Alibaba Scams and Fraud Guide // Avoid getting ripped off when FBA Sourcing

Ein Produkt aus China, Vietnam oder einem anderen Land in Übersee zu kaufen, kann einschüchternd sein. In den meisten Fällen haben Sie es mit einem Lieferanten zu tun, den Sie noch nie getroffen haben und dessen Kultur Sie vielleicht nicht verstehen. Es ist wichtig, bestimmte Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Betrug und Abzocke zu vermeiden. Um Betrügereien zu vermeiden, müssen Sie etwas über die Kultur und das Geschäftsumfeld wissen und Tricks anwenden, um Lieferanten richtig zu überprüfen.

Gängige Betrügereien, auf die Sie achten sollten

• Änderung des Zahlungsempfängers in letzter Minute – Dies ist eine der häufigsten und frustrierendsten Betrügereien, auf die Cosmo und die meisten FBA-Verkäufer stoßen, und sie ist bis zur letzten Minute schwer zu erkennen. Da die Person, mit der Sie sprechen, lügt, wenn es darum geht, wer sie ist, besteht sie oft einen grundlegenden Test bei der Suche nach der Authentizität des Factors. Erst ganz zum Schluss, wenn Sie bereit sind zu zahlen, finden Sie es heraus. Der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, sich frühzeitig über die Zahlungsmodalitäten zu informieren und nicht nachzugeben, wenn sie später geändert werden.

• Zusätzliche Zahlungen für die Zollabfertigung verlangen – Dies ist kein Grund, den Vertrag zu brechen, sondern eine Möglichkeit für den Lieferanten, schnelles Geld zu machen. Es wäre hilfreich, wenn Sie sich über die Versandbedingungen im Klaren wären und wüssten, welche Partei (zwischen dem Verkäufer und Ihnen, dem Käufer) verantwortlich ist. Unser nächster Beitrag wird sich mit den Versandbedingungen befassen, halten Sie also Ausschau danach.

• Nur Zahlungen über Western Union akzeptieren – NIEMALS und unter keinen Umständen sollten Sie eine Überweisung an einen Lieferanten tätigen. Western Union hinterlässt fast keine Papierspuren und ist die häufigste Methode, mit der Betrüger Zahlungen entgegennehmen. Bitte lesen Sie unseren Leitfaden für die Bezahlung eines chinesischen Lieferanten: Wie kann ich einen chinesischen Lieferanten am besten bezahlen?

• Fälschungen – Wenn Sie ein FBA-Verkäufer sind, sollten Sie niemals gefälschte Markenprodukte kaufen, und Sie sollten niemals mit einer Fabrik zusammenarbeiten, die gefälschte Produkte verkauft; wenn sie bereit sind, Urheberrechte zu ignorieren, was hindert sie dann daran, Sie abzuzocken? Sie abzuzocken. Außerdem geht Amazon sehr aggressiv gegen gefälschte Waren vor, und Sie werden möglicherweise lebenslang gesperrt.

• Unglücklicherweise sind Produkte von schlechter Qualität und Produkte, die nicht Ihren Standards entsprechen – Leider neigt die asiatische Kultur (insbesondere China und Vietnam) dazu, „Ja-Sager“ zu sein. Sie werden fast immer ja sagen, wenn Sie sie nach Anpassungen fragen. Infolgedessen werden häufig zu viele Versprechungen gemacht und zu wenig geliefert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Hinweisen zur chinesischen Kultur.

• Produkte stimmen nicht mit den Mustern überein – Manchmal stimmt das Endprodukt nicht mit dem Muster überein. Dafür gibt es verschiedene Gründe: manchmal wurde ein anderes Verfahren verwendet (z. B. Handnähte für das Muster und maschinelle Massennähte für das Endprodukt) oder, schlimmer noch, das Muster wurde im Laden gekauft. Die beste Möglichkeit, dies zu vermeiden, ist die Beauftragung eines unabhängigen Prüfdienstes, der Ihre Waren vor dem Versand kontrolliert. Dies ist eine der Dienstleistungen, die wir anbieten.

• Zahlungsinformationen stimmen nicht mit der Fabrik überein – Wenn es sich um eine seriöse Fabrik oder einen seriösen Lieferanten handelt, wird er immer ein seriöses Bankkonto haben. Es gibt 4 große Banken in China, die sie mit ziemlicher Sicherheit benutzen werden: Industrial and Commercial Bank of China (auch bekannt als ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China und Bank of China. Der Kontoname sollte mit dem Firmennamen übereinstimmen.

