Emotionales Hijacking mit emotionaler Intelligenz reduzieren

Jeder kennt jemanden, der emotional wird oder sogar Angst davor hat, ein Flugzeug zu besteigen. Die Person verkrampft sich, die Hände werden klamm und sie wird allgemein gereizt, allein durch die Fahrt zum Flughafen. Obwohl diese Person in jeder anderen Situation eine Stütze des gesunden Menschenverstandes und der Sachlichkeit sein kann, verwandelt sie sich in eine völlig andere Person, wenn sie in ein Flugzeug steigt; fast eine Jekyll und Hyde Reaktion.

Warum ist das so? In den meisten Fällen ist es eine Frage der Kontrolle. Wenn sie in ein Flugzeug einsteigen, haben sie absolut keine Kontrolle, da die Kontrolle bei den Piloten liegt. Weil ihnen die Kontrolle entzogen wurde, kommt es zu einer irrationalen Reaktion von Angst, Reizbarkeit und sogar Panik.

Emotionales Hijacking funktioniert auf genau dieselbe Weise. Wenn jemand in eine stressige Situation gerät, wird seine Gehirnfunktion tatsächlich verändert, und seine Reaktion kann schnell von vernünftig und rational zu ursprünglich und reaktiv werden. Emotionales Hijacking ist ein Begriff, den jeder Berufstätige verstehen, kennen und unter Kontrolle halten muss.

Definition von emotionalem Hijacking

Emotionales Hijacking wird oft als „Amygdala-Hijacking“ bezeichnet, da dies im Wesentlichen das ist, was in diesen Krisenzeiten im Gehirn passiert. Der Begriff „Amygdala Hijacking“ wurde erstmals in Daniel Golemans Buch „Emotionale Intelligenz“ geprägt. Die Amygdala ist der emotionale Teil des Gehirns, der die Flucht- oder Kampfreaktion reguliert. Bei der Flucht- oder Kampfreaktion spürt unser Gehirn eine drohende Gefahr und schüttet Adrenalin in unseren Körper aus, um mit der wahrgenommenen Gefahr fertig zu werden.

Beim emotionalen Hijacking schalten die Stressoren, auf die wir reagieren, den höheren Kortex des Gehirns aus, so dass wir keine vernünftigen, rationalen Entscheidungen treffen können. Eine Person, die unter emotionalem Hijacking leidet, kann extrem reaktiv und defensiv werden und auf den Stressor losgehen. Und wenn dieser Stressor eine andere Person ist, können die Dinge schnell ins Negative umschlagen. Um am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, ist es von entscheidender Bedeutung, emotionales Hijacking von vornherein zu verhindern.

Es gibt zwei entscheidende Dinge, die Sie tun können, um ein emotionales Hijacking zu vermeiden. Das erste ist die Steigerung Ihrer emotionalen Intelligenz. Zweitens: Erkennen Sie Ihre Auslöser und gehen Sie proaktiv mit ihnen um.

Erhöhung der emotionalen Intelligenz

Das Ausmaß, in dem Menschen emotionales Hijacking kontrollieren oder sich von ihm kontrollieren lassen, hängt in der Regel mit ihrer emotionalen Intelligenz zusammen, die auch als „emotionaler Quotient“ bezeichnet wird. Je höher die emotionale Intelligenz, desto eher ist eine Person in der Lage, eine emotionale Übergriffssituation zu verstehen, zu erkennen und zu unterdrücken.

Nach Ansicht von Mark Debinski, Präsident und Gründer von Bluewater Advisory, „sind 90 % des Unterschieds zwischen Star-Performern und Durchschnitts-Performern in Führungspositionen EQ.“ Führungskräfte in erfolgreichen Unternehmen verfügen in der Regel über eine sehr hohe emotionale Intelligenz. Diese Intelligenz hilft ihnen, Unternehmen erfolgreich zu führen und exponentiell zu vergrößern, während sie scheinbar die Fähigkeit besitzen, immer die richtige Entscheidung zur richtigen Zeit zu treffen.

Wie können Sie also Ihre emotionale Intelligenz steigern? Indem Sie sich dessen bewusst sind, Pausen einlegen und sich proaktiv einfühlen.

1. Seien Sie sich bewusst. Der erste Schritt zur Verbesserung eines Fehlers besteht darin, die Notwendigkeit, ihn zu verbessern, überhaupt erst zu erkennen. Seien Sie sich Ihrer Gefühle zu einem bestimmten Zeitpunkt bewusst. Achte auf beständige Situationen, in denen du gestresst bist oder schnell wütend wirst, und werde dir einfach bewusst.
2. Legen Sie eine Pause ein. Sobald Sie Auslöser erkannt haben, die das Potenzial haben, Ihre emotionale Entführung auszulösen, tun Sie alles in Ihrer Macht Stehende, um sie anzugehen, damit Sie in der Lage sind, mehr zu tun als nur zu reagieren. Machen Sie eine Mikropause und verlassen Sie eine angespannte Situation, indem Sie spazieren gehen, etwas trinken gehen oder sich einfach eine Minute Zeit nehmen, um sich zu beruhigen. Wenn die Auslöser wiederkehrend sind und von einer bestimmten Person ausgehen, führen Sie ein respektvolles Gespräch mit dieser Person, um die Situation zu entschärfen und eine gemeinsame Basis zu finden.
3. Üben Sie proaktive Empathie. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, indem Sie ein Verhalten an den Tag legen, das Sie sich von Ihren Mitmenschen wünschen. Zeigen Sie, wie die Dinge getan werden sollten, und mit etwas Glück werden Ihre Mitarbeiter sich an Ihrem Beispiel ein Beispiel nehmen und beginnen, die Stressfaktoren zu reduzieren, die zu einer emotionalen Entführung führen könnten.

