udvide sit eget kurérnetværk uden at skulle påtage sig for meget af den økonomiske byrde. Amazon har også været i gang med at udrulle mere forbrugervendte sporingsmuligheder med en app, så amerikanske kunder kan følge præcis, hvor deres pakke befinder sig hvert eneste skridt på vejen.

Med et så omfattende leveringsfodaftryk er det ikke overraskende, at Amazon overvejer at produktudvikle sin afhentnings- og leveringstjeneste i form af Shipping With Amazon, en leveringstjeneste fra tredjepart.