• Verkauf von Produkten, die nicht existieren oder zu denen Sie keinen Zugang haben – Leider fallen die meisten Leute, mit denen Sie sprechen, in diese Kategorie. Zu Ihrem Glück befasst sich der größte Teil dieses Leitfadens damit, wie Sie diese Leute herausfinden und aussondern können. Die meisten sind leicht zu erkennen, aber für viele ist es schwieriger, sie zu entdecken. Am Ende dieses Leitfadens sollten Sie ein Experte darin sein, illegale Lieferanten loszuwerden, damit Sie nur noch mit einigen gut geprüften seriösen Lieferanten zu tun haben.

Mit welchen Arten von Unternehmen sollten Sie zusammenarbeiten und welche sollten Sie meiden?

Wenn Sie nach einem Lieferanten suchen, werden Sie in China auf diese verschiedenen Arten von Unternehmen stoßen. Seien Sie bei der Beschaffung auf Alibaba, Global Sources oder anderen ähnlichen Websites vorsichtig, denn viele Handelsunternehmen und Großhändler geben sich als Fabriken aus. Aus der Perspektive eines Anfängers ist das schwer zu erkennen, und es kann einen zweiten Blick erfordern, um sie zu unterscheiden. Denken Sie immer daran, dass Sie am besten direkt von der Fabrik und nicht von einem Wiederverkäufer kaufen.

TIP: Wenn Ihnen ein potenzieller Lieferant ein Bild eines Produkts schickt, zoomen Sie es heran und schauen Sie, ob Sie ein Logo oder den Namen der Fabrik finden können. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie versuchen, den Hersteller direkt zu kontaktieren. Vermeiden Sie, wenn möglich, Handelsunternehmen, Wiederverkäufer und Einkaufsbüros und arbeiten Sie direkt mit der Fabrik zusammen.

Vermeiden Sie die Zusammenarbeit mit:

Handelsunternehmen – Handelsunternehmen sind Zwischenhändler, die mit einer Fabrik (oder häufiger mit mehreren Fabriken) Geschäfte machen und eine breite Palette von Artikeln verkaufen. Es gibt einige Fälle, in denen es vorteilhaft ist, mit Handelsunternehmen zusammenzuarbeiten, vor allem, wenn Sie eine kleine Menge einer breiten Palette von Produkten kaufen möchten. Handelsunternehmen haben auch einen Aufschlag auf die Gesamtkosten der Waren, so dass Sie mehr bezahlen müssen, wenn Sie mit einem Handelsunternehmen handeln. Handelsunternehmen fungieren im Allgemeinen als Makler.

Großhändler – Der Umgang mit Handelsunternehmen und Großhändlern ist ähnlich. Der Hauptunterschied besteht jedoch darin, dass Großhändler die Ware tatsächlich einkaufen, lagern und in großen Mengen vorrätig halten; manchmal importieren sie sie sogar aus anderen Ländern. Aufgrund der zusätzlichen Gebühren für die Lagerhaltung und anderer Kosten, die ihnen entstehen, sind sie oft die teuerste Option.

Wiederverkäufer – Obwohl sie nicht so häufig vorkommen, ähneln sie den Großhändlern insofern, als sie ihre Waren von der Fabrik kaufen, um sie weiterzuverkaufen; anstatt jedoch eine große Anzahl von Artikeln in loser Schüttung zu kaufen und sie zu lagern, bis sie verkauft sind, kaufen sie die Artikel von der Fabrik, sobald Sie die Waren bei ihnen kaufen. Die Wiederverkäufer haben einige Ähnlichkeiten mit dem Dropshipping-Geschäftsmodell.

Arbeiten Sie mit:

Herstellern – Sie sind die eigentlichen Fabriken, die Ihre Produkte herstellen. Indem du direkt mit ihnen zusammenarbeitest, bekommst du nicht nur den besten Preis, sondern auch mehr Kontrolle über das Endprodukt, während du mehr Kontrolle über die Qualität des Endprodukts hast. Auch Ihre Qualitätsstandards werden dadurch erheblich verbessert. Wenn Sie Qualitätsprodukte zum besten Preis wollen, dann sollten Sie sich direkt an die Quelle wenden.

