9 wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen und wie man sie optimiert

Digitales Marketing und E-Mail-Marketing sind wirksame Mittel, um langfristig mit Kunden in Kontakt zu treten. Allerdings sind nicht alle Kampagnen gleich effektiv.

Sie müssen Ihre Leistung ständig überwachen, um festzustellen, wie Sie Ihre Bemühungen am besten verbessern können. Das bedeutet, dass Sie sich mit bestimmten Schlüsselkennzahlen für das E-Mail-Marketing vertraut machen müssen.

KPIs sind Kennzahlen, die Unternehmen verfolgen können, um besser zu verstehen, wie erfolgreich sie bei der Erreichung ihrer Ziele sind. Marketing-Performance-Kennzahlen geben Aufschluss darüber, was ein Unternehmen tun kann, um seinen Erfolg zu steigern.

Die Verfolgung von Kennzahlen für digitale und E-Mail-Marketingkampagnen ist besonders wichtig, wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern. Unternehmen investieren oft viel Zeit und Geld in Marketingkampagnen. Indem sie die Marketing-KPIs verfolgen, können sie herausfinden, welche Taktiken eine hohe Kapitalrendite bringen und welche weniger effektiv sind.

Die Bestimmung, welche KPIs wichtig sind, um sie zu verfolgen und zu messen, kann je nach Ihren Zielen variieren. Wenn Sie beispielsweise versuchen, den Verkauf bestimmter Artikel mit einer E-Mail-Marketingkampagne anzukurbeln, sollten Sie sich auf E-Mail-KPIs konzentrieren, die sich darauf beziehen, wie oft eine geöffnete E-Mail zu einem Verkauf führt.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten allgemeinen Leistungskennzahlen (KPIs), die Sie verfolgen sollten. Die folgenden Punkte helfen Ihnen auch, besser zu verstehen, wie Sie diese Kennzahlen in zukünftigen Kampagnen optimieren können.

Verfolgen Sie Quellen, um die KPIs für digitale Marketingkampagnen zu verstehen

Personen können eine Website über eine beliebige Anzahl potenzieller Quellen besuchen, wie z. B.:

• Eingabe der URL direkt in einen Browser
• Finden einer Website durch eine verwandte Websuche
• Verfolgen von Links auf anderen Websites
• Entdecken einer Website über soziale Medien
• Verfolgen eines Links über E-Mail-Marketing

Alle diese Kanäle können sich auf die Kennzahlen Ihrer Marketingkampagne auswirken.

Wenn Sie verfolgen, woher der meiste Verkehr kommt, kann Ihr Team feststellen, ob eine bestimmte Marketingstrategie funktioniert. Vielleicht möchten Sie wissen, ob die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste Ihre Website regelmäßig besuchen, nachdem sie eine Ihrer Nachrichten geöffnet haben. Die Verfolgung dieses KPI für das E-Mail-Marketing liefert Ihnen den nötigen Einblick, um festzustellen, ob eine E-Mail-Kampagne dazu beiträgt, den Traffic und/oder die Konversionen zu steigern.

Verfolgung der Öffnungsrate als Kennzahl für das E-Mail-Engagement

Ihre Öffnungsrate ist einfach die Anzahl der E-Mails, die von den Empfängern einer bestimmten Kampagne tatsächlich geöffnet wurden, geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um Ihre Öffnungsrate zu erhalten.

Untersuchen Sie, wie Ihre Rate im Vergleich zum Durchschnitt in Ihrer Branche abschneidet, um festzustellen, ob Sie sich auf die Verbesserung dieser E-Mail-Marketing-Kennzahl konzentrieren müssen.

Sie können eine schwache Öffnungsrate verbessern, indem Sie einfach den Namen des Empfängers in die Betreffzeile Ihrer E-Mails aufnehmen. Sie können Ihre Liste auch in verschiedene Gruppen unterteilen, um sicherzustellen, dass Ihre Anhänger relevante Inhalte erhalten. Beide Taktiken verbessern nachweislich die Öffnungsrate.

Achten Sie bei der Festlegung Ihrer KPIs immer auf die Verringerung der Bounce-Rate von E-Mails

Ihre E-Mails sind für Ihr Unternehmen nicht von großem Wert, wenn sie nicht zugestellt werden. Deshalb ist die Bounce-Rate eine der wichtigsten E-Mail-Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt.

Die Bounce-Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Bounce-E-Mails (E-Mails, die nicht zugestellt wurden) durch die Anzahl der gesendeten E-Mails geteilt und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird.

