Bei Facebook ging es schon immer darum, dich mit dem zu verbinden, was du liebst. Das bedeutet Freunde und Familie, aber auch Produkte, Marken und Unternehmen. Seit Jahren nutzen Menschen unsere Apps, um Dinge zu kaufen und zu verkaufen – von den Anfängen, als man ein Foto von einem Fahrrad mit der Überschrift „zu verkaufen“ postete, über den Verkauf eines Couchtisches auf Marketplace bis hin zum Einkauf von Styles deiner Lieblingsmarken und Influencer auf Instagram. Es waren die Nutzer unserer Apps, die die Idee zum Social Commerce hatten. Wir helfen ihnen dabei, ihn zu verwirklichen.
Wir wollen den Menschen einen Ort bieten, an dem sie die Freude am Einkaufen und nicht die lästige Pflicht des Kaufens erleben. Und wir wollen kleinen Unternehmen dabei helfen, sich anzupassen und es den Menschen einfacher zu machen, Dinge zu entdecken und einzukaufen, die sie lieben.
Im Moment haben viele kleine Unternehmen zu kämpfen, und da immer mehr Geschäfte schließen, wollen sie ihr Geschäft online betreiben. Unser Ziel ist es, das Einkaufen nahtlos zu gestalten und jedem – vom Kleinunternehmer bis zur globalen Marke – die Möglichkeit zu geben, unsere Apps zu nutzen, um mit den Kunden in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund führen wir Facebook Shops ein und investieren in Funktionen in unseren Apps, die Menschen zum Einkaufen inspirieren und den Online-Kauf und -Verkauf erleichtern.
Einführung von Facebook Shops
Facebook Shops machen es Unternehmen leicht, einen einzigen Online-Shop einzurichten, auf den Kunden sowohl auf Facebook als auch auf Instagram zugreifen können. Das Erstellen eines Facebook Shops ist kostenlos und einfach. Unternehmen können die Produkte, die sie anbieten möchten, aus ihrem Katalog auswählen und dann das Aussehen ihres Shops mit einem Titelbild und Akzentfarben, die ihre Marke präsentieren, anpassen. Das bedeutet, dass jeder Verkäufer, unabhängig von seiner Größe oder seinem Budget, sein Geschäft online stellen und mit Kunden in Kontakt treten kann, wo und wann immer es für ihn bequem ist.
Personen können Facebook-Shops auf der Facebook-Seite oder dem Instagram-Profil eines Unternehmens finden oder sie über Stories oder Anzeigen entdecken. Von dort aus können sie die gesamte Kollektion durchstöbern, Produkte, die sie interessieren, speichern und eine Bestellung aufgeben – entweder auf der Website des Unternehmens oder ohne die App zu verlassen, wenn das Unternehmen die Kaufabwicklung in den USA aktiviert hat.
Und genau wie wenn du in einem physischen Geschäft bist und jemanden um Hilfe bitten musst, in Facebook Shops kannst du einem Unternehmen über WhatsApp, Messenger oder Instagram Direct eine Nachricht senden, um Fragen zu stellen, Unterstützung zu erhalten, Lieferungen zu verfolgen und vieles mehr. Und in Zukunft kannst du den Shop eines Unternehmens ansehen und direkt in einem Chat in WhatsApp, Messenger oder Instagram Direct einkaufen.
Wir beginnen heute mit der Einführung von Facebook Shops, und werden in den kommenden Monaten in größerem Umfang verfügbar sein. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie wir Shops unter Berücksichtigung des Datenschutzes entwickelt haben.
Wir investieren außerdem in Funktionen in unseren Apps wie Instagram Shop, Live-Shopping und mehr, die in Facebook Shops integriert werden, um Kunden dabei zu helfen, Produkte zu entdecken, die sie interessieren, und den Kauf zu erleichtern.
Instagram Shop: Ein neuer Ort, um Produkte und Marken zu entdecken
In diesem Sommer, beginnend in den USA, führen wir Instagram Shop ein, eine neue Möglichkeit, Produkte zu entdecken und zu kaufen, die du in Instagram Explore liebst. Du kannst dich von den Kollektionen von @shop inspirieren lassen, in der Auswahl deiner Lieblingsmarken und -designer stöbern, nach Kategorien wie Beauty und Home filtern und die Looks, die dir gefallen, an einem Ort kaufen. Und im Laufe des Jahres fügen wir einen neuen Shop-Tab in der Navigationsleiste hinzu, damit du mit nur einem Fingertipp zu Instagram Shop gelangst.
Live-Shopping-Funktionen
Seit Jahren nutzen Menschen Live-Videos in unseren Apps, um Produkte zu präsentieren, von Schuhgeschäften, die neue Sneaker ankündigen, bis hin zu Beauty-Influencern, die verschiedene Lippenstifte anprobieren. Jetzt machen wir es noch einfacher, Produkte in Echtzeit zu kaufen. In Kürze können Verkäufer, Marken und Ersteller Produkte aus ihrem Facebook-Shop oder Katalog markieren, bevor sie live gehen. Diese Produkte werden dann am Ende des Videos angezeigt, sodass die Nutzer ganz einfach darauf tippen können, um mehr zu erfahren und zu kaufen. Wir beginnen, dies mit Unternehmen auf Facebook und Instagram zu testen, und werden es in den kommenden Monaten breiter ausrollen.
Verbinden von Treueprogrammen mit deinem Facebook-Konto
Wir testen außerdem Möglichkeiten, um das Sammeln von Prämien bei Unternehmen, die du magst, zu vereinfachen, indem wir es dir ermöglichen, deine Treueprogramme, wie z. B. das Punkteprogramm deines örtlichen Cafés, mit deinem Facebook-Konto zu verbinden. So kannst du deine Punkte und Belohnungen ganz einfach einsehen und verfolgen. Und wir erforschen Möglichkeiten, wie wir kleinen Unternehmen helfen können, ein Treueprogramm auf Facebook Shops zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen.
Zusammenarbeit mit Partnern
Wir arbeiten außerdem enger mit Partnern wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube und Feedonomics zusammen, um kleinen Unternehmen die Unterstützung zu geben, die sie benötigen. Diese Organisationen bieten leistungsstarke Tools an, die Unternehmern bei der Gründung und Führung ihrer Unternehmen sowie bei der Online-Einführung helfen. Jetzt werden sie kleinen Unternehmen dabei helfen, ihre Facebook-Shops aufzubauen und zu erweitern und unsere anderen Commerce-Tools zu nutzen.
Wir hoffen, dass diese Tools den Druck, dem kleine Unternehmen derzeit ausgesetzt sind, etwas lindern und Unternehmen jeder Größe dabei helfen können, sich auf die Zukunft vorzubereiten.