Yankee Candle samarbejder med Ordergroove om duftende abonnementskasser

Yankee Candle Company er gået sammen med Ordergroove, en udbyder af relationshandel, om at skabe et nyt abonnementskasseprogram for sine populære stearinlys. Siden pandemien begyndte i marts, har Yankee Candle oplevet en vækst på 343 % i tilbagevendende indtægter. Det nye abonnementsprogram vil hjælpe Yankee Candle med at bygge videre på denne succes ved at etablere løbende kunderelationer i stedet for engangssalg, hvilket giver virksomheden mere forudsigelige tilbagevendende indtægter.

“Vi søger konstant at levere forbrugeroplevelser, der udvikler sig i takt med deres indkøbsadfærd”, sagde Justin Swenson, vicepræsident for digital oplevelse hos Yankee Candle Company, i meddelelsen af 6. august. “Vores abonnementsprogram giver forbrugerne mulighed for at modtage produkter, som de elsker, på en forudsigelig kadence. Vores partnerskab med Ordergroove giver os mulighed for at opbygge stærke, langvarige relationer med vores kunder.”

Med Ordergrooves cloud-platform for relationer vil virksomheden for stearinlys og dufte til hjemmet have mulighed for at:

• Indføre nye produkter over tid og ændre produktudbuddet efter behov gennem virksomhedens Auto-Ship-abonnementsprogram
• Udvikle produktspecifikke kampagner og reducere forsendelsesgrænserne for abonnementsordrer
• Give kunderne mulighed for at have kontrol over deres abonnementer, herunder produkter, købte mængder og leveringshyppighed
• Integrer abonnementsprogrammet med Yankee Candles nye loyalitetsprogram, Yankee Candle Rewards

Greg Alvo, administrerende direktør for Ordergroove, kommenterede også det nye partnerskab.

“I takt med at forbrugerne bruger mere tid derhjemme og leder efter mere sikre måder at handle på, gør det at tilbyde abonnementsoplevelser, der er nemme og bekvemme, det muligt for brands og detailhandlere at skabe tættere forbindelser med kunderne, som kan føre til gentagne køb,” sagde Alvo. “Yankee Candle erkender den værdi, som Relationship Commerce tilbyder både med hensyn til bekvemmelighed og skabelse af forudsigelige, tilbagevendende indtægtsstrømme. Vi er glade for at arbejde sammen med Yankee Candle og glæder os til at hjælpe med at udvide og personliggøre Relationship Commerce-oplevelser for deres kunder.”

Kunderne kan abonnere på stearinlys og duftprodukter til hjemmet via virksomhedens tilpasselige Auto-Ship-program. Kunderne vælger selv, hvad de vil have sendt til dem, hvornår og hvor ofte. Abonnenterne får 30 % rabat på de relevante produkter og 20 % rabat på de relevante duftprodukter til hjemmet. Kunderne modtager påmindelser pr. e-mail fem dage i forvejen, så de kan ændre deres leveringshyppighed, bestillingsdato eller produktmængde. Forsendelser, der koster 10 USD eller mere, er berettiget til gratis forsendelse.

Abonnementsprogrammet omfatter den nye Fragrance Flight, en kurateret kasse med tre stearinlys, der leveres til kundernes hjem hver 13. uge. Abonnenterne tager en quiz for at hjælpe med at identificere velkendte dufte og opdage nye dufte. Hver forsendelse indeholder tre små tumblerlys, en værdi af 51 dollars, for 30 dollars.

Yankee Candle er et datterselskab af Newell Brands, der også ejer mærker som Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam og Rubbermaid. Ordergroove er en leverandør af relationshandel, der hjælper virksomheder som The Honest Company, KIND Snacks og L’Oreal med at udvikle løbende relationer med deres kunder gennem muligheder for tilbagevendende indtægter.

Insider Take

Dette partnerskab lyder som det perfekte ægteskab mellem en relationsbaseret leverandør af abonnementsteknologi og et velkendt, meget elsket amerikansk mærke. Med hjælp fra Ordergroove har Yankee Candle været i stand til at udvide deres allerede succesfulde Auto-Ship-abonnementsprogram ved at tilføje et nyt kurateret abonnementskassetilbud. Med så mange flere amerikanere, der bliver hjemme, er mange af os i “nesting”-mode, hvor vi gør vores boliger behagelige og behagelige steder at arbejde, gå i skole og lege. Timingen af dette partnerskab er perfekt. Yankee Candle kan finjustere og udvide abonnementskassetilbuddet i tide til ferien og samtidig gøre ekstra tid i hjemmet mere tålelig.