E-Mail-Adressen werden immer wieder „schlecht“. Vielleicht hat sich jemand mit einer Arbeits-E-Mail-Adresse in Ihre Liste eingetragen, die nicht mehr existiert, weil er das Unternehmen verlassen hat.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bounce-Rate so weit wie möglich reduzieren. Eine hohe Bounce-Rate beeinträchtigt nicht nur die Leistung Ihrer Kampagne, sondern kann auch Ihrem Ruf als Absender schaden. Zum Glück gibt es Tools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste vor dem Versand einer Nachricht von ungültigen Adressen säubern können, um sowohl die Kampagnenergebnisse zu verbessern als auch zu vermeiden, dass Sie als Spammer eingestuft werden.

Die E-Mail-Klickrate ist eine Metrik, die die Leistung beweist

Jede von Ihnen versandte E-Mail muss eine Handlungsaufforderung enthalten, die auf eine andere Website verweist. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kampagne den Umsatz steigern wollen, sollte Ihre CTA die Leser zu Ihrem Online-Shop führen.

Die Klickrate ist die Anzahl der Klicks auf einen Link, geteilt durch die versendeten E-Mails und multipliziert mit 100. Nur wenn Leser klicken, können sie zu zahlenden Kunden werden. Daher ist die CTR eine der wichtigsten E-Mail-Kennzahlen, die es zu verfolgen und zu optimieren gilt.

Durch die Verfolgung dieser Kennzahl für das E-Mail-Engagement können Sie Ihre Klickrate steigern, indem Sie Ihre CTA optimieren. Sie wollen, dass sich dieser vom restlichen Inhalt abhebt. So könnten Sie eine größere Schrift und dynamische Farben für die CTA verwenden.

Oder Sie könnten kreativ werden und eine einzigartige Grafik entwerfen, um die Leser zu locken. Vielleicht können Sie eine verlinkte, animierte Schaltfläche einfügen, die an das Auspacken eines Geschenks erinnert. Dies sind einfache, aber wirksame Methoden, um mehr Klicks zu generieren.

Betrachten Sie die Konversionsraten

Wenn Ihr Ziel die Steigerung der Einnahmen ist, sollten Sie sich auf Methoden konzentrieren, die nachweislich eine beträchtliche Kapitalrendite bringen. E-Mail-Marketing zum Beispiel ist nach wie vor beliebt, weil es für jeden ausgegebenen Dollar einen durchschnittlichen Ertrag von 44 Dollar liefert.

Beobachten Sie beim E-Mail-Marketing die Konversionsrate, um zu ermitteln, wie effektiv Ihre E-Mails sind. Dieser KPI für digitales Marketing sagt Ihnen nicht nur, wie viele Kunden eine E-Mail geöffnet oder gelesen haben. Wenn beispielsweise der Aufruf zum Handeln am Ende einer Nachricht den Leser dazu auffordert, eines Ihrer Produkte zu kaufen, sagt Ihnen die Konversionsrate ungefähr, wie viele Personen dies tatsächlich getan haben.

Die Berechnung der Konversionsrate als Kennzahl für eine Marketingkampagne ist recht einfach. Wählen Sie ein bestimmtes Ziel aus einer kürzlichen E-Mail oder Kampagne aus – vielleicht haben Sie gerade eine E-Mail-Kampagne abgeschlossen, in der ein neues, exklusiv für Ihre Abonnenten erhältliches Produkt beworben wurde. Teilen Sie die Anzahl der Käufe durch die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails, und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Es gibt keine „gute“ Konversionsrate, die für alle Branchen gilt. Sie müssen die Branchenstandards studieren, um festzustellen, wie Ihre Rate im Vergleich dazu aussieht. Wenn Sie jedoch diesen Schritt bei der Verfolgung von E-Mail-Marketing-KPIs unternehmen, erhalten Sie ein genaueres Bild von der Effektivität einer Kampagne.

Bestimmen Sie die Anzahl der Neukunden und den monatlichen Gesamtumsatz

Soziale Medien und E-Mail-Kampagnen sind hilfreich, weil sie es Ihnen ermöglichen, die wesentliche Marketing-Leistungskennzahl der Anzahl der Neukunden zu verfolgen, die eine bestimmte Kampagne einbringt.

Allerdings bringt es Ihnen wenig, neue Abonnenten für Ihre E-Mail-Liste zu gewinnen, wenn diese Abonnenten keine Käufe tätigen. Sie sollten das Verhältnis zwischen Ihrem wachsenden Kundenstamm und den Einnahmen überwachen, um das Ertragspotenzial einer Kampagne zu ermitteln. Die Überwachung dieser Kennzahl für das digitale Marketing ermöglicht es Ihnen, Geld für ineffektive Kampagnen zu sparen und Ihre Bemühungen auf Kampagnen zu lenken, die Ihren ROI steigern.

Sie können beispielsweise Ihre monatlichen Einnahmen durch die Anzahl der neuen Abonnenten teilen, die Ihre E-Mail-Liste in diesem Monat angezogen hat. Diese Kennzahl für Marketingkampagnen hilft Ihnen, den Wert eines neuen Abonnenten abzuschätzen.