Wenn Sie ein oder zwei einzelne Produkte beschaffen, sollten Sie IMMER direkt mit der Fabrik arbeiten. Wenn Sie eine breite Palette von Produkten und eine kleine Anzahl von Produkten beschaffen, kann es einfacher sein, mit einer Handelsgesellschaft zu arbeiten. Seien Sie sich nur bewusst, dass Sie einen höheren Preis zahlen, da das Handelsunternehmen seinen Anteil bekommen muss – aber die Bequemlichkeit ist es vielleicht wert.

TIP: Sie sind nicht sicher, ob Sie mit einer Fabrik sprechen? Bitten Sie den Verkäufer, ein Foto von sich in der Fabrik zu machen, auf dem er einen Zettel mit Ihrem Namen und Datum hochhält.

Wie Sie seriöse Lieferanten finden

Nachdem Sie nun die verschiedenen Arten von Unternehmen kennen, können Sie sich auf die Suche nach Lieferanten machen. Wie die meisten Menschen, die mit der Suche beginnen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit damit beginnen, einen Lieferanten online zu finden. Viele werden Alibaba nutzen, aber Sie können Ihre Suche auch auf globale Quellen ausweiten. Alibaba ist die am weitesten verbreitete Quelle, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten sollten. Alibaba leistet keine gute Arbeit bei der Überprüfung von Lieferanten und erlaubt es Lieferanten immer noch, sich selbst falsch darzustellen.

• Vergewissern Sie sich, dass sie ein Gold-Lieferant auf Alibaba sind und Trade Assurance anbieten – Wenn sie diese beiden Gütesiegel haben, bedeutet das, dass Alibaba das Unternehmen überprüft und seine Legitimität festgestellt hat. Mit Trade Assurance kann Alibaba als Treuhandservice für Ihre Transaktion fungieren.

• Finden Sie sie auf Global Sources – Global Sources verfügt wie Alibaba über eine riesige durchsuchbare Lieferantendatenbank. Global Sources leistet jedoch eine viel bessere Arbeit bei der Überprüfung der Lieferanten und macht ihre Informationen transparent. Ich persönlich nutze Global Sources genauso viel, wenn nicht sogar mehr, als Alibaba.

• Das enge Produktsortiment – Eine Fabrik kann nur eine begrenzte Anzahl von verwandten Produkten herstellen. Wenn Sie mit jemandem sprechen, der Hunderte von Produkten anbietet, die nichts miteinander zu tun haben, dann sprechen Sie wiederum mit einem Handelsunternehmen oder einem Wiederverkäufer.

• Sehen Sie sich 1688.com an – Eine weitere Ressource ist die Website 1688.com, die wie Alibaba ist, aber für chinesische Käufer, die von chinesischen Fabriken kaufen wollen. Die Motivation der Chinesen, an Chinesen weiterzuverkaufen, ist nicht sehr groß, so dass die meisten Angebote von Fabriken und nicht von Wiederverkäufern oder Handelsunternehmen stammen. Da die Website komplett auf Chinesisch ist und Sie sich anmelden müssen, um sie zu nutzen, ist dies ein Trick für Fortgeschrittene.

• Fragen Sie nach Dokumenten – Fragen Sie einen Lieferanten, welche Dokumente und Zertifizierungen er hat. Zum Beispiel ISO 9001. Fragen Sie immer nach Bescheinigungen für die Unternehmensregistrierung und überprüfen Sie die Daten. Vergewissern Sie sich auch, dass die Unternehmenszertifizierung mit den Angaben des Lieferanten übereinstimmt; andernfalls haben Sie es möglicherweise mit einem Wiederverkäufer zu tun. Verwenden Sie AIC (https://www.saic.gov.cn/). Dies ist das chinesische Unternehmensregister, in dem Sie nachsehen können, ob eine Fabrik eingetragen ist. Sie müssen also wissen, in welcher Provinz sich die Fabrik befindet, und Sie müssen das Unternehmen anhand seines chinesischen Namens suchen.

• Erkundigen Sie sich nach der Personalisierung – wenn Sie es mit einer Fabrik zu tun haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Produkt individuell zu gestalten, da sie direkten Zugang zu den Maschinen haben.

