Hvad er total kontraktværdi (TCV) i SaaS?
Metrikken Total Contract Value (TCV) opsummerer den kontraktmæssige værdi af fuldt ud gennemførte tidsbegrænsede kontrakter. Den samlede kontraktværdi kan adskille sig fra bookinger, idet bookinger kan være defineret til kun at omfatte visse elementer og kun det første år af en flerårig aftale, hvorimod den samlede kontraktværdi typisk ikke er begrænset til det første år, ligesom den typisk heller ikke vil undtage visse transaktionstyper.
Enkle emballageændringer, som f.eks. at tilbyde kortere eller længere første løbetid, kan have en dramatisk indvirkning på den samlede kontraktværdi. Når man evaluerer tendenser i den samlede kontraktværdi, skal man være opmærksom på eventuelle ændringer i emballage eller prisfastsættelse, som kan påvirke analysen betydeligt, og hvor det er muligt, skal man analysere “normaliserede” kontraktværdier.
Målinger af den samlede kontraktværdi kan omfatte fornyelsesbookinger, og når de undersøges for specifikke kunder, kan de omfatte den samlede værdi af kontrakten over mange løbetider.
Som med de fleste abonnementsmålinger er det vigtigt at definere reglerne og beregningerne for den samlede kontraktværdi for at sikre, at målingerne foretages konsekvent, og for at sikre, at forbrugerne (herunder bestyrelsesmedlemmer) klart forstår og er enige i definitionerne og beregningerne.