Berechnen Sie den Umsatz pro E-Mail, um KPIs zwischen Marketingkampagnen zu unterscheiden

Die Verfolgung von KPIs für digitales Marketing macht es oft einfacher zu bestimmen, wie viel Geld für eine Kampagne ausgegeben werden sollte. Deshalb sollten Sie den Umsatz pro E-Mail und ähnliche fortschrittliche Kennzahlen verfolgen.

Angenommen, eine von Ihnen versandte E-Mail hat zu Käufen im Wert von 10.000 Dollar geführt. Nehmen Sie in diesem Szenario an, dass 100.000 Abonnenten die E-Mail erhalten haben (unabhängig davon, ob sie sie geöffnet haben oder nicht).

Wenn Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der erfolgreichen E-Mail-Zustellungen teilen, erhalten Sie 0,10. Das bedeutet, dass jede erfolgreich zugestellte E-Mail im Durchschnitt 10 Cent an Einnahmen einbrachte.

Diese Marketing-Performance-Kennzahl ist auch hilfreich, wenn Sie die Effektivität von zwei verschiedenen Ansätzen für dieselbe Kampagne messen möchten. Bei A/B-Tests können Sie beispielsweise feststellen, dass eine Version einer E-Mail eine höhere Öffnungs- und Konversionsrate aufweist als eine andere.

Es gibt jedoch Fälle, in denen eine E-Mail, die nicht die höchste Konversions- oder Öffnungsrate aufweist, tatsächlich einen höheren RPE liefert; dies kann der Fall sein, wenn der Inhalt der E-Mail dazu führt, dass Kunden größere Käufe tätigen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, sollten Sie sich für diese Version entscheiden.

Eine weitere Möglichkeit, das E-Mail-Engagement zu verfolgen, besteht darin, sich auf die Metriken für die Teilnahmerate zu konzentrieren

Viele Metriken für das E-Mail-Marketing geben Aufschluss darüber, wie effektiv Ihre Inhalte die aktuellen Follower ansprechen. Sobald Sie jedoch herausgefunden haben, welche E-Mail-Kennzahlen wichtig sind, um sie zu verfolgen und zu messen, können Sie auch neue Leads erreichen. Entwerfen Sie überzeugende Inhalte, und Ihre Follower werden sie durch Weiterleitung oder Beiträge in sozialen Medien mit anderen teilen.

Die Weiterleitungsrate ist die Anzahl der Leser, die auf eine Schaltfläche zum Teilen oder Weiterleiten geklickt haben, geteilt durch die Anzahl der versendeten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Um die Weiterleitungsrate zu erhöhen, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass die Schaltflächen zum Teilen und Weiterleiten an prominenter Stelle in der E-Mail angezeigt werden. Sie könnten aber auch ein Empfehlungsprogramm einführen, bei dem die Follower für die Weitergabe Ihrer Inhalte belohnt werden. Studien zeigen, dass 84 % der Menschen Empfehlungen von Personen, die sie kennen, vertrauen. Daher kann ein Empfehlungsprogramm eine kluge Möglichkeit sein, Ihre bestehenden Kunden zu nutzen, während Sie neue Kunden gewinnen.

Die Abmelderate im E-Mail-Marketing ist eine Kennzahl, mit der Sie Schwachstellen aufdecken können

Sie wollen sicher nicht, dass Ihre Kampagne Kunden vergrault. Um das zu verhindern, teilen Sie die Anzahl der Abmeldungen während einer bestimmten Kampagne durch die Anzahl der versendeten E-Mails und multiplizieren Sie mit 100.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Abmelderate zu hoch ist, befragen Sie Ihre Follower, um herauszufinden, was Sie falsch machen. Es gibt viele Gründe, warum Menschen sich von E-Mail-Listen abmelden. Manchmal haben sie das Gefühl, dass der Inhalt, den sie erhalten, nicht wertvoll ist. Manchmal haben sie das Gefühl, dass Sie zu oft E-Mails verschicken. Oder sie wollten sich vielleicht gar nicht erst anmelden. Wenn Sie sie zusammen mit den anderen zu verfolgenden E-Mail-Kennzahlen befragen, können Sie besser verstehen, wie Sie Ihre Kampagnen verbessern können.

Auch wenn digitales Marketing sehr effektiv ist, müssen Sie Ihre Kampagnen dennoch aufmerksam überwachen. Bei der Frage, welche E-Mail-Kennzahlen wichtig sind, um sie zu verfolgen und zu messen, sollten Sie daran denken, dass die spezifischen Ziele, die Sie für Ihre Kampagne haben, vorgeben sollten, worauf Sie sich konzentrieren. Die Verfolgung dieser digitalen und E-Mail-Marketing-KPIs wird Ihnen zeigen, wann eine Kampagne funktioniert und wann nicht, und in vielen Fällen, was Sie tun können, um sie zu verbessern.