10 Expertentipps für soziale Medien für Ihr kleines Unternehmen

Mehr als 4 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt nutzen heute soziale Medien, was sie zu einem wesentlichen Aspekt jeder Unternehmensstrategie macht.

Von Sarah Morris

Kleine Unternehmen können die sozialen Medien nutzen, um mit Personen in Kontakt zu treten, die ihr Unternehmen bereits kennen und mögen. Sie können sie auch nutzen, um Menschen zu erreichen, die ihre Marke noch nicht kennen. Mit diesen zehn Tipps von Experten für soziale Medien kann Ihr kleines Unternehmen neue Märkte erschließen, ein lebenslanges Markenbewusstsein schaffen und den Umsatz steigern.

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Warum sind Sie in sozialen Medien aktiv? Vielleicht, um Ihre Kunden einzubinden, Kundenservice zu bieten, Ihr Publikum zu vergrößern, neue Leads zu generieren oder den Umsatz zu steigern. Es könnte auch darum gehen, den Webverkehr zu erhöhen oder hilfreiche Erkenntnisse und konstruktive Kritik zu erhalten. Was auch immer der Grund ist, es ist wichtig, klare Ziele zu haben, denn Sie müssen eine Strategie entwickeln, um diese Ziele zu erreichen. So wird Ihre Strategie zur Verbesserung des Kundendienstes eine andere sein als die zur Gewinnung neuer Kundenkontakte.

2. Entwickeln Sie eine solide Strategie

Nun, da Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen wollen, können Sie einen Ansatz entwickeln, der Ihnen hilft, Ihr Ziel zu erreichen. Bestimmen Sie zunächst die richtigen Personen für Ihr Social-Media-Team und legen Sie deren Aufgaben und Zuständigkeiten fest, damit jeder weiß, was von ihm erwartet wird. Legen Sie fest, wie oft Sie posten werden, und erstellen Sie einen Inhaltskalender, um sicherzustellen, dass Sie regelmäßig posten.

Wenn Sie sich an ein internationales Publikum wenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Team aus Mitarbeitern besteht, die nicht nur in Ihrem Land leben, sondern auch die Dynamik Ihres Zielmarktes verstehen. Ein globaler PEO-Service wie NH Global Partners kann Ihnen dabei helfen, solche Leute in Ihr Team aufzunehmen.

3. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist einer der wichtigsten Schritte beim Aufbau einer soliden Social-Media-Strategie für Ihr kleines Unternehmen. Erfassen Sie die demografischen Daten Ihrer Zielgruppe, einschließlich Alter, Einkommensniveau und Bildungsstand. Informieren Sie sich über ihre Interessen und bevorzugten sozialen Netzwerke. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Publikum mit der richtigen Botschaft ansprechen.

4. Erweitern Sie Ihr Publikum

Nachdem Sie nun wissen, wer Ihr Zielpublikum ist, ist es an der Zeit, Ihren Fahrplan für die sozialen Medien zu überdenken. Lassen Sie sich kreative Wege einfallen, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen, die wie sie sind. Sie können die sozialen Medien nutzen, um internationale Kunden auf Ihr lokales Unternehmen aufmerksam zu machen. Aber wenn Sie den internationalen Markt schneller erobern wollen, sollten Sie ein erstklassiges globales Team für genau diese Aufgabe einsetzen. Ein guter globaler PEO-Anbieter wird Ihnen helfen, die richtigen Talente für Ihr globales Team zu finden.

5. Wählen Sie die richtigen Netzwerke

Seit der Einführung von Facebook im Jahr 2004 hat sich die Social-Media-Szene exponentiell entwickelt. Heute gibt es eine Vielzahl von Plattformen, die unendlich viele Möglichkeiten bieten, um mit anderen Menschen in Kontakt zu treten, sich sozial zu engagieren und Unternehmen zu gründen, um nur einige Beispiele zu nennen.

Aber wie wählt man bei all diesen Netzwerken die richtigen Optionen aus? Das kommt ganz auf Ihre Zielgruppe und Ihre Ziele an. Wenn Sie Leads generieren und Beziehungen aufbauen wollen, dann können Sie mit Facebook nichts falsch machen. Wenn Sie ein jüngeres Publikum ansprechen möchten, sind Snapchat und Instagram die richtige Wahl für Sie.

6. Wählen Sie Tools für die Posting-Planung und -Automatisierung

Der Aufbau einer starken Präsenz in den sozialen Medien und die Aufrechterhaltung der Aktivität erfordern Zeit und Mühe. Mit Automatisierungstools können Sie Ihre Plattformen jedoch automatisch mit Inhalten aktualisieren und sogar Inhalte für den ganzen Monat im Voraus planen. Mit diesen Tools behalten Sie außerdem den Überblick über Ihre Plattformen und können schnell auf Nachrichten antworten. Zu den besten Automatisierungstools gehören MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo und Sprout Social.

7. Binden Sie wann immer möglich visuelle Komponenten in Ihre Beiträge ein

Soziale Beiträge, die eine visuelle Komponente enthalten, ziehen in der Regel mehr Menschen an als solche, die dies nicht tun. Tatsächlich geben die meisten Millennials und die Generation Z an, dass ihre letzten Modekäufe durch Bilder getätigt wurden, die sie auf ihren Social-Media-Konten gesehen haben. Wenn Sie also visuelle Plattformen wie Snapchat oder Instagram nutzen, sollten Sie unbedingt aufmerksamkeitsstarke Bilder einbinden. Posts oder Tweets mit einer schönen Grafik wirken auch auf Facebook und Twitter wie Magie.

8. Bleiben Sie aktiv mit Ihren Followern in Kontakt

Veröffentlichen Sie nicht einfach Ihre Beiträge und gehen Sie offline. Bleiben Sie stattdessen online und interagieren Sie aktiv mit Ihren Followern, indem Sie Beiträge kommentieren, nutzergenerierte Inhalte (UGC) teilen, Fragen stellen und beantworten, Beschwerden lösen, Ihre Kunden würdigen und Diskussionen eröffnen und daran teilnehmen.

9. Behalten Sie eine konstante Stimme

Da soziale Medien ein großartiges Instrument zum Aufbau einer Markenidentität sind, ist es unerlässlich, Beiträge zu erstellen und zu veröffentlichen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Image passen. Halten Sie Ihr soziales Team so klein wie möglich und stellen Sie sicher, dass jeder die Art von Stimme und Image versteht, die Sie dort aufzubauen versuchen.

10. Überwachen und verbessern Sie Ihre Leistung

Wenn Sie Ihre soziale Strategie in die Tat umsetzen, ist es ratsam, zu überwachen, was funktioniert und was nicht. So können Sie Ihre sozialen Aktivitäten optimieren und die Ergebnisse steigern. Analysetools wie Hootsuite Insights und Brandwatch bieten Ihnen ein wahrheitsgetreues Bild von der Leistung Ihrer sozialen Strategie und helfen Ihnen, alle gewünschten Kennzahlen im Auge zu behalten.

Schlusswort

Die Nutzung sozialer Medien, um Ihr kleines Unternehmen zum Erfolg zu führen, muss nicht beängstigend oder kostspielig sein. Sie müssen nur strategisch vorgehen. Diese zehn Tipps von Experten für soziale Medien werden Ihnen den Einstieg erleichtern.