Auslöser erkennen

Die gute Nachricht ist, dass emotionale Intelligenz genau wie Muskeln gestärkt werden kann. Übung macht den Meister, und alles beginnt mit der Identifizierung der Stressoren oder Reize, die diese Reaktionen auslösen. Sobald die Stressoren identifiziert sind, geht es darum, den emotionalen Ausbruch zu entschärfen, bevor er auftritt. Wenn man in eine stressige Situation gerät und feststellt, dass das Herz rast, die Muskeln sich anspannen und der Verstand in einen reaktiven Modus übergeht, ist es das Beste, die „Pause“-Taste zu drücken. Stellen Sie sich das wie defensives Fahren am Arbeitsplatz vor.

Menschen sind alle unterschiedlich verdrahtet. Diejenigen, die ihre Emotionen besser unter Kontrolle haben, sind eher in der Lage, emotionales Hijacking zu vereiteln als diejenigen, denen es an emotionaler Kontrolle mangelt. Für jemanden, der sensibler ist, können schon kleine Dinge eine Person aus der Fassung bringen. Diese Stressoren können durch jeden unserer Sinne wahrgenommen werden und sich körperlich, geistig oder emotional äußern. Manche Menschen können durch physische Dinge wie schlechte Gerüche, jemanden, der mit offenem Mund kaut, oder einen Kollegen, der zu laut spricht, ausgelöst werden, während ein anderer Arbeitnehmer durch Emotionen ausgelöst wird, die durch politische oder religiöse Gespräche ausgelöst werden. Sind Sie schon einmal ausgerastet, als Ihnen jemand auf der Autobahn unerklärlicherweise den Weg abgeschnitten hat? Wut im Straßenverkehr ist ein klassisches Beispiel für emotionales Hijacking. Und es ist wichtig zu verstehen, dass emotionales Hijacking in einer hoch aufgeladenen, positiven Situation genauso leicht stattfinden kann wie in einer negativen Situation. Denken Sie an randalierende Fans, die den Sieg einer Weltmeisterschaft durch das Einschlagen von Fenstern feiern. Wut, Angst, Aufregung, Liebe, Hass, Ekel und Frustration sind alles Dinge, die ein emotionales Hijacking auslösen können.

Was tun Sie also, wenn Sie merken, dass Sie sich inmitten eines emotionalen Hijackings befinden? Die folgenden drei Tipps helfen Ihnen:

1. Atmen Sie tief durch. Bevor du ein Wort sagst, einen bösen Blick wirfst oder Schlimmeres, atme sofort ein, um den Beruhigungsprozess einzuleiten.
2. Ändern Sie die Einstellung. Wenn irgend möglich, stehen Sie auf und bewegen Sie sich. Tun Sie alles, um Ihre Umgebung zu verändern. Dies dient mehreren Zwecken. Indem Sie Ihre Umgebung verändern, reaktiviert Ihr Gehirn einige der Bahnen, die es abgeschaltet hatte, um die emotionale Entführung zu verarbeiten. Zweitens verschafft es Ihnen Zeit, sich zu beruhigen und zu beginnen, rational zu denken.
3. Verwandeln Sie das Negative in ein Positives. Nehmen Sie negativen Stress und nutzen Sie ihn als Treibstoff, um Ihre Ziele zu erreichen. Was auch immer die emotionale Entführung ausgelöst hat, hat dich vielleicht wütend gemacht, aber du hast drei Möglichkeiten, und zwei sind nicht gut. Sie können auf die Person losgehen, die Sie verärgert hat (das ist nicht gut), Sie können wütend bleiben und schmollen (das ist weder gut noch produktiv) oder Sie können diese Energie nutzen, um etwas Positives zu erreichen. Mit Koffein kommt man nicht weit, also ist es nie schlecht, eine andere Energiequelle zu finden, die einen durch den Tag bringt.

Es ist vermeidbar, Opfer von emotionalem Hijacking zu werden, und es ist absolut möglich, die emotionale Intelligenz zu steigern. Wenn Sie sich auf beides einstellen, werden Sie am Arbeitsplatz deutlich erfolgreicher sein. Erfahren Sie mehr über emotionales Hijacking, indem Sie sich das folgende Video ansehen.