Sie haben eine Gruppe von Salesforce-Begeisterten in Ihrem Team. Herzlichen Glückwunsch, Sie sind der Einführung von Salesforce einen Schritt näher gekommen. Lassen Sie uns nun diesen Enthusiasmus nutzen und ihn für Sie einsetzen.
Jedes Unternehmen wird Salesforce-Superuser entdecken – Mitarbeiter mit Fachkenntnissen sowohl über Geschäftsprozesse als auch über Salesforce. Sie kommen aus der IT, der Schulungsabteilung, Sales Ops, Sales Management oder der Vertriebsabteilung. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users bilden das Rückgrat für Ihren laufenden Salesforce-Schulungsbedarf.
Bei Salesforce-Schulungen kann ich sie erkennen. Sie stellen viele Fragen, sie lehnen sich in ihren Stühlen nach vorne, sie machen sich Notizen und man kann sehen, wie sich die Räder in ihrem Kopf drehen. Diese Mitarbeiter sind Ihre Salesforce-Superstars, und sie müssen glänzen. Denn wenn sie glänzen, glänzen auch Sie.
Ihre neuen besten Freunde sind ganz besondere Menschen, weil sie „es verstehen“. Sie verstehen, warum Ihr Unternehmen Salesforce implementiert, welchen Wert es hat und vor allem, dass sie helfen wollen.
So erkennen Sie Super User:
- Sie hören bei Besprechungen über Salesforce aufmerksam zu
- Sie bieten Ihnen Hilfe an und haben Verbesserungsvorschläge
- Sie verstehen die Vision und den Wert Ihrer Implementierung
- Sie sind neugierig
- Sie haben wahrscheinlich in einem anderen Unternehmen gearbeitet, das Salesforce verwendet hat, und bringen daher bringen eine neue Perspektive über die besten Anwendungsfälle mit
- Ganzheitliche Denker
- Sie sind leidenschaftlich dabei, anderen bei der Einführung von Salesforce zu helfen
- Sie sehen die Schmerzpunkte (sie können die Hindernisse auf dem Weg zur Einführung identifizieren)
- Sie sind die ersten, an die sich die Mitarbeiter wenden, wenn sie Hilfe benötigen
- Kurioserweise, sind sie nicht unbedingt die besten Vertriebsmitarbeiter. Man möchte, dass sie kompetent sind, damit das Team sie respektiert, aber in der Regel gehören die absolut besten Mitarbeiter zu denjenigen, die sich am schlechtesten anpassen. (Traurig, aber wahr)
Super-User sind oft natürliche Führungspersönlichkeiten, die von ihren Kollegen respektiert werden und vor Ort für Sie werben können. Sie können unweigerlich mehr Fragen zu Salesforce beantworten, als Sie jemals bewältigen können.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Perlen von Anfang an zu identifizieren, bitten Sie Ihren Executive Sponsor und die Beteiligten, die Super User zu identifizieren. Zweifellos sind sie ihnen aufgefallen.
So gehen Sie weiter vor.
5 Wege, um Ihre Super-User zu motivieren:
- Binden Sie Ihre Super-User in die Einführung ein, indem Sie ihnen erste Einblicke gewähren und ihnen frühzeitig die Möglichkeit geben, sich mit der neuen Technologie vertraut zu machen.
- Erkennen Sie ihren Super-User-Status offiziell durch eine besondere Kennzeichnung an, z. B. durch ein eigenes Symbol auf ihrem Chatter-Profilfoto. Belohnen Sie sie für ihre Leidenschaft mit Vergünstigungen, damit sie wissen, dass Sie ihre Bemühungen zu schätzen wissen. All dies trägt dazu bei, ihre Rolle als Führungspersönlichkeiten in Ihrer Mitarbeiter-Community zu bestätigen und befähigt sie, anderen zu helfen.
- Arbeiten Sie mit ihnen. Starten Sie eine private Super User Chatter Group, damit sie sich untereinander über Best Practices austauschen können. LinkedIn ist eine Brutstätte für Super User-Gruppen.
- Veranstalten Sie ein spezielles „Super User Lunch“, damit sich alle monatlich treffen können.
- Binden Sie sie in ein spezielles Projekt ein
Diese geborenen Adoptionsförderer können Ihnen bei der Beantwortung von Fragen und der Unterstützung Ihres Teams unglaublich helfen.
Wenn Sie Ihre Super-User identifiziert und motiviert haben, sollten Sie sie für alle Ihre laufenden Schulungs- und Einführungsanforderungen einsetzen. Wir können mit Ihren Super-Usern zusammenarbeiten und eine Roadmap für die Zeit nach der Implementierung erstellen und Ihr „Schulungsteam“ mit unseren Train-the-Trainer-Sitzungen vorbereiten
Wenn Sie Unterstützung bei der Identifizierung künftiger Super-User benötigen, lassen Sie es mich wissen, und ich werde Ihnen bei der Identifizierung helfen.
Salesforce Training hilft Unternehmen, die Nutzung von Salesforce zu verbessern und die Akzeptanzraten zu erhöhen. Mit Beratern und Ausbildern in den USA und Kanada sind wir gut aufgestellt, um Vertriebsleitern die Anleitung und laufende Unterstützung zu geben, die sie benötigen, um positive Verhaltensänderungen in ihren Vertriebsteams zu erreichen.
Wenn Sie ein großes bis mittelgroßes Unternehmen leiten und wissen, dass Ihr Vertriebsleiter von einer Salesforce-Schulung profitieren würde, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter 1-800-761-7382 an.