Zweck: Untersuchung der Arbeitszufriedenheit von Arzthelferinnen (PA) und Identifizierung von Faktoren, die die Arbeitszufriedenheit vorhersagen, sowie Identifizierung von Bereichen mit Forschungsbedarf. Angesichts der weltweiten Bewegung der Arzthelferinnen, die sich seit einem halben Jahrhundert entwickelt, wurde die empirische Grundlage für die Information von Arbeitgebern über Ansätze zur Verbesserung der Arbeitszufriedenheit bisher nicht sorgfältig untersucht.
Methoden: Es wurde ein narrativer Überblick über die empirische Forschung erstellt, um die Beteiligten über die Beschäftigung von PA mit dem Ziel eines verbesserten Managements zu informieren. Die A-priori-Kriterien umfassten veröffentlichte Studien, in denen PAs zur Arbeitszufriedenheit befragt wurden. Artikel, die sich mit der Arbeitszufriedenheit von PAs befassen und in englischer Sprache verfasst sind, wurden gesichtet und nach dem Job Characteristics Model kategorisiert.
Ergebnisse: Von 68 untersuchten Publikationen erfüllten 29 die Kriterien und wurden in das Job Characteristics Model eingeordnet. Die meisten Studien berichten über ein hohes Maß an Arbeitszufriedenheit, wenn Autonomie, Einkommen, Patientenverantwortung, ärztliche Unterstützung und berufliche Aufstiegsmöglichkeiten abgefragt werden. Alter, Geschlecht, Fachgebiet und beruflicher Hintergrund werden benötigt, um die Auswirkungen auf die Arbeitszufriedenheit zu verstehen. Die Qualität der Studien ist sehr unterschiedlich.
Schlussfolgerungen: Arbeitgeber sollten ihre Beziehungen zu den PAs regelmäßig überprüfen. Die Faktoren der Arbeitszufriedenheit können politischen Entscheidungsträgern und Gesundheitsverwaltern dabei helfen, ein einladendes berufliches Arbeitsumfeld zu schaffen. Die wichtigste Einschränkung: In keiner Studie wurden alle Faktoren der Arbeitszufriedenheit umfassend untersucht. Die Arbeitszufriedenheit von Assistenzärzten scheint durch niedrige Fluktuationsraten und wettbewerbsfähige Löhne unterstützt zu werden. Zu den Faktoren, die dazu beitragen, gehören Autonomie, erfahrene Verantwortung, Bezahlung und die Unterstützung durch den betreuenden Arzt. Eine Reihe von intrinsischen Belohnungen, die sich aus der Ausführung der Arbeit im sozialen Umfeld ergeben, können zusammen mit extrinsischen Belohnungen zur allgemeinen Arbeitszufriedenheit beitragen. Die Forschung zur Arbeitszufriedenheit von Assistenzärzten ist unterentwickelt; die Untersuchungen sollten Längsschnittstudien, Kohortenanalysen und wirtschaftliche Determinanten umfassen.