Wenn Sie in den USA gerade nicht in der Lage sind, mit Ihrem Telefon zu telefonieren oder mobile Daten zu nutzen, sind Sie nicht allein. Benutzerberichte, die direkt an uns und an die beliebte Meldeseite Downdetector geschickt wurden, zeigen Ausfälle im ganzen Land bei T-Mobile, AT&T, Verizon und Sprint. Je nach Region des Landes gibt es Probleme, die von unterbrochenen Datendiensten und abgebrochenen Anrufen bis hin zu komplett ausgefallenen Netzen ohne Verbindung reichen.
Die ersten weit verbreiteten Berichte über Ausfälle begannen gegen 14:30 Uhr ET und nahmen von da an erst richtig Fahrt auf. Zuerst meldeten sich T-Mobile-Kunden, vor allem in der östlichen Hälfte des Landes, die vor allem Probleme mit Anrufen, aber in einigen Fällen auch mit Daten hatten. Zumindest nach Berichten von Downdetector waren die Probleme am Ende weitaus breiter gestreut – sowohl in Bezug auf die Regionen des Landes als auch auf die Zahl der betroffenen Nutzer.
Um 17:42 Uhr, Der T-Mobile-Kundenservice auf Twitter reagierte und machte deutlich, dass sich der Betreiber eines „Routing-Problems“ bewusst ist, das zu Anrufausfällen führt, und forderte die Nutzer auf, stattdessen internetbasierte Anrufdienste zu nutzen:
T-Mobile ist am stärksten betroffen, und die Anrufausfälle wirken sich auch auf andere Betreiber aus.
Interessanterweise haben die Berichte von T-Mobile-Kunden ihren Höhepunkt erreicht und gehen langsam zurück, während wir jetzt eine geringere Anzahl von Berichten von Kunden der anderen großen Anbieter sehen, die zeigen, dass sie in den großen Ballungszentren des Landes ähnliche Probleme haben. Dennoch sieht es so aus, als ob T-Mobile die größten netzweiten Probleme hat, mit weitaus mehr Kundenbeschwerden über Netzunterbrechungen, abgebrochene Anrufe und unterbrochene Datenübertragungen.
Und da T-Mobile offensichtlich massive Anrufausfälle hat, können Anrufe zwischen T-Mobile und den anderen Netzbetreibern nicht abgeschlossen werden, was oft zu falsch-positiven Ergebnissen für die Person am anderen Ende führt, die denkt, dass es das Problem ihres Netzbetreibers ist. Diese Situation ist wahrscheinlich der Grund für eine große Anzahl von Meldungen über Ausfälle bei Verizon und AT&T, die die größte Anzahl von Kunden im Land haben.
Wenn Sie Probleme mit Anrufen oder Daten bei T-Mobile haben, können Sie einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung befolgen und versuchen, Wi-Fi-Anrufe zu verwenden – aber bei einem so großen Netzausfall müssen Sie wahrscheinlich einfach darauf warten, dass der Anbieter die Dinge auf seiner Seite behebt.
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