• Planen Sie einen Besuch, auch wenn Sie nicht hingehen wollen – Wenn es sich um eine seriöse Fabrik handelt, sollte sie kein Problem damit haben, dass Sie sie besuchen; wenn sie Ausreden vorbringen, sollte das ein Warnsignal sein.

Erinnerung: Denken Sie daran, dass die Fabriken in der Regel sowohl im Marketing als auch im Englischen ziemlich schlecht sind. Wenn Sie schlecht formatierte E-Mails erhalten, ist das keine große Sache. Erwarten Sie außerdem nicht, dass sie gut Englisch oder überhaupt Englisch sprechen. Möglicherweise verwenden sie einen Online-Übersetzungsdienst, um die Nachrichten zu übersetzen. Seien Sie sich dessen bewusst und vergewissern Sie sich, dass sie sich bemühen, ehrlich und hilfsbereit zu sein.

Wie Sie die Legitimität der Anbieter überprüfen

An diesem Punkt sollten Sie eine anständige Anzahl von Anbietern aufgelistet haben. Ich habe meine in einem Google Sheets-Dokument gespeichert. Jetzt sollten Sie Ihre Lieferanten durchgehen, sie noch einmal überprüfen und diejenigen ausschließen, die Ihre Kriterien nicht erfüllen. Hier sind einige Tipps, mit denen Sie einen potenziellen Lieferanten überprüfen können:

• Googeln Sie ihn – Ein gutes Unternehmen hat eine grundlegende Internetpräsenz und stellt sicher, dass niemand in einem Forum eine Warnung über ihn schreibt.

• Angemessene Preise – Wenn ein Lieferant zu billig klingt, um wahr zu sein, dann ist er es wahrscheinlich auch. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten, der viel billiger ist als alles andere oder GENAU (und ich meine genau) das, was Sie wollen, dann sollten Sie misstrauisch sein, was die Echtheit des Anbieters angeht.

• Prüfen Sie die E-Mail-Adresse – Ein guter Weg, um die Echtheit der Person, mit der Sie sprechen, herauszufinden, ist, auf die E-Mail-Adresse zu achten. QQ-Adressen sind üblich, aber prüfen Sie auch, ob es sich um eine allgemeine [email protected] handelt.

• Setzen Sie sich mit detaillierten Fragen auseinander – Wenn Sie zum Beispiel Aluminiumprodukte kaufen, fragen Sie, mit welchen Aluminiumsorten sie arbeiten. Wenn er mit „6061“ antwortet und detailliert auf die Arten von Produkten eingeht, die er herstellt, haben Sie es wahrscheinlich mit einem seriösen Lieferanten zu tun. Wenn es sich um einen echten Hersteller handelt, sollte er diese Fragen gut kennen.

• Bilder anfordern – Ein guter Lieferant sollte Ihnen detaillierte Bilder des Produkts und der Fabrik zur Verfügung stellen. Er sollte auch schnell Fotos machen und alle Ihre Wünsche erfüllen, z. B. Bilder von bestimmten Geräten oder Details des Produkts.

• Bitte um ein Muster, bevor Sie kaufen – Jeder seriöse Anbieter wird problemlos ein Muster versenden. Fragen Sie ihn, an wen er verkauft hat, und holen Sie sich, wenn möglich, eine Referenz von einem anderen Kunden.

• Besuche vor Ort und Werksbesichtigungen – Dieser Schritt ist zwar nicht notwendig, aber äußerst nützlich. Sie können eine dritte Partei beauftragen, die Fabrik zu besuchen und eine Inspektion persönlich durchzuführen (und ja – Cosmo bietet diesen Service an), oder, wenn Sie bereit sind, mehr Geld auszugeben, dorthin fliegen und die Inspektion selbst durchführen.

• Überprüfen Sie die Adresse und die Geschäftskonten – Angenommen, Sie sind bereits dabei, die Zahlung zu leisten, stellen Sie sicher, dass der Name des Bankkontos mit dem Namen des Unternehmens übereinstimmt. Die angegebenen Telefonnummern und Geschäftsadressen stimmen mit denen überein, die Sie bereits haben.

Stellen Sie unbedingt Nachfragen.

