Der Kurierdienst behauptet, er habe das Paket zugestellt, aber Sie haben es nie erhalten. In diesem Artikel erfahren Sie, warum es falsch zugestellte Pakete gibt. Wir werden Sie auch durch den Prozess führen, falls UPS oder ein anderer Kurier das Paket an die falsche Adresse liefert und der Empfänger es nicht zurückgeben will.
Wenn UPS, DHL, FedEx oder ein anderer Kurier das Paket an eine falsche Adresse geliefert hat, können Sie Folgendes tun:
- Überprüfen Sie den Status der Sendungsverfolgung – Überprüfen Sie den Status der Sendungsverfolgung auf der Website des Kurierdienstes und sehen Sie nach, ob es Informationen über die Person gibt, die das Paket erhalten hat.
- Kontaktieren Sie den Kurierdienst – Als Erstes sollten Sie den Kurierdienst direkt kontaktieren. Kurierunternehmen haben ihre internen Systeme, die den Lieferstatus überprüfen können. Nachdem sie gesehen haben, wer für den Erhalt des Pakets unterschrieben hat, können Sie das Unternehmen bitten, das Paket erneut an Sie zu senden.
- Erkundigen Sie sich bei den Nachbarn – Die Nachbarn haben möglicherweise für das Paket in Ihrem Namen unterschrieben. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn und informieren Sie sie über den Zustellungsfehler. In den meisten Fällen sollten die Nachbarn das Paket, das fälschlicherweise an die falsche Adresse geliefert wurde, zurückgeben. Falls der Nachbar sich weigert, das irrtümlich zugestellte Paket herauszugeben und es nicht zurückbringt, sollten Sie sich an den Kurierdienst wenden, der für die Zustellung verantwortlich ist.
- Melden Sie den Behörden die gestohlenen Pakete – Der Kurier könnte das Paket in der Nähe Ihres Hauses abgestellt haben; bevor Sie die gestohlenen Pakete bei den Behörden melden, sollten Sie dies überprüfen. Sie können alles über gestohlene Pakete auf diesem Link lesen.
- Wenn das Paket einer anderen Person an eine falsche Adresse an Ihrer Haustür zugestellt wurde, sollten Sie sich an das für die Zustellung zuständige Kurierunternehmen wenden. Das Kurierunternehmen wird dann die Übergabe an den richtigen Empfänger neu veranlassen. Ein DHL-, UPS- oder FedEx-Zusteller, der an die falsche Adresse geliefert hat, holt das Paket bei Ihnen ab und schickt es an den rechtmäßigen Empfänger oder Absender.
Kann ich das Paket, das fälschlicherweise an meine Adresse geliefert wurde, behalten?
Wir raten Ihnen nicht, ein Paket zu behalten, bevor Sie versuchen, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Sobald der Absender oder der richtige Empfänger mitteilt, dass die Sendung nicht an die richtige Adresse zugestellt wurde, wird das Kurierunternehmen den Fall genauer untersuchen. Sie werden der Sache nachgehen, um herauszufinden, wo sich das Paket befindet. Es kann sein, dass sie an Ihrer Tür auftauchen, um nach dem Paket zu fragen, und das sollte Sie nicht überraschen.
Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn mein Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde?
Online-Shops
Sie sollten sich mit dem Verkäufer des Online-Marktplatzes in Verbindung setzen, nachdem Sie festgestellt haben, dass das Paket falsch zugestellt wurde. Wenn Sie zum Beispiel eine Amazon-Sendung an die falsche Adresse geliefert bekommen haben, sollten Sie sich an das Geschäft wenden, das Ihnen den Artikel verkauft hat, und die Situation erklären. Das Geschäft sollte sich daraufhin mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, und wenn dieser nicht in der Lage ist, Ihr Paket wiederzufinden, sollten Sie um Ersatz bitten.
Kurierdienste
Wenn das Paket innerhalb weniger Tage nicht auffindbar ist und der Kurierdienst es als verloren deklariert, haben Sie das Recht, Maßnahmen zu ergreifen und eine Klage einzureichen, um eine Erstattung für den Verlust zu erhalten. Sie werden aufgefordert, den Wert des Paketinhalts zu belegen. Nachdem der Kurierdienst den Fall geprüft hat, werden Sie über seine endgültige Entscheidung informiert.
Paket fälschlicherweise an meine Adresse geliefert | Gründe für Fehllieferung
- Wenn die Wohnung vor Ihrem Einzug gemietet wurde, gehört das Paket höchstwahrscheinlich den vorherigen Eigentümern. Oder vielleicht war es nur ein Zustellungsfehler des Kurierdienstes. In jedem Fall sollten Sie den Kurierdienst bitten, sich mit dem Absender des Pakets in Verbindung zu setzen und zu versuchen, es erneut an den richtigen Empfänger zu schicken.
- Sie haben die Adresse nach der Bestellung geändert. Manchmal dauert es länger als erwartet, bis der Kurierdienst den zugewiesenen Fahrer über die Änderungen und die Umleitung des Pakets informiert. Eine andere Situation ist, dass, wenn Sie die Lieferadresse ändern, nachdem das Paket unterwegs ist, das Paket höchstwahrscheinlich an die andere Adresse geliefert wird.
- Die Zusteller von FedEx, UPS oder DHL können das Paket an eine falsche Adresse liefern, weil sie die angegebene Hausnummer nicht sehen konnten. Um sicherzustellen, dass das Paket nicht fälschlicherweise an eine andere Adresse in der Nachbarschaft zugestellt wird, empfehlen wir Ihnen, eine besser sichtbare und größere Hausnummer hinzuzufügen, falls die derzeitige kleiner ist.
- Der Status der Sendungsverfolgung lautet „zugestellt“, aber Sie haben das Paket nicht angenommen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Pakete vom Kurier als „zugestellt“ gekennzeichnet werden, noch bevor sie tatsächlich angekommen sind. Manchmal aktualisiert der Kurier den Status sogar vor der Zustellung, da er bereits weiß, dass er das Paket kurz danach zustellen wird. Der Kurier könnte später auftauchen, auch wenn das Tracking-System etwas anderes anzeigt.
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Dieser Blog wurde in Zusammenarbeit mit Monika Kelesovska geschrieben.