Es ist wichtig, mit den Lieferanten zu kommunizieren, um ein Gefühl für das Produkt und den Lieferanten zu bekommen. Vor und während der Verhandlungsphase sollten Sie, je nach Produkt, mit mindestens 12 oder mehr Lieferanten sprechen. Die Fragen können zwar variieren, aber hier sind einige, die Sie als Referenz stellen sollten. Denken Sie daran. Am besten wäre es, wenn Sie auch Fragen stellen, die spezifisch für Ihr Produkt sind.

• Verstehen Sie, was FBA ist und welche Anforderungen an die Verpackung gestellt werden?

• Haben Sie schon einmal in die USA (oder wohin auch immer Sie liefern wollen) exportiert? Wenn ja, wie oft?

• Haben Sie die richtige Zertifizierung für den Versand in die USA?

• Haben Sie SINOSURE oder eine andere Handelsversicherung?

• Wenn ich eine komplette Bestellung aufgeben würde, wie schnell könnte sie fertig sein?

• Welches Zahlungsziel verlangen Sie für einen neuen Kunden?

• Können Sie mir die Kosten für das Muster zurückerstatten, wenn ich eine vollständige Bestellung aufgebe?

• Welches ist das meistverkaufte Produkt Ihrer Fabrik?

Aspekte der chinesischen Kultur, die Sie verstehen sollten:

Bei Ihren Antworten sind zwei Dinge zu beachten. Erstens sagen die Chinesen oft ja, egal ob sie es können oder nicht, und zweitens geben sie oft vage Antworten. Wenn Sie ein einfaches Ja erhalten, sollten Sie nachhaken, um die Antwort zu erklären und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie authentisch sie ist. Die chinesische Kultur zögert sehr, „Nein“ als Antwort zu geben, um das Gesicht zu wahren, so dass Sie fast immer „Ja“ oder „Wir werden es versuchen“ (oder ähnlich) als Antwort erhalten. Wir werden es versuchen“ bedeutet nicht unbedingt, dass sie es nicht können, aber es bedeutet, dass sie sich vielleicht bemühen, aber es gibt keine Garantien.

Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie bei vagen Antworten nachfragen, um genauere Einzelheiten zu erfahren. Es ist zwar nicht ungewöhnlich, dass sie vage Antworten geben, wenn sie es nicht wissen, aber es ist auch gut möglich, dass sie Ihre Frage aufgrund von schlechten Englischkenntnissen nicht verstehen. Wenn Sie glauben, dass letzteres der Fall ist, formulieren Sie die Frage in einfacheren Worten um. Drücken Sie so lange auf die Tube, bis Sie verbindliche Antworten erhalten, mit denen Sie zufrieden sind, oder gehen Sie weiter.

Beauftragen Sie einen Fachmann, der Ihnen hilft

Wenn Sie von Ihren Fähigkeiten überzeugt sind, können Sie die Sache selbst in die Hand nehmen, aber es spricht nichts dagegen, um Hilfe zu bitten. Wenn Sie zum ersten Mal Produkte aus China beziehen, kann es eine gute Idee sein, ein Unternehmen zu beauftragen, das Ihnen dabei hilft. Es kann sein, dass Sie Stunden, wenn nicht sogar Tage oder Wochen damit verbringen, die Einzelheiten der Beschaffung Ihres Produkts zu klären. Wenn Ihre Zeit wertvoll ist, ist es vielleicht besser, einen Partner mit der Beschaffung zu beauftragen. Die mit der Beschaffung verbrachte Zeit ist weniger Zeit für den Aufbau Ihres neuen Produkts oder Unternehmens. Durch die Zusammenarbeit mit einem Fachmann wird Ihnen ein wichtiger Punkt abgenommen, so dass Sie sich auf

konzentrieren können. Natürlich empfehlen wir Cosmo Sourcing (obwohl wir zugeben, dass wir voreingenommen sind), da wir seit Jahren aus China beschaffen und einkaufen. Es gibt zwar einige gute Unternehmen, aber achten Sie darauf, dass das von Ihnen gewählte Unternehmen ein transparentes Modell hat und nicht auf Provisionsbasis arbeitet. Sie müssen ein Unternehmen finden, das Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält. Sie haben wahrscheinlich schon genug zu tun; die Investition in ein zuverlässiges Beschaffungsunternehmen wird sicherstellen, dass Ihr Prozess reibungslos verläuft und Sie nicht mehr als nötig für ein minderwertiges Produkt bezahlen.